La tua guida di sopravvivenza per i team di social media nel 2023

Con la riduzione dei budget di marketing sui social media, un costo di marketing sui social media più elevato e il rapido inizio di ChatGPT e AI, l'anno 2023 è stato finora difficile per i team di social media.

Affrontiamo alcune sfide chiave dei social media e spegniamo alcuni incendi.

Se desideri approfondire ciascuno di essi, guarda il nostro webinar gratuito Guida alla sopravvivenza sui social media con Darryl Praill, CMO di Agorapulse; Mike Kaput, Chief Content Officer presso Marketing AI Institute; e Christopher Penn, co-fondatore e Chief Data Scientist di TrustInsights.Ai.

Otterrai i dettagli e imparerai a:

• Identifica i canali e i contenuti di marketing giusti per aumentare la tua portata
• Metti al lavoro l'intelligenza artificiale per essere più efficiente ed efficace
• Sfrutta i social media per massimizzare le vendite, i lead e il traffico del sito web
• Utilizza i dati per modificare le campagne in tempo reale e massimizzare i risultati

Diamo un'occhiata più da vicino ad alcune delle sfide che i team dei social media devono affrontare in questo momento e come possiamo risolverle.

1. Parti interessate che richiedono approfondimenti sul ROI basati sui dati

Con la riduzione dei budget per il marketing sui social media, l'aumento dei costi di marketing sui social media, l'aumento della concorrenza e l'irrequietezza delle parti interessate, il ROI dei social media è una parola d'ordine del 2023.

Il ROI dei social media è costituito dai dati freddi e concreti che utilizzi per dimostrare alle parti interessate che tutte le risorse e i costi di marketing sui social media utilizzati dal tuo team di social media sono giustificati.

Pensa a KPI dei social media incentrati sul dollaro come:

• Tassi di conversione
• Lead generati
• ROI

I team dei social media sono in gran parte composti da creativi. E giustamente. Sono gli scrittori, i designer e i videografi che creano contenuti che fermano lo scorrimento.

Ma le parti interessate stanno guardando al ROI complessivo del marketing. E il modo più semplice per calcolare il ROI dei social media è prendere la crescita delle vendite dal tuo marchio o linea di prodotti, sottrarre i costi di marketing e quindi dividere per il costo di marketing.

Se non stai consegnando, allora potrebbero cercare di fare tagli al budget.

Gli esperti di marketing dovrebbero mirare a un ritorno sull'investimento (ROI) di almeno 3:1 per la pubblicità sui social media. Quindi, per ogni dollaro speso in pubblicità, il marchio dovrebbe guadagnare tre dollari di entrate.

Correlati: Come dimostrare il ROI dei social media con dati freddi

Piano d'azione per la sopravvivenza dei social media

L'utilizzo di strumenti di social media marketing intelligenti significa che puoi concentrarti sull'essere un creativo e dimostrare comunque il ROI delle tue attività. Ottenere metriche di reporting accurate è la chiave per ottenere una buona immagine del tuo ROI.

Utilizza il calcolatore del ROI Agorapulse per dimostrare il valore generato dalle tue attività sui social media.

Inserisci semplicemente i tuoi valori e l'intervallo di date e il calcolatore farà il resto! Assicurati di collegare i tuoi account pubblicitari e Google Analytics al tuo pannello Agorapulse per i risultati ROI più accurati.

Incorpora il ROI nei tuoi rapporti mensili sui social media che possono essere consegnati automaticamente alle principali parti interessate.

Correlati: i migliori strumenti per la creazione di dashboard delle entrate

Il reporting sui social media è un toccasana per gli stakeholder oberati di lavoro perché:

• Dimostra il ROI attraverso immagini chiare
• Stabilisce la fiducia dimostrando il tuo lavoro
• Confronta le statistiche chiave come la crescita dell'account
• Mostra una panoramica completa di tutti i canali
• Illustra la crescita e la riduzione nelle principali aree di marketing

2. I budget vengono tagliati e si verificano licenziamenti

I timori di una recessione imminente hanno messo a dura prova i budget di marketing sui social media e le spese imminenti.

Il 74% degli inserzionisti ha affermato che la recessione economica sta influenzando le loro decisioni di budget per il 2023. E la maggior parte dei marketer intervistati ha affermato che i loro budget e i costi di marketing sui social media sono oggetto di un attento esame.

Il rapporto IPA Bellwether mostra che i marketer si sentono sempre più pessimisti riguardo alle fortune future delle loro aziende e settori, con i tagli al budget che iniziano a farsi sentire.

"Mantenere o aumentare la spesa di marketing è la risposta ideale a una crisi", afferma il direttore generale dell'IPA Paul Bainsfair, citando la ricerca IPA che ha rilevato che i 50 marchi "più forti" del Regno Unito hanno prodotto rendimenti per gli azionisti superiori del 30% rispetto al FTSE 100 nel 2021. Ma accetta che mantenere o aumentare i budget di marketing nel clima attuale "non sia necessariamente la cosa più facile da fare".

Piano d'azione per la sopravvivenza dei social media

È positivo essere proattivi sui budget di marketing dei social media con i tuoi clienti e le parti interessate. È probabile che ci stiano pensando anche se non hanno ancora espresso preoccupazione.

Ecco alcune azioni che i gestori dei social media possono intraprendere per ridurre i costi di marketing sui social media:

• Accertarsi di canali e attività a basso rendimento. Stai pompando denaro pubblicitario in un canale che non sta producendo risultati? Puoi ancora pubblicare in modo organico e semplicemente ridurre o rimuovere la spesa pubblicitaria. Genera un report sulla potenza di Agorapulse per vedere esattamente come stanno andando i tuoi canali e prendere decisioni basate sui dati.

