FMCG i influencer marketing tworzą mocną parę

Szybko rotujące towary konsumpcyjne (FCMG) idą w parze z influencer marketingiem. Rynek Influencer Marketing, Zefmo, stwierdził, że kategoria FMCG była największymi wydatkami na influencer marketing w 2021 roku, zwiększając swoje wydatki o ponad 62%, w porównaniu ze średnią 40% we wszystkich sektorach. Tradycyjnie kategorie o wysokich wydatkach, takie jak moda, luksus, motoryzacja, uroda i kosmetyki, wypadły słabo w porównaniu, a ludzie zmienili priorytety swoich wydatków w erze Covida.

FMCG i Influencer Marketing tworzą mocną parę:

Co to są towary szybkozbywalne (FMCG)?

Szybko rotujące towary konsumpcyjne (FMCG) to produkty o dużym popycie, które szybko się sprzedają i są dostępne dla większości ludzi. To produkty, które każdego dnia szybko opuszczają sklepowe półki.

Według Feedough , istnieją cztery kluczowe wymagania dla FMCG. Oni są:

1. Zaprojektowany do częstego użytkowania
2. Zużyty szybko
3. Mają duże zapotrzebowanie
4. Niska cena

Powszechne, szybko zbywalne towary konsumpcyjne obejmują pakowaną żywność, przybory toaletowe, artykuły papiernicze, środki czyszczące, produkty do prania, produkty do higieny osobistej, alkohol i tanią elektronikę użytkową, taką jak telefony komórkowe. Niektóre produkty FMCG będą się psuły, np. mleko, chleb, owoce i warzywa, prawdopodobnie tylko przez kilka dni. Wiele produktów, których brakowało w supermarketach podczas blokad Covid, to produkty FMCG, a konsumenci wpadli w panikę i gromadzili zapasy na wypadek ich wyczerpania.

Niektóre z najbardziej znanych firm na świecie produkują FMCG, w tym Nestlé, PepsiCo i Coca-Cola, a także mniej znane (ogólne) konglomeraty, które produkują głośne marki, takie jak Procter & Gamble (P&G), Unilever i AB InBev.

Dlaczego firmy FMCG miałyby współpracować z influencerami?

Można się zastanawiać, dlaczego firmy FMCG zadają sobie trud współpracy z influencerami. Czy ludzie i tak nie kupują tych produktów?

Chociaż prawdą jest, że popyt na wiele produktów FMCG jest nieelastyczny (tj. ludzie nie zmieniają zbytnio swojego popytu na te produkty, gdy zmieniają się ceny), obecnie marki często współpracują z influencerami, aby zmienić sposób robienia zakupów. W szczególności wiele marek współpracuje z influencerami, aby zachęcić swoich obserwatorów do kupowania produktów FMCG w Internecie, a nie w sklepie.

Influencer marketing wyrósł z marketingu sponsorskiego, który istnieje od wielu lat. Michael Jordan może być najbardziej znany ze swoich reklam Nike, ale współpracował także z Coca-Colą w latach 80., zanim w latach 90. przeniósł się do promowania Gatorade. Bokser, George Foreman, jest prawdopodobnie bardziej znany z promowania grilla George Foreman niż ze swojej kariery bokserskiej. A kto może nazwać oryginalną nazwę grilla George Foreman – „The Fajita Express”? Stała się nierozerwalnie związana ze swoim słynnym promotorem.

Popularni twórcy treści oferują sprzedawcom produktów codziennego użytku, takich jak jedzenie, napoje i dania na wynos, idealną okazję do nawiązania kontaktu z typowymi użytkownikami tych produktów, kierując ich na swoje platformy internetowe.

Jednym z przykładów, które wymieniliśmy w naszym artykule na temat TikTok Influencer Marketing Case Studies Inspire You , dotyczy firmy F'real, która pracowała z kontem influencera HaueterFamily prowadzonym przez Karę Haueter. Haueter udostępnił filmik z humorem promujący koktajl mleczny F'real. Film nie odnosił się do korzyści płynących z produktu F'real, ale zamiast tego używał produktu w sposób, który utkwił w pamięci odbiorców.

