Dostarczanie odcinka 32: AMP dla poczty e-mail robi znaczące postępy

W tym odcinku Delivering gospodarz Jason Rodriguez powraca do poprzedniego odcinka w świetle ostatnich wiadomości. Ostatnie ogłoszenia Google dotyczące AMP for Email oznaczają, że każdy marketer e-mailowy powinien ponownie zadać sobie pytanie: „Czy powinniśmy przyjąć AMP for Email?”

Dostarczanie jest dostarczane przez Litmus. Litmus to jedyna platforma, która za każdym razem pomaga w bezpiecznym wysyłaniu wiadomości e-mail. Ponad 600 000 specjalistów ds. marketingu używa narzędzi Litmus do szybszego tworzenia, testowania i analizowania lepszych kampanii e-mailowych. Udaj się na Litmus.com, aby rozpocząć bezpłatny 7-dniowy okres próbny Litmus i zacznij wysyłać lepsze e-maile już dziś.

Transkrypcja odcinka

Witamy w Delivering, podkaście o branży poczty e-mail, od strategii po projektowanie, kodowanie, przywództwo i wszystko pomiędzy. Jestem twoim gospodarzem, Jason Rodriguez. Dostarczanie jest dostarczane przez Litmus — jedyną platformę, której zaufali profesjonaliści, aby pomóc Ci w bezpiecznym wysyłaniu wiadomości e-mail za każdym razem. Ponad 600 000 specjalistów ds. marketingu używa narzędzi Litmus do szybszego tworzenia, testowania i analizowania lepszych kampanii e-mailowych.

Udaj się na litmus.com, aby rozpocząć bezpłatny 7-dniowy okres próbny Litmusa i już dziś zacznij wysyłać lepsze e-maile.

Pamiętaj, aby zasubskrybować Dostarczanie w iTunes lub Spotify, aby słuchać przyszłych odcinków i dołączać do rozmowy na Twitterze, używając hashtagu #DeliveringPodcast.

Prawie rok temu nagrałem odcinek podcastu, w którym próbowałem odpowiedzieć na pytanie: „Czy nadszedł czas, aby przyjąć AMP dla poczty e-mail?”. To był odcinek 12, dla każdego, kto śledzi. W tym odcinku przyjrzałem się wszystkim zaletom i wadom inicjatywy Google Amp for Email, która obiecywała wprowadzić zaawansowaną interaktywność do skrzynki odbiorczej dla subskrybentów na całym świecie.

W tamtym czasie moja odpowiedź na pierwotne pytanie brzmiała niezbyt entuzjastycznie „tak, jeśli możesz”. Głównym punktem była część „jeśli możesz”. Jasne, AMP for Email miał kilka fajnych rzeczy, ale było też wiele przeszkód do przeskoczenia.

AMP wymagała napisania trzeciego dokumentu poza kodem HTML i zwykłym tekstem, do którego są przyzwyczajeni marketerzy, a większość dostawców usług internetowych nie obsługuje nawet wysyłania tego dokumentu AMP. Nie wspominając już o tym, że Gmail był tak naprawdę jedynym dostawcą poczty e-mail obsługującym AMP, a nawet nie we wszystkich swoich produktach. Technologia stojąca za AMP wyglądała fajnie, ale było po prostu… wiele przeciwko temu.

Szczerze mówiąc, nie zdziwiłem się, gdy większość marketerów, z którymi rozmawiałem, powiedziała, że ​​czeka, aby zobaczyć, co się stanie, zanim w ogóle zainwestuje w AMP.

Jednak kilka tygodni temu Google zorganizował swój drugi doroczny AMP Fest, podczas którego przedstawił przyszłość specyfikacji AMP i podkreślił historie sukcesu klientów. Pamiętaj, że AMP to coś więcej niż tylko poczta e-mail. W rzeczywistości AMP for Email jest prawdopodobnie najmniejszą częścią specyfikacji AMP. Ludzie są bardziej zaznajomieni z AMP, tak jak pierwotnie zamierzano, jako przyspieszone strony mobilne. Te okrojone, minimalne strony internetowe, które wydawcy i Facebook wyświetlają zamiast oryginalnej strony internetowej. Więc znowu, nic dziwnego, że AMP Fest zawierał tylko minimalną wzmiankę o AMP for Email. Ale to, co tam było, skłoniło mnie do ponownego przemyślenia mojego oryginalnego podejścia do AMP z zeszłego roku.

