Rzeczywistość rozszerzona (AR) i rzeczywistość wirtualna (VR) w marketingu: jak sztuczna inteligencja poprawia wciągające doświadczenia

Innowacje w dziedzinie marketingu cyfrowego rozwijają się obecnie w szybkim tempie, zapewniając marketerom nowe możliwości i narzędzia do docierania do klientów w głębszy i zapadający w pamięć sposób.

Chociaż AR i VR nie są zupełnie nowe w marketingu, te immersyjne doświadczenia stają się coraz lepsze, a sztuczna inteligencja (AI) pomaga teraz jeszcze bardziej je ulepszać.

Czy Ty lub Twój zespół marketingowy chcecie wiedzieć , jak najlepiej wykorzystać wirtualną i rozszerzoną rzeczywistość, aby przyciągnąć i zaimponować odbiorcom ?

Udostępniliśmy Ci informacje, wskazówki i przykłady, które pomogą Ci ukierunkować strategię na sukces i przyszłość.

Czym jest rzeczywistość wirtualna (VR) i rzeczywistość rozszerzona (AR)?

Jeśli chodzi o wybór VR lub AR, konieczne jest zrozumienie, czym one są i czym się różnią. Chociaż obaj zmieniają rzeczywistość, sposób, w jaki to robią, jest wyjątkowo różny.

Dzięki wirtualnej rzeczywistości twoi odbiorcy wchodzą do wygenerowanego, wirtualnego środowiska, które wybierzesz.

To środowisko może być realistyczne lub całkowicie stworzone i przypominać fantazję. Użytkownik zanurza się w nowej rzeczywistości za pomocą pomocy fizycznych, takich jak gogle, okulary, słuchawki czy głośniki.

Z kolei rzeczywistość rozszerzona tworzy nakładkę elementów wizualnych, sensorycznych lub słuchowych na rzeczywiste otoczenie klienta, zmieniając w jakiś sposób tę rzeczywistość .

Nie chodzi o przeniesienie odbiorców do nowego świata. Zamiast tego wzmacnia to, którego obecnie doświadczają. Zapewnienie AR może być tak proste, jak umieszczenie aplikacji na smartfonie, dzięki czemu jest bardziej dostępne.

Dzięki VR i AR konsumenci nie muszą już liczyć na swoją wyobraźnię ani wyczarowywać w swoich umysłach obrazów wizualnych. Dajesz im wizję.

Jak VR i AR są wykorzystywane w marketingu?

Fala przyszłości polega na wykorzystaniu wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości w marketingu do przyciągania większej liczby odbiorców, zbierania danych i lepszego pozycjonowania strategii promocyjnej, aby sprostać indywidualnym potrzebom klientów.

Te nowe sposoby przedstawiania rzeczywistości mogą łączyć konsumentów z Twoją marką w zupełnie nowy sposób.

Technologie VR i AR nadal poszerzają możliwości marketingowe dla firm z każdej branży.

Technologie te są obecnie wykorzystywane w marketingu w następujący sposób:

Aby stworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenie

Tworząc wirtualne lub rozszerzone środowiska, które są w jakiś sposób dynamiczne , marketerzy pokazują konsumentom, jak będzie wyglądało ich życie, gdy będą korzystać z określonych produktów lub usług .

Korzystanie z VR lub AR pozwala wyjść poza wideo i stworzyć bardziej spersonalizowane wrażenia.

Przykładem tego jest sposób, w jaki producent wyposażenia wnętrz IKEA wykorzystuje AR do sprzedaży swoich produktów.

IKEA zapewnia swoim docelowym odbiorcom wirtualny magazyn mebli, który pomaga uprościć decyzje dotyczące urządzania domu i projektowania wnętrz.

Jej aplikacja IKEA Place pozwala klientowi wybrać produkt z katalogu, skierować smartfon na określony obszar w domu i zobaczyć, jak produkt będzie wyglądał w tym miejscu.

Aby zapewnić podejście „wypróbuj, zanim kupisz”.

Najnowsza technologia może tworzyć pokazy detaliczne, w których konsument cyfrowo przymierza produkt, taki jak odzież, akcesoria lub makijaż.

Podejście „wypróbuj, zanim kupisz” oszczędza czas konsumenta i dostarcza odpowiedzi potrzebnych do szybszego podejmowania decyzji.

Kupujący widzą, jak dany element garderoby lub inny produkt będzie na nich wyglądał, bez konieczności odwiedzania sklepu stacjonarnego.

Sephora, sprzedawca produktów kosmetycznych i perfum, z powodzeniem zastosował to podejście.

Korzystając z funkcji przymierzania kosmetyków, klienci mogą zobaczyć, jak wyglądaliby, mając na sobie różne produkty do makijażu.

Aby uzyskać pożądany wygląd, konsumenci mogą cyfrowo zastosować cień do powiek, szminkę, sztuczne rzęsy i wiele innych elementów.

Aby pokazać więcej o marce

Dodając AR lub VR do kampanii marketingowych, możesz dostarczyć odbiorcom dodatkowe informacje o swojej marce.

