Customerly Review 2022: 동급 최고의 고객 수명 주기

흩어진 일정으로 인해 고객 서비스를 유지하기가 어려우신가요?

고객과의 진정성 있고 지속적인 관계를 구축하는 데 도움이 되는 Customerly, 라이브 채팅 및 이메일 온보딩 솔루션을 제공합니다.

고객이 질문에 답변하는 이메일을 기다리던 시대는 지났습니다. 모든 고객과의 비즈니스 관계를 현명하게 개인화하고 고객이 도움을 요청할 때 즉시 신뢰를 구축해야 할 때입니다.

Customerly는 귀하의 비즈니스가 고객 서비스를 개선하고, 멋진 이메일을 작성 및 전송하고, 판매 유입경로를 자동화하고, 피드백을 수집하는 데 도움이 될 것입니다. 이 게시물에서는 가격, 기능, 기능 등에 대한 모든 세부 정보가 포함된 Customerly Review 2022를 소개했습니다. 여기에서 시작합시다.

2022년 고객 리뷰: 돈 가치가 있습니까(진실 읽기)

하이라이트 기능

라이브 채팅이 있는 헬프 데스크

사람들은 솔루션에 문제가 있는 경우 고객 지원팀과 소통할 방법을 찾기 위해 고심하고 있습니다.

이것이 우리가 라이브 채팅이 당신이 그들과 더 빨리 의사 소통하고 당신이 돌보는 방식을 사랑하게 하는 데 도움이 될 수 있다고 믿는 이유입니다.

• 설치가 간편한 라이브 채팅 제공
• 수신 이메일 티켓 전달
• 이메일 답장 자동 관리
• 자동 리드 프로파일링
• 태그 추가, 트리거된 이벤트
• 영상 채팅 및 화면 공유
• 무제한 팀원
• 필요한 만큼 팀 만들기
• 적절한 팀원에게 대화 할당
• 들어오는 대화를 자동으로 할당
• 미리 준비된 답변
• GIF 및 이모티콘 지원
• 스크린샷 및 첨부 파일 포함
• 사용자 속성을 쉽게 편집
• 이동 중에도 답장을 보낼 수 있는 모바일 앱
• iOS, Android 및 React용 모바일 SDK

습득하다

웹사이트에서 방문자를 환영하는 것은 대화를 시작하는 핵심 요소입니다.

사람들은 좋은 대우를 받는 것을 좋아합니다. 그들을 환영하고 간단한 질문을 하면 새로운 고객이 더 많은 정보를 요청할 수 있습니다.

웹사이트에서 Customerly Live Chat을 사용하는 기업은 최대 45% 더 많은 전환을 얻고 있습니다.

전환하다

리드를 수집하면 다음 단계는 무엇입니까?

제품에 대한 추가 정보를 제공합니다. 이것이 이메일 유입경로를 쉽게 구축하여 변환할 수 있는 이유입니다. 고객 이메일 모듈 덕분에 세그먼트에 무제한 이메일을 전달할 수 있습니다.

먼저 세그먼트에 대해 이야기합시다.

세그먼트를 생성하려면 어떻게 해야 하며 왜 그렇게 중요한가요?

이탈하는 고객에게 왜 그들이 당신을 떠났는지 확인하고 있습니까? 때로는 이탈하는 고객을 복구하거나 고객이 떠난 이유를 찾아 최대한 빨리 해결하는 것이 매우 쉽습니다.

Customerly를 사용하면 원하는 조건으로 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 예를 들어 60일 동안 플랫폼에 로그인하지 않은 고객 세그먼트를 만들 수 있습니다.

그렇게 하려면 고객 섹션으로 이동하고 오른쪽 사이드바에서 조건을 추가하고 새 세그먼트로 저장합니다.

다음 조건에 따라 세그먼트를 생성합니다.

• 사용자 정의 속성
• 태그
• 이벤트
• 회사 속성
• 캠페인 결과

이메일 마케팅

새로운 기능을 출시했고 Customerly에서 데이터를 내보내지 않고 모든 고객에게 알리고 싶습니까? 템플릿 빌더를 사용하여 개인화된 이메일을 만들어 보낼 수도 있습니다.

이메일 마케팅을 위한 기능

• 사용자 정의가 가능한 템플릿 빌더
• 이메일 및 제목에 사용자 속성 포함
• 비디오, 소셜 링크 및 HTML 텍스트 삽입
• 모든 장치에 대한 미리보기
• 모든 세그먼트로 보내기
• 10/10 전달 가능성 점수
• 사용자 정의 도메인 및 SMTP
• SPF 및 DKIM 사용자 지정 가능
• 오픈율, 클릭율, 구독취소율
• 소프트 및 하드 바운스 관리

오토메이션

비즈니스가 성장하는 가장 좋은 방법은 비즈니스의 일부를 자동화하여 문제에 집중할 수 있도록 하는 것입니다.

최고의 고객에게 적시에 최고의 메시지를 전달할 수 있도록 도와드립니다. 어떻게?

고객 자동화는 이를 달성하기 위한 가장 강력한 도구입니다.

