한 숟갈의 이야기가 '지루한' 콘텐츠도 낮추는 방법 [장미색 안경]

콘텐츠 실무자는 창의적인 콘텐츠의 스펙트럼을 만듭니다. 사고 리더십 전자책, 재미있는 비디오 또는 고객 사례와 같은 일부는 스토리텔링 기회로 가득 차 있는 것 같습니다.

그런 다음 표준, 지침, 방법 지침 및 중요한 정보를 전달하는 기타 이니셔티브와 같은 보다 프로세스 지향적인 부분이 있습니다. 필요하긴 하지만 이러한 "구성된" 작품은 창의적인 다리를 뻗을 수 있는 장소로 거의 간주되지 않습니다.

이전에 Charles Dickens의 소설 The Pickwick Papers에 대한 GK Chesterton의 비평에서 제가 가장 좋아하는 인용구를 사용하여 이러한 콘텐츠 세트 간의 차이점에 대해 논의한 적이 있습니다.

건설과 창조의 전체적인 차이점은 바로 이것입니다. 건설된 것은 건설된 후에만 사랑받을 수 있다는 것입니다. 그러나 창조된 것은 존재하기 전에 사랑받는다.

이러한 구분은 흥미로운 작품을 만드는 즐거움과 유용한 것으로 판명된 것을 구성한 후 오는 만족을 직접적으로 말해줍니다.

대부분의 콘텐츠 제작자는 전자를 만드는 것을 선호합니다. 원래 게시물에서 리더는 재능 있는 제작자가 두 가지 모두를 수행할 수 있는 기회를 얻도록 해야 한다고 제안했습니다. “모든 작가는 글을 씁니다. 그러나 모든 글쓰기가 글쓰기는 아니다. 콘텐츠 제작을 유일한 활동으로 만족하는 콘텐츠 크리에이터를 본 적이 없습니다.”

하지만 창작 과정에서 느끼는 사랑으로 건설 프로젝트에 접근할 수 있다는 추가적인 뉘앙스를 강조할 기회를 놓쳤습니다. 나는 이런 식으로 기사를 결론지어야 했습니다. “모든 작가는 글을 씁니다. 하지만 그럴 수 있습니다.”

구성된 콘텐츠에서 스토리 찾기

저는 최근에 디지털 콘텐츠의 스토리텔링 구조를 개선하기 위해 전문 서비스 회사와 협력했습니다. 다양한 분야의 팀이 참여했고 소셜 게시물, 백서, 보도 자료, 웹 페이지, 채용 캠페인 등 다양한 콘텐츠 형식을 검토했습니다. 우리의 목표: 각 부분의 스토리 구조를 보고 어떻게 변경할 수 있는지 확인합니다.

콘텐츠 실무자 중 한 명이 회사 인트라넷에서 어떤 콘텐츠가 어떻게, 언제, 어떤 콘텐츠가 삭제되는지에 대한 정책을 설명하는 프로세스 문서의 초안을 제출했습니다.

그것은 내가 작업하기에 가장 좋아하는 자산으로 밝혀졌습니다.

예상할 수 있듯이 초기 드래프트는 꽤 무미건조했습니다. 내용물 안내와 함께 개봉했습니다. 그런 다음 논리적 개요에서 자동 콘텐츠 종료에 대한 지침 및 지침 항목과 콘텐츠 소유자가 해당 날짜 이전에 콘텐츠를 편집하거나 콘텐츠를 삭제해서는 안 된다는 표시를 통해 자동 삭제를 방지할 수 있는 방법을 설명했습니다.

신나는 물건. 아니, 정말.

작품에 대해 토론하면서 우리 모두는 가이드 제작의 의미 있는 이유를 깨달았습니다. 오래된 콘텐츠는 인트라넷의 가치를 떨어뜨립니다.

우리는 작품에 감정과 관점을 주입하는 것에 대해 이야기하기 시작했습니다. 즉, 인트라넷에서 이 프로세스와 콘텐츠를 관리하는 올바른 방법을 판매 할 수 있습니다. 우리는 더 많은 사람들이 이 문서를 읽는 데 관심을 갖도록 하는 요소를 포함하는 것에 대해 논의했습니다. 우리는 이해 관계를 높이고 긴장을 조성하고 조직에 가치 있는 인트라넷을 유지하는 모험을 할 수 있습니다.

전체 목표에 따라 스토리 구조의 요소를 레이어로 구분하는 스토리 패키지 프레임워크를 사용했습니다. 예를 들어:

이미지는 각 카테고리의 목적과 재료를 보여줍니다.

