Délivrabilité des e-mails octobre 2021 [infographie]
Publié: 2021-10-06
Six mois se sont écoulés depuis notre dernier test de délivrabilité, et je dois dire que beaucoup de choses ont changé en si peu de temps. Et encore plus a changé depuis nos premiers tests il y a quatre ans !
Il s'agit de notre huitième test de délivrabilité des e-mails à ce jour, et vous verrez qu'il y a eu pas mal de mouvements dans les graphiques.
Si vous souhaitez faire une comparaison entre ce test et le précédent, consultez nos résultats de mars 2021.
Pour ceux d'entre vous qui rencontrent nos tests de délivrabilité pour la première fois, c'est quelque chose que nous avons commencé à faire en août 2017 afin de surveiller les taux de délivrabilité des services de marketing par e-mail les plus populaires au monde. Après tout, la délivrabilité est une référence si importante pour ce type de service, et tous les outils de newsletter ne se valent pas (comme vous le découvrirez bientôt).
Le nombre de fournisseurs que nous examinons a légèrement augmenté depuis ; ce tour, nous avons inclus un total de 15 services de messagerie différents.
Comment testons-nous la délivrabilité des e-mails ?
Cinq tests distincts sont effectués au cours de cinq semaines, à l'aide du vérificateur de délivrabilité des e-mails Glockapps. Vous pouvez en savoir plus sur notre méthodologie ici, et également voir comment les outils ont fonctionné au fil des ans.
Table des matières
Quelle est la définition de la délivrabilité des e-mails ?
Pour éviter toute confusion, examinons ce que signifie la délivrabilité des e-mails avant d'analyser les résultats.
La livraison par e-mail se produit lorsqu'un e-mail est livré avec succès au serveur de réception
La délivrabilité des e-mails est lorsqu'un e-mail arrive avec succès dans la boîte de réception de la personne
Ce n'est pas parce que votre e-mail a été livré qu'il est arrivé au bon endroit : la boîte de réception principale du lecteur. Il y a, en fait, un certain nombre d'endroits où votre e-mail peut se retrouver :
- le dossier spam/junk ;
- dans le cas de Gmail, l'onglet Promotions ;
- ou, pire que tout, il disparaît (non livré)
Le terme "livrabilité des e-mails" couvre tous les scénarios ci-dessus, et c'est ce que nous avons testé.
Si un e-mail se retrouve dans le dossier spam/courrier indésirable ou disparaît, il est classé comme « non livré ».
Alors, sans plus tarder, plongeons dans les résultats de notre dernier test de délivrabilité des emails !
Classement de la délivrabilité des e-mails : points à retenir
- Mailerlite, ancien champion de la délivrabilité, conserve son titre avec 96 % ! C'est la troisième fois que MailerLite arrive en première place
- ConvertKit, vainqueur d'un tour précédent, a remporté 94 % cette fois, soit 2 % de moins que le dernier tour
- CleverReach a toujours bien performé lors de nos 3 derniers tours, avec un score moyen de 93 %
- Sendinblue et Mailjet, les fournisseurs qui ont très bien réussi lors des tours précédents, ont fait un plongeon important, obtenant seulement 85 % et 78 % respectivement.
- ActiveCampaign, qui a connu une réelle baisse de délivrabilité à cette époque l'année dernière, remonte régulièrement avec 92%
- HubSpot, un nouvel ajout au dernier tour, est passé d'un très fort 92% à 67%, les plaçant à l'avant-dernière place.
- Après une amélioration de courte durée, Benchmark est redescendu à 50 %
- Globalement, la délivrabilité moyenne a légèrement baissé (85,3%) , 3,6% points de pourcentage de moins qu'en mars 2021
Où sont arrivés les e-mails ?
Le tableau ci-dessous montre les moyennes d'arrivée des e-mails pour chaque fournisseur : la boîte de réception principale, un autre onglet, le dossier de spam ou s'ils ont disparu.
| OUTIL | BOÎTE DE RÉCEPTION PRINCIPALE % | ONGLETS % | SPAM % | DISPARU % |
|---|---|---|---|---|
| MailerLite | 76.1 | 19.6 | 2.3 | 2 |
| ConvertKit | 79,3 | 14.3 | 2.3 | 4.1 |
| CleverReach | 75.2 | 18.1 | 5.0 | 1.7 |
| ActiveCampaign | 77,0 | 14.6 | 2.9 | 5.5 |
| Contact constant | 74,8 | 12.9 | 4.9 | 7.4 |
| Moosend | 79,5 | 8.6 | 8.7 | 3.2 |
| MailChimp | 69,7 | 15.4 | 11.9 | 2.9 |
| Sendinblue | 76,4 | 8.1 | 11.6 | 3.8 |
| Omnisend | 75.2 | 10.1 | 6.4 | 8.3 |
| Goutte | 70,9 | 10.5 | 5.3 | 13.4 |
| Mailjet | 61,0 | 16.8 | 12.0 | 10.2 |
| Avoir une réponse | 52.2 | 23,9 | 18.4 | 5.5 |
| Weber | 54.3 | 17.8 | 20.4 | 7.5 |
| HubSpot | 44,9 | 22.2 | 25,9 | 7.0 |
| Référence | 30,0 | 19.6 | 29,5 | 20.9 |
- Les fournisseurs les moins susceptibles d'avoir des e-mails dans le dossier spam étaient MailerLite (2,3%), ConvertKit (2,3%) et ActiveCampaign (2,9%).
- Les fournisseurs les plus susceptibles d'être signalés comme spam étaient Benchmark (29,5 %), HubSpot (26 %) et AWeber (20,4 %).
- Les fournisseurs les moins susceptibles d'avoir perdu des e-mails étaient CleverReach (1,7 %), MailerLite (2 %) et Mailchimp (2,9 %).
- Les fournisseurs les plus susceptibles d'avoir perdu des e-mails étaient Benchmark (20,9 %), Drip (13,4 %) et Mailjet (10,2 %).
Délivrabilité aux fournisseurs de boîtes aux lettres les plus populaires
Il existe des tas de fournisseurs de boîtes aux lettres, et bien que nos tests aient été envoyés à plus de 30 FAI différents dans le monde, nous n'avons pas pu tous les enregistrer. Au lieu de cela, ils ont été pondérés en fonction de leur importance. Le tableau suivant résume les taux de délivrabilité moyens vers Gmail, Yahoo, Microsoft (Hotmail + Outlook) et AOL. Pour Gmail, nous avons fait la distinction entre les e-mails arrivés dans la boîte de réception principale et l'onglet Promotions.
| OUTIL | BOÎTE DE RÉCEPTION GMAIL % | PROMOTIONS GMAIL % | YAHOO % | AOL % | MICROSOFT % |
|---|---|---|---|---|---|
| MailerLite | 15% | 81,54% | 100% | 100% | 95,7 % |
| ConvertKit | 42% | 58,46 % | 100% | 100% | 95,7 % |
| CleverReach | 22% | 78,46 % | 100% | 89% | 95,7 % |
| ActiveCampaign | 40% | 60.00% | 89% | 100% | 94,3 % |
| Contact constant | 40% | 60.00% | 100% | 100% | 94,3 % |
| Moosend | 60% | 40,00% | 100% | 97% | 94,2 % |
| MailChimp | 40% | 60.00% | 89% | 100% | 74,3 % |
| Sendinblue | 75% | 20,00 % | 78% | 80% | 95,7 % |
| Omnisend | 60% | 40,00% | 100% | 100% | 92,9 % |
| Goutte | 49% | 41,54% | 100% | 71% | 95,7 % |
| MailJet | 35% | 61,54% | 36% | 94% | 76,2 % |
| Avoir une réponse | 0% | 100.00% | 100% | 100% | 15,7 % |
| Weber | 18% | 73,85 % | 89% | 100% | 7,1 % |
| HubSpot | 0% | 100.00% | 100% | 100% | 16,1 % |
| Référence | 0,17 % | 83,08 % | 0% | 0% | 0,0 % |
- Les fournisseurs les plus susceptibles de se retrouver dans la boîte de réception principale de Gmail étaient Sendinblue (75 %), Moosend (60 %) et Omnisend (60 %).
