Perché questa società di ospitalità ha scelto di rimanere con Agorapulse su Hootsuite, SocialPilot, Loomly e successivi

Ron Jaworski Golf & Weddings è un'azienda a conduzione familiare che possiede sei country club di lusso in sei splendide località negli Stati Uniti. Ogni sede ha ristoranti, campi da golf e location per matrimoni progettati per "creare esperienze memorabili per tutti".

Ogni country club si rivolge a tre tipi di persone:

1. I golfisti che vogliono giocare su alcuni dei migliori campi da golf del paese
2. Coppie felicemente fidanzate che cercano la location perfetta per il loro giorno speciale
3. Clienti che desiderano un posto dove rilassarsi, mangiare e bere nel country club e nel ristorante

Sei sedi, ciascuna con tre mercati target da raggiungere, significa che il team di marketing di quattro persone di Ron Jaworski Wedding ha il suo bel da fare.

Ma nessuno più della social media manager, Joanna Haynal, che gestisce oltre 40 account di social media, quasi da sola.

Fortunatamente, Ron Jaworski Golf & Weddings utilizza Agorapulse da oltre cinque anni, il che significa che la gestione quotidiana di questi account sui social media è molto, molto più semplice per Joanna.

Ron Jaworski Golf & Weddings adora Agorapulse. Tuttavia, con un'economia instabile, l'azienda doveva ricontrollare: esisteva un'altra piattaforma di gestione dei social media che potesse offrire loro un miglior rapporto qualità-prezzo?

(Avviso spoiler: non c'era.)

Sfondo: Ron Jaworski Golf e matrimoni e il suo focus per i social media

Come marchio, Ron Jaworski Golf & Weddings lavora duramente per creare un ambiente caloroso, amichevole e inclusivo nelle sue sedi. Le coppie che si sposano lì rimarranno in contatto con lo staff per anni. Inoltre, la maggior parte dei giocatori di golf di solito parla di nome con il personale del campo e i ristoranti ricevono sempre un flusso costante di clienti abituali attraverso la porta.

“Ci sono persone sui nostri social media che interagiscono e interagiscono con noi e si sono sposate in una delle nostre sedi più di dieci anni fa. Sono ancora sui nostri account e conoscono ancora i nostri dipendenti per nome". – Joanna Haynal, Social Media Manager per Ron Jaworski Golf & Weddings

Per mantenere questo livello di lealtà a lungo termine e per far crescere la propria comunità affiatata, Ron Jaworski Weddings utilizza il social media marketing. È il modo perfetto per rimanere in contatto con gli ospiti, mantenere solide le relazioni e incoraggiare i clienti a condividere esperienze con gli altri.

"Una volta che vieni qui, rimani parte della famiglia, ed è qualcosa che cerchiamo sicuramente di continuare con i social media." – Joanna Haynal

Cinque anni fa, hanno iniziato a utilizzare Agorapulse per aiutarli a creare, programmare e pubblicare contenuti regolari e interagire costantemente con i loro diversi segmenti di pubblico, attraverso ciascuno dei loro 40 profili di social media.

Questi cinque anni sono stati lunghi, appaganti e felici. Ma poiché parte dell'essere un'azienda sta rivalutando processi e strumenti, Ron Jaworski Golf & Weddings, sebbene ancora soddisfatto di Agorapulse, ha deciso di guardare altrove.

Perché Ron Jaworski Golf & Weddings ha voluto indagare su un'altra piattaforma di gestione dei social media?

L'inflazione sta colpendo duramente il reddito reale disponibile delle persone. L'ospitalità e le industrie simili stanno risentendo della stretta.

Quindi, Ron Jaworski Golf & Weddings, ha deciso di provare Hootsuite, Later, Loomly e SocialPilot per vedere se potevano trovare un'altra piattaforma di gestione dei social media in grado di competere con Agorapulse in termini di valore.

“I soldi contano, soprattutto con il nostro budget. Volevamo solo assicurarci di non pagare più del dovuto. Lavoravamo con Agorapulse da così tanti anni e stavamo crescendo. Volevamo vedere se c'era qualcos'altro". – Joanna Haynal

Cosa è successo quando Ron Jaworski Golf & Weddings ha provato altre piattaforme di gestione dei social media?

