电子邮件的未来会怎样？我们问我们的读者

已发表: 2017-10-02

为了找出答案，我们向我们的订阅者群发送了一份调查问卷，其中包含六个关于电子邮件的问题、它在现代营销策略中的作用、营销人员对他们对电子邮件营销技术世界的把握以及电子邮件是否面临被滥用的风险。被即时通讯打断。

这是我们发现的。

个性化被视为电子邮件策略的最大变化

我们的第一个目标是确定电子邮件营销对当今营销人员的重要性，结论是：仍然非常重要。在对调查做出回应的 141 名营销人员中，三分之二的人表示电子邮件在他们更广泛的战略背景下“极其重要”或“非常重要”。

另有 20% 的受访者表示电子邮件“重要，但不重要”，而 13% 的受访者表示“不重要”或“无关紧要”。

人们一再重申，即使在社交媒体和即时消息时代，电子邮件仍然是营销人员的关键工具，因为营销行业一再表明，不，电子邮件不会很快消失。

但是，虽然这个结果并不令人惊讶，但它是我们后来发现的重要背景。毕竟，如果营销人员不认为电子邮件对其整体战略很重要，我们可以有把握地假设，电子邮件未来的任何变化都不会对更广泛的营销行业产生太大影响。

当被问及电子邮件当前的哪些趋势可能对其电子邮件营销策略影响最大时，30% 的营销人员回答说“个性化”。细分紧随其后，21% 的营销人员选择将其作为最有可能影响其电子邮件营销的发展。

交互性和 HTML5 视频被认为是最不可能产生重大影响的，分别只有 7% 和 5% 的受访者表示这些趋势将对他们的电子邮件营销产生最大的影响。

在一个略带诙谐的问题中，我们询问营销人员，他们认为自己在电子邮件方面对营销技术领域的把握有多坚定，从“像恶习”到“跛行”。

我们的结果表明，营销人员对电子邮件营销技术的看法在自信和不确定之间相当平均。虽然只有 4% 的受访者将他们对电子邮件营销技术的掌握描述为恶习，但有 28% 的受访者认为他们对电子邮件技术的掌握是一次“坚定的握手”，这使得 32% 的营销人员认为他们有一个很好的掌握电子邮件营销技术的世界。

然而，另一方面，我们的营销受访者中有 7% 将他们对电子邮件技术的掌握描述为“跛行”，28% 的人表示他们的掌握是“不确定，有点潮湿”——总共有 35% 的人显然这样做感觉好像他们完全了解他们可用的技术或如何有效地使用它。

话虽如此，最大的受访者群体是由对我们的问题感到困惑的营销人员组成的——32% 的营销人员简单地回答“什么？”

显然，营销行业需要努力理解握手类比。

五年后电子邮件营销会是什么样子？虽然我们知道我们的读者不是通灵者（否则他们确实都会非常富裕），但我们要求调查受访者对他们认为未来五年电子邮件将发生多大变化进行广泛评估。

它会保持不变、大致相同、显着改变但仍然是电子邮件的根本、完全改变还是不存在？

我们的绝大多数受访者认为，五年后电子邮件仍将被识别为电子邮件。 38% 的受访者表示，他们认为电子邮件将“大体相同，但有一些创新”，而另外 39% 的人认为电子邮件将经历“重大变化，但基本面相同”。

然而，几乎所有的受访者都相信会发生变化——只有 2% 的人表示未来五年电子邮件不会发生任何变化。

鉴于电子邮件已经以某种形式存在了四年半的时间，这似乎是一个相当安全的赌注（如果我们将 1971 年，第一封电子邮件通过网络发送的那一年作为它的发明年），正如我们所确定的那样，似乎并没有消失。

虽然电子邮件不再是我们通过互联网进行通信的唯一选择，但它仍然设法提供即时消息、特定于网站的直接消息、短信和社交媒体所没有的东西。

电子邮件可以是个人的或专业的，信息性的或简短的；它与其他组织系统无缝集成，可以将文件、新闻通讯、RSS 提要、更新和邀请直接发送到您的计算机、智能手机或可穿戴设备。正如一位受访者在调查结束时所写的那样，“电子邮件作为一种数据存储和记事系统对于所有年龄段的人来说都非常重要，无法消失。”

作为营销渠道，它会取得成果。

与此同时，电子邮件这些年来发生了一些重大变化，正如我们所确定的，营销人员希望对其总体战略产生重大影响。现在可以针对移动设备进行优化。富媒体可以让它栩栩如生，而人工智能和机器学习在个性化和活动微调方面带来了巨大的改进。

考虑到所有这些，大多数营销人员预计电子邮件不会很快被即时消息取代也就不足为奇了。当被问及他们是否认为电子邮件有被即时消息取代的风险时，67% 的营销人员表示不。

然而，超过四分之一（26%）的人表示同意——这不是一个微不足道的部分。（剩下的 7% 没有回答）。

一位受访者写道：“即时消息很差——电子邮件万岁！”

另一位指出，

“即时消息是一种强大的力量，但它是隐私/直接面向消费者的最后一层。人们不希望他们的手机成为垃圾邮件中心，所以他们会非常挑剔。”

然而，一位营销人员认为，电子邮件在某些情况下可能会消失。 “我认为电子邮件对于个人通信和企业对企业通信仍然很重要，但我认为电子邮件的企业对个人通信使用将减少或不复存在。”

你同意？您对未来五年电子邮件的未来有何看法？在下方发表评论并加入对话。