Выпуск 32-го эпизода: AMP для электронной почты делает значительные успехи

В этом эпизоде ​​«Доставка» ведущий Джейсон Родригес пересматривает предыдущий эпизод в свете последних новостей. Недавние объявления Google об AMP для электронной почты означают, что каждый специалист по электронной почте должен вернуться к вопросу: «Следует ли нам использовать AMP для электронной почты?»

Доставка осуществляется Litmus. Litmus - единственная платформа, которая помогает вам каждый раз уверенно отправлять электронную почту. Более 600 000 специалистов по маркетингу используют инструменты Litmus для более быстрого создания, тестирования и анализа более эффективных почтовых кампаний. Перейдите на Litmus.com, чтобы начать бесплатную 7-дневную пробную версию Litmus, и начните отправлять более качественные электронные письма уже сегодня.

Стенограмма эпизода

Добро пожаловать в Delivering, подкаст об индустрии электронной почты, от стратегии до дизайна, от кода до руководства и всего, что между ними. Я ваш хозяин, Джейсон Родригес. Доставка осуществляется Litmus - единственной платформой, которой доверяют профессионалы, которая поможет вам каждый раз с уверенностью отправлять электронную почту. Более 600 000 специалистов по маркетингу используют инструменты Litmus для более быстрого создания, тестирования и анализа более эффективных почтовых кампаний.

Перейдите на litmus.com, чтобы начать бесплатную 7-дневную пробную версию Litmus, и начните отправлять более качественные электронные письма сегодня.

Обязательно подпишитесь на Delivering в iTunes или Spotify, чтобы слушать будущие выпуски и присоединяться к беседе в Twitter, используя хэштег #DeliveringPodcast.

Почти год назад я записал эпизод подкаста, в котором пытался ответить на вопрос: «Пришло ли время использовать AMP для электронной почты?» Это была 12 серия, для всех, кто следит за ней. В этом эпизоде ​​я рассмотрел все плюсы и минусы инициативы Google Amp for Email, которая обещала обеспечить расширенную интерактивность почтового ящика для подписчиков по всему миру.

В то время мой ответ на первоначальный вопрос был без особого энтузиазма: «Да, если сможешь». «Если сможешь», было главным. Конечно, в AMP для электронной почты есть кое-что интересное, но было еще много препятствий, которые нужно было преодолеть.

AMP требовал, чтобы третий документ был написан помимо HTML, и маркетологи использовали обычный текст, и большинство ESP даже не поддерживали отправку этого документа AMP. Не говоря уже о том, что Gmail действительно был единственным провайдером электронной почты, поддерживающим AMP, и даже не во всех его продуктах. Технология, лежащая в основе AMP, выглядела круто, но было просто ... многое противоречило этому.

Откровенно говоря, я не удивился, когда большинство маркетологов, с которыми я разговаривал, сказали, что они ждали, чтобы увидеть, что происходит, прежде чем вообще инвестировать в AMP.

Однако пару недель назад Google провела свой второй ежегодный фестиваль AMP Fest, на котором рассказала о будущем спецификации AMP и рассказала об историях успеха клиентов. Помните, что AMP - это больше, чем просто электронная почта. На самом деле AMP для электронной почты, вероятно, самая маленькая часть спецификации AMP. Люди больше знакомы с AMP в том виде, в каком он изначально задумывался, как с ускоренными мобильными страницами. Те урезанные, минималистичные веб-страницы, которые издатели и Facebook обслуживают вместо исходной веб-страницы. Итак, опять же, неудивительно, что AMP Fest включал только минимальное упоминание AMP для электронной почты. Но то, что там было, заставило меня пересмотреть свой прошлогодний взгляд на AMP.

Я предполагаю, что краткий обзор для слушателей, которые могут быть не знакомы с AMP для электронной почты.

AMP для электронной почты - это спецификация, которая предоставляет маркетологам интерактивные функции внутри почтовых кампаний. Он использует проприетарную разметку, которая, хотя и похожа на HTML и CSS, не является HTML и CSS. Но он также работает с HTML и CSS. Виды жизни бок о бок в одном документе, когда вы отправляете электронное письмо на основе AMP. При этом вам все равно придется отправлять более традиционные электронные письма HTML и CSS, а также текстовую версию с электронной почтой AMP. Поскольку многие поставщики услуг электронной почты не поддерживают AMP, подписчики, использующие их, просто получат стандартное электронное письмо в формате HTML, к которому они привыкли.

