Apa yang Membuat Buletin Benar-Benar Bagus: Perekaman Webinar + Tanya Jawab

Buletin—kumpulan berita, kiat, atau pembaruan produk yang berulang—adalah salah satu format konten paling populer dalam pemasaran email. Tapi mereka sulit untuk melakukan yang benar. Bagaimana Anda merancang buletin yang sangat bagus sehingga melibatkan audiens Anda dari minggu ke minggu atau bulan ke bulan?

Dalam webinar ini, pakar email dari Litmus dan Email yang Sangat Bagus melihat merek-merek yang telah menguasai seni dan ilmu gila dalam mengirim buletin yang luar biasa. Kami meninjau email intisari favorit kami, merinci apa yang membuatnya menonjol, dan memberikan saran yang dapat ditindaklanjuti tentang bagaimana Anda dapat menerapkan strategi serupa ke email Anda sendiri—dan memberikan gambaran di balik layar tentang cara kami menyusun dan membuat buletin kami sendiri.

Tonton webinarnya sekarang →

Tidak sempat menonton webinar secara langsung? Jangan khawatir. Anda dapat mengakses rekaman lengkap dan email yang kami ulas dan membaca T&J di bawah ini.

T&J

Kami tidak punya waktu untuk menjawab semua pertanyaan selama webinar langsung, tetapi kami telah menjawabnya di blog kami. Ada pertanyaan tambahan? Silakan tinggalkan mereka di komentar.

Bagaimana Anda menentukan irama kirim untuk buletin?

Matthew Smith : Bagi kami, kami menggunakan praktik terbaik industri untuk audiens seperti kami dan kemudian kami hanya bertanya kepada mereka seberapa sering dan kapan mereka ingin melihat buletin kami. Itu tidak bekerja untuk setiap tim, tetapi itu berhasil untuk kami. Selain itu, Anda dapat belajar banyak tentang bagaimana orang lain melakukannya di saluran slack #emailgeeks .

Jason Rodriguez : Saya pikir penting juga untuk mempertimbangkan sumber daya tim Anda sendiri juga. Mungkin tergoda untuk mencoba mengirim email setiap hari atau beberapa kali seminggu, tetapi mengingat rata-rata email membutuhkan waktu sekitar 2 minggu untuk keluar dari pintu , itu bisa terlalu banyak untuk diambil oleh tim Anda. Ini juga membantu untuk bertanya langsung kepada pelanggan Anda dan memberi mereka pilihan untuk mengelola irama pilihan mereka. Menggunakan survei dalam email dan pusat preferensi email adalah cara yang bagus untuk menyesuaikan irama dengan preferensi setiap pelanggan.

Buletin yang terlihat seperti email pribadi vs. buletin yang dirancang. Apakah yang satu berkinerja lebih baik dari yang lain?

Matthew : Semua tergantung pada desain email dan audiensnya. Cobalah satu dan lihat bagaimana kinerjanya untuk Anda. Jika Anda melakukan sesuatu yang pribadi, buatlah itu benar - benar pribadi, bukan hanya "pribadi palsu".

Jason : Sangat setuju dengan Matthew di sini. Itu tergantung pada penonton. Buletin yang dirancang sangat bagus untuk pencitraan merek dan memberikan buletin nuansa yang dipesan lebih dahulu, tetapi untuk topik atau merek tertentu yang memiliki sentuhan lebih pribadi, buletin yang tidak dirancang seperti teks biasa mungkin merupakan cara yang tepat.

Berapa lama waktu yang terlalu lama untuk buletin email?

Matthew : Jika membaca satu jam, itu terlalu lama. Kalau tidak, seperti biasa, itu tergantung pada penonton. Tanyakan pada diri Anda sendiri pekerjaan apa yang harus dilakukan pelanggan untuk mempekerjakan email tersebut, dan rancang panjang email agar sesuai dengan itu. Saat ini saya sedang mencari tukang ledeng, tetapi saya tidak ingin orang yang akan berbicara banyak dengan saya. Saya ingin seseorang yang dapat diandalkan yang dapat melihat tantangan saya, memberikan solusi kreatif, dan memperbaikinya dengan cepat. Ledakan! Jika Anda tidak tahu panjang email yang akan melayani pelanggan Anda dengan baik, Anda tidak cukup mengenal pelanggan Anda.

Apakah lebih baik untuk mempersonalisasi buletin? Beberapa contoh tampak lebih umum, sementara yang lain tampak sangat personal.

Matius : Ya. Selalu condong ke arah personalisasi. Personalisasi dapat berupa merek perasaan pribadi, atau sekadar konten yang lebih sesuai untuk pelanggan tersebut berdasarkan tindakan belanja, tindakan produk, dll.

Jason : Saya pikir aturan praktis yang baik adalah: Jika Anda dapat mempersonalisasi sesuatu, Anda harus melakukannya. Saya akan berhati-hati untuk mempraktikkan penilaian yang baik di sini, tetapi jika Anda memiliki data pelanggan tentang perilaku dan preferensi, gunakan data itu untuk menyesuaikan konten dengan mereka. Kedengarannya seperti banyak pekerjaan, tetapi Anda biasanya dapat mencapai banyak personalisasi menggunakan tag gabungan penyedia layanan email Anda dan konten dinamis semua dalam satu template email master. Setelah itu disiapkan—dengan fallback yang tepat untuk data yang hilang—mengotomatiskan tingkat personalisasi itu jauh lebih mudah.

