Avantages de l'automatisation des ventes : meilleures données, plus de ventes, plus de bénéfices

Donnez-vous à votre organisation commerciale les moyens de surmonter les défis, de vous connecter avec des prospects et de gagner des affaires ? Avez-vous l'agilité et la flexibilité nécessaires pour vous adapter à l'évolution rapide des conditions du marché ?

Selon une étude de McKinsey and Company, de nombreux chefs d'entreprise ne sont pas conscients ou n'ont pas profité des avantages de l'automatisation des ventes, qui se développent dans une gamme de cas d'utilisation.

Les solutions d'automatisation des ventes offrent trois avantages stratégiques :

1. 1. Offrir une vision globale du client

   2. Augmenter la productivité et l'efficacité des ventes

   3. Optimiser les processus de vente

Explorons l'objectif de l'automatisation des ventes modernes et comment la technologie avancée aide les équipes de vente à devenir plus agiles et efficaces.

Avantages de l'automatisation des ventes : bien loin du CRM traditionnel

Il est important de comprendre la différence entre la technologie d'automatisation des ventes d'aujourd'hui et le CRM traditionnel. Les solutions CRM traditionnelles ont été conçues pour aider les organisations à capturer et à gérer les données clients, mais les relations clients et la vente ne se limitent pas aux seules données.

La nature manuelle de la saisie des données dans le CRM a fini par nuire aux performances des ventes et a réduit l'adoption du CRM. À son tour, cela a créé de nouveaux problèmes : mauvaises expériences de vente, attrition des commerciaux et mauvaises données client pénétrant dans le CRM.

L'automatisation moderne des ventes, d'autre part, est conçue pour aider les organisations à automatiser et à connecter les processus de vente critiques, du lead au cash, permettant ainsi de se concentrer sur le client tout au long du processus de vente. Cela améliore l'expérience pour le vendeur et le client.

Les tâches administratives et de reporting auparavant laborieuses sont rationalisées grâce aux données connectées, afin que les vendeurs puissent vraiment se concentrer sur ce qui compte : interagir avec les clients, établir des relations avec les clients et contribuer à la croissance des revenus. En termes simples, ils peuvent se concentrer sur la vente et la création de valeur client.

Des solutions d'automatisation des ventes efficaces aident les organisations à rationaliser et à optimiser :

• Prévision
• Gestion des pipelines
• Gestion des leads
• Gestion des opportunités
• Suivi d'activité (appels, e-mails et tickets d'assistance)
• Routage des visites pour les ventes sur le terrain
• Rapports et analyses (taux de réussite, taux de clôture, taux de conversion, taux de renouvellement et plus)
• Allocation des ressources et gestion des talents

Vue complète du client, vendeurs autonomes

Sans automatisation des ventes, les commerciaux peuvent perdre un temps précieux à essayer de suivre, concilier et corréler les données historiques des clients pour découvrir que le résultat de leur travail est inutilisable. Mauvaises données, données disjointes, données incomplètes… la liste est longue.

Sans parler des activités et des points de contact qui pourraient être manqués au cours de ce processus fastidieux. Comment peuvent-ils gérer ce qu'ils ne peuvent pas voir, et encore moins comprendre ?

En comprenant profondément les acheteurs, les commerciaux peuvent interagir avec eux de manière stratégique. Ils peuvent faire en sorte que chaque interaction compte, établir des relations solides et tirer parti des opportunités.

Plus de ventes, plus de $$$$

Comme les tâches manuelles sont réduites grâce à l'automatisation des ventes, les commerciaux peuvent passer plus de temps à développer les relations tout en contribuant à la croissance des revenus.

De plus, une solution moderne d'automatisation des ventes s'appuie sur l'intelligence artificielle (IA) pour fournir des recommandations et des conseils d'activité. Il peut également hiérarchiser les pistes et les opportunités en fonction d'une notation intelligente et fournir des renseignements sur les prévisions et une analyse visuelle du pipeline. Forts de ces informations, les commerciaux peuvent devenir les conseillers de confiance dont les clients ont besoin.

Mesurer et optimiser

Comment pouvez-vous agir quand vous ne pouvez pas mesurer?

Par exemple, les directeurs commerciaux n'ont plus à haranguer les commerciaux pour connaître le véritable statut d'une transaction ; ils disposent des données objectives pour déterminer si une transaction est en difficulté. Cela peut les aider à prendre les mesures suivantes pour remédier à la situation.

Avec des tableaux de bord interactifs, les organisations peuvent optimiser les processus de vente, mieux soutenir les équipes de vente, simplifier le processus de reporting, réduire le temps d'administration et augmenter les taux de clôture des ventes.

L'effet multiplicateur : avantages de l'automatisation des ventes

Une chose que nous avons apprise au cours de l'année écoulée, c'est que les organisations doivent adopter la technologie et mieux habiliter leurs employés afin d'être plus résilients, réactifs et performants.

Selon McKinsey and Company, les grandes entreprises adoptent l'automatisation comme moteur clé de la rentabilité et de l'augmentation des ventes.

Vous pouvez multiplier les avantages d'une solution d'automatisation des ventes en la connectant et en la combinant avec une solution de gestion du service client.

En adoptant l'automatisation des ventes, les organisations récoltent de nombreux avantages : les clients auront de meilleures expériences, les commerciaux seront plus engagés et les ventes augmenteront.