Optymalizacja kosztów logistyki poprzez outsourcing usług realizacji

Wszystkie odnoszące sukcesy firmy e-Commerce mają jedną wspólną cechę: Wspaniałą realizację e-Commerce.

Możesz mieć niesamowitą stronę internetową, koszyk, który jest w stanie bez wysiłku przesuwać klientów do kasy i, co najważniejsze, najlepsze produkty na świecie. Ale jeśli Twoja operacja realizacji e-commerce nie będzie przebiegać płynnie, Twoja firma internetowa będzie widoczna i nie zniknie.

Realizacja e-commerce nie jest najprzyjemniejszą częścią prowadzenia biznesu. Ale jednocześnie może to być jedyna rzecz, która katapultuje Twój biznes e-commerce do sukcesu.

Terminowa i dokładna realizacja to zadowoleni klienci i pozytywne opinie, a solidny system e-fulfillment może zaoszczędzić cenny czas i pieniądze na rozwój firmy.

(Źródło: Landmarkglobal)

Co to jest realizacja e-commerce?

Prawdopodobnie nawet nie zauważasz, że realizacja e-commerce jest wszędzie. Przez cały czas był integralną częścią Twojej firmy. Byłeś własnym dostawcą e-fulfillment, gdy pakowałeś pudła w garażu lub naklejałeś etykiety na paczki. Teraz, gdy Twoja firma się rozwinęła, prawdopodobnie zlecasz realizację usług zewnętrznej firmie logistycznej (3PL) – gdzie Boxme i nasze rozwiązania logistyczne przychodzą na myśl, ale porozmawiajmy o tym później.

->> Zobacz także: Zewnętrzne firmy logistyczne – wszystko, co musisz wiedzieć o najbardziej wydajnych dostawcach w biznesie

Realizacja e-commerce to również część, w której faktycznie dostarczasz swój produkt kupującym. Obejmuje wszystko, od umieszczania produktu na półkach w centrum realizacji zamówień po kompletację, pakowanie i wysyłkę zamówień.

Aby to rozbić, istnieją cztery podstawowe elementy procesu e-fulfillment:

• Integracja magazynu i centrum realizacji

• Przyjmowanie i zarządzanie zapasami

• Realizacja zamówienia (odbiór, pakowanie i dostawa)

• Obsługa zwrotów

1. Integracja Centrum Magazynowania i Fulfillment

Kiedy myślisz o magazynie, prawdopodobnie wyobrażasz sobie rzędy półek wypełnionych produktami. W istocie jednak każde dobre centrum realizacji e-commerce to cała firma technologiczna.

Twój sklep e-commerce powinien bezproblemowo integrować się z centrum realizacji, dzięki czemu zamówienia przepływają bezpośrednio do osób odpowiedzialnych za ich wysyłanie. W szczególności, jeśli jesteś sprzedawcą wielokanałowym, Twoja firma 3PL powinna pomóc Ci zsynchronizować się z każdą platformą, na której sprzedajesz, i to bezkosztowo jest najbardziej idealne.

2. Przyjmowanie i zarządzanie zapasami

Przyjmowanie i zarządzanie zapasami to części, w których wiele magazynów realizacji zamówień nie spełnia oczekiwań. Pojedynczy zaległości palet w doku załadunkowym oznacza, że ​​Twoich produktów nie ma w magazynie, a brak zapasów oznacza brak sprzedaży. To oczywiście nie jest dobra rzecz. Najwyższej klasy firma świadcząca usługi e-fulfillment powinna być w stanie przenieść Twoje towary z rampy załadunkowej do magazynu w ciągu maksymalnie jednego do dwóch dni.

Kolejnym aspektem związanym z zarządzaniem zapasami jest kurczenie się – innymi słowy: utrata, kradzież, awaria. Niektóre centra logistyczne traktują zarządzanie zapasami jako najwyższy priorytet i biorą odpowiedzialność za wszelkie przedmioty, które zostały zgubione lub zepsute, gdy znajdują się na ich półkach. W takim przypadku nie musisz uwzględniać skurczu podczas obliczania idealnego poziomu zapasów.

->> Zobacz też: Pomyślna realizacja zamówienia zaczyna się od działu przyjęć

3. Realizacja zamówienia: wybierz, zapakuj i wyślij

Po nadejściu zamówienia magazyny realizujące zamówienia wybiorą odpowiednie elementy do umieszczenia w różnych pudełkach, starannie je zapakują i wyślą do klienta. Tak przebiega proces odbioru, pakowania i wysyłki.

