Ulasan Pelanggan 2022: Siklus Hidup Pelanggan Terbaik di Kelasnya

Apakah Anda merasa sulit untuk mempertahankan layanan pelanggan Anda karena jadwal Anda yang tersebar?

Kami menghadirkan solusi Customerly, live chat, dan email onboarding untuk membantu Anda menciptakan hubungan yang tulus dan langgeng dengan pelanggan Anda.

Lewatlah sudah hari-hari ketika pelanggan Anda akan menunggu email Anda menjawab pertanyaan mereka. Saatnya untuk mempersonalisasi hubungan bisnis Anda dengan setiap pelanggan dengan cara yang cerdas dan segera membangun kepercayaan ketika pelanggan Anda membutuhkan bantuan Anda.

Pelanggan akan membantu bisnis Anda untuk meningkatkan Layanan Pelanggan Anda, Membuat dan mengirim email yang indah, mengotomatiskan saluran penjualan Anda dan mengumpulkan umpan balik. Dalam posting ini, kami telah menampilkan Tinjauan Pelanggan 2022 yang mencakup semua wawasan terperinci tentang harga, fitur, fungsionalitas, dan lainnya. Mari kita mulai di sini.

Ulasan Pelanggan 2022: Apakah Ini Sepadan dengan Uang Anda (Baca Kebenaran)

Sorot fitur

Meja Bantuan dengan Obrolan Langsung

Orang-orang terjebak untuk menemukan cara berkomunikasi dengan dukungan pelanggan Anda jika mereka mengalami masalah dengan solusi Anda.

Inilah mengapa kami percaya Obrolan Langsung dapat membantu Anda berkomunikasi lebih cepat dengan mereka dan membuat mereka menyukai cara Anda peduli.

• Tawarkan Obrolan Langsung yang mudah dipasang
• Teruskan tiket email masuk
• Kelola balasan email secara otomatis
• Profil Timbal Otomatis
• Tambahkan tag, peristiwa yang dipicu
• Obrolan video dan berbagi layar
• Anggota tim tidak terbatas
• Buat tim sebanyak yang Anda butuhkan
• Tetapkan percakapan ke anggota tim yang tepat
• Tetapkan percakapan masuk Anda secara otomatis
• Tanggapan Kalengan
• Dukungan gif dan emoji
• Tangkapan layar dan lampiran disertakan
• Edit atribut pengguna dengan mudah
• Aplikasi Seluler untuk membalas saat bepergian
• SDK Seluler untuk iOS, Android, dan React

Mendapatkan

Menyambut pengunjung Anda di situs web Anda adalah aspek kunci untuk memulai percakapan.

Orang senang diperlakukan dengan baik. Dengan menyambut mereka dan mengajukan pertanyaan sederhana dapat menyebabkan pelanggan baru meminta informasi lebih lanjut.

Bisnis yang menggunakan Obrolan Langsung Pelanggan di situs web mereka mendapatkan konversi hingga 45% lebih banyak.

Mengubah

Saat Anda mengumpulkan prospek, apa langkah selanjutnya?

Memberi mereka lebih banyak informasi tentang produk Anda. Inilah sebabnya mengapa Anda dapat dengan mudah membuat corong email untuk mengonversinya. Berkat modul Email Pelanggan, Anda akan memiliki kekuatan untuk mengirimkan email tanpa batas ke segmen Anda.

Mari kita bicara tentang segmen dulu.

Bagaimana cara membuat segmen dan mengapa begitu penting?

Apakah Anda memeriksa dengan pelanggan Anda yang berputar mengapa mereka meninggalkan Anda? Terkadang sangat mudah untuk memulihkan pelanggan yang berhenti atau bahkan menemukan alasan mereka pergi dan memperbaikinya sesegera mungkin.

Customerly memungkinkan Anda untuk membuat segmen dengan kondisi apa pun yang Anda inginkan. Misalnya, Anda dapat membuat segmen pelanggan yang tidak masuk ke platform Anda selama 60 hari.