Joanna era alla ricerca di una piattaforma di gestione dei social media che potesse svolgere il lavoro di assistente dei social media e supportarla nelle attività quotidiane come la creazione di contenuti e la programmazione dei post, ma a un prezzo inferiore rispetto ad Agorapulse.

"Stavo cercando di vedere quale piattaforma di gestione dei social media potesse aiutarmi di più e darci il miglior rapporto qualità-prezzo". – Joanna Haynal

Quando ha provato Hootsuite, Later, Loomly e SocialPilot, ha scoperto che queste nuove piattaforme in realtà stavano facendo sì che le sue attività quotidiane richiedessero molto, molto più tempo.

Perché?

Tutte e quattro le piattaforme di gestione dei social media avevano una navigazione non intuitiva

L'esperienza di navigazione per tutte e quattro le piattaforme di gestione dei social media era troppo complessa o incredibilmente poco intuitiva. Ciò ha reso difficile e dispendioso in termini di tempo anche il completamento delle attività più semplici.

Hootsuite aveva un'interfaccia travolgente

Oltre ad essere "estremamente costosa", Joanna ha anche faticato a gestire 40 profili di social media con Hootsuite: era troppo travolgente e troppo complicato.

Con Hootsuite, è appena stata colpita da un sacco di informazioni, il che ha reso il suo carico di lavoro inutilmente opprimente e stressante. Non c'era ordine. Sembrava caotico.

“C'era così tanto da fare e troppo da guardare. Probabilmente mi ci sarebbe voluta tutta la mattinata per esaminare tutte le nostre intuizioni, tutti i nostri commenti e tutte le nostre interazioni. – Joanna Haynal

Con Agorapulse il suo cruscotto era sempre pulito e snello. Poteva facilmente passare da un account all'altro e ottenere un'istantanea di ciò che stava accadendo e vedere a cosa doveva dare la priorità per prima.

Loomly aveva un sistema di notifica decentralizzato

Ha scoperto che Loomly non aveva un posto centrale per le notifiche, il che rendeva difficile, per non dire dispendioso in termini di tempo, tenere sotto controllo tutti i 40 account dei social media.

"Una cosa importante per me è avere la possibilità di vedere tutte le nostre notifiche in un unico posto in modo da poter vedere chi ha bisogno di attenzione. Era impossibile con Loomly. – Joanna Haynal

Con Agorapulse, Joanna poteva visualizzare tutte le sue notifiche da tutti i 40 profili, in un unico posto. Questo le ha permesso di vedere, a colpo d'occhio, quali profili necessitavano della sua urgente attenzione e quali potevano aspettare ancora un po'. In questo modo l'ha aiutata a dare la priorità al suo carico di lavoro e le faceva risparmiare così tanto tempo.

Nessuna delle quattro piattaforme di gestione dei social media integrate con Google Business

Nell'ambito del suo ruolo, Joanna deve monitorare e rispondere alle recensioni di Google Business. Quindi aveva bisogno che la sua nuova soluzione di gestione dei social media si collegasse alle recensioni di Google Business in modo da poter rispondere rapidamente a qualsiasi nuova recensione, dall'interno della piattaforma, come ha fatto con Agorapulse.

Sfortunatamente, nessuna delle quattro piattaforme di gestione dei social media è integrata con Google Business. Quindi, ha dovuto esaminare le sue email per assicurarsi di non perdere una notifica di revisione di Google Business. Altro tempo sprecato.

La maggior parte delle quattro piattaforme di gestione dei social media era limitata a 30 profili

Ha anche scoperto che il numero di account di social media che è stata in grado di aggiungere, senza dover pagare molto di più, era frustrantemente limitato. La maggior parte delle piattaforme che ha provato le ha permesso solo di aggiungere e gestire fino a 30 profili di social media.

Aveva bisogno di più di 40 anni.

In sintesi

Alcune delle piattaforme di gestione dei social media che ha provato sembravano più economiche.

In realtà, il costo del tempo che le ci sarebbe voluto per usare qualcosa di così goffo e poco intuitivo, significava che le sarebbe costato di più.

"A volte, vedi che il prezzo al mese è inferiore, ma poi c'è tutto questo tempo aggiuntivo che passi perdendoti nello strumento, passando da una scheda all'altra, cercando di trovare cose e solo cercando di capire UX che non è facile da usare . Spendi soldi per quello perché ci passi il tuo tempo. – Joanna Haynal

Perché Ron Jaworski Golf & Weddings ha scelto di rimanere con Agorapulse

Dopo aver completato le prove con SocialPilot, Loomly, Hootsuite e Later, Ron Jaworski Golf & Weddings ha scelto di rimanere con Agorapulse: hanno scoperto che eravamo la migliore piattaforma di gestione dei social media per valore.

