소셜 미디어 VS 콜드 콜링: 리드 생성에 가장 적합한 방법

리드 생성은 모든 회사의 성공의 열쇠입니다. 성장하고 돈을 벌기 위해 회사는 알 수도 있고 모를 수도 있는 대상 고객의 변덕에 의존합니다. 추적할 "리드"가 없으면 판매를 마감할 수 없습니다.

리드가 중요하지만 그 이유는 무엇입니까? 성장과 수익을 극대화하는 데 필요합니다.

리드 생성에는 대상 그룹의 사람들로부터 가시성, 신뢰성, 신뢰 및 관심 구축이 포함됩니다. 따라서 고품질 리드를 통해 사이트로 트래픽을 유도할 수 있습니다. 결과적으로 이것은 더 많은 자격을 갖춘 고객으로 이어집니다.

기본적으로 귀하의 비즈니스는 더 많은 수익을 창출할 것입니다. 귀하의 비즈니스와 고객의 평생 가치는 올바른 리드 생성 전략으로 성장할 수 있습니다. 이를 염두에 두고 리드 생성에 널리 채택된 두 가지 전략을 비교하여 현재 상황에서 어떻게 수행되는지 살펴보겠습니다.

콜드 콜

영업 프로세스의 중요한 부분은 영업 사원이 잠재 고객이나 예상하지 못한 고객에게 연락하는 콜드 콜입니다. 이 상호 작용은 예상치 못한 것이기 때문에 "콜드"라고 합니다.

그 목적은 당신을 모르는 사람, 당신에게 소개되지 않은 사람, 그리고 당신의 전화를 기대하지 않은 사람에게 연락하는 것입니다.

콜드 콜을 통해 더 많은 리드를 생성할 수 있습니다. 이 접근 방식의 장점은 고객과 직접 대화할 수 있다는 것입니다. 적절한 정보로 적절한 순간에 적절한 잠재 고객에게 전화하는 것은 콜드 콜의 중요한 부분입니다.

콜드 콜이 리드 생성에 도움이 되는 방법

1. 즉각적인 커뮤니케이션

통신이 시작되는 데 시간이 걸릴 수 있지만 일단 시작되면 즉시 이루어집니다. 이기기 위해서는 가능한 한 빨리 주요 의사 결정권자에게 다가가야 합니다.

하지만 너무 쉽게 끊어지는 단점이 있습니다. 결정을 내리는 사람들은 바쁘고 당신의 브랜드에 대해 잘 모르는 경우 빨리 통화를 끝내고 싶어할 것입니다. 그렇기 때문에 브랜드 인지도, 콘텐츠 우선을 통해 리드를 키우는 것이 유리합니다.

2. 구현이 간단하다

콘텐츠 개발, 소셜 미디어 전략 수립 및 소프트웨어 구현에는 예산, 시간 및 리소스가 필요합니다.

콜드 콜의 목적은 일반적으로 양질의 데이터를 수집하고 기존 판매 스크립트를 전달하는 것입니다. 궁극적인 세일즈 콜은 수행하기 쉽지 않습니다. 그것은 하나의 예술 형식입니다. 제한 사항이 있는 경우 콜드 콜을 할 수 있습니다.

3. 빠른 피드백

양방향 대화는 회사의 문제점과 요구 사항을 드러낼 수 있습니다. 때로는 간단한 채팅처럼 간단할 수도 있습니다. 지식, 조언 및 전문가 의견을 제공함으로써 고객 관계를 강화하고 전문가로 자리매김할 수 있습니다.

가상 클라우드 전화 시스템의 도입으로 리드, 잠재 고객 및 고객의 관점을 이해하고 피드백을 받는 것이 훨씬 쉬워졌습니다.

최신 클라우드 전화 통신 시스템은 통화 녹음, 통화 태그 및 통화 메모와 같은 기능과 함께 제공됩니다. 따라서 항상 고객 이력을 확인하고 원하는 대로 제품/서비스를 정확하게 전달할 수 있습니다.

콜드 콜을 개선하는 5가지 팁

1. 스크립트 작성

귀하와 귀하의 직원은 각 소비자를 존중해야 하지만 통화 중에는 따라야 할 일반적인 순서가 있어야 합니다.

전화를 많이 걸게 되므로 잠재 고객이 귀하의 서비스에 가입하거나 제품을 사용할 수 있도록 정확한 커뮤니케이션이 이루어지도록 해야 합니다.

