Entrega del episodio 32: AMP para correo electrónico logra avances significativos

En este episodio de Delivering, el presentador Jason Rodríguez vuelve a visitar un episodio pasado a la luz de las noticias recientes. Los recientes anuncios de Google sobre AMP para correo electrónico significan que todos los especialistas en marketing de correo electrónico deberían volver a plantearse la pregunta: "¿Deberíamos adoptar AMP para correo electrónico?"

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Transcripción del episodio

Bienvenido a Delivering, un podcast sobre la industria del correo electrónico, desde la estrategia hasta el diseño, desde el código hasta el liderazgo y todo lo demás. Soy su anfitrión, Jason Rodríguez. La entrega se la brinda Litmus, la única plataforma en la que confían los profesionales para ayudarlo a enviar correos electrónicos con confianza, en todo momento. Más de 600.000 profesionales de marketing utilizan las herramientas de Litmus para crear, probar y analizar mejores campañas de correo electrónico con mayor rapidez.

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Hace casi un año, grabé un episodio del podcast que intentaba responder la pregunta: "¿Es hora de adoptar AMP para correo electrónico?" Fue el episodio 12, para cualquiera que esté al tanto. En ese episodio, analicé todos los pros y los contras de la iniciativa Amp for Email de Google, que prometía llevar interactividad avanzada a la bandeja de entrada de los suscriptores de todo el mundo.

En ese momento, mi respuesta a la pregunta original fue un poco entusiasta "sí, si puedes". La parte de "si puedes" fue el punto principal. Claro, AMP para correo electrónico tenía algunas cosas interesantes en marcha, pero también había muchos obstáculos que superar.

AMP requería que se escribiera un tercer documento más allá del HTML y al que están acostumbrados los especialistas en marketing de texto sin formato, y la mayoría de los ESP ni siquiera admitían el envío de ese documento AMP. Sin mencionar el hecho de que Gmail era realmente el único proveedor de correo electrónico compatible con AMP, y ni siquiera en todos sus productos. La tecnología detrás de AMP se veía genial, pero había ... muchas cosas en contra.

Francamente, no me sorprendió cuando la mayoría de los especialistas en marketing con los que hablé dijeron que estaban esperando para ver qué sucedía antes de invertir en AMP.

Sin embargo, hace un par de semanas, Google celebró su segundo AMP Fest anual, durante el cual presentó el futuro de la especificación AMP y destacó las historias de éxito de los clientes. Tenga en cuenta que AMP es más que un simple correo electrónico. En realidad, AMP para correo electrónico es probablemente la parte más pequeña de la especificación de AMP. La gente está más familiarizada con AMP como se concibió originalmente, como páginas móviles aceleradas. Esas páginas web simplificadas y mínimas que los editores y Facebook ofrecen en lugar de la página web original. Nuevamente, no es sorprendente que AMP Fest solo incluyera una mención mínima de AMP para correo electrónico. Pero lo que me hizo reconsiderar mi versión original de AMP del año pasado.

Supongo que un resumen rápido está en orden para los oyentes que pueden no estar familiarizados con AMP para correo electrónico.

AMP para correo electrónico es una especificación que brinda a los especialistas en marketing por correo electrónico funciones interactivas dentro de las campañas de correo electrónico. Utiliza un marcado propietario que, si bien es similar a HTML y CSS, no es HTML ni CSS. Pero también funciona con HTML y CSS. Algo de vida en paralelo en el mismo documento cuando envía un correo electrónico basado en AMP. Dicho esto, aún debe enviar su correo electrónico HTML y CSS más tradicional, así como su versión de texto sin formato, con su correo electrónico AMP. Dado que muchos proveedores de correo electrónico no admiten AMP, los suscriptores que los utilicen solo obtendrán el correo electrónico HTML predeterminado al que están acostumbrados.

AMP para correo electrónico tiene algunas características interesantes. Le permite crear cosas como carruseles y controles deslizantes o agregar animaciones a un correo electrónico con mucha facilidad. Pero puede llevar las campañas mucho más lejos utilizando sus funciones de enlace de datos y la capacidad de interactuar con los servidores a través de su correo electrónico para que pueda inyectar contenido y datos de forma dinámica en una campaña en función de las interacciones del usuario. Un ejemplo de eso podría ser un correo electrónico de localizador de tiendas. Imagine a un usuario abriendo un correo electrónico, amando sus productos y queriendo ir a la tienda a comprarlos (enmascarado de forma segura, por supuesto). En lugar de visitar su sitio web o buscar en Google Maps para encontrar la tienda más cercana, podrían hacerlo directamente en el correo electrónico. Simplemente ingrese un código de área en un formulario, haga clic en "buscar" y observe cómo el correo electrónico se actualiza con las ubicaciones más cercanas. AMP te permite hacer ese tipo de cosas.

