Masa Depan Email di Tahun 2020 dan Selanjutnya: Tren Pemasaran Email yang Sangat Penting

Industri email terus berubah, tetapi tren apa yang benar - benar penting di tahun-tahun mendatang—dan bagaimana cara para pemasar mempersiapkannya?

Kami meminta pakar industri terkemuka untuk membagikan visi mereka tentang bagaimana beberapa elemen paling penting dari pemasaran email akan berubah dalam dekade berikutnya. Dalam ebook kami The Future of Email in 2020 and Beyond, Anda akan menemukan prediksi kolektif mereka untuk masa depan email.

• Pelajari bagaimana tim email akan berubah —dan keterampilan apa yang akan sangat diminati di tahun-tahun mendatang
• Pahami bagaimana strategi email akan menjadi lebih bertarget dan dipersonalisasi sesuai kebutuhan
• Lihat mengapa merek tidak punya pilihan selain menjadikan privasi pelanggan sebagai prioritas
• Pahami mengapa integrasi tanpa batas akan menjadi faktor terpenting untuk tumpukan teknologi email yang efektif di masa depan

… dan banyak lagi!

Apakah Anda ingin melihat sekilas masa depan pemasaran email? Jika Anda ingin menguasai strategi dan teknologi yang membuat saluran email tetap hidup, relevan, dan berpusat pada pelanggan di tahun-tahun mendatang, ebook ini cocok untuk Anda.

Dapatkan salinan Anda →

Apakah Anda hanya mencari sorotan? Lihat infografis kami yang menyoroti lima prediksi terbesar tentang arah industri email pada tahun 2020 dan dekade yang akan datang.

[EBOOK] Masa Depan Email di Tahun 2020 dan Selanjutnya

Kami meminta pakar industri terkemuka untuk membagikan visi mereka tentang bagaimana beberapa elemen paling penting dari pemasaran email akan berubah dalam dekade berikutnya. Dalam ebook ini, Anda akan menemukan prediksi kolektif mereka tentang 10 tahun ke depan untuk desain email, privasi, tim, dan banyak lagi.

Apakah program email Anda disiapkan untuk kesuksesan di masa mendatang?

Dapatkan salinan Anda →

Transkrip Infografis

5 Prediksi Masa Depan Pemasaran Email

Ini tahun 2020 dan awal dekade email baru. Tetapi bagaimana pemasar harus beradaptasi untuk memanfaatkan saluran email secara maksimal pada tahun 2020 dan seterusnya? Kami memprediksi bahwa masa depan cerah bagi pemasar yang merangkul..

1. Animasi dan Interaktivitas

Kami telah melihat peningkatan yang stabil dari animasi dan interaktivitas dalam email. Mayoritas merek sekarang secara teratur menggunakan GIF animasi untuk menambahkan gerakan ke kampanye mereka, dan lebih banyak pemasar bereksperimen dengan email interaktif.

Saat dekade baru dimulai, teknologi seperti AMP untuk Email membuka jalan bagi pengalaman email yang lebih interaktif. Untuk menonjol dari persaingan di tahun 2020 dan seterusnya, merek tidak bisa lagi mengandalkan pesan statis saja.

“Interaktivitas akan menjadi hal besar berikutnya dalam industri email.”
Andrian Valeanu, Pendiri, Designmodo

2. Privasi Pelanggan

Apakah tim pemasaran Anda takut akan undang-undang privasi yang lebih ketat? Seharusnya tidak. Yang benar adalah, peraturan anti-spam yang lebih ketat memaksa merek untuk menerapkan taktik yang telah menjadi praktik terbaik pemasaran email untuk waktu yang lama. Hasil? Pengalaman email yang lebih baik untuk semua orang.

