7 usprawnień marketingowych, które Twoja firma e-commerce musi wprowadzić przed końcem roku

Marketing firmy e-commerce może z pozoru wydawać się łatwy. Ponieważ Twoja marka jest online, większość działań marketingowych ma również charakter cyfrowy. Jednak możesz nie uzyskać żądanych liczb konwersji lub odwiedzających witrynę. Poprawienie strategii promocyjnych może pomóc Twojej firmie w rozwoju.

Statista odnotowuje rocznie ponad 4,28 biliona dolarów globalnej sprzedaży e-commerce. Pandemia zmusiła wiele osób do pozostania w domu i składania zamówień online, co spowodowało wzrost liczby znacznie szybciej, niż zrobiliby sami. Mimo że wszystko się otwiera, wiele osób planuje nadal zamawiać online w dającej się przewidzieć przyszłości.

Czy jesteś gotowy na potencjalny wzrost biznesu w nadchodzącym roku? Przygotuj wszystko, aby poradzić sobie z gwałtownym wzrostem, w tym dodatkowymi przepływami pieniężnymi. Gdy będziesz gotowy na wyniki, możesz wprowadzić pewne zmiany, aby poprawić swoje działania marketingowe i zabezpieczyć swój róg wzrostu.

1. Buduj rozpoznawalność marki

To, jak widzą Cię klienci, to wizerunek Twojej marki. Czy ludzie rozpoznają Twoje logo? Klient potrzebuje tylko 10 sekund, aby stworzyć pierwsze wrażenie logo marki, dlatego ważne jest, aby zrobić wszystko, co w jego mocy, aby Twoja marka była wizualnie niezapomniana, dlatego korzystanie z profesjonalnych narzędzi do tworzenia logo, takich jak Logo.com, doprowadzi do naprawdę wyróżniające się projekty. Jaką reputację ma Twoja firma? Przed zwiększeniem działań marketingowych ważne jest, aby przeanalizować swój branding i wprowadzić niezbędne zmiany.

Opracuj swoją unikalną propozycję wartości (UVP) i udostępnij ją w swoim marketingu. Z czego jesteś znany, dzięki czemu wyróżniasz się na tle konkurencji? Rozważ swoje UVP z punktu widzenia klienta. Na czym najbardziej zależy Twoim odbiorcom?

Jeśli w przeszłości popełniłeś błędy i masz słabą reputację lub złe recenzje, poświęć trochę czasu na oczyszczenie swojej reputacji, zanim przejdziesz dalej. Odpowiadaj na wszelkie negatywne opinie i staraj się to naprawić. Szukaj pozytywnych recenzji od swoich obecnych klientów, aby pokazać, że rozwiązałeś problemy i sprawy.

2. Zwiększ widoczność

Używaj swojego logo i wiadomości wszędzie, gdzie to możliwe, aby dotrzeć do nowych klientów. Umieść go na swojej stronie internetowej, stronach w mediach społecznościowych, a nawet na opakowaniu, którego używasz do wysyłki zamówień. Dodaj go na dole wysyłanych e-maili, rozdawaj wizytówki, gdy tylko jest to możliwe, i umieszczaj je w reklamach.

Czy wiesz, że cyfrowe zakupy są bardziej popularne niż kiedykolwiek wcześniej? Jednak firma działająca wyłącznie online ogranicza w pewien sposób Twoją ekspozycję. Jednak Twoje pudełka przechodzą przez wiele rozdań w drodze do Twojego klienta. Pudełko mogą zobaczyć listonosze, klient, a nawet sąsiedzi. Pozwól mu złożyć oświadczenie. Zastanów się, jak logo wygląda z daleka i z bliska. Czy cel Twojego sklepu jest jasny i czy ludzie będą wiedzieć, jak go znaleźć, jeśli spotkają Cię poza domem?

3. Przeanalizuj swoją publiczność

Samo wyrzucanie reklam w świat nie jest zbyt efektywnym wykorzystaniem czasu lub pieniędzy na reklamę. Masz jednak do dyspozycji potężne dane. Zwróć uwagę, skąd pochodzi ruch. Jeśli dana witryna społecznościowa wysyła do Ciebie 70% odwiedzających, zwiększ tam swoje wysiłki.