A las empresas de viajes como Booking.com les encanta AMP, al igual que las personas como Pinterest, que tienen correos electrónicos que le permiten interactuar y guardar contenido en sus tableros directamente desde un correo electrónico. Una de las mejores implementaciones de AMP proviene del propio Google. ¿Alguna vez recibió un correo electrónico con comentarios sobre un documento de Google en el que está trabajando? ¿Alguna vez respondió directamente a esos comentarios desde esa notificación por correo electrónico? Eso es AMP en el trabajo. Haciéndote más productivo (en teoría).

Entonces, están las cosas interactivas que son increíbles. Pero en AMP Fest, John Harmer del equipo de Gmail anunció que AMP ahora también comenzará a admitir algunas cosas interesantes de diseño que harán que el diseño y la creación de correos electrónicos con tecnología AMP sean aún mejores. Las dos adiciones principales son el soporte de cuadrícula CSS y flexbox, dos métodos de diseño que han estado facilitando el desarrollo web durante un tiempo y algo que los desarrolladores de correo electrónico han estado anhelando durante el mismo tiempo. Además de eso, el equipo de AMP está refinando sus funciones de animación, agregando soporte para selectores de atributos e introduciendo soporte de pseudoclase adicional, lo que contribuirá en gran medida a hacer que los correos electrónicos con tecnología AMP sean más accesibles.

La cuadrícula CSS y las cosas de flexbox me dan ganas de comenzar a diseñar correos electrónicos AMP. He estado usando ambos en el lado web del diseño durante un tiempo y es ridículo lo mucho que ambos mejoran la codificación. Lo que tomó docenas de líneas de código con flotantes y objetivos dudosos ahora requiere media docena de líneas de código al apuntar a uno o dos elementos. No es broma decir que CSS grid y flexbox cambian la vida cuando se trata de diseño web. Ahora, al menos para las campañas impulsadas por AMP, los diseñadores de correo electrónico disfrutarán de la buena vida.

Sin embargo, lo que realmente me hizo repensar mi opinión original fueron dos anuncios de algunos socios de Google.

Primero, John habló con Nirmal Thangaraj de Verizon Media. Nirmal anunció felizmente que tanto AOL Mail como Yahoo! Mail agregará soporte para AMP en un futuro próximo. Junto con Gmail y Mail.ru, los otros dos principales proveedores de correo electrónico que admiten AMP, esto significa que muchos más suscriptores comenzarán a ver campañas impulsadas por AMP relativamente pronto. Y, una vez que prueben lo que puede hacer AMP, sospecho que esas características se convertirán en algo en juego para la mayoría de los proveedores de bandejas de entrada. No me sorprendería ver a un montón de otros proveedores subirse al tren de AMP el próximo año. Demonios, tal vez Microsoft incluso revoque su decisión de cerrar su vista previa para desarrolladores de AMP en Outlook.com.

El segundo anuncio provino de Rachel Boyles, gerente de marketing de productos de Salesforce. Rachel anunció que Salesforce, uno de los, si no THE- mayor ESP en el mundo, será la adición de soporte para la construcción y el envío de correos electrónicos de AMP a principios de 2021.

Ahora, si ha estado siguiendo el mundo del correo electrónico durante un tiempo, lo cual es probable que si está pasando su valioso tiempo escuchando un maldito podcast sobre correo electrónico, entonces probablemente sepa que Salesforce adquirió una agencia llamada Rebel hace algunos años. espalda. Rebel, que solía llamarse RebelMail, fue pionera en muchas de las técnicas utilizadas en el correo electrónico interactivo tradicional o en cualquier correo electrónico interactivo que no utilice AMP. Ellos fueron los que consiguieron que los pagos por correo electrónico funcionaran para marcas como Burberry. Dos de sus desarrolladores principales, Mark Robbins y Steven Collins, incluso han hablado en Litmus Live un montón de veces sobre todo su trabajo tremendamente inventivo. Pero todo ese trabajo fue impulsado por el buen uso de HTML y CSS, a lo que Mark Robbins se refiere como codificación de tarjetas perforadas.