Ważne jest, aby poszukać dostawcy 3PL, który oferuje realizację następnego dnia lub nawet wysyłkę tego samego dnia. Ponieważ jeśli Twoje zamówienia zostaną szybko przekazane w magazynie, nie stracisz korzyści z zaoszczędzonego czasu wysyłki.

4. Obsługa zwrotów

Łatwość zwrotów jest kluczowa z punktu widzenia kupujących i może być głównym czynnikiem napędzającym sprzedaż. Z drugiej strony otrzymywanie zwrotów i umieszczanie produktów z powrotem w magazynie jest również kluczowym elementem realizacji e-commerce.

Im szybciej realizowane są zwroty, tym szybciej klient otrzyma zwrot pieniędzy. Wydajne przetwarzanie zwrotów sprawia również, że Twoje zapasy z powrotem trafiają na półkę tak szybko, jak to możliwe, dzięki czemu są ponownie dostępne.

Zwroty są rodzajem części e-commerce typu „nienawidzę lub kocham” – kłopotliwe, ale ostatecznie satysfakcjonujące. Oczekuje się, że dobre centrum e-fulfillment sprawi, że zwroty będą tak łatwe, jak to tylko możliwe, zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów.

(Źródło: BigCommerce)

Czy powinieneś zlecić realizację usług?

Podjęcie decyzji o outsourcingu funkcji logistycznych może być trudne. Jednak biorąc pod uwagę niestabilność stawek transportowych, dynamicznie rozwijający się handel elektroniczny, zmieniające się przepisy rządowe i ciągły pośpiech nowych technologii, coraz trudniej jest robić to wszystko samemu.

->> Zobacz też: Trend e-commerce 2019 – 10 trendów wzrostu, na które warto zwrócić uwagę

Przed 2000 rokiem większość firm zajmowała się własną wysyłką i logistyką. Mogli posiadać aktywa, takie jak ciężarówki i magazyn, lub bezpośrednio zakontraktować te usługi. Jednak w miarę jak łańcuchy dostaw stawały się coraz bardziej złożone i napędzane technologicznie, firmy zaczęły zlecać logistykę stronom trzecim.

Obecnie wiele firm odnosi się do 3PL w przypadku outsourcingu usług logistycznych, w tym transportu, magazynowania, cross-dockingu, zarządzania zapasami, pakowania i spedycji. Wiele przedsiębiorstw outsourcinguje nawet inne, niepodstawowe funkcje, takie jak księgowość, IT i zasoby ludzkie.

(Źródło: TransportTematy)

Przedsiębiorstwa mogą zawierać umowy z wieloma firmami 3PL w celu zarządzania określonymi segmentami ruchu lub bazami klientów. Mogą też zlecić na zewnątrz cały łańcuch dostaw.

3PL podejmuje codzienne decyzje operacyjne, pozwalając pracownikom wewnętrznym skupić się na tym, co robią najlepiej. Zazwyczaj usługi te są łączone w jeden punkt kontaktowy dla całej (lub części) części łańcucha dostaw firmy.

Spedytorzy zazwyczaj rozważają outsourcing logistyki, gdy następuje zmiana w strukturze lub strategii firmy lub po prostu, gdy koszty rosną, a poziom usług spada.

3PL może pomóc Twojej firmie w rozwoju organicznym lub poprzez fuzje i przejęcia oraz dostosować łańcuch dostaw, aby uwzględnić najnowsze możliwości handlu cyfrowego.

->> Zobacz także: 5 strategii realizacji zamówień w handlu elektronicznym, aby przyspieszyć rozwój Twojej firmy

Rozważasz wejście na nowe rynki, geograficznie lub do nowego segmentu klientów? 3PL może być w stanie zapewnić Ci elastyczność w szybkim skalowaniu przy niższym ryzyku inwestycji kapitałowych podczas tej zmiany w Twojej firmie.

Aby pomóc Ci w podjęciu decyzji właściwej dla Twojej organizacji, oto kilka zalet outsourcingu logistyki, które należy wziąć pod uwagę.

Zalety outsourcingu logistyki

Relacje

Celem 3PL jest wypracowanie długoterminowego strategicznego sojuszu z klientem. W przeciwieństwie do brokera transportowego, który zazwyczaj koncentruje się tylko na przenoszeniu ładunków z punktu A do punktu B na zasadzie transakcyjnej, 3PL zostanie zainwestowane w Twoją firmę na głębszym poziomie.

W rzeczywistości 91% użytkowników 3PL i 97% dostawców 3PL postrzega swoje relacje jako udane. Odkrywają również, że ich wspólna praca zwykle przynosi pozytywne rezultaty, jak donosi badanie logistyki trzeciej strony z 2017 roku przeprowadzone przez CapGemini i Penn State University.

Dostęp do wiedzy specjalistycznej

Ze względu na szerokie doświadczenie 3PL będzie obejmować ludzi, procesy i technologię na poziomie wykraczającym poza to, co pojedyncza firma może rozwijać samodzielnie.

Pomimo zmieniającej się przepustowości, zwiększonych wymagań spedytorów i zakłóceń w branży, 3PL ma doświadczenie w zarządzaniu łańcuchem dostaw przy użyciu informacji i analiz do podejmowania decyzji.

3PL pomoże Ci znaleźć najbardziej wydajną trasę dla Twoich towarów. Otrzymasz fachową pomoc podczas oceny opcji, takich jak ładunek ciężarówki, ładunek drobnicowy lub przewoźnik paczek – które są jednymi z najlepszych wyborów do obsługi klientów i zarządzania kosztami.

3PL może również w razie potrzeby przejąć zarządzanie zapasami i operacje magazynowe.

->> Zobacz też: e-Commerce Fulfillment Network: Ile magazynów naprawdę potrzebujesz?

(Źródło: minutehack)

Dostęp do technologii

Jedną z głównych zalet outsourcingu logistyki do 3PL jest dostęp do najnowszych technologii.

Jednym z przykładów jest funkcjonalność Internetu rzeczy (IoT), która już staje się standardem w wielu łańcuchach dostaw. W rzeczywistości 48% respondentów z branż intensywnie korzystających z łańcucha dostaw twierdzi, że IoT będzie siłą napędową znaczących zmian lub przynajmniej transformacji, według badania Gartner CEO i Senior Business Executive Survey z 2016 roku.

Umiejętność zarządzania usługami IT jest niezbędną podstawową kompetencją wiodących firm 3PL. Nadawcy w dużym stopniu polegają na usługach IT świadczonych przez 3PL. Usługi te są zawsze zintegrowane z systemem klienta, zwykle zastępując starsze systemy i procesy kombinacją rozwiązań opartych na chmurze, API i komercyjnych, wraz z zastrzeżonymi innowacjami. Tworzy to potężny niestandardowy stos technologii.

Zlecając logistykę firmie 3PL, zyskasz również możliwość aktualizacji stanów magazynowych w czasie rzeczywistym. Pomyśl o korzyściach, jakie przyniesie to dla usług terenowych, opieki zdrowotnej, handlu detalicznego i innych strategii inwentaryzacji wdrażanych w przyszłości.

Na przykład użytkownicy końcowi będą mieli teraz możliwość dostępu do zapasów za pośrednictwem urządzeń mobilnych, co skróci czas reakcji serwisu terenowego.

(Źródło: grasstecgroup)

Jak firmy realizujące zamówienia mogą pomóc w obniżeniu kosztów logistyki

Zmniejsz koszty frachtu

Dzięki lepszemu wglądowi w łańcuch dostaw, 3PL może pomóc zredukować koszty zapasów i logistyki zwrotnej. Zwiększy również przepływ środków pieniężnych poprzez szybszą realizację.

->> Zobacz też: Zarządzanie kosztami powierzchni magazynowej w e-Commerce

3PL niesie ze sobą istniejącą sieć cennych relacji z przewoźnikami, co pozwala zaoszczędzić dodatkowe 10-25% już zdyskontowanych kosztów frachtu. 3PL analizuje Twoje bieżące przesyłki frachtowe i stawki oraz licytuje pracę wielu przewoźnikom. Ugruntowany 3PL będzie mógł negocjować znacznie wyższe rabaty niż sam producent.

Pomyśl o tym tak, jakbyś robił zakupy spożywcze. Kupując hurtowo w BigC otrzymujesz lepszą cenę niż w lokalnym sklepie 7-Eleven.

Oprócz tych oszczędności w negocjacjach kontraktowych, 3PL wyłapie błędy związane z oszczędnością kosztów, audyt frachtu i płatności . W tym procesie 3PL bada, dostosowuje i weryfikuje prawidłowość Twoich faktur. Następnie przekazują płatność przewoźnikowi w Twoim imieniu.

Najlepsze jest to, że nie ponosisz żadnych kosztów z własnej kieszeni. 3PL otrzymuje wynegocjowany wcześniej procent oszczędności. Twoje oszczędności pochodzą ze zwiększonego rabatu od przewoźników, wyeliminowania błędów w rachunkach frachtowych i obniżenia wewnętrznych wynagrodzeń.

