Die Trends und Strategien, die Ihr E-Mail-Programm 2019 prägen werden: Webinar-Aufzeichnung + Q&A

Die E-Mail-Branche verändert sich ständig und es kann sich wie eine unmögliche Aufgabe anfühlen, mit den Neuerungen Schritt zu halten. Aus diesem Grund haben wir in diesem Webinar führende Branchenexperten zusammengebracht, um die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Bericht zum Stand der E-Mail 2019 von Litmus aufzuschlüsseln , die Trends zu erläutern, die die Branche verändern, und praktische Ratschläge zu deren Bedeutung zu geben.

Sie hatten keine Gelegenheit, das Webinar live zu sehen? Mach dir keine Sorge. Sie können auf die Folien und die vollständige Aufzeichnung zugreifen und unsere Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unten lesen.

Fragen und Antworten

Strukturierte Daten

Können Sie strukturierte Daten nur verwenden, wenn Sie Zugriff auf den HTML-Code Ihrer E-Mail haben? Wenn wir MailChimp ohne Entwickler verwenden, ist dies möglich?

Jason Rodriguez: In den meisten Fällen bedeutet das Senden strukturierter Daten, mit Code zu arbeiten. Im Fall von Gmail-Anmerkungen ist dieser Code entweder JSON oder Microdata. JSON, das für JavaScript Object Notation steht, ist eine Liste der Datenpunkte, die im Kopf Ihres HTML-Dokuments enthalten sind. Mikrodaten hingegen bestehen aus zusätzlichen Attributen, die den HTML-Tags Ihrer E-Mail hinzugefügt werden.

Mikrodaten scheinen der robustere Ansatz zu sein, da weniger ESPs und ISPs diese Daten entfernen (JavaScript ist traditionell ein großes No-Go in E-Mails). Darüber hinaus verwenden Schema.org-Daten normalerweise auch Mikrodaten.

Andere Posteingangsanbieter verlassen sich jedoch weniger auf den Code Ihrer E-Mail, um strukturierte Daten anzuzeigen, sondern mehr darauf, spezifische Daten aus Ihren Kampagnen zu ziehen. Durch das Einbinden von Elementen wie Terminen, Veranstaltungsgutscheinen, Adressen und Firmeninformationen können Posteingangsanbieter mit den Inhalten versorgt werden, die sie benötigen, um diese Informationen den Abonnenten anzuzeigen. Es kann hilfreich sein, diese Informationen eindeutig anzugeben.

Im Moment empfehle ich jedoch, sich zumindest ein wenig mit Microdata vertraut zu machen, da dies derzeit der beste Weg ist, strukturierte Daten zu nutzen.

Wie können B2B-Marken strukturierte Daten nutzen?

Chad S. White: Einige B2B-Marken wie Großhändler bieten Rabatte und haben ähnliche Fristen wie Einzelhandelsmarken. Und einige B2B-Marken haben Events, die strukturierte Daten nutzen können.

Strukturierte Daten stehen noch am Anfang, daher gehe ich davon aus, dass in den kommenden Jahren weitere Funktionen veröffentlicht werden.

Bettina Specht: Es stimmt zwar, dass die beliebtesten Beispiele für den Einsatz strukturierter Daten B2C-Anwendungsfälle zeigen, aber das bedeutet nicht, dass auch B2B-Unternehmen strukturierte Daten nutzen können! Wenn Ihr B2B-Geschäft für eine Veranstaltung wirbt, können Sie RSVP-Aktionen nutzen . E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts senden? Go-to-Aktionen können eine Abkürzung sein, um Ihre Abonnenten schneller auf Ihre Landingpage zum Zurücksetzen des Passworts zu bringen. Seien Sie kreativ!

Interaktive E-Mail

Interaktivität ist für B2B-Vermarkter ein hartes Geschäft, da Outlook die Mehrheit der Kunden ihrer Benutzer ausmacht. Was würden Sie B2B-Marketern empfehlen? Lohnt es sich noch, Ihren Kampagnen Interaktivität hinzuzufügen?

Chad S. White: Einige Interaktivität ist gering und kann in Templates, Snippets und Partials integriert werden. Dazu gehören Dinge wie Hamburger-Menüs und Hover-Effekte für Schaltflächen und Links. Da der Zeitaufwand für die Einrichtung dieser Dinge relativ gering ist, lohnen sie sich für die meisten B2B-Marken, selbst wenn ein erheblicher Teil Ihrer Abonnenten Outlook nutzt.

Aber wegen des begrenzten Publikums werden Big-Lift-Projekte, bei denen Interaktivität das Herzstück der E-Mail ist, wahrscheinlich vorerst keinen Sinn machen.

Wie implementieren Sie Hover-Effekte in Ihren E-Mails, um die Zugänglichkeit zu verbessern und Ihren Kampagnen einen Hauch von Interaktivität zu verleihen?