Podobnie TROPICO (napój sokowy) stworzył kampanię marketingową influencer na Instagramie i TikTok, aby promować napój. Firma dążyła do poprawy widoczności w mediach społecznościowych na obu platformach. Postanowili wybrać młodych influencerów o zróżnicowanym pochodzeniu, osobowościach i stylach.

Pamiętaj, że konsumenci FMCG są ludźmi

Marki łatwo zapominają, że ich klienci nie zawsze podejmują racjonalne decyzje, oparte na faktach i badaniach. Dotyczy to szczególnie szybko zbywalnych towarów konsumpcyjnych. Stawki finansowe nie są tu zazwyczaj wysokie, a ludzie raczej nie poświęcą dużo czasu na wybór najlepszych produktów do kupienia. Zamiast tego są bardziej skłonni do podejmowania decyzji pod wpływem impulsu, niezależnie od tego, czy przynoszą najlepsze rezultaty.

Na decyzje zakupowe FMCG często wpływają emocje. Pomyśl, jak często w upalny dzień wchodziłeś do sklepu spożywczego, zauważyłeś zamrażarkę pełną lodów i zdecydowałeś, że musisz ją kupić. A może wjechałeś do McDonalds Drive-Thru, zauważyłeś najnowszą ofertę specjalną i zdecydowałeś się ją zamówić, mimo że nie miałeś zamiaru tego zrobić przed przyjazdem.

Media społecznościowe i influencerzy mogą silnie wpływać na emocje ludzi. W końcu jest to główny cel influencer marketingu, aby zachęcić zwolenników influencerów do wypróbowania nowego produktu. A ponieważ szybko zbywalne towary konsumpcyjne są na ogół stosunkowo tanie, ludzie uważają, że przyjmowanie rekomendacji influencera jest niskie. Tak więc, jeśli ostatecznie nie podoba im się produkt, niewiele stracili.

Korzyści dla firm FMCG ze współpracy z influencerami

1. Promowanie sprzedaży online

W ciągu ostatniej dekady nastąpił stały ruch w kierunku zwiększonej sprzedaży online. Jednak sprzedaż online gwałtownie wzrosła po przybyciu Covid, a ludzie niechętnie (a podczas blokad aktywnie zniechęcali się) do robienia zakupów osobiście. Wiele osób wolało pozostać w domu, aby powstrzymać rozprzestrzenianie się wirusa, więc kanały cyfrowe stały się powszechną alternatywą dla zatłoczonych sklepów i zakupów osobistych.

W 2014 r. globalna sprzedaż detaliczna eCommerce wyniosła 1,336 mld USD. Do 2018 r. podwoiło się do 2,982 miliarda dolarów. Do 2022 r. prawie podwoiło się do szacunkowych 5,542 miliona dolarów.

Najwyraźniej marki FMCG zauważyły ​​ten trend i uznały, że aby utrzymać udział w rynku, muszą dostosować się do nowego paradygmatu zakupowego. Influencerzy również pomogli konsumentom śledzić tę zmianę.

Influencerzy mogą tworzyć treści pokazujące konsumentom korzyści płynące z zakupu ich produktów online.

Pizza Hut Delivery UK współpracowała z wpływowymi osobami, aby marka stała się najlepszą pizzą dla graczy. Nawiązali współpracę z Kairos Media, aby opracować zindywidualizowaną strategię marketingową w zakresie gier i influencerów, koncentrując się na budowaniu silnych fundamentów społeczności.

2. Budowanie zaufania do Twojej marki

Dopóki Twój influencer marketing nie wydaje się zbyt wyreżyserowany lub niewłaściwie osądzony (np. kultowa promocja Pepsi Kendall Jenner ), może pomóc zwiększyć zaufanie do Twojej marki. Ludzie widzą influencerów, którym ufają, używających lub promujących produkt i przenosząc część tego zaufania na markę. Oczywiście dotyczy to tak samo szybko zbywalnych towarów konsumpcyjnych, jak i każdego innego rodzaju towaru lub usługi.