Poświęć czas na zagłębianie się w dane demograficzne i psychografię swoich odbiorców, aby lepiej zrozumieć ich problemy i rozwiązać je dla użytkowników. Im więcej pozyskujesz klientów, tym bardziej rozbrzmiewa Twój przekaz.

4. Badanie reklamy

Weź udział w kursach, jak sformułować kuszącą kopię. Jaki język zachęca ludzi do kliknięcia linku i odwiedzenia Twojej witryny lub dokonania zakupu. Na przykład istnieje wiele kursów dotyczących reklam na Facebooku. Wybierz taki, który najlepiej pasuje do Twojej firmy i zbierz wskazówki, jak ulepszyć to, co już robisz.

Wszystkie platformy mediów społecznościowych i Google oferują pulpity analityczne. Analizuj wyniki reklam i wprowadzaj poprawki, aż uzyskasz pożądany koszt kliknięcia, a ci, którzy klikną, przekształcą się w klientów.

5. Rozszerz swój zasięg

Podczas gdy handel elektroniczny odnotował wzrost w ubiegłym roku, niektóre obszary świata rozwijały się szybciej niż inne. Według eMarketer, Ameryka Łacińska odnotowała wzrost o 36,7%, co plasuje ją na szczycie. Tuż za nią znalazła się Ameryka Północna z wynikiem 31,8%, a za nią Europa, Azja i Bliski Wschód.

Przyjrzyj się rynkom, które obsługujesz i czy ma to jakikolwiek sens, aby wejść na rynki globalne. Czy niektóre obszary rozwijają się szybciej i mają niewykorzystany potencjał?

6. Zainwestuj w technologię

Istnieje wiele nowych opcji oprogramowania, które pomagają w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM). Inwestowanie w rzeczy, które pomagają lepiej służyć klientom, zapewnia doskonałą reputację i pozwala zachować te, które posiadasz.

Oprogramowanie CRM również widzi wzorce i pomaga przewidzieć, które produkty mogą być najpopularniejsze, jeśli klient ma złożyć zamówienie i tak dalej.

Inne rodzaje technologii, które należy wziąć pod uwagę, obejmują opcje śledzenia zapasów, wszystko, co pomaga w logistyce i automatyzacji powtarzalnych zadań. Możesz umieszczać posty w mediach społecznościowych na autopilocie, inwestując w opcje stron trzecich i planując z wyprzedzeniem.

7. Twórz listy e-mail

Jeśli nie masz jeszcze biuletynu, który wysyłasz regularnie, powinieneś go opracować. Reklama w mediach społecznościowych może być dla Ciebie w tej chwili skuteczna, ale nie masz żadnej kontroli nad swoją listą klientów.

Wiele firm odkryło, że wszyscy obserwujący, których tak ciężko pracowali, aby zbudować na Facebooku, na przykład, nie widzieli już ich postów. Musieli zacząć zwiększać i uiszczać opłatę, aby ich obserwujący mogli zobaczyć ich informacje.

Kiedy zbierasz e-maile, masz bezpośrednią linię komunikacji z klientami. Możesz ich zaangażować, kiedy tylko chcesz. Nie musisz nikomu płacić za własną listę, nad którą tak ciężko pracowałeś. Chociaż możesz mieć opłatę za usługę listy mailingowej, taką jak MailChimp lub Mailerlite, będziesz również mieć kopię zapasową i możesz zabrać swoją listę w dowolne miejsce lub użyć własnych serwerów. Istnieje również wiele tanich alternatyw dla MailChimp, które nie wypalą dziury w kieszeni i zapewnią te same elitarne funkcje.

Dokonaj jednej zmiany na raz

Nie próbuj robić wszystkiego na raz i przytłaczać siebie. Zamiast tego wprowadzaj jedną zmianę strategii marketingowej na raz. Dopracuj każdy nowy element, testując i ulepszając, aż uzyskasz pożądane rezultaty. Gdy będziesz szczęśliwy, przejdź do następnej zmiany.

Zajmujesz się marketingiem na dłuższą metę, a nie sposobem na szybkie wzbogacenie się. Włóż czas i nieustanny wysiłek, a zobaczysz sukces.

Biografia autora

Eleanor Hecks jest redaktorem naczelnym Designerly Magazine. Zanim została pełnoetatowym niezależnym projektantem, była dyrektorem kreatywnym w agencji marketingu cyfrowego. Eleanor mieszka w Philly ze swoim mężem i szczeniakiem Bearem.