Targeting del pubblico PPC da Google ai social

È facile prendere confidenza con Google AdWords e non espandersi mai nel mondo dei social a pagamento. Le agenzie e i team interni che esistono dall'introduzione di AdWords nel 2000 sono spesso scettici sull'indirizzamento ad altre piattaforme pubblicitarie, tra cui Pinterest, Facebook, Twitter e LinkedIn. Tuttavia, è qui che si trovano le opportunità di crescita.

Sta diventando meno una discussione sul fatto che un'azienda debba espandere gli sforzi pubblicitari nei social a pagamento e più una discussione su come e dove espandersi nei social a pagamento. Il mio consiglio è di iniziare con ciò che già conosci e di cui ti fidi: il pubblico della ricerca a pagamento.

La scorsa settimana, Diane ha illustrato i principali tipi di pubblico in AdWords:

• Affinità
• Nel mercato
• Simile
• Partita cliente

Le piattaforme social hanno lentamente ma inesorabilmente raggiunto Google quando si tratta di prodotti mirati al pubblico. Facebook ha il set di prodotti più simile e la base di utenti più ampia. LinkedIn ha recentemente ampliato la propria linea di prodotti per includere il pubblico corrispondente. Pinterest ha anche un pubblico simile. I prodotti esistono, quindi non c'è motivo per cui non dovresti almeno testare il tuo pubblico AdWords esistente sulle altre piattaforme PPC.

Ora, so che c'è un'ovvia differenza tra ricerca a pagamento e social. Con Google, le persone cercano soluzioni ai loro problemi e i tuoi annunci potrebbero effettivamente avere la soluzione che desiderano in quel momento. Sulle piattaforme social, le persone cercano di connettersi con gli altri e i tuoi annunci si trovano lì (Pinterest si colloca a metà tra la ricerca a pagamento e i social, ma per semplicità lo considero "social"). Pertanto, le aspettative per le piattaforme di targeting per pubblico dovrebbero essere diverse sui social a pagamento rispetto alla ricerca. Tuttavia, puoi ancora applicare molte delle stesse strategie. Hai solo bisogno di decidere su obiettivi diversi.

Da dove dovresti iniziare quando ti espandi nel targeting per pubblico social a pagamento?

Innanzitutto, devi tenere presente che i dati demografici che utilizzano queste piattaforme sono diversi. Dovresti analizzare i tuoi dati demografici da AdWords, Google Analytics, il traffico della pagina Facebook e i tuoi CRM per decidere se una piattaforma social è adatta. Oserei dire che la tua azienda o cliente troverà sicuramente il suo mercato di riferimento su Facebook. È difficile NON avere un pubblico di dimensioni decenti di potenziali clienti su Facebook. A marzo 2017, ci sono oltre 1,94 miliardi di utenti Facebook attivi mensili. Le altre piattaforme sono più piccole e hanno usi più specifici. LinkedIn, ovviamente, ha più inserzionisti B2B di qualsiasi altra cosa. Gli utenti di Pinterest sono impegnati a pianificare la propria vita tramite i pin, quindi ci sono settori specifici che prosperano su Pinterest, tra cui vendita al dettaglio, matrimoni e articoli per la casa.

Ok, hai scelto le piattaforme social su cui desideri testare il targeting per pubblico. Con quali prodotti di targeting per pubblico dovresti iniziare?

Corrispondenza cliente. Mani giù.

Perché penso che dovresti ASSOLUTAMENTE iniziare con elenchi di clienti o potenziali clienti? Che tu stia lavorando in-house o in un'agenzia, è probabile che qualcuno ti stia col fiato sul collo per quanto riguarda il ritorno sulla spesa pubblicitaria, il ROI, il costo per lead o le entrate.

I segmenti di pubblico dell'elenco di email sono i più bassi nella canalizzazione, rispetto alle altre opzioni di targeting per pubblico. Ad un certo punto nella parte superiore o centrale della canalizzazione, i clienti o i potenziali clienti hanno deciso di darti la loro email in cambio di qualcosa. Si fidano di te in una certa misura. Sono consapevoli del tuo marchio e probabilmente sono più reattivi ai tuoi annunci sui social rispetto a qualsiasi pubblico simile, in-market o di affinità. Ciò significa che molto probabilmente otterrai i ritorni finanziari più rapidi rispetto agli altri prodotti di targeting per pubblico.

Ogni piattaforma ha un nome diverso per Customer Match, ma significano tutte la stessa cosa. Puoi caricare un elenco di email dei tuoi clienti o potenziali clienti e la piattaforma tenterà di abbinare il tuo elenco di email agli utenti sul sito.

Quali piattaforme hanno prodotti pubblicitari basati su elenchi di e-mail?

• Pinterest
• LinkedIn
• Twitter

Quale gruppo di targeting per pubblico dovresti testare dopo?

Pubblico simile!

Come mai?

Queste piattaforme sanno di più sugli utenti di quanto tu possa immaginare. I prodotti pubblicitari di Google utilizzano lo stesso machine learning utilizzato nelle auto a guida autonoma di Google. Una pagina su cinque negli Stati Uniti avviene su Facebook. Pinterest è posizionato in modo univoco come piattaforma di pianificazione, il che gli conferisce un vantaggio in termini di previsione degli acquisti futuri. Secondo un post di Social Media Examiner, "Pinterest cattura gli acquirenti in molte mentalità, motivo per cui abbiamo visto alcune impressionanti statistiche sugli acquisti, secondo Millward Brown: il 93% dei Pinner ha utilizzato Pinterest per pianificare o effettuare acquisti e il 52% ho visto qualcosa su Pinterest e ho fatto un acquisto online."

Il mio punto è che puoi fidarti che queste piattaforme hanno abbastanza dati sui loro utenti per dire giustamente "sì, questo utente è simile agli altri clienti di (inserisci l'azienda)" e gettare tutti quegli utenti "simili" in un pubblico .

Quali piattaforme hanno prodotti pubblicitari simili ai segmenti di pubblico simili di Google per la ricerca/display?

• Pubblico simile a Facebook
• Pubblico reale di Pinterest

Dopo aver testato Customer Match e segmenti di pubblico simili, i prodotti pubblicitari iniziano a diversificarsi. Consiglio di cercare somiglianze tra le opzioni di targeting in-market e di affinità in AdWords e di trovare il targeting equivalente in Facebook. È più un'area grigia, quindi non la tratterò in questo post.

Il percorso di minor resistenza

Quando sai che è il momento di espandere le tue campagne PPC oltre la ricerca a pagamento, rendilo facile con te stesso. Inizia con i prodotti di targeting per pubblico a cui sei già abituato in AdWords. Questo rende la configurazione più familiare e il tuo cliente o capo ha già alcune aspettative. Dovrai riallineare i tuoi obiettivi e ripristinare alcune prestazioni aspettative . Tuttavia, è molto più facile adattarsi ai social a pagamento quando inizi con le opzioni di targeting del pubblico della canalizzazione inferiore. Probabilmente vedrai ritorni più rapidi in termini di entrate e coinvolgimento, che siano diretti o meno.

Se di recente hai testato nuovi prodotti per il pubblico sulle piattaforme social, mi piacerebbe sentirne parlare. Sentiti libero di twittarmi su @AlainaPThompson.