Untuk melakukannya, buka bagian Pelanggan dan di bilah sisi kanan cukup tambahkan ketentuan Anda dan simpan sebagai segmen baru.

Anda membuat segmen berdasarkan ketentuan berikut:

• Atribut khusus
• Tag
• Acara
• Atribut perusahaan
• Hasil kampanye

Email Pemasaran

Apakah Anda meluncurkan fitur baru dan ingin memberi tahu semua pelanggan Anda tanpa mengekspor data dari Customerly? Anda bahkan dapat membuat email yang dipersonalisasi dengan pembuat template kami dan mengirimkannya.

Fitur untuk Pemasaran Email

• Pembuat Template sangat dapat disesuaikan
• Sertakan atribut pengguna di dalam email dan subjek
• Sisipkan video, tautan sosial, dan teks HTML
• Pratinjau untuk semua perangkat
• Kirim ke segmen mana pun
• Skor pengiriman 10/10
• Domain khusus dan SMTP
• SPF dan DKIM dapat disesuaikan
• Tingkat Terbuka, Tingkat Klik, Tingkat Berhenti Berlangganan
• Manajemen Bounce Lunak dan Keras

Otomatisasi

Cara terbaik bagi bisnis untuk tumbuh adalah dengan mengotomatiskan beberapa bagiannya sehingga Anda dapat fokus pada apa yang penting.

Kami membantu Anda untuk menyampaikan pesan terbaik pada waktu yang tepat kepada pelanggan terbaik. Bagaimana?

Otomatisasi pelanggan adalah alat yang paling ampuh untuk mencapai hal ini.

Bayangkan membangun corong visual di mana semua orang yang mengocok akan memasuki otomatisasi ini dengan titik masuk, sistem akan memicu email pertama secara otomatis dan kemudian Anda dapat memverifikasi dengan node kondisi jika mereka kembali ke platform Anda.

Ini hanyalah sebuah contoh, tetapi Anda dapat membangun otomatisasi yang berguna tanpa akhir.

• Selamat datang di seri
• Survei pengadukan
• Orientasi yang ditinggalkan
• Tutorial dalam Aplikasi
• Saluran Penjualan
• corong e-Book + pengasuhan

Kami menawarkan integrasi untuk memungkinkan Anda mengumpulkan dan membagikan data Anda dengan:

• Lead Bridge
• Zapier
• WordPress
• API Publik

Masukan

Sekarang, lebih dari sebelumnya, sebagai pemilik bisnis, Anda tahu bahwa untuk berkembang, Anda memerlukan umpan balik dari pelanggan Anda.

Inilah sebabnya mengapa di Customerly kami membantu Anda mengumpulkan umpan balik instan dari pengguna Anda dengan menjalankan survei di dalam widget yang Anda pasang di situs web atau aplikasi Anda (dalam aplikasi).

Ini membawa lebih dari 45% tingkat respons hanya dalam 72 jam ke bisnis kami.

Setiap jawaban terkait dengan pelanggan Anda sehingga Anda dapat mengetahui siapa yang menjawab dan apa.

Contoh survei untuk dijalankan

• Kepuasan produk tunggal
• Minat produk
• kepuasan layanan pelanggan
• Sumber akuisisi

Kepuasan

Pilih audiens dan jalankan survei kepuasan otomatis. Kami akan mengirimkannya melalui email dan secara instan Anda akan mendapatkan banyak umpan balik yang bagus untuk berkembang. Lebih penting lagi Anda akan memiliki indeks kepuasan untuk melihat apakah Anda benar-benar tumbuh berkat dari mulut ke mulut.

Untuk menjalankan survei Kepuasan itu mudah:

1. Pilih audiens untuk ditayangkan (mis. Semua pengguna aktif selama lebih dari 30 hari)
2. Awal
3. Nikmati hasil yang dapat difilter

Bagaimana cara memulai dengan Customerly?