Myślę, że krótkie podsumowanie jest dla słuchaczy, którzy mogą nie być zaznajomieni z AMP for Email.

AMP for Email to specyfikacja, która zapewnia marketerom e-mailowym interaktywne funkcje w kampaniach e-mailowych. Używa zastrzeżonych znaczników, które są podobne do HTML i CSS, ale nie są HTML i CSS. Ale działa również z HTML i CSS. Rodzaj życia obok siebie w tym samym dokumencie, gdy wysyłasz wiadomość e-mail w formacie AMP. Biorąc to pod uwagę, nadal musisz wysyłać bardziej tradycyjny e-mail w formacie HTML i CSS, a także wersję zwykłego tekstu z e-mailem AMP. Ponieważ wielu dostawców poczty e-mail nie obsługuje AMP, subskrybenci korzystający z nich otrzymają po prostu domyślny e-mail w formacie HTML, do którego są przyzwyczajeni.

AMP for Email ma kilka interesujących funkcji. Pozwala naprawdę łatwo budować takie rzeczy, jak karuzele i suwaki lub dodawać animacje do wiadomości e-mail. Możesz jednak posunąć się znacznie dalej, korzystając z funkcji wiązania danych i możliwości interakcji z serwerami za pośrednictwem poczty e-mail, dzięki czemu możesz dynamicznie wprowadzać treści i dane do kampanii na podstawie interakcji użytkowników. Przykładem może być e-mail z lokalizatorem sklepów. Wyobraź sobie, że użytkownik otwiera wiadomość e-mail, kocha Twoje produkty i chce iść do sklepu, aby je odebrać (oczywiście bezpiecznie zamaskowany). Zamiast odwiedzać Twoją witrynę lub przeskakiwać do Map Google, aby znaleźć najbliższy sklep, mogą to zrobić bezpośrednio w wiadomości e-mail. Po prostu wpisz numer kierunkowy w formularzu, kliknij „znajdź” i obserwuj, jak e-mail aktualizuje się z najbliższymi lokalizacjami. AMP pozwala na robienie tego typu rzeczy.

Firmy turystyczne, takie jak Booking.com, kochają AMP, podobnie jak ludzie tacy jak Pinterest, którzy mają e-maile, które umożliwiają interakcję i zapisywanie treści na tablicach bezpośrednio z e-maila. Jedna z lepszych implementacji AMP pochodzi od samego Google. Otrzymałeś kiedyś e-maila z komentarzami w dokumencie Google, nad którym pracujesz? Czy kiedykolwiek odpowiadałeś bezpośrednio na te komentarze z tego powiadomienia e-mail? To AMP w pracy. Zwiększenie produktywności (teoretycznie).

Tak więc są interaktywne rzeczy, które są niesamowite. Ale na AMP Fest John Harmer z zespołu Gmaila ogłosił, że AMP zacznie teraz wspierać także kilka fajnych elementów układu, które sprawią, że projektowanie i budowanie e-maili opartych na AMP będzie jeszcze lepsze. Dwa główne dodatki to obsługa siatki CSS i flexbox — dwie metody układu, które od jakiegoś czasu ułatwiają tworzenie stron internetowych i coś, czego programiści e-maili pragnęli równie długo. Ponadto zespół AMP udoskonala funkcje animacji, dodając obsługę selektorów atrybutów i wprowadzając dodatkową obsługę pseudoklas, co znacznie przyczyni się do zwiększenia dostępności wiadomości e-mail obsługiwanych przez AMP.