W przeszłości konsumenci kupowali szybko zbywalne towary w lokalnym supermarkecie, sklepie spożywczym lub u innego lokalnego sprzedawcy. Jednak nawyki zakupowe uległy zmianie i wielu konsumentów korzysta teraz z zakupów w Internecie. To drastycznie zwiększyło zasięg wielu marek, które mogą sprzedawać do miejsc, które wcześniej znajdowały się poza ich terytorium. Jednak konsumenci obawiają się ryzykować swoje pieniądze w Internecie, zwłaszcza jeśli nie znają marki.

Influencerzy mogą pomóc przełamać ten strach, potwierdzając wiarygodność marek, z którymi współpracują. Influencerzy muszą jednak znać markę, którą promują. Dla FMCG jest to potencjalnie znacznie łatwiejsze niż w przypadku niektórych innych produktów, ponieważ marki mogą z łatwością dawać próbki influencerom do wypróbowania, zanim wezmą udział w promocji. Ponadto o wiele łatwiej jest influencerowi upewnić się, że promowany przez niego napój smakuje na przykład przyjemnie, niż wiedzieć, że przyszłe wydarzenie będzie pomyślnie przebiegać, na przykład horror promowany przez influencerów Fyre Festival .

3. Tworzenie uczucia emocjonalnego dla Twojej marki

Gdy influencer zbuduje zaufanie do Twojej marki, a niektórzy z jego zwolenników zechcą kupić Twój produkt, miejmy nadzieję, że zaczną tworzyć emocjonalne odczucia wobec Twojej marki. Idealnie, influencer wzbudzi zainteresowanie Twoim produktem, a wtedy ci konsumenci zaczną kupować Twój produkt z przyzwyczajenia i rozpoznania nazwy.

Rzeczywiście, z czasem konsument może nawet skojarzyć Twój produkt ze swoim ulubionym twórcą, a Twoja marka może przywołać mu szczęśliwe wspomnienia z pracy tego twórcy.

Jeśli influencer zgodzi się na sojusz z marką, ma to wpływ na to, jak jego zwolennicy postrzegają markę. Może to być szczególnie ważne, gdy marki współpracują z influencerami znanymi z silnych poglądów. Na przykład, jeśli influencer, z którym współpracujesz, ma reputację swoich ekologicznych i ekologicznych pomysłów, jego zwolennicy prawdopodobnie będą bardziej pozytywnie myśleć o ekologicznych referencjach Twojej marki. Zakładając, że nie jesteś tylko greenwashingiem (a influencer prawdopodobnie szybko cię przejrzy), świadomi ekologiczni obserwatorzy prawdopodobnie przeniosą swoje pozytywne myśli na kupowanie twoich produktów przed konkurencją.

4. Influencerzy dodają wartość

Influencerzy mają moc dodawania wartości do świadomości publicznej na temat szybko rotujących dóbr konsumenckich marki. Jako konsument możesz myśleć, że wiesz wszystko o rodzaju produktu, którego używasz na co dzień. Mimo to influencerzy mogą tworzyć wartościowe treści, aby podkreślić wspólne spostrzeżenia i zademonstrować lepsze sposoby korzystania z produktu.

Ponadto, korzystając z influencerów, marki mogą tworzyć różnicę w stosunku do heterogenicznego produktu. Mogą również korzystać z wpływowych osób, aby zmienić postrzeganie codziennego produktu przez ludzi. Na przykład California Milk Processor Board chciała zmienić wizerunek mleka z postrzeganego jedynie jako zdrowa opcja dla dzieci w napój dla dorosłych. Aby to zrobić, współpracowali z wiarygodnymi celebrytami, sportowcami, blogerami, dietetykami i innymi, aby zwiększyć świadomość marki. Wkrótce wszyscy mówili i naśladowali słynne „mleczne wąsy”.

