Ваше руководство по выживанию для социальных сетей в 2023 году

Из-за сокращения бюджетов на маркетинг в социальных сетях, более высоких затрат на маркетинг в социальных сетях и быстрого появления ChatGPT и AI 2023 год до сих пор был тяжелым для команд, работающих в социальных сетях.

Давайте решим некоторые ключевые проблемы социальных сетей и потушим несколько пожаров.

Если вы хотите более подробно изучить каждую из них, посмотрите наш бесплатный веб-семинар «Руководство по выживанию в социальных сетях» с Дэррилом Прайлом, директором по маркетингу Agorapulse; Майк Капут, директор по контенту в Marketing AI Institute; и Кристофер Пенн, соучредитель и главный специалист по данным в TrustInsights.Ai.

Вы узнаете подробности и узнаете, как:

• Определите правильные маркетинговые каналы и контент, чтобы увеличить охват
• Заставьте ИИ работать, чтобы вы могли быть более эффективными и действенными
• Используйте социальные сети для максимизации продаж, потенциальных клиентов и посещаемости веб-сайта
• Используйте данные для корректировки кампаний в режиме реального времени, чтобы максимизировать результаты

Давайте подробнее рассмотрим некоторые проблемы, с которыми сейчас сталкиваются команды социальных сетей, и способы их решения.

1. Заинтересованные стороны требуют анализа рентабельности инвестиций на основе данных

В условиях сокращения бюджетов на маркетинг в социальных сетях, роста затрат на маркетинг в социальных сетях, обострения конкуренции и беспокойства заинтересованных сторон, окупаемость инвестиций в социальных сетях стала модным словом 2023 года.

ROI в социальных сетях — это холодные, достоверные данные, которые вы используете, чтобы доказать заинтересованным сторонам, что все ресурсы и затраты на маркетинг в социальных сетях, используемые вашей командой в социальных сетях, оправданы.

Подумайте о ключевых показателях эффективности социальных сетей, ориентированных на доллары, например:

• Коэффициенты конверсии
• Сгенерированные лиды
• рентабельность инвестиций

Команды социальных сетей в основном состоят из креативщиков. И это правильно. Это писатели, дизайнеры и видеографы, создающие контент, который останавливает прокрутку.

Но заинтересованные стороны смотрят на общую рентабельность инвестиций в маркетинг. И самый простой способ рассчитать рентабельность инвестиций в социальные сети — взять рост продаж вашего бренда или линейки продуктов, вычесть затраты на маркетинг, а затем разделить на затраты на маркетинг.

Если вы не выполняете поставленные задачи, возможно, они хотят сократить бюджет.

Маркетологи должны стремиться к рентабельности инвестиций (ROI) не менее 3: 1 для рекламы в социальных сетях. Таким образом, на каждый доллар, потраченный на рекламу, бренд должен заработать три доллара дохода.

Связанный: Как доказать рентабельность инвестиций в социальные сети с помощью каменно-холодных данных

План действий по выживанию в социальных сетях

Использование интеллектуальных инструментов маркетинга в социальных сетях означает, что вы можете сосредоточиться на творчестве и при этом доказать рентабельность своих действий. Получение точных показателей отчетности является ключом к получению хорошей картины вашего ROI.

Воспользуйтесь калькулятором ROI Agorapulse, чтобы определить ценность ваших действий в социальных сетях.

Просто введите свои значения и диапазон дат, а калькулятор сделает все остальное! Обязательно подключите свои рекламные аккаунты и Google Analytics к панели Agorapulse для получения наиболее точных результатов окупаемости инвестиций.

Включайте рентабельность инвестиций в свои ежемесячные отчеты в социальных сетях, которые могут автоматически доставляться ключевым заинтересованным сторонам.

Связанный: Лучшие инструменты для создания информационных панелей доходов

Репортажи в социальных сетях — это нектар для перегруженных работой стейкхолдеров, потому что они:

• Демонстрирует рентабельность инвестиций с помощью четких визуальных эффектов
• Устанавливает доверие, доказывая свою работу
• Сравнивает ключевые статистические данные, такие как рост аккаунта.
• Показывает полный обзор всех каналов
• Иллюстрирует рост и сокращение в ключевых областях маркетинга

2. Бюджеты урезаются, происходят увольнения

Опасения надвигающейся рецессии сказались на бюджетах на маркетинг в социальных сетях и предстоящих расходах.

74% рекламодателей заявили, что экономический спад влияет на их бюджетные решения на 2023 год. И большинство опрошенных маркетологов сказали, что их бюджеты и расходы на маркетинг в социальных сетях находятся под пристальным вниманием.

Отчет IPA Bellwether показывает, что маркетологи настроены все более пессимистично в отношении будущего состояния своих компаний и отраслей, поскольку сокращение бюджета начинает происходить.

«Сохранение или увеличение расходов на маркетинг — идеальный ответ на кризис», — говорит генеральный директор IPA Пол Бэйнсфейр, ссылаясь на исследование IPA, которое показало, что 50 «самых сильных» брендов Великобритании принесли доход акционерам на 30% выше, чем FTSE 100 в 2021 году. Но он признает, что сохранение или увеличение маркетинговых бюджетов в нынешних условиях «не всегда самое простое дело».

План действий по выживанию в социальных сетях

Хорошо быть активным в отношении бюджетов на маркетинг в социальных сетях со своими клиентами и заинтересованными сторонами. Скорее всего, они думают об этом, даже если пока не высказывали опасений.

