Ottimizzazione dei costi logistici mediante l'esternalizzazione dei servizi di adempimento

Tutte le attività di e-commerce di successo hanno una cosa in comune: l'eccezionale realizzazione dell'e-commerce.

Potresti avere un sito Web epico, un carrello della spesa in grado di far scorrere facilmente i tuoi clienti alla cassa e, soprattutto, i migliori prodotti al mondo. Ma se la tua operazione di evasione dell'e-commerce non funziona senza intoppi, la tua attività basata sul Web sarà tutto spettacolo e niente.

La realizzazione dell'e-commerce non è esattamente la parte più piacevole della gestione di un'impresa. Ma allo stesso tempo, potrebbe benissimo essere l'unica cosa che catapulta la tua attività di e-commerce al successo.

Un evasione puntuale e accurata equivale a clienti soddisfatti e feedback positivi, e un solido sistema di e-fulfillment può farti risparmiare tempo e denaro preziosi per espandere la tua attività.

(Fonte: Landmarkglobal)

Che cos'è la realizzazione dell'e-commerce?

Probabilmente senza che tu te ne accorga, l'adempimento dell'e-Commerce è ovunque. È sempre stato parte integrante della tua attività. Eri il tuo fornitore di e-fulfillment quando stavi imballando scatole nel tuo garage o appiccicando etichette sui tuoi pacchi. Ora che la tua attività è cresciuta, probabilmente esternalizzi il tuo adempimento a un servizio di logistica di terze parti (3PL), a cui vengono in mente Boxme e le nostre soluzioni di adempimento, ma di questo parleremo più avanti.

->> Vedi anche: Società di logistica di terze parti: tutto ciò che devi sapere sui fornitori più efficienti dell'azienda

L'adempimento dell'e-commerce è anche la parte in cui consegni effettivamente il tuo prodotto ai tuoi acquirenti. Include tutto, dall'invio del prodotto sugli scaffali del centro logistico al prelievo, all'imballaggio e alla spedizione degli ordini.

Per scomporlo, ci sono quattro componenti di base di un processo di adempimento elettronico:

• Integrazione del centro di stoccaggio e adempimento

• Ricezione e gestione dell'inventario

• Evasione dell'ordine (prelievo, imballaggio e consegna)

• Gestione resi

1. Integrazione del centro di archiviazione e adempimento

Quando pensi a un magazzino, probabilmente immagini file di scaffali pieni di prodotti. Al centro, tuttavia, ogni buon centro logistico di e-commerce è un'intera azienda tecnologica.

Il tuo negozio di e-commerce dovrebbe integrarsi perfettamente con il tuo centro logistico, quindi gli ordini fluiscono direttamente alle persone che sono responsabili dell'invio. In particolare, se sei un venditore omnicanale, la tua azienda 3PL dovrebbe aiutarti a sincronizzarti con ogni piattaforma su cui vendi e farlo gratuitamente è l'ideale.

2. Ricevimento e gestione dell'inventario

La ricezione e la gestione dell'inventario sono le parti in cui molti magazzini di evasione ordini non sono all'altezza. Un unico arretrato di pallet su una banchina di carico significa che i tuoi prodotti non sono in inventario e nessun inventario significa nessuna vendita. Questo, ovviamente, non è una buona cosa. Una società di servizi di e-adempimento di prim'ordine dovrebbe essere in grado di spostare le merci dalla banchina di carico all'inventario entro uno o due giorni al massimo.

Un altro aspetto relativo alla gestione dell'inventario è il restringimento, in altre parole: smarrimento, furto e rottura. Alcuni centri logistici considerano la gestione dell'inventario una priorità assoluta e si assumeranno la responsabilità di eventuali articoli smarriti o rotti sugli scaffali. In questo caso, non è necessario tenere conto del ritiro quando si calcolano i livelli di scorte ideali.