Cuando fueron adquiridos por Salesforce, fue tanto para el equipo como para la tecnología. El equipo de Rebel, que permanece prácticamente intacto dentro de Salesforce, ha estado trabajando arduamente para exponer su tecnología a los clientes de Salesforce Marketing Cloud a través de Email Studio. En este momento, hay un montón de bloques de contenido que los especialistas en marketing pueden usar dentro de SFMC para hacer que sus correos electrónicos sean interactivos, gracias al arduo trabajo del equipo Rebel.

Sin embargo, lo que me sorprendió es que ahora están anunciando compatibilidad con AMP. Conociendo relativamente bien a algunos miembros del equipo Rebel, nunca pensé que llegaría el día en que trabajarían con correos electrónicos de AMP. Siempre parecieron opuestos en el peor de los casos, y ambivalentes en el mejor de los casos, hacia AMP y compartieron muchas de las preocupaciones que muchos de nosotros expresamos cuando AMP se anunció por primera vez hace unos años. Avance rápido hasta hoy (o, más precisamente, a principios del próximo año) y apoyarán AMP junto con sus técnicas interactivas tradicionales.

En realidad, fue un poco impresionante escucharlo.

Pero tiene sentido. Salesforce no compite directamente con Gmail, son solo dos caras de la misma moneda de marketing por correo electrónico. ¿Por qué no querrían darles a sus usuarios más opciones para crear campañas de correo electrónico interactivas y atractivas? Si bien nosotros, los diseñadores y desarrolladores, podemos lamentarnos de la adopción de AMP todo lo que queremos, lo que realmente se reduce a lo que los suscriptores quieren y necesitan del correo electrónico. Y cada vez está más claro que lo que quieren es más interactividad y menos fricción para hacer su trabajo, cualquiera que sea el trabajo que esté en la bandeja de entrada.

Si bien los detalles son claros sobre qué funciones de AMP serán compatibles con Salesforce, Rachel mostró una demostración con un programador de citas y un localizador de tiendas, dos casos de uso que probablemente verán una adopción muy, muy rápida entre los clientes de Salesforce. También mencionó que los datos de las campañas de AMP se sincronizarán con Salesforce Data Extensions, su forma de base de datos de suscriptores. Eso significa que es probable que AMP tenga un amplio uso para la creación de perfiles progresiva y la recopilación de más datos sobre los suscriptores.

Sin embargo, la clave a tener en cuenta es que Salesforce es un jugador ENORME en el mundo del correo electrónico. Marketing Cloud es uno de los proveedores de servicios de correo electrónico más populares del mundo, especialmente para el público empresarial. Salesforce tiene algunos clientes de renombre e influye en gran parte de la tecnología y las estrategias de las que todos hablamos en toda la industria. Con su aprobación de AMP, están indicando efectivamente al mundo que AMP llegó para quedarse. No espero que otros ESP tarden mucho en recibir el mensaje y agregar soporte también. Algunos ya lo son. Pero Salesforce es fácilmente el nombre más importante que lo ha hecho hasta la fecha.

Si me hicieras la misma pregunta que hice el año pasado, "¿Es hora de adoptar AMP para correo electrónico?", Mi respuesta hoy sería:

Empiece a aprender todo lo que pueda al respecto ahora. Porque no pasará mucho tiempo antes de que las partes interesadas o los clientes comiencen a insistir en las campañas impulsadas por AMP. Y si no puede entregar, gastarán su dinero con alguien que sí pueda.

Eso es todo para la edición de esta semana de Delivering, el podcast sobre la industria del marketing por correo electrónico, desde la estrategia hasta el diseño, desde el código hasta el liderazgo y todo lo demás. La entrega te la trae Litmus. Litmus es la única plataforma diseñada por los especialistas en marketing por correo electrónico, para los especialistas en marketing por correo electrónico, para ayudarlo a planificar, diseñar, probar, entregar y analizar campañas mejor que nunca. Desde herramientas para ayudarlo a escalar la producción, como nuestra nueva biblioteca de diseño y editor visual en Builder, hasta obtener comentarios y aprobaciones más rápido que nunca con Litmus Proof, es la herramienta de referencia para los profesionales del marketing por correo electrónico. Y nuestras integraciones con las principales herramientas de marketing por correo electrónico como Salesforce Marketing Cloud significan que su trabajo nunca volverá a quedar aislado.

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Hasta la próxima, salud.