Setelah Anda menginstal kode Pelanggan di platform Anda seperti Google Analytics, Anda dapat segera mulai mengumpulkan data pengguna dan memperbaruinya secara otomatis.

Anda dapat mengintegrasikan Customerly dengan cara yang berbeda:

• Javascript
• AngularJS
• SDK Seluler untuk iOS dan Android, Bereaksi
• API Publik
• Zapier
• Lead Bridge

Bahasa yang Didukung untuk Obrolan Langsung

• Bahasa inggris
• Italia
• Rumania
• Katalan
• Orang Spanyol
• Jerman
• Orang yunani
• Perancis
• Polandia

Paket dan Harga

Harga pelanggan telah dibagi menjadi 3 paket berbeda: Dukungan, Email, dan Umpan Balik.

Pelanggan mulai dari €9/bln setiap modul hingga 1000 kontak. Kami menyebut rencana ini sebagai Starter.

Dalam paket Pemula, semuanya termasuk hingga 1000 kontak.

Seluruh solusi untuk paket Pemula akan dikenakan biaya kurang dari kopi per hari. Faktanya, Customerly hanya akan dikenakan biaya €27 per bulan.

Kemudian, ketika Anda tumbuh, kami memiliki rencana untuk Anda bernama Pertumbuhan. Paket ini hingga 10.000 kontak dan Anda akan menikmati harga paketnya yang murah.

Modul Dukungan untuk rencana Pertumbuhan hanya €29/bln.

Modul Otomasi Pemasaran adalah €49/bln.

Modul Survei adalah €29/bln.

Anda dapat melihat halaman harga Pelanggan di sini: https://www.customerly.io/en/pricing

Ulasan dari Capterra:

“Saya sangat menyukai kesederhanaan yang dengannya Anda dapat membuat saluran pemasaran email dan segera mulai menghasilkan uang”. Marco

“Survei dalam aplikasi luar biasa! Ini mungkin perangkat lunak unik yang memungkinkan Anda melakukan survei melalui widget obrolan berdasarkan segmen pelanggan.”

“Kami telah menggunakan alat pelanggan selama beberapa bulan dan kami sangat senang. Kami telah menerima banyak permintaan dari situs kami dan kami dapat memulihkan beberapa kontak yang jika tidak, kami akan kehilangan selamanya.”

Tautan langsung:

• GetAmbassador Review 2022 #1 Perangkat Lunak Pemasaran Rujukan (ROI 300%)
• Mengapa Layanan Pelanggan Online Penting Untuk Bisnis
• OptinMonster Vs Leadpages November 2022: Mana yang Lebih Baik dan Terbaik??
• Ulasan NetHunt CRM : Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan e

Kesimpulan: Ulasan Pelanggan 2022

Pelanggan berfokus pada misi kami untuk membantu dan menginspirasi setidaknya satu miliar orang di bumi.

Pelanggan membantu 3000+ perusahaan di seluruh dunia untuk memperoleh, mengotomatisasi, dan mempertahankan pelanggan. Pemilik SaaS, Agen Web, Pemasar & Bisnis Lokal menggunakan Pelanggan setiap hari.

Jika Anda ingin memperoleh, mengotomatisasi, dan mempertahankan pelanggan baru, maka Customery adalah pilihan terbaik yang Anda miliki di pasar. Karena memiliki paket harga yang fleksibel dan terjangkau dan setiap paket dilengkapi dengan fitur-fitur canggih yang akan membantu Anda menghasilkan lebih banyak prospek.

Kami harap posting ini, sesuai dengan tujuan Anda dengan baik. Jangan ragu untuk memberikan ulasan Anda tentang Pelanggan tepat di bagian komentar di bawah. Jika Anda menyukai postingan ini, silakan bagikan postingan ini ke semua platform media sosial yang sedang tren seperti Facebook, Twitter, dan LinkedIn.