->> Vedi anche: L'evasione dell'ordine con successo inizia con il reparto di ricezione

3. Adempimento dell'ordine: prelievo, imballaggio e spedizione

Quando arriva un ordine, i magazzini di evasione ordini selezionano gli articoli giusti da inserire in scatole diverse, li imballano con cura e li spediscono al cliente. Ecco come va il processo di prelievo, imballaggio e spedizione.

È importante cercare un fornitore 3PL che offra tempi di consegna il giorno successivo o anche la spedizione lo stesso giorno. Dal momento che se i tuoi ordini vengono consegnati rapidamente al magazzino, non perderai il vantaggio di quel tempo di spedizione risparmiato.

4. Gestione dei resi

La facilità di restituzione è fondamentale dal punto di vista degli acquirenti e può essere un fattore importante nel guidare le vendite. D'altra parte, ricevere resi e rimettere gli articoli nell'inventario per te è anche una componente cruciale dell'adempimento dell'e-commerce.

Più velocemente vengono gestiti i resi, più velocemente il tuo cliente riceverà un rimborso. L'efficiente elaborazione dei resi riporta inoltre le tue scorte sullo scaffale il prima possibile, rendendole nuovamente disponibili.

I resi sono una specie di parte dell'e-commerce in cui si odia o si ama: problematica ma alla fine gratificante. Ci si aspetta che un buon centro di adempimento elettronico renda i resi il più semplici possibile sia per te che per i tuoi clienti.

(Fonte: BigCommerce)

Dovresti esternalizzare i servizi di evasione ordini?

Prendere la decisione di esternalizzare le funzioni logistiche può essere difficile. Ma data la volatilità delle tariffe di trasporto, il boom dell'e-commerce, il cambiamento delle normative governative e la costante corsa alle nuove tecnologie, diventa sempre più difficile fare tutto da soli.

->> Vedi anche: Trend del commercio elettronico 2019: i 10 trend di crescita a cui prestare attenzione

Prima degli anni 2000, la maggior parte delle aziende gestiva la propria spedizione e logistica. Potrebbero avere beni di proprietà, come camion e un magazzino, o stipulare contratti per tali servizi direttamente. Ma poiché le catene di approvvigionamento sono diventate più complesse e tecnologicamente guidate, le aziende hanno iniziato a esternalizzare la logistica a terzi.

Oggi, molte aziende fanno riferimento a un 3PL per i servizi logistici in outsourcing, inclusi trasporto, magazzinaggio, cross-docking, gestione dell'inventario, imballaggio e spedizione di merci. Molte aziende esternalizzano anche altre funzioni non fondamentali, come contabilità, IT e risorse umane.

(Fonte: TransportTopics)

Le imprese possono contrattare con un numero di 3PL per gestire segmenti di traffico o basi di clienti specifici. Oppure possono esternalizzare l'intera catena di approvvigionamento.

Il 3PL prende le decisioni operative quotidiane, consentendo al personale interno di concentrarsi su ciò che sa fare meglio. In genere, questi servizi sono raggruppati per fornire un unico punto di contatto per tutta (o parte) della catena di fornitura dell'azienda.

Gli spedizionieri generalmente prendono in considerazione l'esternalizzazione della logistica quando c'è un cambiamento nella struttura o nella strategia dell'azienda, o semplicemente quando i costi sono in aumento e i livelli di servizio sono in calo.

Un 3PL può aiutare la tua azienda a crescere man mano che cresce organicamente o attraverso fusioni e acquisizioni e adattare la catena di approvvigionamento per incorporare le più recenti funzionalità di commercio digitale.

->> Vedi anche: 5 strategie di evasione degli ordini di e-commerce per accelerare la crescita del tuo business

Stai pensando di entrare in nuovi mercati, geograficamente o in un nuovo segmento di clientela? Un 3PL potrebbe essere in grado di fornirti la flessibilità necessaria per aumentare rapidamente con un rischio di investimento di capitale inferiore durante questa transizione per la tua azienda.

Per aiutarti a prendere la decisione giusta per la tua organizzazione, ecco alcuni vantaggi dell'outsourcing della logistica da considerare.