GDPR tidak mematikan email—itu membuatnya lebih baik

Mayoritas pemasar (56%) merasa positif tentang dampak GDPR terhadap operasi mereka. (Sumber: Pelacak Pemasar Email DMA Inggris)

• 41% mengatakan tarif opt-out menurun
• 55% mengatakan keluhan spam turun
• 76% melaporkan peningkatan tarif terbuka
• 75% mengatakan klik-tayang lebih tinggi

“Pemasar terkemuka memahami bahwa menghormati privasi pelanggan dan menempatkan audiens mereka dalam kendali penuh atas informasi apa yang ingin mereka terima adalah rahasia email yang efektif—dan merangkul undang-undang privasi seperti GDPR atau CCPA adalah langkah penting dalam perjalanan itu.”

Bettina Specht, Manajer Pemasaran Senior, Litmus

3. Pendekatan yang Benar-Benar Terintegrasi untuk Pemasaran Email

Agar sukses di dekade baru, pemasar email tidak lagi mampu beroperasi dalam silo karena bukan itu cara pelanggan Anda merasakan merek Anda. Dalam dekade baru, integrasi yang erat dengan saluran lain akan membedakan program pemasaran email biasa-biasa saja dari yang luar biasa.

Integrasi orang dan alat yang buruk terus menjadi tantangan bagi pemasar. Profesional email berjuang dengan…

• Kurangnya kualitas data, integrasi, dll (18%)
• Koordinasi yang buruk antara departemen lain, saluran, dll. (17%)

“Saat memilih alat email, yang terbaik akan menjadi penting, tetapi integrasi terbaik akan menjadi kuncinya. Merek tidak dapat memberikan pengalaman pelanggan terpadu jika sistem mereka tidak semuanya bekerja dari satu tampilan pelanggan di seluruh pemasaran digital dan platform CRM mereka.”

Chad S. White , Kepala Riset di Oracle CX Marketing Consulting

Tetapi pendekatan yang benar-benar terintegrasi bukan hanya tentang alat—ini adalah pola pikir. Tim email yang paling sukses adalah tim yang mengembangkan pemahaman mendalam tentang bagaimana email terintegrasi dengan semua saluran pemasaran dan dapat mendukung kampanye lintas saluran yang menjangkau seluruh organisasi pemasaran.

4. Optimasi dan Otomatisasi Alur Kerja

Karena semakin banyak merek menyadari bahwa email adalah saluran pemasaran yang paling kuat dan andal, akan ada permintaan untuk volume kampanye yang lebih bertarget yang lebih tinggi. Tim email harus berfokus pada perampingan alur kerja mereka agar dapat memenuhi kebutuhan yang berkembang ini.

53% merek menghabiskan waktu berminggu-minggu untuk menghasilkan satu kampanye email. (Status Alur Kerja Email 2019)

Merek yang melakukan email dengan benar menemukan cara untuk menggantikan pekerjaan manual sedapat mungkin—dan itu meningkatkan produktivitas, menyisakan lebih sedikit ruang untuk kesalahan, serta menghemat waktu dan uang.

5. Personalisasi dan Segmentasi

Mengirimkan kampanye satu ukuran untuk semua ke pelanggan Anda tanpa mempertimbangkan siapa mereka, apa yang mereka minati, dan di mana mereka berada dalam siklus hidup merek Anda tidak memiliki tempat lagi dalam pemasaran email.

Merek yang menggunakan konten dinamis menghasilkan ROI email yang 22% lebih tinggi (ROI Pemasaran Email: Apa yang menghasilkan pengembalian yang lebih baik?)

Merek yang sepenuhnya merangkul sentrisitas pelanggan dan menggunakan segmentasi dan konten dinamis untuk mengirim email pribadi yang relevan akan terus mendapatkan keuntungan besar dari pemasaran email mereka. Merek yang menolak gelombang personalisasi akan tersingkir dari kotak masuk karena pelanggan semakin apatis terhadap pesan mereka.

Ebook Masa Depan Email di Tahun 2020 dan Selanjutnya

Pelajari lebih dalam tentang prediksi kami untuk masa depan pemasaran email dan dengarkan para pakar terkemuka membahas arah industri saat Anda mengunduh laporan gratis.

Dapatkan salinan Anda →