Cara membuat strategi pemasaran farmasi yang efektif di tahun 2022
Diterbitkan: 2021-10-01Gabungkan peluang, strategi, dan tindakan untuk mengidentifikasi pendekatan yang tepat untuk merek farmasi Anda
18 bulan terakhir telah menjadi perjalanan rollercoaster bagi banyak dari kita, tidak terkecuali mereka yang berada di sektor farmasi. Pandemi COVID-19 telah memengaruhi cara merek farmasi berkomunikasi dan menyampaikan produk mereka: konsumen menjadi lebih berpengetahuan dan proaktif, sementara bisnis harus beradaptasi dengan dunia yang semakin mengutamakan digital.
Dan ini semua terjadi bersamaan dengan tren yang lebih luas yang menurut KPMG akan berdampak signifikan pada pendapatan dan model bisnis dan operasi:
“Sektor farmasi berada di persimpangan jalan. Di pasar yang sangat terganggu, ditandai dengan pergeseran sikap pembayar dan pemberdayaan pasien, baik penyesuaian tambahan maupun evolusi yang stabil kemungkinan besar tidak akan menghentikan penurunan model bisnis farmasi tradisional.”
Sebagai hasil dari tren yang berbeda ini, penting bagi bisnis untuk mengevaluasi komunikasi digital dan penyampaian nilai mereka. Di sektor farmasi, merek perlu terus berinovasi dan membuat pengalaman online dan komunikasi keterlibatan pelanggan mereka menjadi lebih efektif. Memasuki tahun 2022, sangat penting untuk memiliki strategi pemasaran yang jelas, koheren, dan terpadu untuk bersaing.
Tetapi mengapa penting untuk memiliki strategi pemasaran? Saya telah menyoroti di bawah ini beberapa elemen kunci dari definisi strategi pemasaran Smart Insights untuk membantu menjelaskan alasannya?
“Pendekatan proaktif berbasis data untuk aktivitas pemasaran dan komunikasi di semua saluran dan titik kontak . Strategi pemasaran menginformasikan semua aktivitas pemasaran yang terjadi untuk bisnis karena semua rencana pemasaran berasal dari struktur dan visi yang menyeluruh ini . Setelah strategi ditetapkan dan dikomunikasikan, pemasar menggunakan taktik untuk menerapkan tindakan mereka yang mengarah pada hasil .”
Smart Insights memiliki berbagai panduan pemasaran strategis, sumber daya, dan template untuk perusahaan farmasi dan perawatan kesehatan yang ingin mengembangkan strategi pemasaran mereka. Seperti yang kita ketahui, untuk berhasil dalam pemasaran farmasi saat ini, pemasar dan manajer harus menerapkan pendekatan berbasis data dan berfokus pada pelanggan untuk strategi dan perencanaan mereka, seperti siklus hidup RACE Framework kami yang populer.
Ambil langkah-langkah untuk mengoptimalkan pemasaran Anda dengan bergabung sebagai Anggota Bisnis hari ini dan dapatkan akses instan ke banyak alat pemasaran farmasi, beberapa di antaranya disebutkan dalam artikel di bawah ini, yang dirancang untuk membantu Anda mengonversi lebih banyak pelanggan perawatan kesehatan dan farmasi.
Dalam posting ini, kita akan melihat beberapa langkah kunci yang dapat Anda ambil untuk membuat strategi pemasaran farmasi yang akan menyiapkan Anda untuk sukses di tahun 2022.
Tren utama di sektor farmasi
Meskipun banyak model, kerangka kerja, dan rencana pemasaran strategis dapat diterapkan ke perusahaan di berbagai sektor, pertama-tama kita harus mengetahui tren utama di sektor farmasi yang akan mendukung strategi pemasaran Anda.
1. Dampak pandemi COVID-19 terhadap pemasaran konten
Meskipun pandemi tidak diragukan lagi merupakan tren utama yang berdampak pada sektor farmasi, perlu ditelusuri bagaimana hal itu memengaruhi pemasaran. Pandemi telah memaksa banyak operasi apotek untuk bergerak online dan memberikan opsi baru untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Hal ini memberikan peluang bagi merek farmasi untuk membuat konten bagi profesional kesehatan (HCP) dan pasien, dan mendistribusikannya ke berbagai saluran. Menjadi lebih penting dari sebelumnya untuk memiliki gagasan yang jelas tentang perjalanan informasi pelanggan/pasien dan bagaimana berkomunikasi dengan mereka pada tahap yang berbeda:
2. Konsumerisasi kesehatan
Konsumen farmasi ingin memiliki pengalaman yang sama dalam perawatan kesehatan yang mereka miliki dari bisnis lain. Kehadiran merek teknologi seperti Amazon, Netflix, dan Facebook telah memaparkan kami pada informasi dan tingkat layanan baru yang tidak ada 10-15 tahun yang lalu. Ini telah mempengaruhi apa yang kita harapkan dari merek lain, yang berarti pemasar harus mengambil pendekatan yang mengutamakan pelanggan untuk perencanaan pemasaran mereka.