Bettina Specht: Das Hinzufügen eines Hover-Effekts ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihren E-Mails Interaktivität zu verleihen. Hover-Effekte sind am beliebtesten, wenn es um das Hervorheben von Text geht – zum Beispiel das Hervorheben eines Textlinks in Ihrer E-Mail-Kopie. Sie können auch ein einfaches, aber leistungsstarkes Werkzeug sein, um andere Elemente – einschließlich Bilder, Hintergrundbilder oder Handlungsaufforderungen – interaktiv und damit ansprechender zu gestalten. Hier ist unsere einfache Anleitung zum Hinzufügen von Hover-Effekten zu Ihren E-Mails.

Gelangen interaktive E-Mails eher in Spam-Filter als normale E-Mails?

Chad S. White: Nein. Posteingangsanbieter betrachten den Code, der zum Erstellen interaktiver Funktionen verwendet wird, nicht als bösartig. Es ist jedoch erwähnenswert, dass Posteingangsanbieter JavaScript, <embed>-Tags und einige andere Arten von Code immer noch nicht mögen, da sie böswillig verwendet werden können. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihr ESP auch diese Arten von Codierung entfernt.

Wie ist die Benutzererfahrung der interaktiven Inhalte auf Mobilgeräten? Ist beispielsweise Hover ein Konzept auf einem Mobilgerät?

Alice Li: Interaktion auf mobilen Geräten ist von Anfang an integriert, außer dass die Interaktion beim Tippen statt beim Schweben erfolgt. Bei einfacheren progressiven Hover-Effekten ist dies möglicherweise nicht so effektiv, da Sie den Hover-Effekt nur für den Bruchteil einer Sekunde sehen, bevor der Link gestartet wird. Wenn Sie jedoch eine vollständig interaktive oder kinetische "Einhorn"-E-Mail erstellen, ist Mobile einer der besten Orte, um mit ihnen zu interagieren, da Mobile in der Regel eine bessere CSS-Unterstützung bietet als die meisten Webmail-Clients.

Was raten Sie jemandem, der noch HTML lernt, aber interaktive E-Mails oder die Funktionen für strukturierte Daten nutzen möchte?

Bettina Specht: Klein anfangen! Kleine Änderungen können große Auswirkungen haben – und Sie können Ihren Prozess immer verbessern, wenn Ihr Wissen wächst. Wir haben einen interaktiven E-Mail-Leitfaden für Anfänger, in dem beschrieben wird , wie Sie Ihrer E-Mail Hover-Effekte hinzufügen können. Für die Verwendung strukturierter Daten mit dem Werbe-Tab von Gmail haben wir einen benutzerfreundlichen Code-Generator entwickelt , der Sie durch die Erstellung von Bildvorschauen und Deal-Badges führt, um Ihre E-Mails mit Anmerkungen zu versehen – alles ohne eine einzige Codezeile schreiben zu müssen.

Barrierefreiheit

Gibt es Ressourcen, die Sie für den Einstieg in die Barrierefreiheit in E-Mails empfehlen?

Bettina Specht: Unser ultimativer Leitfaden für barrierefreie E-Mails ist eine großartige Ressource für den Einstieg. Sehen Sie sich außerdem unsere E-Mail-Design-Podcast-Episode mit den Top-5-Tipps an, um Ihre E-Mails leichter zugänglich zu machen .

Wo können wir Leser und Sprachassistenten testen, um zu sehen, was mit unseren E-Mails passiert?

Jason Rodriguez: Die meisten Betriebssysteme verfügen über integrierte Eingabehilfen. Windows hat Narrator, Mac und iOS haben VoiceOver, Linux hat Orca usw. Obwohl die Verwendung von jedem ein wenig Lernkurve erfordert, ist es eine der besten (und realistischsten) Möglichkeiten, eine Vorstellung davon zu bekommen, was Benutzer mit Hilfstechnologien tun werden hören. Darüber hinaus gibt es beliebte Screenreader von Drittanbietern wie JAWS und NVDA. Einige sind teuer, andere sind kostenlos, aber alle geben Ihnen einen guten Einblick in das Screenreader-Erlebnis.

Wenn Sie sich mit dem Testen eines Screenreaders oder Sprachassistenten nicht wohl fühlen oder es sich nicht leisten können, gibt es einige Browsererweiterungen, die anzeigen, was ein Screenreader laut vorliest. Es gibt einen ausgezeichneten Beitrag von Paul Adam auf 24A11y , der auf viele dieser Tools eingeht . Mein persönlicher Favorit ist Tota11y von der Khan Academy. Mit dem „Screen Reader Wand“ können Sie mit der Maus über ein Element fahren und sehen, was gelesen wird, sodass Sie Ihre E-Mails schnell und einfach testen können.