스크립트를 작성하는 것은 회의를 준비하는 방법이 아닙니다. 대화를 준비하는 유일한 방법입니다. 프레젠테이션을 선택하고, 반응하고, 원하는 것을 미리 요청하는 방법은 계획 과정에서 중요합니다.

2. 잡담 하지마

개인적인 통화는 일반적으로 친근한 인사로 시작되지만 콜드 콜은 업무와 관련된 것이어야 합니다. 대부분의 사람들은 낯선 사람에게 비우호적입니다. 처음에 자신을 직접 소개하십시오.

당신이 일하는 곳을 말하고 받는 사람에게 자신을 소개하는 것으로 시작한다면, 당신은 당신이 더 진행하는 데 도움이 될 수 있는 그들의 주의를 끌 수 있습니다.

소비자에게 대화의 자유가 있는지 묻지 않아야 합니다. 전화를 끊는 것은 거절하고 전화를 끊는 것만큼 간단합니다.

대화가 진행되고 잠재 고객이 관심을 갖고 있다고 확신하는 즉시 질문하십시오. 대화의 흐름이 자연스럽고 잠재 고객이 관심을 보일 때까지 질문을 피하십시오.

3. 연구 리드

전화를 걸 때 모르는 사람에게 전화를 걸면 안 됩니다. 각 잠재 고객과 회사는 직면한 문제와 제품이 이러한 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 잘 알고 있어야 합니다.

모든 마케팅 전략의 중요한 구성 요소이기 때문에 조사를 기반으로 판매 피치를 사용자 정의할 수 있습니다. 업계 또는 주요 의사 결정자를 조사한 경우 주요 의사 결정자와 관계를 맺고 그들의 성격을 이해할 수 있는 더 나은 기회가 있습니다.

4. 육성 후속조치

잠재 고객의 요구 사항에 대해 신속하고 적절한 방식으로 후속 조치를 취하는 것이 중요합니다. 요청한 방식으로 후속 조치를 취하십시오.

원격탐사를 사용하는 것은 잠재 고객에게 연락하고 커뮤니케이션을 시작하는 훨씬 더 효과적인 수단입니다. 의미 있고 매력적인 대화를 촉진하면 훨씬 더 긴 관계로 연결되는 다리를 만드는 것입니다.

5. 연습이 완벽을 만든다

콜드 콜은 경험이 있을 때만 성공합니다. 영업 프레젠테이션을 연습하고 스크립트를 연마하는 것은 리드를 생성하는 데 중요합니다. 블라인드에 빠지면 얻는 것보다 잃을 가능성이 더 큽니다. 자신의 전화를 연결하기 전에 몇 가지 전화를 들어보십시오.

판매를 늘리고 새로운 고객을 찾는 데 사용할 수 있는 최고의 리드 생성 기술 중 하나는 콜드 콜입니다.

소셜 미디어

리드 생성에 관해서는 소셜 미디어를 즉시 생각하지 않을 수 있지만, 그래야 합니다.

판매 리드를 육성하고 브랜드를 구축하는 것 외에도 소셜 미디어는 기업이 저렴한 비용으로 더 많은 청중에게 다가갈 수 있도록 하여 ROI를 높입니다.

소셜 미디어를 통한 리드 생성은 브랜드 인지도와 참여를 넘어 전환하는 마케터에게 좋은 다음 단계입니다. 소셜 미디어에서 리드를 수집하여 비즈니스에 관심이 있는 사람들을 찾을 수 있습니다.

또한 이러한 리드를 통해 뉴스를 공유하거나 특별 제안을 할 때 고객과 ​​계속 연결될 수 있습니다.

소셜 미디어가 리드 생성에 도움이 되는 방법

리드는 마케터가 잠재고객을 타겟팅하는 데 사용하는 주소, 전화번호 및 ID입니다. 마케터는 일반적으로 사용자에게 마케팅할 이름이나 이메일 주소를 요청합니다.

소셜 미디어의 도움으로 리드를 수집할 수 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼을 사용하면 유기적 마케팅과 유료 마케팅을 모두 수행할 수 있습니다. 마케터는 후원 그룹 및 커뮤니티를 통해 기본적으로 광고할 수 있습니다.

1. 브랜드 인지도

소셜 미디어는 전 세계적으로 30억 명이 넘는 사람들이 사용합니다. 점점 더 많은 사람들이 소셜 미디어를 사용하여 브랜드에 대해 조사하고 의견을 표명하기 때문에 타겟 고객의 관심을 받는 것이 훨씬 쉽습니다.

