Twój przewodnik przetrwania dla zespołów mediów społecznościowych w 2023 r

Ze względu na zaostrzone budżety marketingowe w mediach społecznościowych, wyższe koszty marketingu w mediach społecznościowych oraz szybki początek ChatGPT i sztucznej inteligencji, rok 2023 był jak dotąd trudny dla zespołów mediów społecznościowych.

Zajmijmy się niektórymi kluczowymi wyzwaniami związanymi z mediami społecznościowymi i ugaśmy niektóre pożary.

Jeśli chcesz dokładniej przyjrzeć się każdemu z nich, obejrzyj nasze bezpłatne seminarium internetowe „Przewodnik po przetrwaniu w mediach społecznościowych” z Darrylem Praillem, CMO w Agorapulse; Mike Kaput, dyrektor ds. treści w Marketing AI Institute; oraz Christopher Penn, współzałożyciel i główny analityk danych w TrustInsights.Ai.

Otrzymasz szczegółowe informacje i dowiesz się, jak:

• Zidentyfikuj odpowiednie kanały marketingowe i treści, aby zwiększyć zasięg
• Wykorzystaj sztuczną inteligencję do działania, abyś był bardziej wydajny i skuteczny
• Wykorzystaj media społecznościowe, aby zmaksymalizować sprzedaż, potencjalnych klientów i ruch w witrynie
• Używaj danych do dostosowywania kampanii w czasie rzeczywistym, aby zmaksymalizować wyniki

Przyjrzyjmy się bliżej niektórym wyzwaniom stojącym obecnie przed zespołami mediów społecznościowych i tym, jak możemy je rozwiązać.

1. Interesariusze domagający się wglądu w ROI opartego na danych

Wraz ze zmniejszającymi się budżetami na marketing w mediach społecznościowych, rosnącymi kosztami marketingu w mediach społecznościowych, zaostrzającą się konkurencją i niespokojnymi interesariuszami, zwrot z inwestycji w media społecznościowe jest modnym hasłem w 2023 roku.

ROI w mediach społecznościowych to zimne, twarde dane, których używasz, aby udowodnić interesariuszom, że wszystkie zasoby i koszty marketingu w mediach społecznościowych wykorzystywane przez Twój zespół ds. Mediów społecznościowych są uzasadnione.

Pomyśl o kluczowych wskaźnikach efektywności w mediach społecznościowych, takich jak:

• Współczynniki przeliczeniowe
• Wygenerowane leady
• ROI

Zespoły mediów społecznościowych składają się w dużej mierze z kreacji. I słusznie. To pisarze, projektanci i filmowcy, którzy tworzą treści, które zatrzymują przewijanie.

Ale interesariusze patrzą na ogólny zwrot z inwestycji w marketing. A najbardziej podstawowym sposobem obliczenia zwrotu z inwestycji w media społecznościowe jest odjęcie wzrostu sprzedaży od marki lub linii produktów, odjęcie kosztów marketingu, a następnie podzielenie przez koszt marketingu.

Jeśli nie dostarczasz, mogą chcieć dokonać cięć budżetowych.

Marketerzy powinni dążyć do zwrotu z inwestycji (ROI) na poziomie co najmniej 3:1 w przypadku reklam w mediach społecznościowych. Tak więc za każdego dolara wydanego na reklamę marka powinna zarobić trzy dolary.

Powiązane: Jak udowodnić zwrot z inwestycji w media społecznościowe za pomocą niesamowitych danych

Plan działania na przetrwanie w mediach społecznościowych

Korzystanie z inteligentnych narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych oznacza, że ​​możesz skupić się na byciu kreatywnym i nadal wykazywać zwrot z inwestycji w swoje działania. Uzyskanie dokładnych wskaźników raportowania jest kluczem do uzyskania dobrego obrazu zwrotu z inwestycji.

Skorzystaj z kalkulatora ROI Agorapulse, aby udowodnić wartość generowaną przez Twoje działania w mediach społecznościowych.

Po prostu wprowadź wartości i zakres dat, a kalkulator zrobi resztę! Pamiętaj, aby połączyć swoje konta reklamowe i Google Analytics z panelem Agorapulse, aby uzyskać najdokładniejsze wyniki zwrotu z inwestycji.

Uwzględnij zwrot z inwestycji w swoich comiesięcznych raportach w mediach społecznościowych, które mogą być automatycznie dostarczane kluczowym interesariuszom.