Siatka CSS i flexbox sprawiają, że chcę zacząć projektować e-maile AMP. Od jakiegoś czasu używam obu po stronie internetowej i to śmieszne, jak bardzo oba poprawiają kodowanie. To, co zajęło dziesiątki wierszy kodu z pływakami i wątpliwym kierowaniem, teraz zajmuje pół tuzina kodu przy celowaniu na jeden lub dwa elementy. Nie jest żartem stwierdzenie, że CSS grid i flexbox zmieniają życie, jeśli chodzi o projektowanie stron internetowych. Teraz, przynajmniej w przypadku kampanii opartych na AMP, projektanci e-maili poznają smak dobrego życia.

Tym, co naprawdę skłoniło mnie do przemyślenia mojej pierwotnej opinii, były dwa ogłoszenia od niektórych partnerów Google.

Najpierw John rozmawiał z Nirmalem Thangarajem z Verizon Media. Nirmal z radością ogłosił, że zarówno AOL Mail, jak i Yahoo! W najbliższej przyszłości Mail doda obsługę AMP. Wraz z Gmail i Mail.ru, pozostałymi dwoma głównymi dostawcami poczty e-mail obsługującymi AMP, oznacza to, że znacznie więcej subskrybentów zacznie stosunkowo szybko oglądać kampanie oparte na AMP. A kiedy już poznają, co może zrobić AMP, podejrzewam, że te funkcje staną się stawkami stołowymi dla większości dostawców skrzynek odbiorczych. Nie zdziwiłbym się, gdyby w przyszłym roku wielu innych dostawców wskoczyło na modę AMP. Do diabła, może Microsoft nawet cofnie decyzję o zamknięciu podglądu programisty AMP w Outlook.com.

Drugie ogłoszenie pochodzi od Rachel Boyles, kierownika ds. marketingu produktów w Salesforce. Rachel ogłosił, że Salesforce, jeden z-jeśli nie największy ESP dokonywanych poza rynkiem na świecie, będzie dodanie wsparcia dla budowy i wysyłanie e-maili AMP na początku 2021 r.

Teraz, jeśli od jakiegoś czasu śledzisz świat poczty e-mail — co jest prawdopodobne, jeśli spędzasz swój cenny czas na słuchaniu przeklętego podcastu o poczcie e-mail — prawdopodobnie wiesz, że Salesforce przejął agencję o nazwie Rebel kilka lat plecy. Rebel, który kiedyś nazywał się RebelMail, był pionierem wielu technik stosowanych w tradycyjnej interaktywnej poczcie e-mail lub jakiejkolwiek interaktywnej wiadomości e-mail, która nie korzysta z AMP. To oni dostawali kasy e-mailowe, pracując dla marek takich jak Burberry. Dwóch z ich głównych programistów, Mark Robbins i Steven Collins, nawet kilka razy rozmawiało na Litmus Live o całej swojej szalenie pomysłowej pracy. Ale cała ta praca była oparta na starym, dobrym HTML i CSS, który używał tego, co Mark Robbins nazywa kodowaniem kart perforowanych.

Kiedy zostały przejęte przez Salesforce, dotyczyło to zarówno zespołu, jak i technologii. Zespół Rebel, który pozostaje w dużej mierze nienaruszony w Salesforce, ciężko pracuje nad udostępnieniem swojej technologii klientom Salesforce Marketing Cloud za pośrednictwem Email Studio. Obecnie istnieje wiele bloków treści, które marketerzy mogą wykorzystać w SFMC, aby uczynić swoje e-maile interaktywnymi, dzięki ciężkiej pracy zespołu Rebel.

Uderzyło mnie jednak to, że ogłaszają teraz wsparcie dla AMP. Znając stosunkowo dobrze kilku członków zespołu Rebeliantów, nigdy nie sądziłem, że zobaczę dzień, w którym będą pracować z e-mailami AMP. Zawsze wydawali się przeciwni w najgorszym przypadku, aw najlepszym razie ambiwalentny wobec AMP i podzielali wiele obaw, jakie wielu z nas wyraziło, gdy AMP został po raz pierwszy ogłoszony kilka lat temu. Przewiń do dzisiaj (a dokładniej na początek przyszłego roku), a oprócz tradycyjnych technik interaktywnych będą wspierać AMP.

