Optimiser votre boutique pour l'intention de recherche : le manuel du propriétaire de la boutique Shopify

Il y a deux choses importantes à savoir sur les parcours clients :

• Chaque expérience de magasinage est unique; ainsi, aucun parcours client ne se ressemble.
• Les clients ayant des besoins et des attentes complexes, le parcours client n'est pas nécessairement linéaire.

Intention de recherche informationnelle

Si un client a une intention de recherche informationnelle, il peut se trouver au tout début de son parcours client (c'est-à-dire aux premières étapes de la recherche), mais il peut également avoir dépassé le stade de la réflexion ou dans la phase post-achat. Quoi qu'il en soit, ils ont besoin d'informations.

Les requêtes avec une intention de recherche informative contiennent des mots tels que "qu'est-ce que", "qu'est-ce que", "comment faire", "meilleur moyen de", "où aller", "alternatives", "peut", "va", "meilleurs conseils" , etc.

Découvrez pourquoi l'optimisation de votre boutique Shopify pour l'intention de recherche informative est importante et comment le faire → Comment optimiser votre boutique Shopify pour l'intention de recherche informative

Intention de recherche commerciale

Acheter ou ne pas acheter, telle est la question.

Shakespeare et jeux de mots mis à part, l'optimisation de votre boutique Shopify pour l'intention de recherche commerciale est essentielle pour persuader les acheteurs hésitants de se convertir.

« Pourquoi ? », vous demanderez-vous peut-être.

Les requêtes commerciales combinent deux types d'intention de recherche : informationnelle et transactionnelle. En d'autres termes, lorsqu'une requête indique une intention de recherche commerciale, le client a (généralement) dépassé le stade de la prise de conscience de son parcours et se rapproche maintenant de la réalisation d'un achat.

Cependant, ils ne sont toujours pas sûrs à 100% de la marque ou du produit qu'ils ont choisi, c'est-à-dire qu'ils sont encore au stade de la réflexion. Ce qui signifie qu'ils ont encore besoin d'informations. Ce n'est que maintenant qu'ils ont besoin d'informations plus spécifiques et, par conséquent, leurs requêtes sont davantage axées sur des marques ou des produits spécifiques.

Pour optimiser votre boutique Shopify pour l'intention de recherche commerciale, vous devez créer du contenu qui fournit de telles informations, ainsi qu'organiser et optimiser votre site Web de manière à vous renforcer et à renforcer votre crédibilité (par exemple, ajouter des critiques de produits, des témoignages de clients, des études de cas , et plus).

Apprenez comment procéder → Comment optimiser votre boutique Shopify pour l'intention de recherche commerciale

Intention de recherche de navigation

Lorsque la requête d'un client montre une intention de recherche de navigation, le client a généralement une idée très claire de ce qu'il veut faire. Ou, plus précisément, une idée de l'endroit où ils veulent « aller », c'est-à-dire quelle page de votre boutique Shopify ils veulent visiter.

Les requêtes de recherche de navigation sont facilement reconnaissables car elles contiennent des mots-clés de marque (soit le nom de votre marque, le nom d'un produit ou tout autre élément associé à votre entreprise).

En ce qui concerne les requêtes de recherche de navigation, la probabilité de conversion est élevée. C'est pourquoi il est important d'optimiser votre boutique Shopify pour l'intention de recherche de navigation.

Découvrez comment optimiser votre boutique Shopify pour l'intention de recherche de navigation (y compris les pages à optimiser), examinez de plus près les meilleures pratiques et inspirez-vous de quelques exemples étonnants → Comment optimiser votre boutique Shopify pour l'intention de recherche de navigation

Intention de recherche transactionnelle

Lorsque la requête d'un client montre une intention de recherche transactionnelle, le client a une intention très claire d'acheter quelque chose, de réserver un vol ou un hôtel, de faire une réservation dans un restaurant, etc.

En d'autres termes, le client est à la fin de l'entonnoir de conversion. Toutes leurs actions et requêtes passées ont conduit à ce moment - ils savent maintenant que votre marque est digne de confiance et veulent dépenser de l'argent pour vos produits. Il y a de fortes chances qu'ils sachent même exactement quel produit (ou produits) ils veulent acheter.

Par conséquent, il est essentiel que vous fournissiez une expérience d'achat transparente, c'est-à-dire que vous optimisiez votre boutique Shopify pour l'intention de recherche transactionnelle.

Pour optimiser votre boutique Shopify pour l'intention de recherche transactionnelle, vous devez optimiser votre boutique pour les conversions. Cela signifie que vous devez optimiser toutes vos pages produits, personnaliser l'expérience d'achat, rationaliser le processus de paiement, rendre les transactions transparentes et, enfin et surtout, optimiser l'expérience post-achat et fidéliser la marque.

Apprenez comment procéder → Comment optimiser votre boutique Shopify pour l'intention de recherche transactionnelle