3. Meningkatkan keterlibatan konsumen
Daya saing dalam sektor farmasi dan konsumerisasi perawatan kesehatan berarti bahwa menarik dan mempertahankan pelanggan perawatan kesehatan sangat penting. Tren ini mengharuskan perusahaan farmasi untuk meninjau dan berinvestasi dalam platform yang dapat mereka gunakan untuk menciptakan pandangan pelanggan yang konsisten di banyak titik kontak, termasuk penargetan, segmentasi, dan manajemen kinerja:
Buat strategi pemasaran farmasi yang unggul
Salah satu alat terbaik untuk mengembangkan strategi pemasaran adalah SOSTAC dari PR Smith kerangka perencanaan :
Hambatan utama untuk menciptakan strategi pemasaran yang efektif seringkali adalah mengetahui dari mana harus memulai. SOSTAC (yang merupakan singkatan dari situasi , tujuan , strategi , taktik, tindakan , dan kontrol ) memberi pemasar enam langkah yang jelas dan menyediakan struktur yang mudah diingat dan dijelaskan kepada orang lain, ditambah mencakup semua tahapan yang diperlukan untuk membuat dan mengimplementasikan rencana pemasaran.
Namun, terlepas dari popularitasnya, Smart Insights telah menemukan kelemahan dengan SOSTAC . Keterbatasan ini mengarah pada pembuatan versi SOSTAC yang lebih sederhana : Peluang > Strategi > Tindakan (OSA):
- Peluang: Tentukan permintaan online melalui Analisis situasi dan pengaturan Tujuan
- Strategi: Tentukan prioritas dan sumber daya untuk mencapai tujuan melalui Strategi dan Taktik
- Tindakan: Kelola implementasi dan pengoptimalan tangkas melalui Tindakan dan Kontrol
Dengan menggunakan kerangka kerja ini, pemasar dapat fokus hanya pada tiga langkah dan mengomunikasikan strategi pemasaran mereka dengan lebih mudah dengan kolega dan klien. Ini juga membantu pemasar untuk menggabungkan dengan RACE Framework:
Cari tahu lebih lanjut tentang bagaimana perusahaan Anda dapat memperoleh manfaat dari memanfaatkan Kerangka RACE untuk menyusun strategi setiap komponen saluran pemasaran Anda. Dari strategi dan perencanaan hingga menjangkau pelanggan dan dikenal, dari mendorong interaksi hingga meningkatkan konversi, dan mempertahankan pelanggan setia dan pendukung, RACE Framework memiliki semua yang dibutuhkan tim pemasaran farmasi Anda untuk mencapai tujuan Anda.
Terlebih lagi, semua alat pemasaran, pelatihan, dan template kami terintegrasi di seluruh RACE, artinya Anda dapat menyesuaikan dan memprioritaskan perjalanan pelanggan utama untuk menargetkan pelanggan bernilai tinggi, menggunakan data dan wawasan untuk membuat keputusan tentang strategi pemasaran Anda dengan percaya diri.
Membuat strategi pemasaran Anda menggunakan kerangka kerja Peluang > Strategi > Tindakan
Peluang, Strategi, Tindakan adalah titik awal yang sempurna bagi para pemimpin pemasaran farmasi yang ingin mengaudit dan memperkuat strategi pemasaran mereka. Pendekatan 3 langkah sederhana ini memberdayakan pemasar untuk beradaptasi dan bereaksi terhadap faktor internal dan eksternal yang memengaruhi siklus hidup pelanggan mereka.
Untuk membantu mewujudkannya lebih jauh, mari kita lihat setiap bagian dari kerangka kerja OSA dengan beberapa contoh bagaimana hal itu dapat digunakan untuk menciptakan strategi pemasaran farmasi yang efektif.
Peluang
Tahap ini adalah tentang mengevaluasi kontribusi saluran pemasaran saat ini dengan meninjau data Anda dan menetapkan tujuan di masa mendatang.