5. Celowanie w określoną niszę

Podczas gdy wiele FMCG ma stosunkowo szeroki rynek docelowy, influencer marketing pomaga im dotrzeć do określonych nisz. Wszystko, co muszą zrobić, to znaleźć popularnego influencera, który przemawia do tego konkretnego rynku. Często będą to mikro- lub nawet nano-influencerzy ze stosunkowo niewielką liczbą obserwujących – ale to, czego im brakuje w liczbie obserwujących, nadrabiają jakością swoich odbiorców.

Na przykład piekarnia może już codziennie sprzedawać miliony bochenków chleba i wyrobów cukierniczych. Mogą jednak chcieć poszerzyć swoją ofertę produktów o bochenki bezglutenowe, a współpracując z odpowiednimi wpływowymi osobami, mogą dotrzeć do odbiorców nietolerujących glutenu, którzy w przeciwnym razie mogliby przegapić nową gamę produktów. Ta kampania byłaby stosunkowo tania, ale prawdopodobnie dotknęłaby bardziej odpowiednich osób niż na przykład kampania telewizyjna na dużą skalę.

Walka z postrzeganiem marki

Biorąc pod uwagę, w jaki sposób FMCG i influencer marketing mogą stworzyć parę wpływową, być może zaskakujące jest to, że więcej marek nie wykorzystuje lepiej tego medium marketingowego. Być może dzieje się tak dlatego, że wiele potentatów branży FMCG, takich jak P&G i Unilever, nadal trzyma się tradycyjnych mediów marketingowych, takich jak telewizja, w przypadku większości swoich reklam. Na przykład firma P&G wydała 11,5 mld USD na marketing w 2021 r., co czyni ją największym reklamodawcą na świecie. Chociaż wydaje się, że nie ujawnili podziału wydatków na marketing, większość z nich zostanie skierowana do tradycyjnych kanałów medialnych.

Jednak P&G zaczyna dostrzegać możliwości dla influencer marketingu, a niektóre z jej działów reklamowały się ostatnio nawet dla menedżerów influencer marketingu .

P&G współpracowało z wpływową osobą TikTok Charli D'Amelio w 2020 roku, częściowo na prośbę gubernatora Ohio Mike'a DeWine'a, aby pomógł znaleźć sposób na zachęcenie młodych dorosłych do pozostania w domu podczas Covid-19. D'Amelio przygotował choreografię tańca, który był centralnym punktem inicjatywy, nazwany #DistanceDance. Wyzwanie stało się wirusowe, ku uciesze zarówno P&G, jak i walczących z Covid-19.

@charlidamelio Zostań w domu i zrób #distancedance. Oznacz mnie i hashtag w swoim filmie. P&G przekaże na rzecz Feeding America & Matthew 25 pierwsze teledyski 3M #PGPartner ♬ Big Up's (feat. Yung Nnelg) - Jordyn, Nic Da Kid

Marki mogą zmienić przeznaczenie treści tworzonych przez influencerów

Gdy marka FMCG nawiąże kontakt z influencerem, może być w stanie wykorzystać część swoich zorientowanych na klienta treści w innych promocjach. Dzieje się tak, ponieważ influencerzy wykazali już umiejętność tworzenia wysokiej jakości treści, do których ludzie się odnoszą i które cenią. Często te treści pokazują, w jaki sposób można wykorzystać produkty marki w warunkach rzeczywistych, i są o wiele bardziej interesujące i autentyczne niż cokolwiek, co zręczna agencja reklamowa może wyprodukować dla Twojej marki.

Ponad 30.000 specjalistów od marketingu polega na nas w zakresie swoich wiadomości. Czy nie powinieneś?

Zapisz się do biuletynu marketingowego nr 1 na świecie dla influencerów, dostarczanego co dwa tygodnie w czwartek.

Spróbuj