Powiązane: Najlepsze narzędzia do tworzenia pulpitów nawigacyjnych przychodów

Raportowanie w mediach społecznościowych to nektar dla przepracowanych interesariuszy, ponieważ:

• Demonstruje zwrot z inwestycji za pomocą wyraźnych elementów wizualnych
• Ustanawia zaufanie, udowadniając swoją pracę
• Analizuje kluczowe statystyki, takie jak wzrost konta
• Pokazuje kompleksowy przegląd wszystkich kanałów
• Ilustruje wzrost i spadek w kluczowych obszarach marketingu

2. Budżety są cięte, a zwolnienia mają miejsce

Zbliżające się obawy przed recesją odbiły się na budżetach marketingowych w mediach społecznościowych i nadchodzących wydatkach.

74% reklamodawców stwierdziło, że spowolnienie gospodarcze wpływa na ich decyzje dotyczące budżetu na 2023 rok. A większość ankietowanych marketerów stwierdziła, że ​​ich budżety i koszty marketingu w mediach społecznościowych są pod ścisłą kontrolą.

Raport IPA Bellwether pokazuje, że marketerzy są coraz bardziej pesymistycznie nastawieni do przyszłych losów swoich firm i branż, a cięcia budżetowe zaczynają się pojawiać.

„Utrzymanie lub zwiększenie wydatków na marketing to idealna odpowiedź na kryzys” – mówi dyrektor generalny IPA, Paul Bainsfair, powołując się na badania IPA, które wykazały, że 50 „najsilniejszych” marek w Wielkiej Brytanii przyniosło akcjonariuszom zwrot o 30% wyższy niż FTSE 100 w 2021 r. Ale akceptuje fakt, że utrzymywanie lub zwiększanie budżetów marketingowych w obecnym klimacie „niekoniecznie jest najłatwiejszą rzeczą do zrobienia”.

Plan działania na przetrwanie w mediach społecznościowych

Dobrze jest być proaktywnym w kwestii budżetów marketingowych w mediach społecznościowych z klientami i interesariuszami. Prawdopodobnie myślą o tym, nawet jeśli jeszcze nie wyrazili swoich obaw.

Oto kilka działań, które menedżerowie mediów społecznościowych mogą podjąć, aby obniżyć koszty marketingu w mediach społecznościowych:

• Określ kanały i działania o niskim zwrocie. Czy pompujesz pieniądze z reklam w kanał, który nie przynosi wyników? Nadal możesz publikować bezpłatnie i po prostu zmniejszać lub usuwać wydatki na reklamę. Wygeneruj raport mocy Agorapulse, aby zobaczyć dokładnie, jak radzą sobie Twoje kanały i podejmować decyzje w oparciu o dane.

• Skoncentruj zasoby na generatorach przychodów. Odciągnięcie budżetów marketingowych w mediach społecznościowych od nieskutecznego kanału może uwolnić Cię od inwestowania w kanał o wysokiej wydajności. Zastanów się jednak, co oznacza „wysoka wydajność” w dyskusji o budżecie. Dla menedżerów mediów społecznościowych oznacza to prawdopodobnie duże zaangażowanie . Dla interesariuszy prawdopodobnie oznacza to zwrot z inwestycji w $ . Ogranicz więc wzrost próżności i zamiast tego skup wydatki na reklamę na zwiększaniu ruchu na stronach zakupów i rejestracji.
• Ogranicz niepotrzebne wydatki. Nie chcąc brzmieć jak starsza pani z filmu „Titanic”, pamiętam czasy, gdy budżety na media społecznościowe były studnią bez dna. Około 2013 roku pompowałem budżet we wszystko, wypróbowując najnowsze narzędzia i reklamy wszędzie. I w większości się to opłaciło. Konkurencja była mniejsza, algorytmy zaangażowania były łagodniejsze, a media społecznościowe wciąż były całkiem nowe i ekscytujące. Ale szybko do przodu 10 lat, krajobraz się zmienił, a budżety są mniejsze. Musimy więc usunąć niepotrzebne wydatki. Twoi pracownicy wewnętrzni i wsparcie agencji powinni odejść jako ostatni. Zamiast tego przeprowadź audyt wszystkich licencji, za które płacisz. Czy ich potrzebujesz? Czy twój zespół jest w ogóle świadomy, że je masz? Wytnij zbędne narzędzia, których nie używasz, i zanotuj zaoszczędzony budżet.

Możesz także rozważyć połączenie narzędzi, aby zaoszczędzić budżet na marketing w mediach społecznościowych.

