Guardando indietro alle nostre risoluzioni di marketing 2015

L'anno scorso abbiamo preso decisioni di marketing per il 2015. Allora eravamo solo sei persone con un'idea approssimativa di come avremmo impostato il futuro del marketing in Yotpo.

L'anno passato è stato enorme per noi, letteralmente:

Ci siamo concentrati molto sul marketing e sull'ottimizzazione dei contenuti, trasformando il nostro blog e il nostro sito Web in macchine guida, costruendo canali di educazione migliori e producendo tonnellate di eBook, webinar, video e altro ancora.

Nel processo, abbiamo quasi quadruplicato le dimensioni.

Il team è cresciuto così tanto che abbiamo persino diviso il nostro team di marketing del prodotto in quattro team dedicati separati: BI, prodotto, partner e, naturalmente, marketing.

Chiaramente, abbiamo subito molti cambiamenti nell'ultimo anno, ma come abbiamo fatto a rispettare i nostri propositi?

Ecco uno sguardo indietro alle nostre risoluzioni di marketing 2015, gli aggiornamenti sui nostri progressi e i nostri obiettivi per il prossimo anno.

Risoluzione n. 1:
Inizia a pianificare il marketing dei contenuti

Il risultato: siamo migliorati, molto.

Colli di bottiglia, colli di bottiglia. Entrando nel 2015, sapevamo di avere un problema di programmazione. I membri del team avevano troppe cose da fare, non c'erano piani chiari su come completare attività e progetti e avevamo un'enorme mancanza di priorità.

All'inizio, il team di marketing poteva cavarsela senza un piano chiaro perché il nostro team era piccolo ed era facile avere chat faccia a faccia su dipendenze e progressi.

Ma man mano che siamo cresciuti, è stato necessario sincronizzarsi con diversi colleghi all'interno del dipartimento per risolvere i colli di bottiglia.

All'inizio del 2015, il nostro piano di marketing era un disastro. Abbiamo avuto una riunione di un'intera giornata fuori dal campus per ripulirci e capire il modo migliore di lavorare e ci siamo impegnati a iniziare a pianificare come una squadra.

Dopo un tentativo iniziale di far programmare tutti ad Asana, apriamo il 2016 dando una prova a Jira. Ora stiamo pianificando e rispettando i nostri piani trimestrali in modo più o meno efficace.

Il nostro motto per il 2016 è organizzare e ottimizzare!

Quest'anno inizieremo a organizzare per sprint, proprio come il team di prodotto. In questo modo, possiamo vedere le attività, le stime di tempo e le priorità di tutti. Si spera che entro il 2017 il collo di bottiglia sarà fuori dal nostro vocabolario.

Stiamo anche andando oltre la semplice pianificazione del content marketing per aumentare le nostre assunzioni in modo che le risorse non ci impediscano di raggiungere i nostri obiettivi.

Oltre ad assumere di più, stiamo anche lavorando per creare una solida base di base in modo da semplificare i nostri processi, sprecare meno tempo e costruire una serie di risorse interne per aiutarci a lavorare più agevolmente.

In tutto questo, ci ricordiamo di pensare all'obiettivo finale all'inizio e di continuare a concentrarci sulla creazione di contenuti di valore per il nostro pubblico.

Risoluzione n. 2:
Crea Buyer Personas

Il risultato: siamo sopravvissuti senza di loro!

Abbiamo cercato di creare delle buyer personas, l'abbiamo fatto davvero.

La gente ci diceva che dovevamo farlo, che il nostro content marketing sarebbe fallito senza di loro, che avere dei personaggi avrebbe reso molto più facile scrivere.

Eppure, eccoci qui un anno dopo, senza personaggi e - se lo dico io stesso - alcuni contenuti davvero dannatamente buoni.

Per il 2016, stiamo prendendo una pagina dal libro del team di prodotto e utilizzando il framework Jobs To Be Done. Fondamentalmente, stiamo esaminando il motivo per cui le persone "assumano" Yotpo e lo usano come luce guida per la nostra creazione di contenuti.

Risoluzione n. 3:
Integra i contenuti dei nostri clienti nel nostro marketing

Il risultato: stiamo arrivando.

Crediamo davvero che non possiamo consigliare ai nostri clienti come utilizzare al meglio il loro UGC se non lo stiamo usando noi stessi. Il nostro team di prodotto prende le idee di sviluppo delle funzionalità dai nostri utenti e il nostro team di marketing ha fatto passi da gigante per integrare anche i contenuti dei nostri clienti nel nostro marketing attraverso sondaggi sui clienti, storie di successo, video e altro ancora.

Uno dei nostri migliori successi quest'anno è stato con i video delle storie di successo dei nostri clienti, che consentono al nostro pubblico di vedere e sentire davvero il tipo di lavoro che Yotpo fa con i nostri utenti.

C'è stato anche un momento di matchmaking in cui due di loro hanno scoperto di avere molto in comune e volevano connettersi, quindi li abbiamo invitati a fare un webinar insieme!

Andando avanti, il nostro obiettivo è continuare a produrre contenuti in un'ampia varietà di mezzi e cercare modi per imparare dai feedback dei nostri clienti più spesso e durante le diverse fasi del processo di marketing.

La risoluzione n. 4:
Rinnova il nostro sito web

Il risultato: il restyling non è mai completo...

Come sa chiunque abbia mai subito un restyling di un sito web su larga scala: non è un processo semplice.

Quando il design è finito, non solo probabilmente sei stufo di guardarlo, ma hai 20 nuove modifiche che vuoi apportare.

Nell'ultimo anno abbiamo assunto un fantastico designer UX/UI, uno sviluppatore di marketing e un esperto di ottimizzazione e l'impatto che ne abbiamo visto è stato enorme.

Anziché riprogettare l'intero sito Web, il nostro esperto di ottimizzazione e lo sviluppatore di marketing lavorano insieme per raccogliere le idee sulle modifiche per rendere più efficace il sito Web attuale.

Inoltre, abbiamo apportato modifiche che potrebbero colmare enormi lacune e aiutarci a riutilizzare i contenuti, come quando abbiamo creato una pagina di risorse dedicata per ospitare tutti i contenuti che abbiamo lavorato così duramente per produrre.

I contenuti sono fondamentali per il nostro marketing ed è importante renderli disponibili nel maggior numero di posti possibile per ottenere il massimo dai nostri sforzi.

Guardando al futuro, vogliamo continuare a produrre ottimi contenuti e design, ma anche vedere come rendere questo processo scalabile.

La risoluzione n. 5:
Non dimenticare di concentrarti

Il risultato: le idee che derivano dalla mancanza di concentrazione possono essere le più fruttuose.

Concentrarsi è sicuramente importante, ma alcune delle nostre iniziative più straordinarie sono venute dal fare qualcosa di folle.

Mentre alcuni di questi piani hanno funzionato, altri non hanno funzionato così bene.

Quando ci siamo sbilanciati e abbiamo coinvolto i nostri dipendenti nella pubblicazione degli ospiti, anche se non ha migliorato alcun KPI del blog, abbiamo visto grandi risultati. Ma un'altra idea derivata: la nostra campagna Prendi l'orsacchiotto, in cui abbiamo spedito enormi orsacchiotti ai responsabili delle decisioni, non ha ottenuto una risposta così grande.

Ma senza sperimentazione, non sapremmo in che direzione andare.

La nostra regola per il futuro: lascia che i dati ti guidino, ma non aver paura di correre rischi in base all'istinto.