Les meilleurs outils de sondage en ligne pour 2021

Les outils de sondage en ligne offrent une voie efficace pour recueillir les commentaires des clients et des données concrètes pour analyser les performances de votre entreprise. Cependant, des sources suggèrent qu'environ 80 % des clients abandonnent leurs sondages à mi-chemin ! En outre, les sondages ont interféré avec environ 72 % de l'expérience Web du client.

Il est donc important de savoir comment augmenter les taux de réponse à votre enquête et créer une enquête efficace.

Ainsi, après avoir construit des sondages efficaces, vous pouvez les utiliser pour connaître les réponses à une variété de questions comme le classement, les questions ouvertes, les questions à choix multiples, etc.

Si vous êtes à la recherche d'un moyen simple de mener à bien une étude de marché ou si vous souhaitez l'aide d'un logiciel qui vous montre comment créer une enquête, je vous suggère d'essayer l'un de ces 10 meilleurs outils d'enquête en ligne :

1. Enquête Fynzo :

Fynzo Survey est un logiciel de sondage abordable qui propose des offres uniques, ce qui en fait une option attrayante pour créer facilement des sondages. Il propose également un essai gratuit au cours duquel aucune information de carte de crédit n'est requise.

• Ils sont disponibles sur plusieurs plateformes. Les formulaires sont accessibles sur Android, iOS et Web.
• Fournit une vaste collection de modèles d'enquête. Le logiciel de sondage en ligne de Fynzo fournit plus de 500 modèles de sondage prêts à l'emploi.
• Cette application de création d'enquêtes facilite les intégrations. Il s'intègre à plusieurs de nos applications préférées telles que Google Sheet, Google Analytics, Zapier, etc.
• Offre une assistance 24h/24 et 7j/7. Si vous avez besoin d'aide de la part de leurs préposés au service à la clientèle, ils seront disponibles 24 heures sur 24 pour aider leurs utilisateurs.
• Une collection de fonctionnalités d'enquête avancées pour gérer la logique, y compris la validation, la création de branches et la mise en boucle

2. Moineau d'arpentage :

Cet outil de sondage en ligne permet aux utilisateurs de convertir des sondages simples en outils de rétroaction conversationnels. Ils facilitent la collecte de commentaires en offrant une expérience de type chat sur votre téléphone. Certaines fonctionnalités spéciales sont :

• Enquêtes compatibles multi-appareils qui facilitent son accessibilité
• Personnalisation facile des sondages à l'aide de CSS personnalisés et d'une variété de modèles au choix
• Il a une interface utilisateur attrayante et une politique de remboursement sans tracas. Donc, si vous n'aimez pas ce que vous avez acheté, vous pouvez demander un remboursement.
• Définissez une référence pour vos scores NPS. Comparez facilement où vous vous situez en fonction de votre score NPS, par rapport à vos concurrents
• Intégrez plusieurs applications de votre choix et ajoutez des chatbots à votre site Web

3. Forme de caractères :

Ce logiciel de sondage en ligne est idéal pour les créateurs de sondages qui ne possèdent pas beaucoup de compétences techniques. Son interface est assez facile à utiliser et affiche une question à la fois. Certaines fonctionnalités clés peuvent être :

• Créez des sondages gratuits sur n'importe quel appareil de votre choix comme un téléphone portable, une tablette, un PC, etc.
• Vous pouvez créer votre propre parcours de questions personnalisé en fonction des exigences de votre enquête
• Il permet aux utilisateurs de collecter environ 10 000 réponses par mois (jusqu'à 100 000/mois sont disponibles)
• Intégrez de nombreuses applications, notamment Slack, Trello, Autopilot et bien d'autres.
• Créer des enquêtes engageantes sous forme de quiz, de formulaires de contact, pour vendre un produit ou un service

4. Singe d'enquête :

Cette plateforme d'enquête en ligne propose 15 types de questions qui incluent des échelles de Likert et des commentaires ouverts. Vous pouvez collecter des données en ligne ainsi que via des sources hors ligne. Certaines caractéristiques qui le distinguent sont :