- Les fournisseurs les plus susceptibles de se retrouver dans l'onglet Promotions de Gmail étaient GetResponse (100%), HubSpot (100%) et Benchmark (83%).
- MailerLite, Sendinblue, ConvertKit, Drip et CleverReach ont décroché 96% des e-mails dans les boîtes de réception Outlook et Hotmail
- Benchmark n'a pas réussi à envoyer des e-mails aux boîtes de réception Yahoo, Hotmail, Outlook et AOL
- Drip (9%), AWeber (8%), Sendinblue (5%), Mailjet (3%) et MailerLite (3%) ont vu une partie de leurs e-mails disparaître ou se retrouver dans le dossier spam de Gmail.
Notes globales basées sur les performances historiques
Nous avons vu que les taux de délivrabilité ont tendance à fluctuer dans le temps. Ce n'est pas parce qu'un outil n'a pas aussi bien fonctionné ce cycle qu'il n'a pas un bon historique de délivrabilité. Nous avons attribué une note à chaque fournisseur en fonction de ses performances globales au cours des 3 dernières séries de tests. Vous pouvez également voir s'il a mieux ou moins bien performé par rapport au dernier tour.
| OUTIL | ÉVALUATION ÉTOILÉE | CHANGEMENT DEPUIS LE DERNIER TOUR |
|---|---|---|
| ConvertKit |  | ↑ |
| MailerLite |  | ↑ |
| CleverReach | | ↑ |
| Contact constant |  | ↓ |
| Moosend | | ↑ |
| MailChimp | | ↑ |
| Mailjet | | ↓ |
| SendinBlue | | ↓ |
| ActiveCampaign | | ↑ |
| Omnisend | | ↓ |
| Goutte | | → |
| Avoir une réponse |  | ↑ |
| Hubspot |  | ↓ |
| Weber | | ↓ |
| Référence |  | → |
Avec 96 %, MailerLite prend la première place et notre prix "Meilleure délivrabilité".
Avec 91,2 %, MailerLite remporte également notre prix "Best of 5" pour la meilleure délivrabilité au cours des cinq dernières séries de tests.
Comment cela affecte-t-il ma stratégie de marketing par e-mail ?
Lorsque vous choisissez un fournisseur, assurez-vous qu'il a de bons taux de livraison - nous vous recommandons de vous référer à nos données historiques pour voir les tendances à la hausse ou à la baisse de chaque outil. Vous pouvez également faire vos propres tests avec Glockapps - voici un exemple de rapport.
Test de délivrabilité des e-mails : conclusion
Comme à chaque tour, ce test de délivrabilité des e-mails a montré qu'il était judicieux de surveiller attentivement ce benchmark et de faire le point sur les capacités de votre propre outil.
La délivrabilité moyenne de tous les outils diminuant légèrement, nous sommes intéressés de voir si les fournisseurs peuvent la rétablir avant notre prochaine ronde, dans six mois.
Cela dit, selon nos tests, MailerLite est clairement le service de marketing par e-mail le plus puissant en matière de délivrabilité en ce moment, décrochant la première place et notre meilleur des 5 prix.
Les autres fournisseurs cohérents sont ActiveCampaign et CleverReach.
Si vous cherchez à changer de service ou si vous débutez avec le marketing par e-mail, nous espérons que cela pourra vous guider dans le choix du fournisseur. Cependant, je vous recommande de l'utiliser comme référence parallèlement à vos propres recherches et de vous assurer d'effectuer vos propres tests. Vous pouvez tirer le meilleur parti des plans gratuits et des périodes d'essai pour les exécuter.
Si vous utilisez un outil qui se trouve au bas du tableau et dont les performances diminuent (GetResponse et AWeber), il est peut-être temps de reconsidérer. Je vous conseille de jeter un œil à vos rapports et d'effectuer vous-même quelques tests en utilisant Glockapps ou un autre service.
Nous effectuons ces tests deux fois par an, alors gardez un œil sur les résultats de notre prochain cycle début 2022.
Vous avez remarqué des problèmes de délivrabilité avec votre service de marketing par e-mail ? Ou avez-vous des questions sur nos tests ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!