• 시인 – 목표는 인간/영웅, 구속, 욕망, 관계, 도전, 진실과 같은 요소를 사용하여 새로운 신념을 만들거나 기존 신념을 변경하는 것입니다.
• 교수 – 목표는 논제, 반대, 이유 설명, 의미 및 관점을 사용하여 누군가에게 귀하의 관점에 대해 교육하는 것입니다.
• 프로모터 – 목표는 구세계, 트리거 및 신세계 설명을 사용하여 누군가가 행동에 동의하거나 커밋하도록 하는 것입니다.
• 공연자 – 목표는 감정을 사용하여 누군가를 느끼게 하는 것입니다.

이 프레임워크를 템플릿이나 레시피로 생각하지 마세요. 각 레이어는 스토리를 충실하게 만드는 최고의 장면을 제공하는 재료라고 생각합니다. 해당 재료의 양과 창의성을 결정합니다.

우리는 인트라넷 정책 가이드에 대해 교수 접근 방식을 선택했습니다(개념 교육에 관한 것이므로). 그런 다음 우리는 질문을 하고 이야기를 채웠습니다.

• 논문(강의 또는 전체 요점): 인트라넷의 콘텐츠 양은 사용성과 반비례합니다. 모든 콘텐츠는 만료 날짜로 식별되어야 하며 도착하면 제거되어야 합니다.
• 반대/도전(그 지점에 대한 저항): 내 콘텐츠만으로는 그다지 큰 효과가 없을 것입니다. 그러므로 다른 모든 사람들이 규칙을 준수할 것이기 때문에 걱정할 필요가 없습니다.
• 정당성(문제를 해결하기 위해 이 접근 방식을 사용하는 이유와 이것이 청중에게 주는 이점): 오래된 콘텐츠 하나가 인트라넷에서 불신을 일으킬 수 있습니다. 당사의 자동화된 접근 방식을 통해 삭제를 방지 하고 콘텐츠를 유지하는 데 적극적으로 참여할 수 있습니다.
• 의미(제안된 접근 방식에 대한 약속의 의미): 제안된 시간 약속과 콘텐츠 제작자에게 어떤 이점이 있는지 설명합니다.
• OV(논문과 의견 및 진실을 결합한 의견): 인트라넷 콘텐츠 큐레이터로서의 역할과 책임을 이해하는 것은 차별화 기술입니다. 귀하는 당사 기업 지식의 건전성에 중요한 구성 요소입니다.

이러한 요소는 팀이 프로세스 및 규칙의 개요보다 더 흥미로운 것을 만드는 방법에 집중하는 데 도움이 되는 출발점을 구성합니다. 그들은 유머(그들이 선택한 감정)와 인트라넷을 돌보는 역할에 대해 사람들에게 가르치는 보다 매력적이고 창의적인 이야기에 추가되는 모험으로 주입되는 빌딩 블록이 되었습니다.

의도된 청중이 이 작품을 더 쉽게 소비할지 여부는 시간과 실행만이 알 수 있습니다. 그러나 이렇게 말하겠습니다. 이 작업을 수행한 후에는 내용이 덜 흥미롭지 않을 것입니다.

그러나 작품의 인기는 연습의 주요 초점이 아니 었습니다. 제 진정한 목표는 이 작품을 작업하는 콘텐츠 제작자의 에너지와 창의성을 새롭게 하는 것이었습니다. 콘텐츠는 더 이상 구성할 프로세스 문서가 아닙니다.

크리에이터들은 창의적인 사고 리더십 작품으로 접근하기 시작했습니다. 그리고 그들은 첫 번째 편집을 시작하기도 전에 가능성에 대해 흥분했습니다.

그것은 승리입니다.

모든 비즈니스 콘텐츠가 이렇게 많은 노력을 기울일 가치가 있는 것은 아닙니다. 그러나 나는 우리가 일반적으로 허용하는 것보다 더 많은 것이 합당하다고 주장합니다. 약간의 시간을 들여 지루해 보이는 콘텐츠에 대한 멋진 이야기의 요소를 탐색하는 것은 노력을 차별화하는 좋은 방법입니다.

옛 속담에 "당신이 할 수 있다고 생각하든 할 수 없다고 생각하든 - 당신이 옳다"는 말이 있습니다.

다음은 콘텐츠 실무자를 위한 버전입니다.

그것은 당신의 이야기입니다. 잘 말해.

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표지 이미지: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute