Optimierung der Logistikkosten durch Outsourcing von Fulfillment-Services

Alle erfolgreichen E-Commerce-Unternehmen haben eines gemeinsam: Großartiges E-Commerce-Fulfillment.

Sie haben vielleicht eine epische Website, einen Einkaufswagen, der Ihre Kunden mühelos zur Kasse schieben kann, und vor allem die besten Produkte der Welt. Aber wenn Ihr E-Commerce-Fulfillment-Vorgang nicht reibungslos läuft, wird Ihr webbasiertes Geschäft nur noch Show und No Go sein.

E-Commerce-Fulfillment ist nicht gerade der angenehmste Teil der Führung eines Unternehmens. Aber gleichzeitig könnte es sehr wohl das Einzige sein, was Ihr E-Commerce-Geschäft zum Erfolg katapultiert.

Pünktliche und genaue Erfüllung bedeutet zufriedene Kunden und positive Rückmeldungen, und ein robustes E-Fulfillment-System kann Ihnen wertvolle Zeit und Geld sparen, um Ihr Geschäft zu erweitern.

(Quelle: Landmarkglobal)

Was ist E-Commerce-Fulfillment?

Wahrscheinlich ohne dass Sie es überhaupt bemerken, ist E-Commerce-Fulfillment allgegenwärtig. Es war die ganze Zeit ein fester Bestandteil Ihres Unternehmens. Sie waren Ihr eigener E-Fulfillment-Anbieter, als Sie in Ihrer Garage Kartons verpackten oder Etiketten auf Ihre Pakete klebten. Jetzt, da Ihr Unternehmen gewachsen ist, lagern Sie Ihr Fulfillment wahrscheinlich an einen Logistikdienst eines Drittanbieters (3PL) aus – da kommen Ihnen Boxme und unsere Fulfillment-Lösungen in den Sinn, aber lass uns später darüber sprechen.

->> Siehe auch: Third Party Logistics Companies – Alles, was Sie über die effizientesten Anbieter des Unternehmens wissen müssen

E-Commerce-Fulfillment ist auch der Teil, in dem Sie Ihr Produkt tatsächlich an Ihre Käufer liefern. Es umfasst alles, von der Lieferung der Produkte in die Regale des Fulfillment-Centers bis hin zum Kommissionieren, Verpacken und Versenden von Bestellungen.

Um es aufzuschlüsseln, gibt es vier grundlegende Komponenten eines E-Fulfillment-Prozesses:

• Lager- und Fulfillment-Center-Integration

• Wareneingang und Bestandsverwaltung

• Auftragserfüllung (Pick, Pack & Delivery)

• Retourenabwicklung

1.Integration von Lager- und Versandzentren

Wenn Sie an ein Lager denken, stellen Sie sich wahrscheinlich Regalreihen vor, die mit Produkten gefüllt sind. Im Kern ist jedoch jedes gute E-Commerce-Fulfillment-Center ein ganzes Technologieunternehmen.

Ihr E-Commerce-Shop sollte sich nahtlos in Ihr Fulfillment-Center integrieren lassen, damit Bestellungen direkt zu den Personen geleitet werden, die für den Versand verantwortlich sind. Insbesondere wenn Sie ein Omni-Channel-Verkäufer sind, sollte Ihr 3PL-Unternehmen Ihnen bei der Synchronisierung mit jeder Plattform helfen, auf der Sie verkaufen, und dies kostenlos ist am besten.

2. Wareneingang und Bestandsverwaltung

Wareneingang und Bestandsverwaltung sind die Bereiche, in denen viele Fulfillment-Lager zu kurz kommen. Ein einziger Rückstand an Paletten auf einer Laderampe bedeutet, dass Ihre Produkte nicht auf Lager sind, und kein Lagerbestand bedeutet keine Verkäufe. Das ist natürlich nicht gut. Ein erstklassiges E-Fulfillment-Dienstleistungsunternehmen sollte in der Lage sein, Ihre Waren innerhalb von ein bis zwei Tagen von der Laderampe in den Bestand zu bringen.

Ein weiterer Aspekt im Zusammenhang mit dem Bestandsmanagement ist der Schwund – mit anderen Worten: Verlust, Diebstahl und Bruch. Einige Fulfillment-Center räumen der Bestandsverwaltung höchste Priorität ein und übernehmen die Verantwortung für alle Artikel, die verloren gehen oder kaputt gehen, während sie sich in ihren Regalen befinden. In diesem Fall müssen Sie bei der Berechnung idealer Lagerbestände keine Warenschwunde berücksichtigen.

->> Siehe auch: Erfolgreiche Auftragsabwicklung beginnt beim Wareneingang

3. Auftragserfüllung: Kommissionieren, Verpacken und Versenden

Wenn eine Bestellung eingeht, wählen Fulfillment-Lager die richtigen Artikel aus, um sie in verschiedene Kartons zu packen, sie sorgfältig zu verpacken und an Ihren Kunden zu versenden. So läuft der Pick-, Pack- und Ship-Prozess ab.

Es ist wichtig, nach einem 3PL-Anbieter zu suchen, der eine Abwicklung am nächsten Tag oder sogar einen Versand am selben Tag anbietet. Denn wenn Ihre Bestellungen im Lager schnell umgeschlagen werden, verlieren Sie den Vorteil dieser gesparten Versandzeit nicht.

4. Bearbeitung von Rücksendungen

Einfache Rückgaben sind aus Sicht der Käufer von entscheidender Bedeutung und können ein wichtiger Faktor für die Steigerung Ihrer Verkäufe sein. Andererseits ist der Empfang von Retouren und das Wiedereinlagern von Artikeln für Sie ebenfalls ein entscheidender Bestandteil der E-Commerce-Erfüllung.

Je schneller Rücksendungen bearbeitet werden, desto schneller erhält Ihr Kunde eine Rückerstattung. Eine effiziente Retourenabwicklung bringt Ihre Bestände zudem schnellstmöglich wieder ins Regal und macht sie wieder verfügbar.

Rücksendungen sind eine Art Hass-oder-Liebe-Teil des E-Commerce – mühsam, aber letztendlich lohnend. Von einem guten E-Fulfillment-Center wird erwartet, dass es Retouren sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden so einfach wie möglich macht.

(Quelle: BigCommerce)

Sollten Sie Fulfillment-Dienstleistungen auslagern?

Die Entscheidung, Ihre Logistikfunktionen auszulagern, kann schwierig sein. Aber angesichts der Volatilität der Transportpreise, des boomenden E-Commerce, sich ändernder gesetzlicher Vorschriften und des ständigen Ansturms neuer Technologien wird es immer schwieriger, alles alleine zu erledigen.

->> Siehe auch: E-Commerce-Trend 2019 – Die 10 Wachstumstrends, auf die Sie achten sollten

Vor den 2000er Jahren wickelten die meisten Unternehmen ihren eigenen Versand und ihre Logistik ab. Sie haben möglicherweise Vermögenswerte wie Lastwagen und ein Lagerhaus besessen oder diese Dienstleistungen direkt in Anspruch genommen. Als die Lieferketten jedoch komplexer und technologisch getriebener wurden, begannen Unternehmen, die Logistik an Dritte auszulagern.

Heutzutage beziehen sich viele Unternehmen auf einen 3PL für ausgelagerte Logistikdienstleistungen, einschließlich Transport, Lagerhaltung, Cross-Docking, Bestandsverwaltung, Verpackung und Spedition. Viele Unternehmen lagern sogar andere Nicht-Kernfunktionen wie Buchhaltung, IT und Personalwesen aus.

(Quelle: TransportTopics)

Unternehmen können mit einer Reihe von 3PLs Verträge abschließen, um bestimmte Verkehrssegmente oder Kundenstämme zu verwalten. Oder sie können die gesamte Lieferkette auslagern.

Der 3PL trifft die täglichen operativen Entscheidungen, sodass sich die internen Mitarbeiter auf das konzentrieren können, was sie am besten können. Typischerweise werden diese Dienstleistungen gebündelt, um einen einzigen Ansprechpartner für alle (oder einige) Teile der Lieferkette des Unternehmens bereitzustellen.

Spediteure ziehen in der Regel das Outsourcing der Logistik in Betracht, wenn sich die Struktur oder Strategie des Unternehmens ändert oder einfach wenn die Kosten steigen und das Serviceniveau sinkt.

Ein 3PL kann Ihrem Unternehmen bei der Skalierung helfen, wenn es organisch oder durch Fusionen und Übernahmen wächst, und die Lieferkette anpassen, um die neuesten digitalen Handelsfunktionen zu integrieren.

->> Siehe auch: 5 E-Commerce-Auftragserfüllungsstrategien zur Beschleunigung Ihres Geschäftswachstums

Denken Sie darüber nach, neue Märkte zu erschließen, entweder geografisch oder in einem neuen Kundensegment? Ein 3PL kann Ihnen möglicherweise die Flexibilität bieten, während dieses Übergangs für Ihr Unternehmen schnell mit geringerem Kapitalinvestitionsrisiko zu skalieren.

Um Ihnen zu helfen, die richtige Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen, sind hier einige Vorteile des Outsourcings der Logistik zu berücksichtigen.

Vorteile des Outsourcings der Logistik

Beziehungen

Das Ziel des 3PL ist es, eine langfristige strategische Allianz mit dem Kunden aufzubauen. Im Gegensatz zu einem Transportmakler, der sich normalerweise nur darauf konzentriert, Fracht auf Transaktionsbasis von Punkt A nach Punkt B zu transportieren, wird ein 3PL auf einer tieferen Ebene in Ihr Unternehmen investiert.

Tatsächlich sehen 91 % der 3PL-Nutzer und 97 % der 3PL-Anbieter ihre Beziehungen untereinander als erfolgreich an. Sie stellen auch fest, dass ihre Zusammenarbeit tendenziell zu positiven Ergebnissen führt, wie aus der Third Party Logistics Study 2017 von CapGemini und der Penn State University hervorgeht.

Zugriff auf Fachwissen

Aufgrund seines Erfahrungsschatzes wird ein 3PL Menschen, Prozesse und Technologien auf einer Ebene einbeziehen, die über das hinausgeht, was ein einzelnes Unternehmen unabhängig entwickeln kann.

Trotz schwankender Kapazität, gestiegener Anforderungen der Versender und Störungen in der Branche verfügt ein 3PL über die Erfahrung, die Lieferkette mithilfe von Informationen und Analysen zu verwalten, um Entscheidungen zu treffen.

Der 3PL hilft Ihnen dabei, die effizienteste Route für Ihre Waren zu ermitteln. Sie erhalten Expertenhilfe bei der Bewertung von Optionen wie LKW-Ladung vs. Teilladung vs. Paketdienst – die zu den besten Optionen gehören, um Kunden zu bedienen und Kosten zu verwalten.

Der 3PL kann bei Bedarf auch die Bestandsverwaltung und den Lagerbetrieb übernehmen.

->> Siehe auch: E-Commerce-Fulfillment-Netzwerk: Wie viele Lager brauchen Sie wirklich?

(Quelle: Minutenhack)

Zugang zu Technologie

Einer der größten Vorteile des Outsourcings der Logistik an einen 3PL ist der Zugang zur neuesten Technologie.

Ein Beispiel ist die Internet of Things (IoT)-Funktionalität, die in vielen Lieferketten bereits zum Standard wird. Tatsächlich sagen 48 % der Befragten aus lieferkettenintensiven Branchen, dass das IoT laut der Gartner CEO and Senior Business Executive Survey 2016 der Motor für signifikante oder zumindest transformative Veränderungen sein wird.

Die Fähigkeit, IT-basierte Services zu verwalten, ist eine notwendige Kernkompetenz führender 3PLs. Verlader verlassen sich zunehmend auf die IT-Dienste, die 3PLs anbieten. Diese Services sind immer in das System des Kunden integriert und ersetzen in der Regel Legacy-Systeme und -Prozesse durch eine Mischung aus Cloud-basierten, API- und kommerziellen Lösungen sowie proprietären Innovationen. Dadurch entsteht ein leistungsstarker benutzerdefinierter Technologie-Stack.

Durch die Auslagerung der Logistik an einen 3PL haben Sie auch den Vorteil von Bestandsaktualisierungen in Echtzeit. Denken Sie an die Vorteile, die dies für den Außendienst, das Gesundheitswesen, den Einzelhandel und andere vorausschauende Bestandsstrategien haben wird.

Beispielsweise haben Endbenutzer jetzt die Möglichkeit, über Mobilgeräte auf Bestände zuzugreifen, was die Reaktionszeiten des Außendienstes verkürzt.

(Quelle: grasstecgroup)

Wie Fulfillment-Unternehmen helfen können, Logistikkosten zu sparen

Reduzieren Sie die Frachtkosten

Mit einem besseren Einblick in die Lieferkette kann ein 3PL dazu beitragen, die Lagerbestände zu reduzieren und die Kosten für die Rückwärtslogistik zu senken. Es wird auch den Cashflow durch schnellere Abwicklung erhöhen.

->> Siehe auch: Verwaltung der Lagerkosten im E-Commerce

Ein 3PL bringt ein bestehendes Netzwerk wertvoller Spediteurbeziehungen mit sich, wodurch Sie zusätzlich 10-25 % der bereits ermäßigten Frachtkosten sparen können. Der 3PL analysiert Ihre aktuellen Frachtsendungen und Tarife und vergibt die Arbeit an mehrere Spediteure. Ein etablierter 3PL wird deutlich höhere Rabatte aushandeln können als der Hersteller allein.

Stellen Sie sich das so vor, als ob Sie Lebensmittel einkaufen würden. Sie erhalten bei BigC einen günstigeren Preis als in Ihrem örtlichen 7-Eleven-Geschäft.

Zusätzlich zu diesen Einsparungen bei Vertragsverhandlungen wird ein 3PL Fehler bei der Kosteneinsparung bei der Frachtprüfung und Zahlung feststellen . Dabei prüft, korrigiert und verifiziert der 3PL Ihre Rechnungen auf Richtigkeit. Sie veranlassen dann die Zahlung an den Spediteur in Ihrem Namen.

Das Beste daran ist, dass Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen. Der 3PL erhält einen vorab ausgehandelten Prozentsatz der Einsparungen. Ihre Einsparungen ergeben sich aus dem erhöhten Rabatt von Spediteuren, der Beseitigung von Frachtrechnungsfehlern und der Reduzierung Ihrer internen Lohnkosten.

(Quelle: TelefonieKart)

Reduzieren Sie die Arbeitskosten

Die andere Stelle, an der Sie eine Kosteneinsparung bemerken, ist Ihre Gehaltsabrechnung. Diese Einsparungen resultieren in der Regel aus dem Kundendienstteam und den technologischen Fähigkeiten von 3PL.

Das Kundendienstteam von 3PL wird zu einer direkten Verlängerung Ihres Teams. Sie übernehmen die Verantwortung für Schadensmanagement, Sendungsverfolgung, Expediting, Datenbeschaffung, Berichterstattung, Rechnungsstellung und Rechnungsprüfung.

All diese Aufgaben allein verbrauchen Stunden an Arbeitskosten. Die durchschnittlichen Arbeitskosten für die Überprüfung, Bearbeitung und Bezahlung einer internen Frachtrechnung betragen 11 US-Dollar. Aber bei einem 3PL macht diese Aktivität nur etwa 5 % dieser internen Kosten aus. Allein diese Aktivitäten sparen Ihrem Unternehmen 10,45 $ pro Rechnung.

Am wichtigsten ist, dass Sie durch die Auslagerung dieser Aufgaben an einen 3PL Ihre Ressourcen neu zuweisen und sich auf das konzentrieren können, was Ihr Unternehmen am besten kann: Dienstleistungen erbringen und Produkte generieren.

(Quelle: ChinaBriefing)

Reduzieren Sie die Skalierbarkeitskosten

Ein 3PL kann schnell nach oben oder unten skaliert werden, um auf die Nachfrage zu reagieren, ohne versunkene Kosten für Personal, Immobilien oder Ausrüstung.

3PLs wurden entwickelt, um zeitkritische Lieferungen, schlanke Lieferketten und Produkte mit kürzerer Lebensdauer zu verwalten. Ein weiterer Vorteil der Zusammenarbeit mit einem 3PL ist seine Fähigkeit, schnell zu reagieren, wenn die Verbrauchernachfrage oder andere Variablen auftreten, die strategische Änderungen erfordern.

->> Siehe auch: Umgang mit langen Lieferzeiten

Wenn Ihr Unternehmen wächst, kann 3PL entsprechend skaliert werden. Für Unternehmen in der Frühphase kann der 3PL das erforderliche Serviceniveau ohne Kapitalinvestition bereitstellen. Wenn ein Unternehmen organisch oder durch Fusionen und Übernahmen wächst, kann der 3PL nach Bedarf Services und Kapazität hinzufügen.

Ein 3PL kann auch die schnelle Expansion in neue Märkte oder neue Lieferantenquellen unterstützen, wie z. B. den Ausbau des E-Commerce, Online-Kauf und Abholung im Geschäft und andere Omnichannel-Initiativen.

Bewertung des Adept Fulfillment Service von Boxme

Nehmen wir also an, Sie sind der Chef Ihres neu gegründeten E-Commerce-Unternehmens. Es ist verständlich, dass Sie viele Fragen stellen möchten, um sicherzustellen, dass Sie den am besten geeigneten 3PL-Fulfillment-Anbieter auswählen. Das heißt, der schwierige Teil ist zu wissen, was Sie fragen sollten.

Vor diesem Hintergrund haben wir hier bei Boxme einige Fragen zusammengefasst, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

• Welche Arten von Produkten versenden Sie? So seltsam es auch klingen mag, dies ist eine der wichtigsten Fragen, die man sich stellen sollte. Mit einer großen Auswahl an Lagern ist Boxme auf die Handhabung großer und schwerer Artikel sowie nicht so sperriger Artikel spezialisiert und kann Ihnen mit Zuversicht die besten Ratschläge geben, wie Sie Ihre Produkte richtig verpacken und versenden. Das Gleiche gilt für Gefahrstoffe oder zerbrechliche Waren. Wenn Sie entschlossen sind, eine Fulfillment-Lösung für die von Ihnen verkauften Warenarten zu finden, um Geld für Verpackung und Versand zu sparen, suchen Sie nicht weiter.
• Bieten Sie Versandrabatte an? Da wir auf Volumenversandmengen achten, haben wir natürlich Anspruch auf ermäßigte Versandtarife von DHL, UPS und anderen großen Frachtunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir sorgen dafür, dass Rabatte an Sie weitergegeben werden.
• Welche Gebühren fallen für die Einrichtung meines Kontos und die Integration meiner Verkaufsplattformen an? Keiner. So einfach ist das!
• Welche Mehrwertdienste bieten Sie an? Unsere Lager können Ihre Waren ausrüsten, Ihrem E-Commerce-Geschäft potenziell einen Mehrwert verleihen und Ihre Gewinnspanne erhöhen. Darüber hinaus schließen wir Dinge wie das Hinzufügen von benutzerdefinierten Beschriftungen, Etikettierungen oder die Montage von Teilen auf Ihre Anfrage ein.
• Wie schaffen wir Ordnung? Sie können ganz einfach Bestellungen über unser System erstellen oder Ihre Shops auf verschiedenen E-Commerce-Marktplätzen wie Ebay, Amazon, Shopify, Magento mit unserem System verbinden, um die Bestellung automatisch zu verarbeiten.
• Bieten Sie lokale oder globale Dienstleistungen an? Unsere Lösungen sind umfassend für lokale und globale Händler. Globale Händler können ihre Bestellungen in Südostasien ausführen, um Kosten zu sparen und ihre Produkte weltweit zu optimierten Lieferkosten liefern zu lassen.
• Welche Bestandsverwaltungs- und Bestandskontrolldienste bieten Sie an? Boxme bietet 2 Lagerbedingungen für Kunden, darunter normale Lagerung (bei herkömmlichen Produkten) und kühle Lagerung (25 °C) (angewendet auf Kosmetikartikel, funktionelle Lebensmittel und Produkte, die kühl gelagert werden müssen). Was die Lagerung betrifft, bieten wir 2 Optionen an: Lagerung nach Produkt und Lagerung nach Regal. Für die Lagerung nach Produkt lagert BoxMe Ihre Waren in Standardregalen; Wir berechnen die Lagerkosten anhand der Zeit von der Lagerung bis zur Verpackung der einzelnen Produkte. Für die regalweise Lagerung wandelt Boxme Produkte basierend auf den Produkten in Standardkategorien (S1, S2, S3, S4, S5, S6) um. Ein Standardregal von Boxme ist 2 m x 0,4 m = 0,8 m2 groß.
• Wie lauten Ihre Richtlinien bezüglich Lagergebühren? BoxMe-Lager sind für die Lagerung innerhalb der ersten 30 Tage kostenlos. Lagerkosten, Wartungsgebühren, Lagerpersonal müssen Sie 30 Tage lang nicht bezahlen.
• Was ist Ihr System zur Sendungsverfolgung? Versandbenachrichtigungen gehen direkt an uns und an Sie. Benachrichtigungen enthalten Tracking-Nummern, damit wir Sendungen mit dem Spediteur nachverfolgen und bei Bedarf sofort Fehler beheben können.

Ein erfolgreicher E-Commerce-Fulfillment-Prozess umfasst mehrere Anbieter und Zeitpläne, die alle anstehen, um ausgeführt zu werden. Je besser Sie all diese beweglichen Teile verwalten, desto größer sind Ihre Gewinnchancen im E-Commerce. Lassen Sie sich von Boxme beim Aufbau einer so gut geölten Maschine in der Region Südostasien im Allgemeinen und in Indonesien im Besonderen helfen.

Wussten Sie, dass Sie durch die automatische Ausführung Ihrer Bestellungen bei Boxme bis zu 70 % Logistikkosten beim grenzüberschreitenden Verkauf einsparen können?

[vc_separator color=“orange“ align=“align_left“ style=“dashed“][vc_column_text] BoxMe ist das führende grenzüberschreitende E-Commerce-Fulfillment-Netzwerk in Südostasien, das es Händlern weltweit ermöglicht, online in dieser Region zu verkaufen lokale Präsenz aufbauen müssen. Wir sind in der Lage, unsere Dienstleistungen zu erbringen, indem wir eine Wertschöpfungskette von Logistikberufen aus einer Hand bündeln und betreiben, darunter: Internationaler Versand, Zollabfertigung, Lagerhaltung, Verbindung zu lokalen Marktplätzen, Kommissionierung und Verpackung, Zustellung auf der letzten Meile, lokaler Zahlungseinzug und Überweisungen ins Ausland.

Wenn Sie Fragen zu Boxme Asia haben oder wie wir Ihr Unternehmen unterstützen können, wenden Sie sich bitte direkt an uns, indem Sie auf unsere Hotline verweisen. Wir sind gerne für Sie da! [/vc_column_text]

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