(Źródło: TelefonyKart)

Zmniejsz koszty pracy

Drugim miejscem, w którym zauważysz oszczędności, jest Twoja linia płac. Oszczędności te zazwyczaj pochodzą z zespołu obsługi klienta 3PL i możliwości technologicznych.

Zespół obsługi klienta 3PL staje się bezpośrednim przedłużeniem Twojego zespołu. Przejmują obowiązki związane z zarządzaniem roszczeniami, śledzeniem i śledzeniem, ekspedycją, pozyskiwaniem danych, raportowaniem, fakturowaniem i audytem.

Wszystkie te zadania same w sobie pochłaniają godziny kosztów pracy. Średni koszt robocizny potrzebnej do weryfikacji, przetworzenia i opłacenia wewnętrznej faktury za fracht wynosi 11 USD. Ale w przypadku 3PL ta działalność stanowi tylko około 5% tego wewnętrznego kosztu. Same te czynności pozwalają zaoszczędzić Twojej firmie 10,45 USD na fakturze.

Co najważniejsze, outsourcing tych zadań do 3PL pozwala na realokację zasobów i skoncentrowanie się na tym, w czym Twoja firma jest najlepsza: dostarczaniu usług i generowaniu produktów.

(Źródło: ChinaBriefing)

Zmniejsz koszty skalowalności

3PL może szybko skalować się w górę lub w dół, aby reagować na zapotrzebowanie bez utopionych kosztów personelu, nieruchomości lub sprzętu.

3PL są budowane w celu zarządzania dostawami, w których liczy się czas, szczupłymi łańcuchami dostaw i produktami o krótszej żywotności. Kolejną zaletą pracy z 3PL jest ich zdolność do szybkiego reagowania, gdy pojawi się zapotrzebowanie konsumentów lub inne zmienne, które będą wymagały strategicznych zmian.

->> Zobacz także: Jak radzić sobie z długim czasem dostawy

Wraz z rozwojem firmy 3PL będzie w stanie odpowiednio się skalować. Dla firm na wczesnym etapie rozwoju 3PL może zapewnić wymagany poziom usług bez inwestycji kapitałowych. Gdy firma rozwija się organicznie lub poprzez fuzje i przejęcia, 3PL może w razie potrzeby dodać usługi i pojemność.

3PL może również wspierać szybką ekspansję na nowe rynki lub nowe źródła dostawców, takie jak rozwój handlu elektronicznego, kupowanie w sklepie online i inne inicjatywy wielokanałowe.

Ocena usługi adept Fulfillment firmy Boxme

Załóżmy więc, że jesteś szefem swojej nowo utworzonej firmy e-Commerce. To zrozumiałe, że chcesz zadać wiele pytań, aby upewnić się, że wybierasz najbardziej odpowiedniego dostawcę usług 3PL. To powiedziawszy, najtrudniejsze jest wiedzieć, o co powinieneś zapytać.

Mając to na uwadze, w Boxme przedstawiliśmy kilka pytań na początek:

• Jakie rodzaje produktów wysyłasz? Choć może to zabrzmieć dziwnie, jest to jedno z najważniejszych pytań, jakie należy zadać. Dysponując szeroką gamą magazynów, Boxme specjalizuje się w obsłudze dużych i ciężkich przedmiotów, a także tych o niewielkich rozmiarach, i może śmiało udzielić najlepszych porad dotyczących prawidłowego pakowania i wysyłki produktów. To samo można powiedzieć o materiałach niebezpiecznych lub delikatnych towarach. Jeśli jesteś zdeterminowany, aby znaleźć rozwiązanie dla rodzajów sprzedawanych towarów, aby zaoszczędzić pieniądze na pakowaniu i wysyłce, nie szukaj dalej.
• Czy oferujecie zniżki na wysyłkę? Ponieważ przyglądamy się ilościom przesyłek, oczywiście kwalifikujemy się do obniżonych stawek wysyłki od DHL, UPS i innych dużych firm transportowych, z którymi współpracujemy. Zadbamy o to, aby rabaty zostały Ci przekazane.
• Jakie są opłaty za założenie konta i integrację platform sprzedażowych? Nic. Proste!
• Jakie usługi o wartości dodanej oferujecie? Nasze magazyny mogą wyposażyć Twój towar, potencjalnie dodać wartość do Twojego biznesu e-commerce i zwiększyć Twoją marżę zysku. Dodatkowo na Państwa życzenie uwzględniamy takie rzeczy, jak dodawanie niestandardowych napisów, etykietowanie lub montaż części.
• Jak tworzymy porządek? Możesz łatwo tworzyć zamówienia za pośrednictwem naszego systemu lub połączyć swoje sklepy na różnych rynkach e-commerce, takich jak Ebay, Amazon, Shopify, Magento z naszym systemem, aby automatycznie przetwarzać zamówienia.
• Czy świadczysz usługi lokalne czy globalne? Nasze rozwiązania są kompleksowe zarówno dla handlowców lokalnych, jak i globalnych. Sprzedawcy na całym świecie mogą realizować swoje zamówienia w Azji Południowo-Wschodniej, aby zaoszczędzić na kosztach i otrzymać swoje produkty na cały świat po zoptymalizowanych kosztach dostawy.
• Jakie usługi zarządzania zapasami i kontroli stanów magazynowych oferujecie? Boxme zapewnia klientom 2 warunki przechowywania, w tym przechowywanie normalne (z produktami konwencjonalnymi) oraz przechowywanie w chłodni (25oC) (dotyczy produktów kosmetycznych, żywności funkcjonalnej oraz produktów wymagających przechowywania w chłodnym miejscu). Jeśli chodzi o przechowywanie, oferujemy 2 opcje: magazynowanie według produktu i magazynowanie według półki. W przypadku przechowywania według produktu, BoxMe będzie przechowywać Twoje towary na standardowych półkach; będziemy opierać się na czasie od przechowywania do pakowania każdego produktu, aby naliczyć koszty przechowywania. W przypadku przechowywania przy półce, w oparciu o produkty Boxme przekształci produkty w standardowe kategorie (S1, S2, S3, S4, S5, S6). Standardowy regał Boxme to 2m x 0,4m = 0,8m2.
• Jaka jest Twoja polityka dotycząca opłat za przechowywanie zapasów? Magazyny BoxMe będą bezpłatne do przechowywania w ciągu pierwszych 30 dni. Nie musisz płacić za magazynowanie, opłaty eksploatacyjne, obsługę magazynu przez 30 dni.
• Jaki jest Twój system do śledzenia przesyłek? Powiadomienia o przesyłkach trafiają bezpośrednio do nas i do Ciebie. Powiadomienia zawierają numery śledzenia, dzięki czemu możemy śledzić przesyłki u przewoźnika i w razie potrzeby natychmiast rozwiązywać problemy.

Pomyślny proces realizacji e-commerce obejmuje wielu dostawców i harmonogramy, które są gotowe do uruchomienia. Im lepiej zarządzasz wszystkimi ruchomymi elementami, tym większa szansa na wygraną w e-Commerce. Pozwól Boxme pomóc Ci zbudować tak dobrze naoliwioną maszynę ogólnie w regionie Azji Południowo-Wschodniej, aw szczególności w Indonezji.

Czy wiesz, że wybór automatycznej realizacji zamówień w Boxme może zaoszczędzić do 70% kosztów logistycznych w sprzedaży transgranicznej?

[vc_separator color=”orange” align=”align_left” style=”dashed”][vc_column_text] BoxMe to wiodąca transgraniczna sieć realizacji e-commerce w Azji Południowo-Wschodniej, umożliwiająca sprzedawcom z całego świata sprzedaż online w tym regionie bez potrzeby ustanowienia lokalnej obecności. Jesteśmy w stanie świadczyć nasze usługi, agregując i obsługując kompleksowy łańcuch wartości zawodów logistycznych, w tym: wysyłka międzynarodowa, odprawa celna, magazynowanie, połączenie z lokalnymi rynkami, kompletacja i pakowanie, dostawa na ostatnim odcinku, pobór płatności lokalnych i przelewy zamorskie.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Boxme Asia lub sposobu, w jaki możemy wesprzeć Twój biznes, skontaktuj się z nami bezpośrednio, korzystając z naszej infolinii. Cieszymy się, że możemy służyć! [/vc_column_text]

[vc_raw_js]=[/vc_raw_js][vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column]

MOŻESZ RÓWNIEŻ BYĆ ZAINTERESOWANY:

->> Alternatywy dla realizacji przez Amazon (FBA) dla e-sprzedawców

->> 3 proste sposoby outsourcingu realizacji zamówienia

->> 5 strategii realizacji zamówień w handlu elektronicznym, aby przyspieszyć rozwój Twojej firmy