Vantaggi della logistica in outsourcing

Relazioni

L'obiettivo del 3PL è sviluppare un'alleanza strategica a lungo termine con il cliente. Contrariamente a un broker di trasporto, che in genere si concentra solo sullo spostamento di merci dal punto A al punto B su base transazionale, un 3PL sarà investito nella tua azienda a un livello più profondo.

In effetti, il 91% degli utenti 3PL e il 97% dei fornitori 3PL percepiscono che le loro relazioni reciproche hanno successo. Scoprono inoltre che il loro lavoro insieme tende a produrre risultati positivi, come riportato nello studio sulla logistica di terze parti del 2017 di CapGemini e della Penn State University.

Accesso alle competenze

Grazie alla sua vasta esperienza, un 3PL includerà persone, processi e tecnologia a un livello superiore a quello che una singola azienda può sviluppare in modo indipendente.

Nonostante la capacità fluttuante, l'aumento delle richieste degli spedizionieri e le interruzioni all'interno del settore, un 3PL ha l'esperienza per gestire la catena di approvvigionamento utilizzando informazioni e analisi per guidare le decisioni.

Il 3PL ti aiuterà a capire il percorso più efficiente per le tue merci. Avrai l'aiuto di un esperto per valutare le opzioni, come il carico del camion rispetto al carico del camion e il corriere dei pacchi, che sono tra le scelte migliori per servire i clienti e gestire i costi.

Il 3PL può anche assumere la gestione dell'inventario e le operazioni di magazzino, se necessario.

->> Vedi anche: Rete di e-commerce: di quanti magazzini hai veramente bisogno?

(Fonte: minutehack)

Accesso alla tecnologia

Uno dei principali vantaggi dell'esternalizzazione della logistica a un 3PL è l'accesso che otterrai alla tecnologia più recente.

Un esempio è la funzionalità Internet of Things (IoT) che sta già diventando standard in molte catene di approvvigionamento. In effetti, il 48% degli intervistati dei settori ad alta intensità di supply chain afferma che l'IoT sarà il motore di un cambiamento significativo, o almeno di una trasformazione, secondo il Gartner CEO and Senior Business Executive Survey 2016.

La capacità di gestire i servizi basati sull'IT è una competenza fondamentale necessaria dei principali 3PL. Gli spedizionieri fanno molto affidamento sui servizi IT forniti da 3PL. Questi servizi sono sempre integrati nel sistema del cliente, in genere sostituendo sistemi e processi legacy con un mix di soluzioni basate su cloud, API e commerciali, insieme a innovazioni proprietarie. Questo crea un potente stack tecnologico personalizzato.

Esternalizzando la logistica a un 3PL, avrai anche il vantaggio di aggiornamenti dell'inventario in tempo reale. Pensa ai vantaggi che ciò avrà per i servizi sul campo, l'assistenza sanitaria, la vendita al dettaglio e altre strategie di inventario distribuite in avanti.

Ad esempio, gli utenti finali avranno ora la possibilità di accedere all'inventario tramite dispositivi mobili, riducendo i tempi di risposta dell'assistenza sul campo.

(Fonte: grasstecgroup)

In che modo le aziende di evasione ordini possono aiutare a risparmiare sui costi logistici

Riduci il costo del trasporto

Con una maggiore visibilità nella catena di approvvigionamento, un 3PL può aiutare a ridurre l'inventario e invertire i costi della logistica. Aumenterà anche il flusso di cassa attraverso un adempimento più rapido.

->> Vedi anche: Gestione del Costo dell'Unità di Stoccaggio nell'e-Commerce

Un 3PL porta con sé una rete esistente di preziose relazioni con i corrieri, che possono farti risparmiare un ulteriore 10-25% di sconto sui costi di trasporto già scontati. Il 3PL analizza le tue attuali spedizioni di merci e tariffe e offre il lavoro a più corrieri. Un 3PL affermato sarà in grado di negoziare sconti molto più elevati rispetto al solo produttore.

Pensa a questo come se stessi facendo la spesa. Ottieni un prezzo migliore per gli acquisti all'ingrosso su BigC rispetto al tuo negozio 7-Eleven locale.