2. 새로운 고객에게 다가가기

적극적인 소셜 미디어 청중을 만드는 것은 이미 알고 있는 사람들을 대상으로 하는 것이 가장 좋습니다. 관련 콘텐츠를 공유하고, 즉시 상호 작용하고, 피드백을 인정하면 청중이 늘어나고 관계가 더 돈독해질 것입니다.

3. 웹사이트 트래픽 증가

35억 명이 넘는 사람들이 매일 소셜 미디어를 사용합니다. 귀하의 웹사이트는 소셜 미디어를 통해 많은 방문자를 확보할 수 있습니다. 이것은 리드가 될 수 있는 비즈니스 방문자를 얻을 수 있는 좋은 방법입니다.

소셜 미디어를 통해 리드 생성을 개선하는 5가지 팁

1. 챗봇을 사용하여 소셜 미디어 리드 생성 자동화

마케터는 인스턴트 메시징과 챗봇을 통해 점점 더 강력해지고 있습니다. 오버헤드 비용을 극적으로 줄이는 동시에 챗봇은 기업이 다른 방법보다 더 개인적으로 잠재 고객에게 다가갈 수 있도록 도와줍니다.

이것이 챗봇을 사용하여 소셜 미디어 리드를 생성하는 방법입니다.

• AI 봇을 통해 기업은 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 고객의 질문에 신속하게 응답할 수 있습니다.
• 봇은 방문자가 달성하려는 것을 알아낼 수 있는 능력이 있습니다. 리드 육성의 목적은 의도에 따라 다음 단계를 결정하는 것입니다.
• 챗봇을 사용하면 이전 상호 작용을 기반으로 고객의 프로필을 만들어 개인화된 메시지, 콘텐츠 및 제품 추천을 보낼 수 있습니다.

2. 사용자 친화적인 랜딩 페이지 디자인

잠재 고객이 링크를 클릭한 후 조잡한 방문 페이지를 만들어 실망해서는 안 됩니다. 우선 랜딩 페이지에 관련 정보를 통합해야 합니다. 링크에 누군가가 링크를 클릭할 때 예상할 수 있는 정보가 포함되어 있으면 더 좋습니다.

방문 페이지는 시각적 효과가 부드럽고 스캔하기 쉬워야 합니다. 가능한 한 개인화되기 위해서는 사용자에게 명확한 경로를 제공해야 합니다. 해당 콘텐츠는 사람들이 창을 닫거나 클릭한 이유를 잊어버리기 쉽도록 하여 창을 더 쉽게 닫을 수 있도록 합니다.

3. 소셜 미디어 광고

LinkedIn, Facebook 및 Twitter는 현재 '리드 제너레이션' 광고를 제공하고 있습니다. 마케터는 타겟 마케팅 캠페인을 사용하여 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 소셜 미디어 사용자로부터 직접 리드를 수집할 수 있습니다.

양식 작성에는 광고를 클릭하고 방문 페이지로 이동하는 것이 포함되지 않습니다. 복잡한 단계는 없습니다. 양식을 클릭하고 작성하기만 하면 됩니다. 이에 대한 응답으로 게이트 콘텐츠 또는 전자책이 제공됩니다.

4. 소셜 미디어 듣기 사용

소셜 미디어 청취 플랫폼을 활용하면 청중, 그들이 팔로우하는 게시물 및 온라인 대화를 이해함으로써 디지털 마케팅 캠페인을 개선할 수 있습니다. 온라인 판매, 브랜드 평판 모니터링 및 고객 서비스는 적극적인 소셜 청취의 추가 이점입니다.

소셜 미디어 리드 생성 팁에 대한 소셜 미디어 플랫폼 듣기

• 사회적 경청을 활용하려면 잠재 고객을 식별하고 제안을 통해 잠재 고객을 유인하여 제품이나 서비스를 사용할 수 있습니다.
• 이 전술을 경쟁자와 함께 불행한 고객을 찾아 좋은 B2B 리드 생성 해킹으로 사용할 수 있습니다. 브랜드는 여러 플랫폼에서 소셜 미디어를 듣고 불만이 있는 사람들에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알려줌으로써 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 그것으로.

5. 분석 사용

소셜 미디어 리드 수집의 일부로 통찰력과 분석도 수집해야 합니다. Google 애널리틱스에서 목표를 설정하여 웹사이트에서 리드를 추적하세요.