Możesz użyć VR, aby zanurzyć ich w świecie, który podkreśla Twoje działania badawczo-rozwojowe, lub pokazać im, jak zmieniasz swoje kampanie społecznościowe.

Wraz z rozprzestrzenianiem się tej technologii na kolejne branże, firmy znajdują nowe sposoby promowania swoich marek, zwiększania utrzymania i lojalności klientów oraz zwiększania sprzedaży.

Podczas gdy wiele przykładów jego wykorzystania dotyczy firm B2C, AR i VR są również cenne dla marketingu B2B.

Jak sztuczna inteligencja usprawnia wirtualną i rozszerzoną rzeczywistość w marketingu

Dostępne technologie wciąż ewoluują i zwiększają możliwości systemów marketingowych AR i VR.

Sztuczna inteligencja jest jedną z tych ewoluujących technologii, które robią falę.

Chociaż sztuczna inteligencja w marketingu jest wciąż na początkowym etapie, jej wpływ już jest imponujący.

Dzięki dodaniu algorytmów sztucznej inteligencji doświadczenia VR i AR mogą osiągnąć nowy poziom personalizacji i interakcji. Na przykład mogą dostosowywać się do działań użytkownika i reagować w czasie rzeczywistym.

Sztuczna inteligencja może również usprawnić działania marketingowe dzięki analizom predykcyjnym ; to znaczy może przewidywać zachowanie użytkowników, aby zapewnić bardziej dostosowane i spersonalizowane doświadczenia.

Na przykład w sklepie wirtualnym sztuczna inteligencja może tworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenia zakupowe, analizując preferencje i zachowania kupujących w celu rekomendowania odpowiednich produktów lub usług.

Gdy niektóre firmy uczą się, jak czerpać korzyści z wykorzystania sztucznej inteligencji w swoich kampaniach marketingowych, inne już rzucają się w wir pracy.

Weźmy na przykład Walmart. Gdy ludzie kupują ubrania online, mogą korzystać z aplikacji do przymierzania obsługiwanej przez sztuczną inteligencję. Zaczynają od wybrania modelu podobnego rozmiarem i wzrostem do ich.

Aplikacja wykorzystuje głębokie uczenie się i przetwarzanie obrazu w czasie rzeczywistym, aby symulować, jak ubrania będą wyglądać na tym automodelu.

Korzyści z wykorzystania wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości w marketingu

Ponieważ wykorzystanie VR i AR wspomaganych przez sztuczną inteligencję w marketingu staje się coraz bardziej powszechne, pojawiają się wyraźne korzyści.

Zwiększa zaangażowanie i interaktywność

Tworząc bardziej wciągające doświadczenia, zapewniasz odbiorcom bardziej osobiste sposoby interakcji i interakcji z Twoją marką, produktem lub usługą.

Poprawia świadomość marki

Technologia może przyciągnąć uwagę odbiorców docelowych, a także przedstawić Twoją markę innym osobom, które są zaintrygowane możliwościami VR lub AR, które oferujesz.

Ta nowa grupa odbiorców mogła w inny sposób nie rozważać zakupu Twojego produktu lub usługi.

Osiąga lepsze informacje o klientach

Gromadząc dane o tym, jak konsumenci wchodzą w interakcję z Twoją marką za pośrednictwem AR lub VR, możesz uzyskać lepsze informacje o klientach.

Korzystając z tych informacji, możesz ulepszyć przyszłe kampanie marketingowe i zwiększyć personalizację w przyszłości .

Przyspiesza proces zakupu

Ponieważ konsumenci kontynuują podróż kupującego, etap zakupu może przebiegać szybciej dzięki doświadczeniom AR lub VR.

Konsument może wirtualnie przymierzyć Twój produkt, czy to odzież, buty, okulary czy kosmetyki i szybciej podjąć decyzję.

Wyzwania i ograniczenia marketingu VR i AR

Chociaż wykorzystanie VR i AR w strategiach marketingowych ma cenne zalety, są też przeszkody.

Wyższe koszty

Istotnym wyzwaniem związanym z marketingiem VR i AR jest większy koszt korzystania z tych zaawansowanych technologii.

Tworzenie efektywnego środowiska wirtualnego lub rozszerzonego wymaga specjalistycznego oprogramowania i sprzętu, które nie zawsze są dostępne dla mniejszych firm ze względu na koszty. Włączenie tych technologii do kampanii marketingowych wymaga również czasu i zasobów.

Po stronie klienta urządzenia AR lub VR mogą mieć wysoką cenę, której wielu nie jest skłonnych zapłacić.

Problemy techniczne

Jako stosunkowo nowe i ewoluujące technologie, AR i VR nie mają jeszcze standardów.

Przyczynia się to do problemów technicznych. Klienci mogą mieć problemy techniczne ze swoim sprzętem lub aplikacją Twojej firmy.

Może to być frustrujące i powodować, że nie będą ufać Twojej marce.

Potrzeba specjalistycznych umiejętności

Ponieważ technologia jest tak nowa, stosunkowo niewiele osób posiada niezbędne specjalistyczne umiejętności.

Będziesz musiał przeszkolić swój zespół marketingowy w zakresie korzystania z oprogramowania i sprzętu AR lub VR.