Oltre a questi risparmi sulla negoziazione del contratto, un 3PL rileverà gli errori di riduzione dei costi di controllo e pagamento del trasporto . In questo processo, il 3PL esamina, rettifica e verifica l'accuratezza delle fatture. Quindi emettono il pagamento al corriere per tuo conto.

La parte migliore è che non ci sono costi diretti per te. Il 3PL riceve una percentuale prenegoziata del risparmio. I tuoi risparmi derivano dall'aumento dello sconto dei corrieri, dall'eliminazione degli errori nelle fatture di trasporto e dalla riduzione del tuo libro paga interno.

(Fonte: TelephonyKart)

Riduci il costo del lavoro

L'altro posto in cui noterai un risparmio sui costi è sulla linea del libro paga. Questi risparmi provengono in genere dal team di assistenza clienti e dalle capacità tecnologiche di 3PL.

Il team di assistenza clienti di 3PL diventa un'estensione diretta del tuo team. Si assumono le responsabilità di gestione dei reclami, tracciabilità, spedizione, acquisizione dati, reporting, fatturazione e auditing.

Tutte queste attività da sole consumano ore di costo del lavoro. Il costo medio della manodopera per verificare, elaborare e pagare una fattura di trasporto interna è di $ 11. Ma, con un 3PL, questa attività è solo circa il 5% di quel costo interno. Queste attività da sole fanno risparmiare alla tua azienda $ 10,45 per fattura.

Soprattutto, esternalizzare queste attività a un 3PL ti consente di riallocare le tue risorse e concentrarti su ciò in cui la tua azienda è meglio: fornire servizi e generare prodotti.

(Fonte: China Briefing)

Riduci i costi di scalabilità

Un 3PL può aumentare o diminuire rapidamente per rispondere alla domanda senza costi irrecuperabili per personale, immobili o attrezzature.

I 3PL sono costruiti per gestire consegne urgenti, catene di approvvigionamento snelle e prodotti con una durata di vita più breve. Un altro vantaggio di lavorare con un 3PL è la loro capacità di reagire rapidamente quando si verificano la domanda dei consumatori o altre variabili che richiederanno cambiamenti strategici.

->> Vedi anche: Come gestire i tempi di consegna lunghi

Man mano che la tua attività cresce, il 3PL sarà in grado di ridimensionarsi di conseguenza. Per le aziende in fase iniziale, il 3PL può fornire il livello di servizio richiesto senza l'investimento di capitale. Quando un'azienda cresce organicamente o attraverso fusioni e acquisizioni, il 3PL può aggiungere servizi e capacità secondo necessità.

Un 3PL può anche supportare una rapida espansione in nuovi mercati o nuove fonti di fornitori, come l'espansione dell'e-commerce, l'acquisto online-ritiro in negozio e altre iniziative omnicanale.

Valutazione dell'Adept Fulfillment Service di Boxme

Quindi supponiamo che tu sia il capo della tua società di e-commerce di nuova costituzione. È comprensibile che tu voglia porre molte domande per assicurarti di scegliere il fornitore di servizi 3PL più adatto. Detto questo, la parte difficile è sapere cosa dovresti chiedere.

Con questo in mente, qui a Boxme abbiamo delineato alcune domande per iniziare:

• Che tipi di prodotti spedite? Per quanto strano possa sembrare, questa è una delle domande più importanti da porre. Con un'ampia gamma di magazzini, Boxme è specializzata nella movimentazione di articoli grandi e pesanti e anche poco ingombranti e può darti con fiducia i migliori consigli su come imballare e spedire correttamente i tuoi prodotti. Lo stesso si può dire per i materiali pericolosi o le merci fragili. Se sei determinato a trovare una soluzione di evasione ordini per i tipi di merci che vendi per risparmiare sull'imballaggio e la spedizione, non cercare oltre.
• Offrite sconti sulla spedizione? Poiché stiamo esaminando quantità di spedizioni in volume, ovviamente ci qualifichiamo per tariffe di spedizione scontate da DHL, UPS e altre importanti società di trasporto merci con cui collaboriamo. Faremo in modo che gli sconti ti vengano trasferiti.
• Quali sono i costi per la creazione del mio account e l'integrazione delle mie piattaforme di vendita? Nessuno. Semplice come quella!
• Quali servizi a valore aggiunto offrite? I nostri magazzini possono allestire la tua merce, potenzialmente aggiungere valore alla tua attività di e-commerce e aumentare il tuo margine di profitto. Inoltre, includiamo cose come l'aggiunta di scritte personalizzate, etichettatura o assemblaggio di parti su tua richiesta.
• Come creiamo l'ordine? Puoi facilmente creare ordini tramite il nostro sistema o collegare i tuoi negozi in vari mercati di e-commerce come Ebay, Amazon, Shopify, Magento con il nostro sistema per elaborare l'ordine automaticamente.
• Fornite servizi locali o globali? Le nostre soluzioni sono complete sia per i commercianti locali che globali. I commercianti globali possono scegliere di evadere i loro ordini nel sud-est asiatico per risparmiare sui costi e ricevere i loro prodotti consegnati in tutto il mondo a un costo di consegna ottimizzato.
• Quali servizi di gestione e controllo dell'inventario offrite? Boxme fornisce 2 condizioni di conservazione per i clienti, inclusa la conservazione normale (con prodotti convenzionali) e la conservazione al fresco (25oC) (applicato per prodotti cosmetici, alimenti funzionali e prodotti che richiedono conservazione al fresco). Per quanto riguarda la conservazione, offriamo 2 opzioni: conservazione per prodotto e conservazione per scaffale. Per lo stoccaggio per prodotto, BoxMe conserverà le tue merci su scaffali standard; baseremo sul tempo dalla conservazione all'imballaggio di ciascun prodotto per addebitare il costo di conservazione. Per lo stoccaggio per scaffale, in base ai prodotti Boxme convertirà i prodotti in categorie standard (S1, S2, S3, S4, S5, S6). Un rack standard di Boxme è 2 m x 0,4 m = 0,8 m2.
• Qual è la tua politica sui costi di stoccaggio dell'inventario? I magazzini BoxMe saranno gratuiti per lo stoccaggio entro i primi 30 giorni. Non devi pagare i costi di stoccaggio, le spese di manutenzione, il personale di magazzino per 30 giorni.
• Qual è il tuo sistema per il monitoraggio della spedizione? Le notifiche di spedizione arrivano direttamente a noi e a te. Le notifiche includono i numeri di tracciamento in modo che possiamo seguire le spedizioni con il corriere e risolvere immediatamente i problemi quando necessario.

Un processo di evasione dell'e-commerce di successo coinvolge più fornitori e programmi tutti in fila per l'esecuzione. Meglio gestisci tutti questi pezzi in movimento, maggiori sono le tue possibilità di vincere all'e-Commerce. Lascia che Boxme ti aiuti a costruire una macchina così ben oliata nella regione del sud-est asiatico in generale e in Indonesia in particolare.

Sai che scegliere di evadere automaticamente i tuoi ordini su Boxme può farti risparmiare fino al 70% sui costi logistici nella vendita transfrontaliera?

[vc_separator color=”orange” align=”align_left” style=”dashed”][vc_column_text] BoxMe è la principale rete di e-commerce transfrontaliera nel sud-est asiatico, che consente ai commercianti di tutto il mondo di vendere online in questa regione senza necessità di stabilire una presenza locale. Siamo in grado di fornire i nostri servizi aggregando e gestendo una catena del valore unica di professioni logistiche, tra cui: spedizione internazionale, sdoganamento, deposito, connessione ai mercati locali, ritiro e imballaggio, consegna dell'ultimo miglio, riscossione dei pagamenti locali e rimessa d'oltremare.

Se hai domande su Boxme Asia o su come possiamo supportare la tua attività, contattaci direttamente facendo riferimento alla nostra hotline. Siamo felici di essere al servizio! [/vc_column_text]

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