Un guide simple sur les publicités de reciblage et comment les utiliser

Nous vivons actuellement dans un monde complètement sursaturé par le marketing. Beaucoup d'entre nous voient ou entendent même en moyenne 5 000 publicités par jour sans même l'enregistrer, ce qui est presque un peu énervant.

Il n'est pas surprenant que nous commencions tous à ignorer la publicité générique et à ne répondre qu'au contenu marketing qui résonne vraiment avec nous, nos besoins et nos intérêts, et que nous prenions plus de temps pour faire confiance aux marques lors de nos décisions d'achat.

C'est pourquoi vous avez besoin de reciblage.

Le reciblage vous permet d'envoyer de nouveaux messages aux utilisateurs en fonction d'une sorte d'action passée qu'ils ont entreprise avec votre entreprise, qu'il s'agisse de regarder une vidéo que vous avez publiée sur Facebook ou de visiter une page de votre site. Cela vous donne la possibilité de créer des messages plus personnalisés qui attireront l'attention de votre public et augmenteront considérablement la probabilité de conversion.

Il existe tellement d'options de reciblage différentes que vous pouvez utiliser, et tellement de plates-formes différentes sur lesquelles les utiliser. Dans cet article, nous allons voir pourquoi le reciblage est si précieux, les différents types de reciblage que vous pouvez utiliser, les avantages et les inconvénients de chacun et comment structurer une campagne de reciblage.

Qu'est-ce que le reciblage ?

Le reciblage consiste à cibler des segments spécifiques de votre public en fonction d'interactions spécifiques qu'ils ont eues avec votre entreprise dans un laps de temps défini et à leur montrer une nouvelle annonce.

Avez-vous déjà remarqué que quelques heures après avoir regardé cette veste qui a attiré votre attention, l'a considérée et cliqué, une annonce apparaîtra sur un blog aléatoire que vous lisez sur un autre site ? Ou que vous verrez une campagne vous montrant 10% de réduction et la livraison gratuite avec une photo de la même veste exacte sur Facebook ? Cela est dû au reciblage, et c'est incroyablement efficace.

Vous pouvez recibler les utilisateurs en fonction des listes que vous avez créées, des actions suivies sur votre plateforme ou des actions suivies sur votre site, et chaque option est indéniablement efficace. En effet, les utilisateurs ont besoin de voir votre contenu plus d'une fois pour décider de convertir, et la possibilité de créer de plus en plus de messages ciblés en fonction d'actions spécifiques qu'ils entreprennent ou de campagnes auxquelles ils répondent est inestimable. C'est ce qu'on appelle la mise en place d'un entonnoir publicitaire, et vos campagnes auront plus de succès si vous en tenez compte.

Pourquoi avez-vous besoin de reciblage

J'ai regardé une publicité vidéo de Wild One, par exemple, plus tôt dans la journée, expliquant en quoi consistait l'entreprise. Ce soir, j'ai vu une annonce de suivi présentant différents produits, qui m'a presque certainement été montrée parce que j'avais regardé la vidéo plus tôt.

Étant donné que je cherche activement à adopter mon troisième chien (ce que l'entreprise n'a aucun moyen de savoir), il se trouve que je suis un membre de l'auditoire très intentionné et de grande valeur à la recherche de nouvelles façons de suivre tous mes chiens et de frapper moi avec une campagne de reciblage rapide est un bon choix.

Gardez à l'esprit que seulement 2 % des utilisateurs convertissent la première fois qu'ils voient une annonce. Le reciblage vous donne donc votre meilleure chance de ramener les 98 % restants, ou du moins, espérons-le, une grande partie d'entre eux.

Le reciblage vous donne la possibilité de suivre les utilisateurs et de vous assurer qu'aucun client potentiel ne se glisse entre les mailles du filet. Il s'agit d'une énorme opportunité de maximiser votre retour sur investissement et votre résultat net tout en développant votre clientèle. Si vous n'êtes pas sûr, jetez un œil aux statistiques suivantes qui confirment cela :

• Les visiteurs du site Web qui sont reciblés avec des publicités display pertinentes sont 70 % plus susceptibles d'acheter votre produit plutôt que celui d'un concurrent.
• 60 % des internautes remarquent et considèrent les publicités qui présentent des produits qu'ils ont consultés sur votre site, et 25 % aiment activement voir des publicités pour les produits qu'ils ont envisagés.
• Le taux de clics (CTR) est 10 fois plus élevé sur les publicités reciblées que sur une publicité graphique classique.
• Les campagnes reciblées ont entraîné la plus forte augmentation des recherches du nom de l'entreprise, avec une augmentation de 1 046 % par rapport aux campagnes non reciblées.

Différents types de reciblage

Lorsqu'il s'agit de retargeting sur différentes plateformes, vous trouverez un grand nombre d'options différentes, mais tout se résume en fait à trois types de retargeting différents :

• Reciblage des pixels. La plupart des plates-formes proposent une forme de retargeting de pixels, qui permet aux marques d'ajouter un petit extrait de code de suivi sur leur site Web ou dans leur application mobile. Ce code se déclenchera lorsque les utilisateurs visiteront différentes pages, ce qui peut vous en dire beaucoup sur ce qui les intéresse et sur leur relation avec vous. Vous pouvez, par exemple, recibler quelqu'un qui a visité votre page de lancement de produit mais qui n'a pas vu la page de confirmation de commande.

Un sous-ensemble du reciblage des pixels est le reciblage dynamique , qui montrera aux utilisateurs les produits exacts qu'ils ont consultés dans une publicité au lieu de se contenter de nouvelles campagnes. Vous pouvez en savoir plus sur ces campagnes ici.

Le reciblage des pixels est une pratique courante, mais il existe actuellement des problèmes de confidentialité que nous examinerons dans quelques minutes.

• Reciblage sur plateforme. Le reciblage sur plateforme est vraiment le plus courant avec les plateformes sociales comme Facebook ou YouTube. Vous pouvez recibler les utilisateurs en fonction des actions qu'ils ont effectuées sur la plate-forme sur laquelle vous diffusez des annonces. Si quelqu'un a récemment interagi avec une publication, ouvert un formulaire de contact ou regardé votre vidéo, par exemple, vous pouvez le recibler en conséquence. Cela peut bien fonctionner pour montrer aux utilisateurs plus de contenu pour lequel ils ont exprimé leur intérêt.

• Ciblage basé sur une liste. Il s'agit de la forme de reciblage la plus conventionnelle, et elle peut fonctionner exceptionnellement bien. Vous avez probablement des listes de noms et d'adresses e-mail de prospects et de clients basées sur des facteurs tels que leur relation actuelle avec vous ou des achats antérieurs. Vous pouvez télécharger ces listes sur la plateforme PPC de votre choix et lancer des campagnes de reciblage segmentées en fonction de ce que vous savez déjà à leur sujet.

Chaque type de reciblage offre de la valeur, et il n'y a pas de mauvaise réponse quant à celle que vous choisissez. Dans la plupart des cas, l'utilisation de différentes options de ciblage à différentes étapes de l'entonnoir de vente sera essentielle.

Les utilisateurs en haut de l'entonnoir sont plus susceptibles de regarder une vidéo que de remplir un formulaire de contact ou même de cliquer sur votre site, par exemple, donc utiliser le reciblage vidéo tôt et le reciblage site Web plus tard est une option solide pour déplacer les utilisateurs à travers les ventes. entonnoir.

Plateformes qui vous permettent d'utiliser le reciblage

Il existe plusieurs plates-formes qui vous permettent d'utiliser le reciblage pour atteindre votre public, et toutes vous permettent de combiner le reciblage avec d'autres options de ciblage (comme l'élimination de ceux qui n'ont pas certains intérêts, données démographiques ou comportements). Ces plates-formes et leurs options de reciblage spécifiques incluent :

• Google Ads (avec un accent particulier sur le Réseau Display de Google et YouTube Ads). Reciblez les utilisateurs via des listes, le reciblage dynamique et l'activité YouTube.

• Annonces Facebook et Instagram. Reciblage basé sur les listes de clients, l'activité du site, l'activité de l'application, l'activité sur la plate-forme (j'aime, vues de vidéos, formulaires de prospects, réponses aux événements, interactions d'expérience instantanée, interactions de profil Instagram).

• Publicités Twitter. Reciblez par listes, activité du site, activité de l'application et s'ils vous suivent ou non sur Twitter.

• Annonces Bing. Semblable aux options de Google, vous pouvez recibler en fonction de l'activité du site Web, de certaines activités de l'application et des listes que vous téléchargez.
  
• Annonces LinkedIn. Reciblez en fonction des listes téléchargées, de l'activité du site Web ou des listes téléchargées automatiquement via des intégrations de données avec votre CRM.

• Épingles sponsorisées. Atteignez les utilisateurs via le reciblage du site Web, les listes téléchargées ou les activités Pinterest telles que le fait d'aimer ou de suivre votre contenu.

Toutes les plates-formes vous permettent de télécharger des listes de clients actuels et la plupart proposent un reciblage basé sur le site. Facebook et Instagram ont les options de reciblage sur plateforme les plus approfondies à ce jour.

Sommes-nous à risque de perdre les capacités de suivi des pixels en 2020 ?