To szkolenie wymaga czasu i wysiłku, odciągając ich od innych obowiązków.

Przyszłe trendy i możliwości dla VR i AR w marketingu

Wraz ze wzrostem standardów technicznych i spadkiem kosztów sprzętu zorientowanego na konsumenta marketerzy zauważą wzrost możliwości wykorzystania VR i AR.

Klienci również przyzwyczają się do wciągających wrażeń, a ich oczekiwania wzrosną.

W związku z tym zespoły marketingowe będą musiały dostosować się do zmieniających się trendów, aby przyciągnąć klientów. Będą musieli znaleźć sposoby na włączenie VR i AR do swoich strategii marketingowych.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji również będzie rosło.

Stanie się bardziej powszechny i ​​udoskonali wszystko, od planowania treści dla immersyjnych doświadczeń AR i VR po kompilację danych użytkowników, która lepiej spersonalizuje te doświadczenia.

Twoja firma musi się dostosować i nauczyć się wykorzystywać te zmiany na swoją korzyść.

Firmy mogą rozpocząć przygotowania już teraz, eksperymentując z AR i VR, a także rozumiejąc moc sztucznej inteligencji. Jednym z korzystnych sposobów osiągnięcia tego celu jest wykorzystanie technologii w innych obszarach, takich jak planowanie i tworzenie treści.

Najlepsze praktyki wykorzystania VR i AR w marketingu

Chociaż najlepsze praktyki są wciąż w fazie tworzenia, oto kilka z nich, które możesz zastosować od razu.

Poznaj swoich docelowych odbiorców, aby określić, czy VR lub AR będą dla nich akceptowalne i dostępne.

Na początek możesz stworzyć immersyjne środowisko rzeczywistości rozszerzonej, do którego klienci będą mieli dostęp na swoich telefonach.

Stamtąd mogą oczekiwać większej liczby sposobów interakcji z Tobą i Twoimi produktami, co może prowadzić do rozwoju oferty wirtualnej rzeczywistości.

Twórz wciągające doświadczenia zgodne z wartościami marki. Dowiedz się, co reprezentuje Twoja marka i upewnij się, że odzwierciedla to każde doświadczenie. Odkryj także nowe sposoby dzielenia się tymi wartościami.

Przykłady obejmują pokazanie, w jaki sposób Twoje inicjatywy społecznościowe wywierają wpływ lub zaangażowanie użytkowników w proces opracowywania nowego produktu, który będziesz oferować.

Dwie historie sukcesu marketingu AR i VR

Firmy już teraz z powodzeniem wykorzystują VR i AR w swoich kampaniach marketingowych.

Aby pomóc Tobie i Twojemu zespołowi przygotować się na przyszłość VR i AR, spójrz na te dwie historie sukcesu.

IKEA

Jak wspomniano powyżej, IKEA, producent wyposażenia wnętrz, stworzyła wciągające doświadczenie dla swoich klientów, umożliwiając im wizualizację, jak różne meble będą wyglądać w pokojach ich domów przed dokonaniem zakupu.

Dzięki aplikacji możesz wypróbować cały zestaw mebli lub tylko jeden preferowany element, na przykład krzesło lub sofę.

W rezultacie aplikacja firmy otrzymała ponad 5000 ocen w sklepie z aplikacjami Apple, średnio 4,6 w 5-gwiazdkowej skali.

Najczęstszym komentarzem w recenzjach jest to, że aplikacja i możliwość wypróbowania przed zakupem poprawiły ogólne wrażenia klientów.

TOMY

Marka obuwnicza TOMS zdecydowała się zapewnić doświadczenie VR, które skupia się na jej działaniach humanitarnych, aby przekazać jedną parę butów za każdą parę zakupioną przez konsumentów.

Korzystając z zestawów VR w sklepach, klienci mogą wirtualnie doświadczyć, jak to jest dołączyć do personelu podczas wycieczki, aby rozdać te buty.

W tym doświadczeniu klient może obserwować, jak dzieci otrzymują buty, widząc ich uśmiechy i podekscytowanie, obserwując jednocześnie warunki ich codziennego życia.

Takie podejście chwyta za serce i łączy się z emocjami klientów.

W konsekwencji sprzedaż wzrasta, gdy klienci uświadamiają sobie, że mogą czynić dobro, jednocześnie kupując produkt, który im się podoba.

Według firmy reakcje na kampanię były niezwykle pozytywne i bardzo emocjonalne.

Wyniki kampanii VR i AR innych marek również są obiecujące, a w przyszłości z pewnością zrobią to kolejne.

Przygotuj się na przyszłość strategii marketingowych wspomaganych sztuczną inteligencją

Wraz z rozwojem technologii zmieniają się również Twoje strategie marketingowe.

Wykorzystanie technologii wirtualnych i rozszerzonych może poprawić wrażenia użytkownika w sposób niewyobrażalny w przeszłości.

Podobnie technologie sztucznej inteligencji będą nadal ulepszane i uwzględniane w coraz większej części Twojego marketingu. Nie musisz jednak czekać.

Zacznij już teraz od usprawnienia planowania i tworzenia treści z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.