• Cet outil permet les paiements par carte de crédit dans une enquête
• Il propose des modèles et des questionnaires créés efficacement qui peuvent être utilisés sans avoir à créer de nouvelles enquêtes à partir de zéro.
• Vous pouvez convertir les résultats de l'enquête obtenus dans un rapport. Cela peut aider à analyser les données sans les exporter
• Survey Monkey offre une caractéristique unique qui est la collecte des réponses à l'enquête en l'absence de toute connexion Wi-Fi
• Il vous envoie également des rappels automatisés par e-mail et vous aide à filtrer les données personnalisées

5. Qualtrics :

Cet outil de sondage en ligne d'un nouvel âge brise la barrière primitive des sondages. Il propose plus de 100 types de questions ainsi qu'une vaste collection de modèles prêts à l'emploi pour commencer. Les fonctionnalités clés incluent :

• Des fonctionnalités activées telles que les déclencheurs d'e-mail, les branchements logiques et la logique d'affichage sont disponibles pour une expérience d'enquête moderne
• Choisissez parmi les 30 types de graphiques différents disponibles et effectuez une édition non modale des questions
• Il propose plus de 100 types de questions et est très facile à utiliser
• Vérifiez les aperçus synchronisés des questionnaires mobiles et de bureau avant de les envoyer à votre public cible
• Exportez les résultats de l'enquête obtenus vers CSV et SPSS sous forme de rapports Web en temps réel

6. Formulaires Google :

Google Forms est l'un des outils de sondage en ligne gratuits les plus facilement disponibles. Il offre une interface de sondage simple par glisser-déposer qui rend la création de sondages plus facile que jamais. Le nombre de fonctionnalités, bien que limité, peut être mentionné comme suit :

• Les données collectées sur les formulaires Google peuvent être facilement transférées vers d'autres produits Google
• Vous pouvez recevoir des informations de réponse en temps réel et des graphiques qui analysent les réponses reçues
• Rassemblez les données obtenues sur des feuilles de calcul et analysez-les facilement sur Google Sheets.
• Vous pouvez facilement créer des quiz pour envoyer votre audience et personnaliser le design de vos enquêtes
• Sa nouvelle fonctionnalité de réponses automatiques aide les créateurs de quiz à gagner du temps en remplissant les réponses à une question donnée grâce à une analyse prédictive

7. Question Pro :

Cet outil de sondage en ligne vous aide à créer efficacement des sondages, des quiz et des sondages en quelques minutes. Il s'agit d'un outil professionnel facile à utiliser pour les grandes entreprises avec sa représentation pointue. Peu de fonctionnalités sont :

• Vous pouvez utiliser les sondages personnalisables multilingues à diverses fins
• Choisissez parmi plus de 30 types de questions fournis et utilisez ses options de marque pour donner à vos sondages un aspect plus professionnel
• Partagez ces sondages directement avec n'importe quelle plateforme de médias sociaux de votre choix
• Il offre de nombreuses fonctionnalités avancées telles que la canalisation de texte, la ramification, la boucle, la logique de saut, etc.
• Il devient un outil de sondage en ligne idéal pour les professionnels en raison de ses rapports analytiques robustes

8. Enquête Zoho :

Recueillez facilement les commentaires de votre public et affichez les résultats de l'enquête sous forme graphique en temps réel. C'est l'un des outils d'enquête les plus conviviaux disponibles et il fonctionne bien jusqu'à ce que certaines fonctionnalités de haut niveau soient requises. Peu de caractéristiques déterminantes peuvent être :

• Il propose une large gamme de templates mais ses options de personnalisation sont assez limitées.
• Partagez vos sondages instantanément avec d'autres à l'aide du partage de liens et d'autres plateformes de médias sociaux disponibles
• Invitez vos coéquipiers à apporter des modifications à vos sondages même en votre absence
• Les sondages ici sont principalement optimisés pour être affichés sur les téléphones mobiles.
• Il utilise CAPTCHA et plusieurs options de protection de réponse pour empêcher le spam.