AMP для электронной почты имеет несколько интересных функций. Это позволяет вам действительно легко создавать такие вещи, как карусели и слайдеры, или добавлять анимацию в электронное письмо. Но вы можете продвигать кампании дальше, используя его функции привязки данных и возможность взаимодействовать с серверами через вашу электронную почту, чтобы вы могли динамически вводить контент и данные в кампанию на основе взаимодействия с пользователем. Примером этого может быть электронное письмо с указателем магазина. Представьте, что пользователь открывает электронное письмо, любит ваши продукты и хочет пойти в магазин за ними (конечно, замаскированный под надежную маску). Вместо посещения вашего веб-сайта или перехода на Карты Google в поисках ближайшего магазина они могут сделать это прямо по электронной почте. Просто введите код города в форму, нажмите «найти» и смотрите, как по электронной почте обновляются ближайшие местоположения. AMP позволяет вам делать такие вещи.

Туристические компании, такие как Booking.com, любят AMP, как и такие люди, как Pinterest, у которых есть электронные письма, которые позволяют вам взаимодействовать и сохранять контент на своих досках прямо из электронной почты. Одна из лучших реализаций AMP исходит от самого Google. Вы когда-нибудь получали электронное письмо с комментариями к документу Google, над которым вы работаете? Вы когда-нибудь отвечали прямо на эти комментарии из этого электронного уведомления? Это AMP в действии. Делает вас более продуктивным (теоретически).

Итак, есть потрясающие интерактивные материалы. Но на AMP Fest Джон Хармер из команды Gmail объявил, что AMP теперь также начнет поддерживать некоторые интересные макеты, которые сделают проектирование и создание электронных писем на основе AMP еще лучше. Двумя основными нововведениями являются поддержка CSS-сетки и flexbox - двух методов компоновки, которые уже некоторое время упрощают веб-разработку, и то, чего разработчики электронной почты жаждут так же давно. Вдобавок к этому, команда AMP дорабатывает свои функции анимации, добавляет поддержку селекторов атрибутов и вводит дополнительную поддержку псевдоклассов, что во многом поможет сделать электронные письма на основе AMP более доступными.

CSS-сетка и флексбоксы заставляют меня начать разрабатывать электронные письма AMP. Я какое-то время использую оба в веб-дизайне, и смешно, насколько они оба улучшают кодирование. То, что требовало десятков строк кода с плавающими точками и сомнительным таргетингом, теперь требует полдюжины строк кода, вместо этого нацеливаясь на один или два элемента. Не будет шуткой сказать, что CSS-сетка и flexbox меняют жизнь, когда дело доходит до веб-дизайна. Теперь, по крайней мере, для кампаний на базе AMP, дизайнеры электронной почты почувствуют вкус хорошей жизни.

Что действительно заставило меня переосмыслить свое первоначальное мнение, так это два объявления некоторых партнеров Google.

Сначала Джон поговорил с Нирмалом Тангараджем из Verizon Media. Нирмал с радостью объявил, что и AOL Mail, и Yahoo! В ближайшее время Mail добавит поддержку AMP. Наряду с Gmail и Mail.ru, двумя другими основными поставщиками электронной почты, поддерживающими AMP, это означает, что гораздо больше подписчиков сравнительно скоро начнут видеть кампании на основе AMP. И, как только они почувствуют, на что способен AMP, я подозреваю, что эти функции станут ставкой на стол для большинства провайдеров почтовых ящиков. Я не удивлюсь, если в следующем году множество других провайдеров перейдут на подножку AMP. Черт, может быть, Microsoft даже отменит свое решение свернуть предварительную версию AMP для разработчиков на Outlook.com.

Второе объявление сделала Рэйчел Бойлс, менеджер по маркетингу продуктов в Salesforce. Рэйчел объявила , что Salesforce, один из самых, если не самый большой в- ESP в мире, будет добавлять поддержку для создания и отправки сообщений электронной почты АМФ в начале 2021 года.

Итак, если вы какое-то время следили за миром электронной почты - что, вероятно, если вы проводите свое драгоценное время, слушая проклятый подкаст об электронной почте, - то вы, вероятно, знаете, что Salesforce через несколько лет приобрела агентство под названием Rebel. назад. Rebel, который раньше назывался RebelMail, впервые применил множество методов, используемых в традиционной интерактивной электронной почте или любой другой интерактивной электронной почте, не использующей AMP. Они были теми, у кого есть электронные кассы, работающие для таких брендов, как Burberry. Двое из их ведущих разработчиков, Марк Роббинс и Стивен Коллинз, даже много раз говорили на Litmus Live обо всех своих безумно изобретательных работах. Но вся эта работа была основана на старых добрых HTML и CSS с использованием того, что Марк Роббинс называет кодированием перфокарт.