모든 휘젓는 사람들이 진입점으로 이 자동화에 진입하고 시스템이 자동으로 첫 번째 이메일을 트리거한 다음 그들이 플랫폼으로 돌아오면 조건 노드로 확인할 수 있는 시각적 유입경로를 구축한다고 상상해 보십시오.

이것은 단지 예일 뿐이지만 끝없이 유용한 자동화를 구축할 수 있습니다.

• 온보드 시리즈 환영
• 휘젓는 설문조사
• 포기된 온보딩
• 인앱 튜토리얼
• 판매 유입경로
• 전자책 유입경로 + 육성

당사는 다음과 데이터를 수집하고 공유할 수 있는 통합을 제공합니다.

• 리드브릿지
• 자피어
• 워드프레스
• 공개 API

피드백

이제 비즈니스 소유자로서 성장하려면 고객의 피드백이 필요하다는 것을 그 어느 때보다 잘 알고 있습니다.

이것이 Customerly에서 웹사이트 또는 앱(인앱)에 설치한 위젯 내에서 설문조사를 실행하여 사용자로부터 즉각적인 피드백을 수집하는 데 도움이 되는 이유입니다.

그 결과 단 72시간 만에 45% 이상의 응답률을 달성했습니다.

모든 답변은 고객과 관련이 있으므로 누가 무엇을 답변했는지 알 수 있습니다.

실행할 설문조사의 예

• 단일 제품 만족도
• 제품 관심
• 고객 서비스 만족도
• 획득 출처

만족감

대상을 선택하고 자동 만족도 조사를 실행합니다. 이메일로 전달해 드리겠습니다. 즉시 성장을 위한 수많은 훌륭한 피드백을 받게 될 것입니다. 더 중요한 것은 입소문 덕분에 실제로 성장하고 있는지 확인할 수 있는 만족도 지수가 있을 것입니다.

만족도 설문조사를 실행하는 방법은 간단합니다.

1. 전달할 대상 선택(예: 30일 이상 동안의 모든 활성 사용자)
2. 시작
3. 필터링 가능한 결과를 즐기십시오

Customerly를 시작하는 방법은 무엇입니까?

Google Analytics와 같은 플랫폼에 Customerly 코드를 설치하면 즉시 사용자 데이터 수집을 시작하고 자동으로 업데이트할 수 있습니다.

다음과 같은 다양한 방법으로 Customerly를 통합할 수 있습니다.

• 자바스크립트
• AngularJS
• iOS 및 Android용 모바일 SDK, React
• 공개 API
• 자피어
• 리드브릿지

라이브 채팅 지원 언어

• 영어
• 이탈리아 사람
• 루마니아 사람
• 카탈로니아 사람
• 스페인의
• 독일 사람
• 그리스 어
• 프랑스 국민
• 광택

계획 및 가격

Customerly의 가격은 지원, 이메일 및 피드백의 3가지 패키지로 나뉩니다.

고객은 최대 1000개 연락처까지 각 모듈당 월 9유로 부터 시작합니다. 우리는 이 계획을 스타터라고 부릅니다.

스타터 플랜에는 최대 1000개의 연락처가 포함됩니다.

스타터 플랜의 전체 솔루션은 하루에 커피 한 잔보다 저렴합니다. 실제로 Customerly는 한 달에 단 €27의 비용이 듭니다.

그런 다음 성장하면 성장이라는 계획이 있습니다. 이 계획은 최대 10000 연락처이며 저렴한 계획 가격을 즐길 수 있습니다.

성장 계획에 대한 지원 모듈은 월 €29에 불과합니다.

마케팅 자동화 모듈은 월 €49입니다.

설문조사 모듈은 월 €29입니다.

https://www.customerly.io/en/pricing에서 고객별 가격 책정 페이지를 확인할 수 있습니다.

Capterra의 리뷰:

"이메일 마케팅의 퍼널을 만들고 곧 돈을 벌 수 있는 단순함이 정말 마음에 들었습니다." 마르코

“인앱 설문조사는 훌륭합니다! 이것은 고객 세그먼트를 기반으로 하는 채팅 위젯을 통해 설문조사를 수행할 수 있는 고유한 소프트웨어일 것입니다.”

“우리는 몇 달 동안 고객 도구를 사용해 왔으며 정말 기쁩니다. 우리 사이트에서 수많은 요청을 받았으며 그렇지 않으면 영원히 잃어버렸을 연락처를 복구할 수 있었습니다."

빠른 링크:

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결론: 2022년 고객 리뷰

Customerly는 지구상의 적어도 10억 명의 사람들을 돕고 영감을 주는 우리의 사명에 집중하고 있습니다.

Customerly는 전 세계 3000개 이상의 기업이 고객을 확보, 자동화 및 유지할 수 있도록 지원합니다. SaaS 소유자, 웹 에이전시, 마케팅 담당자 및 지역 비즈니스는 매일 Customerly를 사용합니다.

새로운 고객을 확보, 자동화 및 유지하려는 경우 Customery가 시장에서 얻을 수 있는 최상의 옵션입니다. 유연하고 저렴한 가격 책정 계획이 있고 각 계획에는 더 많은 리드를 생성하는 데 도움이 되는 고급 기능이 포함되어 있습니다.

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