9. SoGoSurvey :

Il permet aux utilisateurs de créer des enquêtes sophistiquées suffisamment professionnelles pour les destinataires de vos enquêtes. Il couvre tous les domaines nécessaires à la collecte des retours clients. Peu de fonctionnalités spéciales peuvent être :

• Il peut inclure des tableaux croisés dynamiques dans les rapports et propose des modes d'édition en bloc qui facilitent la tâche des utilisateurs. 18 types de rapports sont disponibles
• De nombreuses options de support avancées disponibles
• Vous pouvez parfaitement travailler avec plusieurs enquêtes à l'aide d'un tableau de bord professionnel, d'un canevas de rapport et d'options de fusion.
• Il est accessible sur les smartphones, les tablettes et les ordinateurs de bureau
• Cependant, la version gratuite a des fonctionnalités limitées et il faudra un certain temps pour apprendre les fonctionnalités de ce logiciel.

10. 123FormBuilder :

123Form Builder propose un logiciel de sondage en ligne sécurisé avec un plan gratuit qui comprend 5 formulaires et 100 soumissions par mois. Les principales caractéristiques qui en font l'un des meilleurs sont :

• Il propose des formulaires réactifs. Leur mise en page réactive permet de remplir un formulaire un peu comme avoir une conversation avec une personne, ce qui augmente les taux d'engagement
• Les rapports reçus peuvent être facilement analysés. En outre, les utilisateurs peuvent obtenir des informations exploitables car elles sont présentées sous forme de tableaux et de graphiques.
• La fonction Scan to Form de 123FormBuilder facilite la numérisation des documents papier à numériser. Il aide également à l'importer
• Son interface glisser-déposer facilite la création de formulaires. De plus, ses formulaires multilingues sont super pratiques

• Il envoie des notifications par e-mail aux utilisateurs pour les tenir informés des réponses reçues.

11. Commentaires de Zonka :

Zonka Feedback est l'un des principaux logiciels de gestion des commentaires des clients et un outil de sondage en ligne. Il est assez facile à configurer et peut être utilisé pour recueillir des commentaires sur tous les points de contact.

• Créez et personnalisez des enquêtes multilingues en marque blanche
• Choisissez parmi des modèles d'experts et plus de 30 types de questions, notamment l'échelle de Likert, les questions ouvertes, la matrice, les questions à bouton, la liste déroulante, la capture d'image, etc.
• Mesurer les métriques CX - NPS, CES et CSAT, capturer des données personnelles et des commentaires ouverts avec des boîtes de commentaires
• Atteignez tous les points de contact - hors ligne, kiosque, e-mail, sms, en ligne, web, in-app, QR Code et plus
• Recevez des alertes et des réponses en temps réel
• Affichez des rapports de commentaires détaillés, y compris des aperçus d'enquête, des tendances et des analyses de texte
• Collaborez avec l'équipe, agissez et fermez la boucle de rétroaction
• Télécharger les réponses, programmer des rapports

L'emballer

Sélectionnez le logiciel de sondage en ligne de votre choix en fonction de vos besoins en matière de sondage. Tous les logiciels mentionnés ci-dessus sont assez efficaces et répondent à une variété de besoins des utilisateurs. Il n'y a donc pas de meilleur logiciel d'enquête, mais celui qui répond le mieux à vos besoins vous conviendra le mieux. Mentionnez dans les commentaires ci-dessous si vous pensez que nous aurions dû inclure un autre outil d'enquête dans cette liste.

Biographie de l'auteur :

Olivia Jones est une rédactrice technique et une passionnée de technologie qui est actuellement associée à Fynzo. Elle aime faire des recherches sur les produits d'assistance à la clientèle comme les sondages et écrit sur les besoins et les stratégies de rétroaction des entreprises. Dans ses temps libres, elle aime lire et écrire sur les sondages, le marketing et les avancées technologiques majeures.