• Concentrare le risorse sui generatori di entrate. Allontanare i budget di marketing sui social media da un canale non performante può liberarti per investire in uno ad alte prestazioni. Ma considera cosa significa "prestazioni elevate" all'interno della discussione sul budget. Per i gestori dei social media, probabilmente significa un alto coinvolgimento . Per le parti interessate, probabilmente significa $ ROI . Quindi, riduci gli aumenti di vanità e concentra invece la tua spesa pubblicitaria sull'indirizzare il traffico verso le pagine di acquisto e di registrazione.
• Ridurre le spese inutili. Senza voler sembrare la vecchia signora del film "Titanic", ricordo quando i budget dei social media erano un pozzo senza fondo. Intorno al 2013, stavo pompando budget in tutto, provando gli strumenti più recenti e facendo pubblicità ovunque. E per la maggior parte, ha dato i suoi frutti. La concorrenza era inferiore, gli algoritmi di coinvolgimento erano più gentili e i social media erano ancora abbastanza nuovi ed entusiasmanti. Ma avanti veloce di 10 anni, il panorama è cambiato e i budget sono più snelli. Quindi, dobbiamo rimuovere le spese inutili. I tuoi dipendenti interni e il supporto dell'agenzia dovrebbero essere gli ultimi ad andarsene. Invece, esegui un controllo di tutte le licenze che stai pagando. Ne hai bisogno? La tua squadra è anche consapevole che li hai? Taglia tutti gli strumenti in eccesso che non usi e prendi nota del budget che hai risparmiato.

Puoi anche prendere in considerazione la combinazione di strumenti per risparmiare budget di marketing sui social media.

Ad esempio, Agorapulse fornisce il calendario dei social media, il sistema di reporting, il monitoraggio dei social media, il tracker del ROI e molto altro ancora in un unico strumento di gestione dei social media. I piani sono flessibili e puoi aumentare o diminuire in base alle tue esigenze.

3. Tutti dicono che ChatGPT può sostituire i lavori

Sono anni che parliamo di IA. La tecnologia è in fase di sviluppo da decenni. Ma quest'anno, AI e ChatGPT sono improvvisamente emersi come i nuovi strumenti più popolari. Per qualche ragione, alcuni gestori di social media pensano che questo sembri l'inizio delle macchine Skynet in T2.

Il terrore è aggravato da alcuni speculatori (sono quasi sempre non creativi su LinkedIn) che annunciano allegramente che l'intelligenza artificiale eliminerà la necessità di scrittori nei prossimi anni.

L'industria dei contenuti ha una valutazione di 412,88 miliardi di dollari nel 2023 e impiega centinaia di migliaia a livello globale. E non sono solo gli scrittori a preoccuparsi. Artisti, musicisti, fotografi hanno tutti alzato gli occhi e hanno visto che l'intelligenza artificiale sta replicando il lavoro creativo. E così ha fatto l'azienda, con l'ufficio legale e le risorse umane che hanno visto cadere la necessità di un intervento umano nella catena della documentazione.

Ma come tutto, fa paura finché non lo capisci. Se hai un genitore più anziano, potresti ricordare le loro preoccupazioni sui social media, e-mail o Skype. Ma una volta che hanno iniziato, non puoi allontanarli da esso!

Questo è un vero WhatsApp di mia madre, dopo che le ho insegnato a usare lo strumento.

Piano d'azione per la sopravvivenza dei social media

Quindi, rilassati e fermiamo la spirale del panico su AI e ChatGPT. Dimentica gli "esperti di intelligenza artificiale" che affermano che ruberà posti di lavoro. La maggior parte di loro non sono affatto esperti. Hanno solo giocato con gli strumenti per capire come funzionano.

Ed è qualcosa che puoi fare anche tu. ChatGPT è gratuito, ma spesso il servizio non è disponibile a meno che tu non abbia un account pro. Dedica del tempo alla formazione del tuo team sullo strumento e all'introduzione di sessioni di condivisione delle conoscenze.

Strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT possono aiutare i gestori dei social media fornendo ricerche e idee.

Questi includono:

• Generazione di nuove idee per i post
• Creazione di nuovi hashtag
• Creazione di tagline o didascalie
• Fai un brainstorming di domande e risposte per le sessioni di live streaming
• Ricerca dati sul pubblico o sui prodotti
• Rendi i tuoi contenuti evergreen riformulando i post precedenti
• Creazione di risposte basate su modelli alle domande più frequenti sui social media. È quindi possibile inserirli nelle risposte salvate di Agorapulse.
• L'API ChatGPT consente inoltre agli sviluppatori di integrare ChatGPT nelle proprie applicazioni, prodotti o servizi.

Vai a giocare con ChatGPT. Se non ti piace, non usarlo. È lo stesso per tutti i social media e gli strumenti di scrittura. Alla Contentworks Agency non usiamo l'intelligenza artificiale per scrivere i nostri contenuti, preferiamo gli esseri umani... ma non fa male capire gli strumenti e come possono potenzialmente aiutare con la ricerca.

Insomma

I social media sono altamente visibili, il che può aprirlo a un controllo maggiore rispetto ad altri dipartimenti. È molto più probabile trovare un articolo su come tagliare il budget di marketing , piuttosto che su come tagliare il budget legale , ad esempio.

È anche più probabile che fonti esterne ti consiglino di abbandonare Twitter, creare TikTok, utilizzare ChatGPT, smettere di utilizzare Facebook, iniziare a utilizzare un nuovo strumento ROI. L'elenco continua.

La chiave qui è essere strategici in tutto ciò che fai.

Avendo una forte strategia sui social media, KPI chiari e un focus sul ROI dei social media, ti stai dirigendo verso un risultato di successo.