Когда они были приобретены Salesforce, это было связано как с командой, так и с технологией. Команда Rebel, которая остается в основном неизменной внутри Salesforce, упорно работает над тем, чтобы представить свои технологии клиентам Salesforce Marketing Cloud через Email Studio. Прямо сейчас есть множество блоков контента, которые маркетологи могут использовать внутри SFMC, чтобы сделать свои электронные письма интерактивными, благодаря упорной работе команды Rebel.

Однако меня поразило то, что теперь они объявляют о поддержке AMP. Зная несколько членов команды Rebel относительно хорошо, я никогда не думал, что доживу до того дня, когда они будут работать с электронной почтой AMP. Они всегда казались в худшем случае противниками, а в лучшем - амбивалентными по отношению к AMP и разделяли многие опасения, которые многие из нас высказывали, когда AMP был впервые анонсирован несколько лет назад. Перенесемся в сегодняшний день (или, точнее, в начало следующего года), и они будут поддерживать AMP наряду со своими традиционными интерактивными методами.

Вообще-то, это было ошеломляюще.

Но в этом есть смысл. Salesforce не конкурирует напрямую с Gmail, это всего лишь две стороны одной медали электронного маркетинга. Почему бы им не дать своим пользователям больше возможностей для создания интерактивных и увлекательных почтовых кампаний? Хотя мы, дизайнеры и разработчики, можем оплакивать принятие AMP все, что нам нужно, на самом деле все сводится к тому, что подписчики хотят и что им нужно от электронной почты. И становится ясно, что им нужно больше интерактивности и меньше трений при выполнении своей работы, независимо от того, какая работа находится в папке «Входящие».

Несмотря на то, что подробности о том, какие функции AMP будут поддерживаться Salesforce, неясны, Рэйчел продемонстрировала демонстрацию с планировщиком встреч и указателем магазинов, двумя вариантами использования, которые, вероятно, будут действительно очень быстро приняты клиентами Salesforce. Она также упомянула, что данные из кампаний AMP будут синхронизироваться с расширениями данных Salesforce, их формой базы данных подписчиков. Это означает, что AMP, вероятно, будет широко использоваться для прогрессивного профилирования и сбора дополнительных данных о подписчиках.

Однако важно отметить, что Salesforce - ОГРОМНЫЙ игрок в мире электронной почты. Marketing Cloud - один из самых популярных поставщиков услуг электронной почты в мире, особенно для корпоративных пользователей. У Salesforce есть несколько известных клиентов, и они влияют на многие технологии и стратегии, о которых мы все говорим в отрасли. Утвердив AMP, они фактически сигнализируют миру, что AMP никуда не денется. Я не думаю, что другим ESP потребуется много времени, чтобы получить сообщение и добавить поддержку. Некоторые уже есть. Но Salesforce - это, пожалуй, самое популярное имя на сегодняшний день.

Если бы вы задали мне тот же вопрос, который я задал в прошлом году: «Пришло ли время использовать AMP для электронной почты?», Я бы ответил сегодня:

Начните изучать все, что вы можете об этом сейчас. Потому что вскоре заинтересованные стороны или клиенты начнут настаивать на кампаниях на основе AMP. А если вы не можете выполнить поставку, они потратят свои деньги на того, кто сможет.

Вот и все, что касается выпуска Delivering на этой неделе, подкаста об индустрии электронного маркетинга - от стратегии до дизайна, от кода до руководства и всего, что между ними. Доставка осуществляется Litmus. Litmus - единственная платформа, разработанная маркетологами электронной почты для маркетологов электронной почты, чтобы помочь вам планировать, разрабатывать, тестировать, доставлять и анализировать кампании лучше, чем когда-либо прежде. От инструментов, которые помогут вам масштабировать производство - таких как наша новая Библиотека дизайна и Визуальный редактор в Builder - до получения отзывов и согласований быстрее, чем когда-либо с Litmus Proof, это инструмент, к которому обращаются профессиональные маркетологи по электронной почте. А наша интеграция с ведущими инструментами электронного маркетинга, такими как Salesforce Marketing Cloud, означает, что ваша работа никогда больше не будет разобщена.

Получите бесплатную 7-дневную пробную версию на litmus.com и начните отправлять более качественные электронные письма уже сегодня.

И не забудьте подписаться на Litmus в iTunes, Spotify или в любом другом месте, где вы слушаете подкасты. Если бы вы могли оставить нам и хороший отзыв, это было бы замечательно.

До следующего раза, ура.