Właściwie to było oszałamiające.

Ale to ma sens. Salesforce nie konkuruje bezpośrednio z Gmailem, to tylko dwie strony tej samej monety e-mail marketingu. Dlaczego nie mieliby chcieć dać swoim użytkownikom więcej możliwości tworzenia interaktywnych i angażujących kampanii e-mailowych? Podczas gdy my, projektanci i programiści, możemy narzekać na przyjęcie AMP, czego tylko chcemy, tak naprawdę sprowadza się to do tego, czego chcą i potrzebują subskrybenci od e-maili. I staje się jasne, że chcą większej interaktywności i mniej problemów związanych z wykonywaniem pracy, niezależnie od tego, co akurat znajduje się w skrzynce odbiorczej.

Chociaż szczegóły są jasne, jakie funkcje AMP będą obsługiwane przez Salesforce, Rachel zaprezentowała demonstrację zarówno z harmonogramem spotkań, jak i lokalizatorem sklepów, dwa przypadki użycia, które prawdopodobnie zauważą naprawdę, naprawdę szybką adopcję wśród klientów Salesforce. Wspomniała również, że dane z kampanii AMP zostaną zsynchronizowane z rozszerzeniami danych Salesforce, ich formą bazy danych subskrybentów. Oznacza to, że AMP prawdopodobnie będzie szeroko stosowany do progresywnego profilowania i zbierania większej ilości danych o subskrybentach.

Należy jednak pamiętać, że Salesforce jest OGROMNYM graczem w świecie e-maili. Marketing Cloud to jeden z najpopularniejszych dostawców usług poczty e-mail na świecie, zwłaszcza dla tłumu przedsiębiorstw. Salesforce ma kilku znanych klientów i wpływa na wiele technologii i strategii, o których wszyscy mówimy w całej branży. Dzięki swojej aprobacie dla AMP skutecznie sygnalizują światu, że AMP ma pozostać. Nie spodziewam się, że innym ESP zajmie dużo czasu, aby otrzymać wiadomość i dodać wsparcie. Niektórzy już są. Ale Salesforce jest jak dotąd największą marką, która to zrobiła.

Gdybyś zadał mi to samo pytanie, które zadałem w zeszłym roku: „Czy to już czas, aby przyjąć AMP dla poczty e-mail?”, dziś moja odpowiedź brzmiałaby:

Zacznij uczyć się o tym wszystkiego, co możesz już teraz. Ponieważ nie minie dużo czasu, zanim interesariusze lub klienci zaczną nalegać na kampanie oparte na AMP. A jeśli nie możesz dostarczyć, wyda pieniądze z kimś, kto może.

To tyle w wydaniu Delivering w tym tygodniu, podcastu o branży e-mail marketingu — od strategii po projektowanie, kodowanie, przywództwo i wszystko pomiędzy. Dostarczanie jest dostarczane przez Litmus. Litmus to jedyna platforma zaprojektowana przez e-mail marketerów dla e-mail marketerów, aby pomóc Ci lepiej niż kiedykolwiek planować, projektować, testować, dostarczać i analizować kampanie. Od narzędzi ułatwiających skalowanie produkcji — takich jak nasza nowa biblioteka projektów i edytor wizualny w programie Builder — po uzyskiwanie opinii i zatwierdzeń szybciej niż kiedykolwiek dzięki Litmus Proof — jest to idealne narzędzie dla profesjonalnych sprzedawców poczty e-mail. A nasze integracje z wiodącymi narzędziami do e-mail marketingu, takimi jak Salesforce Marketing Cloud, oznaczają, że Twoja praca już nigdy nie zostanie wyciszona.

Uzyskaj bezpłatny 7-dniowy okres próbny na litmus.com i zacznij wysyłać lepsze e-maile już dziś.

I pamiętaj, aby zasubskrybować Litmus w iTunes, Spotify lub w dowolnym innym miejscu, w którym słuchasz podcastów. Jeśli mógłbyś zostawić nam dobrą recenzję, byłoby wspaniale.

Do następnego razu na zdrowie.