Konsumerisasi perawatan kesehatan akan memberi Anda pandangan makro tentang situasi saat ini dan di mana untuk mengeksplorasi lebih lanjut. Tren orang yang memengaruhi dan mengendalikan perawatan medis dan kesehatan mereka akan tetap ada dan hanya akan tumbuh:
Konsumerisasi layanan kesehatan berarti bahwa ada peluang bagi penyedia untuk mengembangkan strategi dan penawaran pasar yang memenuhi kebutuhan dan preferensi pelanggan sambil sepenuhnya melibatkan mereka dalam pengalaman pelanggan end-to-end.
Dengan mengingat wawasan latar belakang ini, pertimbangkan hal-hal berikut:
- Performa dan kontribusi bisnis Anda saat ini dari saluran digital
- Kematangan digital organisasi Anda - apakah saat ini Anda siap menghadapi tantangan baru?
- Tinjau keahlian pemasaran karyawan untuk memastikan mereka memiliki alat dan kemampuan yang tepat
- Tolok ukur perusahaan Anda vs. kompetisi
- Tetapkan tujuan SMART yang diinformasikan oleh audiens dan analisis pasar Anda
Strategi
Setelah Anda memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang ingin Anda capai (tujuan), Anda harus menentukan strategi bagaimana Anda akan sampai di sana dan taktik mana yang akan Anda gunakan untuk akuisisi pelanggan (Jangkauan), konversi (Bertindak dan Konversi), dan retensi pelanggan /loyalitas (Terlibat).
Tujuan yang telah Anda tetapkan di tahap pertama akan membantu Anda membentuk strategi. Misalnya, jika Anda mengembangkan penawaran produk baru, Anda mungkin perlu berfokus pada Jangkauan untuk membangun kesadaran akan merek Anda dan menumbuhkan audiens Anda. Tetapi jika Anda sudah mapan, Anda mungkin ingin fokus pada Act untuk mendorong interaksi, pelanggan, dan prospek.
Langkah-langkah kunci untuk dipertimbangkan pada tahap ini meliputi:
- Tinjau opsi model bisnis baru
- Perbarui posisi merek Anda , termasuk proposisi nilai Anda
- Pastikan Anda memiliki strategi pemasaran konten
- Tata kelola merek, termasuk proses perencanaan baru atau kontrol baru pada komunikasi
- Peta jalan jangka panjang - kemungkinan inisiatif strategis Anda tidak akan tercapai dalam waktu 6 bulan atau bahkan setahun
Tindakan
Terakhir, Anda perlu menentukan bagaimana tim Anda akan menjalankan strategi dan metode yang akan Anda gunakan untuk mengukur dan melacak kesuksesan.
Pada tahap ini, Anda akan mengambil tujuan dan strategi Anda dan menerjemahkannya ke dalam rencana tindakan. Jika strategi farmasi Anda akan mengambil pendekatan yang sangat berorientasi pada konten untuk menginformasikan dan melibatkan konsumen, misalnya, Cetak Biru Pemasaran Konten Smart Insights menyediakan struktur dan alur kerja untuk merencanakan program pemasaran konten:
Setelah Anda menetapkan tindakan utama, langkah selanjutnya adalah menentukan metrik dan KPI untuk menentukan keberhasilan.
Langkah-langkah kunci untuk dipertimbangkan pada tahap ini meliputi:
- Buat rencana tindakan 90 hari untuk setiap kuartal yang menunjukkan fokus pada teknik yang berbeda di seluruh media berbayar, dimiliki, dan diperoleh
- Susun berbagai inisiatif strategis dan peningkatan untuk rencana 90 hari di seluruh RACE (Jangkau, Bertindak, Konversi, Terlibat)
- Buat anggaran terperinci untuk aktivitas yang diprioritaskan di seluruh media berbayar, dimiliki, dan diperoleh
- Tentukan dasbor dan KPI untuk meninjau kemajuan terhadap target Anda
- Buat rencana sumber daya dan pengembangan untuk memastikan tim Anda memiliki keterampilan yang tepat
Intinya pemasaran farmasi
Pemimpin pemasaran farmasi yang mencari solusi pemasaran farmasi/kesehatan perlu mempertimbangkan strategi pemasaran mereka dalam konteks RACE Framework dan OSA. Dengan menerapkan pendekatan praktis berbasis data, Anda dapat merampingkan aktivitas pemasaran dan fokus pada perjalanan pelanggan pasien Anda.
Tertarik? Temukan peluang baru untuk perusahaan Anda dan terapkan perubahan cepat yang akan mengoptimalkan corong Anda dan mempercepat ROI Anda. Temukan lebih banyak lagi