귀하의 비즈니스는 어떤 소셜 미디어 플랫폼이 가장 효과적인지 측정할 수 있습니다. 예를 들어 LinkedIn이 Facebook을 능가할 때마다 Facebook에서 노력을 배가하는 것을 고려해야 합니다.

콜드 콜 또는 소셜 미디어 – 어느 것이 가장 효과적입니까?

우리가 알고 있듯이 '콜드 콜'은 1800년대부터 존재해 왔습니다. 따라서 한동안 존재해 왔다고 말할 수 있습니다. 오랫동안 이것은 놀랍도록 효과적인 리드 생성 전략이었습니다.

일부 보고서에 따르면 2007년에 약 3.68개의 콜드 콜이 잠재 고객에게 연결되었습니다. 현재 잠재 고객에게 도달하려면 최소 8개의 콜이 필요합니다.

전통적인 의미에서 콜드 콜 행위는 전화나 이메일로 누군가에게 연락하는 것을 점점 더 어렵게 만드는 연방 전화 금지 목록 및 기타 장애물로 인해 더 어렵습니다.

플러스 측면에서, 이와 같은 기술과 소셜 미디어의 사용은 콜드 콜이 이루어지는 방식도 변화시키고 있습니다. 현대 기술과 소셜 미디어의 결과로 콜드 콜이 더욱 매력적으로 다가오고 있습니다. 어트랙션 마케팅 등의 기법을 이용하여 콜드 콜 볼륨을 줄이고 콜드 콜을 줄입니다.

콜드 콜 대 소셜 미디어는 장기적인 관계를 구축할 때 강조되어야 하는 것입니다. 콜드 콜이 소셜 미디어와 함께 전략적으로 사용되지 않는 한 항상 최선의 선택은 아니기 때문입니다. 전통적인 방법보다 소셜 미디어를 사용할 가능성이 더 많습니다. 그것은 더 따뜻하고 더 개인적이며 상대방이 더 많은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

콜드 콜은 특정 상황에서 성공적인 결과를 제공할 수 있지만 오늘날 우리가 살고 있는 소셜 미디어가 지배적인 시대에는 대부분의 사람들이 소셜 판매를 통해 더 나은 서비스를 받을 수 있습니다. 오늘날 사람들이 정보, 상품 및 서비스를 소비하는 방식이기 때문입니다. 소셜 미디어와 콜드 콜은 여전히 ​​함께 사용할 수 있지만 그렇게 하는 것은 주의해야 합니다.

결론

콜드 콜이 사람들과 연결하는 다른 방법보다 더 빠르고 효과적이라는 잘못된 통념을 받아들일 때 판매 실패에 대한 준비를 하게 됩니다.

저항이 가장 적은 길을 따르지 말고 항상 해오던 대로 하십시오. 지식을 넓히고 고객의 말에 귀를 기울이지 않으려는 변명을 늘어놓으십시오.

고객은 궁극적으로 문을 여는 열쇠를 쥐고 있는 사람입니다. 그들이 선호하는 의사 소통 방법을 식별하고 그에 따라 연락하십시오.

리드 생성 전략을 세울 때 소셜 미디어 기술이 더 중요해질 것이기 때문에 강조해야 합니다. 반면에 콜드 콜을 완전히 무시해서는 안됩니다.

가장 좋은 전략은 소셜 미디어를 통해 연결하고 약간의 준비를 마친 후 약속에 초대하는 것입니다.

이것이 작동하지 않으면 콜드 콜을 할 수 있습니다. 링크드인, 트위터, 페이스북 또는 사용 중인 플랫폼에 친숙함이 구축되었기 때문에 이 시점에서 다소 따뜻할 것입니다.

소셜 미디어에 관한 한 장기적인 관계 구축에 관한 것이지만 콜드 콜은 단순히 판매를 얻는 것에 관한 것입니다. 오늘날의 안목 있는 청중에게는 일회성 판매만으로는 충분하지 않습니다.

저자 소개

Sujan Thapaliya는 KrispCall의 CEO이자 공동 설립자입니다. 그는 컴퓨터, 통신 및 보안 경험이 풍부합니다. 업계에서 다년간의 경험과 함께 Sujan은 개인 정보 보호 및 사기와 같은 문제에 대한 조사 연구도 수행했습니다. 그는 KrispCall을 통해 비즈니스 커뮤니케이션을 보다 안전하고 신뢰할 수 있으며 저렴하게 만들고자 합니다.