Вот некоторые действия, которые могут предпринять менеджеры социальных сетей, чтобы снизить затраты на маркетинг в социальных сетях:

• Определите каналы и виды деятельности с низкой отдачей. Вы вкачиваете рекламные деньги в канал, который не дает результатов? Вы по-прежнему можете публиковать органически и просто сокращать или удалять расходы на рекламу. Создавайте отчет о мощности Agorapulse, чтобы точно видеть, как работают ваши каналы, и принимать решения на основе данных.

• Сосредоточьте ресурсы на источниках дохода. Вытягивание маркетинговых бюджетов в социальных сетях из неэффективного канала может освободить вас для инвестиций в высокоэффективный канал. Но подумайте, что означает «высокая производительность» при обсуждении бюджета. Для менеджеров социальных сетей это, вероятно, означает высокую вовлеченность . Для заинтересованных сторон это, вероятно, означает $ ROI . Итак, сократите рекламные акции и вместо этого сосредоточьте свои рекламные расходы на привлечении трафика на страницы покупок и регистрации.
• Сократите ненужные расходы. Не желая звучать как старушка из фильма «Титаник», я помню времена, когда бюджеты социальных сетей были бездонной ямой. Примерно в 2013 году я вкладывал бюджет во все подряд, пробуя новейшие инструменты и везде рекламируясь. И по большей части это окупилось. Конкуренция была ниже, алгоритмы вовлечения были добрее, а социальные сети все еще были довольно новыми и захватывающими. Но перенесемся на 10 лет вперед, ландшафт изменился, а бюджеты сократились. Итак, нам нужно убрать ненужные расходы. Ваши внутренние сотрудники и поддержка агентства должны быть последними. Вместо этого проведите аудит всех лицензий, за которые вы платите. Они вам нужны? Ваша команда вообще знает, что они у вас есть? Отрежьте все лишние инструменты, которые вы не используете, и запишите сэкономленный бюджет.

Вы также можете рассмотреть возможность объединения инструментов для экономии бюджета на маркетинг в социальных сетях.

Например, Agorapulse предоставляет календарь социальных сетей, систему отчетности, мониторинг социальных сетей, отслеживание рентабельности инвестиций и многое другое в одном инструменте управления социальными сетями. Планы являются гибкими, и вы можете масштабировать их в зависимости от ваших потребностей.

3. Все говорят, что ChatGPT может заменить работу

Мы говорим об ИИ уже много лет. Технология разрабатывалась десятилетиями. Но в этом году AI и ChatGPT внезапно стали самыми популярными новыми инструментами. По какой-то причине некоторые менеджеры социальных сетей думают, что это похоже на появление машин Skynet в T2.

Страх усугубляется тем, что некоторые спекулянты (в LinkedIn почти всегда не являются творческими людьми) радостно заявляют, что искусственный интеллект устранит потребность в писателях в ближайшие несколько лет.

Индустрия контента оценивается в 412,88 млрд долларов в 2023 году, и в ней работают сотни тысяч человек по всему миру. И не только писатели забеспокоились. Художники, музыканты, фотографы подняли глаза и увидели, что ИИ воспроизводит творческую работу. То же самое произошло и с корпорациями, когда юридические и кадровые службы увидели, что необходимость человеческого вмешательства в цепочку документации исчезла.

Но как и все, страшно, пока не поймешь. Если у вас есть пожилой родитель, возможно, вы помните, как они беспокоились о социальных сетях, электронной почте или Skype. Но как только они начали, вы не можете от них избавиться!

Это настоящий WhatsApp от моей мамы, после того как я научил ее пользоваться этим инструментом.

План действий по выживанию в социальных сетях

Итак, расслабьтесь и давайте остановим панику вокруг ИИ и ChatGPT. Забудьте об «экспертах по ИИ», утверждающих, что он лишит вас рабочих мест. Большинство из них вообще не специалисты. Они просто играли с инструментами, чтобы понять, как они работают.

И это то, что вы тоже можете сделать. ChatGPT можно использовать бесплатно, но часто сервис недоступен, если вы не находитесь в профессиональной учетной записи. Потратьте время на обучение вашей команды работе с этим инструментом и проведение сеансов обмена знаниями.

Инструменты искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, могут помочь менеджерам социальных сетей, предоставляя исследования и идеи.

К ним относятся:

• Генерация идей для новых постов
• Создание новых хэштегов
• Создание слоганов или подписей
• Мозговой штурм вопросов и ответов для прямых трансляций
• Исследуйте аудиторию или данные о продукте
• Сделайте свой контент вечнозеленым, перефразируя прошлые посты
• Создание шаблонных ответов на часто задаваемые вопросы в социальных сетях. Затем вы можете ввести их в сохраненные ответы Agorapulse.
• API ChatGPT также позволяет разработчикам интегрировать ChatGPT в свои собственные приложения, продукты или услуги.

Поиграйте с ChatGPT. Если вам это не нравится, не используйте его. То же самое для всех социальных сетей и инструментов для письма. В Contentworks Agency мы не используем ИИ для написания нашего контента, мы предпочитаем людей… но не помешает понять инструменты и то, как они потенциально могут помочь в исследованиях.

В заключение

Социальные сети очень заметны, что может открыть их для более тщательного изучения, чем другие отделы. Вы, скорее всего, найдете статью о том, как сократить свой маркетинговый бюджет , чем, например, о том, как сократить свой юридический бюджет .

Вы также, скорее всего, будете иметь внешние источники, которые советуют вам отказаться от Twitter, создать TikToks, использовать ChatGPT, прекратить использовать Facebook, начать использовать новый инструмент ROI. Список можно продолжить.

Ключевым моментом здесь является стратегический подход во всем, что вы делаете.

Имея сильную стратегию в социальных сетях, четкие ключевые показатели эффективности и фокусируясь на рентабельности инвестиций в социальные сети, вы движетесь к успешному результату.