“In definitiva, la cosa che è più vantaggiosa e preziosa per noi è il nostro tempo. E abbiamo potuto vedere che Agorapulse è stato in grado di darci più tempo". – Joanna Haynal

C'erano due motivi principali per cui Ron Jaworski Golf & Weddings ci ha trovato il miglior rapporto qualità-prezzo:

Con Agorapulse tutto è centralizzato

Joanna si è resa conto che era in grado di fare di più con Agorapulse perché tutto era in un unico posto. Ad esempio, non aveva bisogno di passare da un profilo all'altro per controllare le notifiche di tutti e 40 gli account. Era tutto lì, per lei da vedere, con il clic di un pulsante.

Poteva creare post, programmare contenuti, rispondere ai messaggi, rispondere alle recensioni di Google Business e creare report, senza lasciare la piattaforma Agorapulse. Non poteva farlo con le altre piattaforme di gestione dei social media che ha provato.

“Con SocialPilot o Hootsuite, ad esempio, devi cliccare su ogni singolo account per ottenere le informazioni di cui hai bisogno. Quindi non era fluido come Agorapulse, che era il problema principale che non riuscivo a superare". – Joanna Haynal

Agorapulse ha funzionalità super facili da usare

Quando Joanna ha iniziato per la prima volta a Ron JaworskiGolf & Weddings, usavano già Agorapulse. Tuttavia, poiché il team di marketing era così piccolo e Joanna era la prima e unica esperta di social media dell'azienda, nessuno è stato in grado di aiutarla a capire come utilizzare la piattaforma.

Si è presto resa conto che Agorapulse era incredibilmente intuitivo e facile da usare, quindi non aveva bisogno di molto aiuto. Ciò era particolarmente evidente con le funzionalità di pubblicazione che le consentivano di creare, programmare e pubblicare contenuti su più account. Erano abbastanza completi da rendere il suo lavoro più facile, senza essere eccessivamente complicati da usare.

“Qualcosa che stavamo cercando era la facilità di pubblicazione, soprattutto perché pubblichiamo su più di un account. Era qualcosa che sentivamo fosse davvero perfetto con Agorapulse. – Joanna Haynal

Quando l'azienda ha ampliato il team per includere un assistente di marketing, ha scoperto di essere in grado di addestrarlo su come utilizzare facilmente Agorapulse. È stato in grado di prenderlo subito.

Tutto questo ha colpito nel segno quando stava provando le altre piattaforme di gestione dei social media. Erano tutti così goffi, inefficienti ed eccessivamente complicati da usare in confronto. Non era in grado di scendere a terra correndo come aveva fatto quando aveva iniziato a usare Agorapulse.

Insomma

“Alla fine, Agorapulse era più in linea con il nostro budget, anche con le nuove modifiche ai prezzi. Funziona per il nostro team e abbiamo deciso che non avevamo motivo di cambiare". – Joanna Haynal

Sebbene molti strumenti di gestione dei social media possano sembrare più economici e affermare di offrire un miglior valore mensile, devi considerare il tempo che impiegheresti per utilizzarli quotidianamente.

Se le sue funzionalità sono difficili da usare, la sua navigazione non intuitiva e la sua dashboard confusa, allora impiegherai più tempo per completare le tue attività quotidiane.

Se devi passare la maggior parte della tua giornata a completare lavori banali (come la creazione e la pubblicazione di contenuti, ad esempio), quando avrai tempo per costruire la tua strategia sui social media e migliorare le tue prestazioni?

“Alcuni strumenti sembrano essere più economici di Agorapulse, ma quando si calcola quanto tempo è necessario impiegare in più per utilizzarli, si scopre che dopotutto sono più costosi. Agorapulse è come un compagno di squadra aggiuntivo che può svolgere molti compiti minori per te, così puoi concentrarti sugli elementi più importanti. – Joanna Haynal

Il tempo è davvero denaro.

Dopo un'approfondita ricerca, Ron Jaworski Golf & Weddings ha trovato il compagno di squadra sui social media che stava cercando.

Come un partner ideale in una commedia romantica, eravamo lì da sempre.