Nous avons mentionné plus tôt qu'il y avait des problèmes liés à certains reciblages basés sur les pixels, et cela a suscité des inquiétudes chez les entreprises et les annonceurs cette année. Si vous recherchez le reciblage des pixels en ce moment, vous le verrez probablement en ligne, tout le monde se demandant où il en est.

La réalité est que le ciblage par pixel a ses limites depuis un certain temps. Les cookies et les données de suivi ne sont généralement pas stockés lorsque les utilisateurs naviguent sur des sites mobiles, ce qui signifie que les marques perdent ici leur potentiel de reciblage et qu'ils expirent généralement après 30 jours.

En plus de cela, cependant, il y a eu beaucoup de problèmes de confidentialité concernant le reciblage basé sur les pixels, même s'il est anonyme. Facebook, en réponse, travaille activement à la sortie de son outil Effacer l'historique, qui permettra aux utilisateurs d'effacer toutes leurs données hors plateforme de leur base de données. Si suffisamment d'utilisateurs l'activent, cela pourrait signifier qu'il n'y aura plus de suivi via l'activité du site, ce qui est un énorme succès.

À l'heure actuelle, cela n'affecte que Facebook et Instagram spécifiquement, et si suffisamment d'utilisateurs oublient d'effacer leurs données ou empêchent Facebook de les stocker, les fonctionnalités pourraient rester opérationnelles. Cependant, afin de garantir le bon déroulement de vos campagnes, incluez davantage de reciblage basé sur des listes avec des audiences similaires et davantage de reciblage sur plateforme (comme des vues vidéo pour mener des formulaires à l'engagement).

Meilleures pratiques de reciblage

Lorsque vous créez vos campagnes et configurez vos entonnoirs publicitaires, la stratégie jouera un rôle énorme dans le succès ou non de ces campagnes. Pour de meilleurs résultats, gardez à l'esprit les conseils suivants :

• Choisissez le reciblage en fonction de l'étape de l'entonnoir. Pensez à l'annonce précédente ou au point de contact rencontré par les internautes, et à l'action qu'ils étaient les plus susceptibles d'entreprendre en fonction de leur étape dans l'entonnoir de vente. Les personnes qui découvrent votre annonce pour la première fois, par exemple, peuvent regarder votre vidéo, mais il est peu probable qu'elles cliquent, remplissent un formulaire de contact ou ajoutent quelque chose à leur panier. Il serait idiot de recibler en fonction de l'activité du site Web à ce stade, alors concentrez-vous sur le reciblage en fonction des taux de visionnage des vidéos pour ces campagnes précoces.
• Tirez parti de ce que vous savez sur l'audience de reciblage. Le reciblage signifie que vous en savez déjà beaucoup sur le public, qu'il s'agisse de la vidéo qu'il a trouvée suffisamment intéressante à regarder, de l'offre de prospect qui l'a incité à soumettre un formulaire ou des produits ou des pages de destination qu'il a consultés. Créez des campagnes incroyablement spécifiques pour chacun, en tirant parti du produit dynamique le cas échéant, et rappelez-vous que la segmentation est votre meilleur ami ici.
• Test A/B toujours. Vous devriez tester les options de reciblage que vous utilisez, mais vous voudrez également diviser les campagnes que vous montrez aux audiences reciblées, comme vous le feriez avec les audiences froides. Cela leur donne plus de campagnes avec lesquelles interagir et beaucoup de données pour vous, ce qui permet à tout le monde de se déplacer dans l'entonnoir.

Conclusion

Chaque entreprise devrait avoir des campagnes de reciblage en place à tout moment, conçues pour attirer les utilisateurs et les maintenir dans l'entonnoir de vente numérique. Si vous n'avez pas de campagnes de reciblage en place et en cours d'exécution de manière cohérente, je peux vous garantir que vous perdez des ventes que vous obtiendriez probablement autrement, ce qui affecterait considérablement vos résultats.

Les campagnes de reciblage ont généralement des scores de pertinence et de qualité élevés, et votre public est plus susceptible d'y prêter attention. Cela signifie un CTR et des taux de conversion plus élevés, tout en gardant votre public engagé au lieu de le laisser affluer vers vos concurrents.

Si vous avez besoin d'aide pour configurer vos campagnes de reciblage ou pour décider quelles stratégies vous conviennent, notre équipe est spécialisée dans la publicité axée sur les données et les résultats. En savoir plus sur ce que nous pouvons faire pour vous ici.

Qu'en penses-tu?Comment utilisez-vous le retargeting pour structurer ou enrichir vos campagnes ?Quelles stratégies et plateformes sont les plus efficaces pour vous ?Partagez vos pensées et vos questions dans les commentaires ci-dessous !