Na przykład Agorapulse zapewnia kalendarz mediów społecznościowych, system raportowania, monitorowanie mediów społecznościowych, narzędzie do śledzenia ROI — i wiele więcej w jednym narzędziu do zarządzania mediami społecznościowymi. Plany są elastyczne i można je skalować w górę lub w dół w zależności od potrzeb.

3. Wszyscy mówią, że ChatGPT może zastąpić pracę

O sztucznej inteligencji mówimy od lat. Technologia jest rozwijana od dziesięcioleci. Ale w tym roku sztuczna inteligencja i ChatGPT nagle stały się najpopularniejszymi nowymi narzędziami. Z jakiegoś powodu niektórzy menedżerowie mediów społecznościowych uważają, że to początek maszyn Skynet w T2.

Strach potęgują niektórzy spekulanci (prawie zawsze nie są kreatywni na LinkedIn), radośnie ogłaszający, że sztuczna inteligencja usunie zapotrzebowanie na pisarzy w ciągu najbliższych kilku lat.

Branża treści ma wycenę 412,88 miliardów dolarów w 2023 roku i zatrudnia setki tysięcy na całym świecie. I nie tylko pisarze się martwią. Artyści, muzycy, fotografowie wszyscy podnieśli oczy i zobaczyli, że sztuczna inteligencja powiela pracę twórczą. Podobnie upadły korporacje, a prawnicy i HR dostrzegli potrzebę interwencji człowieka w łańcuchu dokumentacji.

Ale jak wszystko, jest to przerażające, dopóki tego nie zrozumiesz. Jeśli masz starszego rodzica, możesz pamiętać jego zmartwienia związane z mediami społecznościowymi, pocztą e-mail lub Skype. Ale kiedy już zaczną, nie można ich od tego odciągnąć!

To jest prawdziwy WhatsApp od mojej mamy, po tym, jak nauczyłem ją korzystać z tego narzędzia.

Plan działania na przetrwanie w mediach społecznościowych

Więc zrelaksuj się i zatrzymajmy spiralę paniki wokół AI i ChatGPT. Zapomnij o „ekspertach AI”, którzy twierdzą, że to ukradnie miejsca pracy. Większość z nich wcale nie jest ekspertami. Po prostu bawili się narzędziami, aby zrozumieć, jak działają.

I to też możesz zrobić. Korzystanie z ChatGPT jest bezpłatne, ale często usługa jest niedostępna, chyba że korzystasz z konta pro. Zainwestuj czas w edukację swojego zespołu w zakresie narzędzia i wprowadzenie sesji dzielenia się wiedzą.

Narzędzia sztucznej inteligencji, takie jak ChatGPT, mogą pomóc menedżerom mediów społecznościowych, dostarczając badań i pomysłów.

Należą do nich:

• Generowanie pomysłów na nowe posty
• Tworzenie nowych hashtagów
• Tworzenie sloganów lub podpisów
• Burza mózgów Pytania i odpowiedzi dotyczące sesji transmisji na żywo
• Przeanalizuj odbiorców lub dane produktów
• Spraw, by Twoje treści były zawsze aktualne, zmieniając sformułowanie poprzednich postów
• Tworzenie szablonowych odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w mediach społecznościowych. Następnie możesz wprowadzić je do zapisanych odpowiedzi Agorapulse.
• ChatGPT API umożliwia również programistom integrację ChatGPT z ich własnymi aplikacjami, produktami lub usługami.

Idź grać z ChatGPT. Jak ci się nie podoba to nie używaj. To samo dotyczy wszystkich mediów społecznościowych i narzędzi do pisania. W Contentworks Agency nie używamy sztucznej inteligencji do pisania naszych treści, wolimy ludzi… ale zrozumienie narzędzi i tego, w jaki sposób mogą potencjalnie pomóc w badaniach, nie zaszkodzi.

Podsumowując

Media społecznościowe są bardzo widoczne, co może otworzyć je na większą kontrolę niż inne działy. O wiele bardziej prawdopodobne jest, że znajdziesz artykuł o tym , jak zmniejszyć budżet marketingowy , niż na przykład o tym, jak ograniczyć budżet prawny .

Bardziej prawdopodobne jest również, że zewnętrzne źródła poradzą ci porzucenie Twittera, tworzenie TikToks, korzystanie z ChatGPT, zaprzestanie korzystania z Facebooka, rozpoczęcie korzystania z nowego narzędzia ROI. I tak dalej.

Kluczem tutaj jest strategiczne podejście do wszystkiego, co robisz.

Mając silną strategię w zakresie mediów społecznościowych, jasne wskaźniki KPI i koncentrując się na ROI w mediach społecznościowych, zmierzasz do pomyślnego wyniku.