Apa yang Anda rekomendasikan untuk keseimbangan antara membuat konten unik dan berbagi konten yang dikurasi?

Matthew : Tergantung pada audiens Anda… (lihat tema di sini). Jenis konten apa yang memecahkan masalah bagi pelanggan Anda? Jika Anda mengkurasi konten, pamerkan kemampuan kurasi Anda. Beri tahu mereka bahwa kurasi artikel Anda menghemat waktu mereka. Jika Anda menghasilkan konten asli, pastikan itu benar-benar berharga. Jangan buang waktu pelanggan. Ini bukan sumber daya terbarukan!

Jason : Tidak harus satu atau yang lain juga. Banyak perusahaan melihat kesuksesan dengan mengkurasi sebagian besar buletin mereka tetapi menambahkan konten asli juga, atau sebaliknya. Jika ragu, uji kedua format—atau campuran—pada pelanggan Anda untuk melihat mana yang paling berhasil.

Beberapa buletin tidak mengandung CTA. Adakah ide tentang bagaimana mengukur kesuksesan dengan jenis buletin itu?

Whitney Rudeseal Peet : Terkadang, tergantung pada konten buletin Anda—pembaruan produk atau pengingat acara, misalnya—Anda tidak perlu menyertakan CTA apa pun. Jadi tentu saja, mengukur rasio klik-tayang Anda menjadi kurang penting. Anda harus melihat metrik lain untuk menentukan keberhasilan, seperti waktu baca, rasio maju-ke-buka, dan banyak lagi. Sesuatu seperti Litmus Email Analytics berguna dalam kasus ini—jika Anda bisa mendapatkan data keterlibatan semacam itu untuk email Anda, Anda dapat melihat gambaran yang lebih luas, terutama jika Anda memiliki email tanpa CTA apa pun.

Lebih sulit untuk diukur, tetapi Anda juga dapat melihat hal-hal seperti respons sosial dan keterlibatan. Jika orang membicarakan atau mereferensikan email dan konten Anda secara online, Anda dapat mengukur minat dengan cara itu. Atau, Anda dapat mengirimkan survei email kepada pelanggan Anda setiap beberapa bulan atau lebih dan meminta umpan balik langsung dari mereka tentang nilai tambah buletin Anda. Lagipula, orang terbaik untuk meminta minat semacam itu adalah pelanggan Anda!

Apakah Anda memiliki saran untuk tim yang tidak memiliki keterampilan HTML/CSS dan perlu menggunakan alat email klik-dan-seret?

Jason : Sebagian besar ESP memiliki editor email WYSIWYG yang solid yang dilengkapi dengan berbagai template yang dapat Anda gunakan. Tidak ada salahnya menggunakan template yang sudah dibuat sebelumnya, tetapi Anda harus mencoba menyesuaikannya sebanyak mungkin untuk mencerminkan merek Anda dengan lebih baik. Di situlah pilihan gambar, warna, dan tipografi yang cerdas berperan. Anda dapat membuat buletin yang luar biasa menggunakan alat yang tersedia. Lihat saja komunitas buletin yang luar biasa yang tumbuh dari TinyLetter .

Bagaimana penyalinan pemusatan alih-alih penjajaran kiri di buletin memengaruhi aksesibilitas?

Whitney : Ketika sampai pada itu, teks rata kiri — terutama untuk bagian yang lebih panjang dari dua baris — lebih mudah dibaca daripada teks di tengah. Paragraf lebih mudah dibaca ketika Anda tahu di mana setiap baris dimulai setiap saat. Saat Anda memusatkan teks, tepi awal berubah untuk setiap baris, yang memaksa pelanggan Anda bekerja lebih keras untuk menemukan awal setiap baris—dan itu merupakan tantangan bagi penderita disleksia dan gangguan membaca lainnya. Ini sangat penting untuk seluler, karena lebar yang sempit sering kali menghasilkan lebih banyak baris teks daripada yang mungkin Anda sadari.

Kami memiliki sumber daya yang bagus dari Alice Li kami sendiri tentang ini dan lebih banyak lagi pemeriksaan aksesibilitas di blog kami .

Apakah Anda memiliki kiat untuk menamai buletin Anda dengan sesuatu yang unik?

Matthew : Unik itu bagus ketika merek menyerukannya atau ketika industri membutuhkan Anda untuk menonjol. Tapi unik demi keunikan bisa menghalangi. Memanggil halaman tentang "Colophon" adalah contoh yang bagus untuk menambahkan kebingungan melalui keunikan, tetapi berfungsi dengan audiens tertentu.

Bisakah kita bicara tentang betapa besar baru Email Really Good beta ??

Matthew : Ya, ya kita bisa. TERTAWA TERBAHAK-BAHAK. Setidaknya memuat, sementara situs lama kami yang menyedihkan mengalami begitu banyak masalah dan sekarat karena kematian geriatik. Pria malang. Kami sangat berharap Anda semua mendapatkan banyak manfaat dari situs baru yang diluncurkan. Kami menyebutnya beta karena suatu alasan, masih ada sedikit buggo untuk dihancurkan, tetapi menambahkan suka, koleksi, koleksi dan merek berikut, dan tampilan kode yang sangat manis ke email adalah bagian dari cinta kami untuk Anda sebagai hadirin.

Kami sedang mencari fitur pro di masa depan, dan mencoba mencari tahu hal-hal yang paling Anda inginkan dari situs ini. Harap tetap berhubungan dan beri tahu kami bagaimana kami dapat melayani komunitas email dan pemasaran.