Créer une expérience de site B2B efficace pour votre marque

Avec les marées en constante évolution de l'ère numérique, les entreprises B2B qui ont réussi hors ligne commencent maintenant à se concentrer sur les opportunités offertes par une forte présence en ligne. Les entreprises de toutes tailles sont désormais confrontées à la tâche de créer du contenu, de définir les piliers de la marque et de raconter une histoire avec leur site Web. Bien que cette tâche puisse sembler écrasante au premier abord, Blue Fountain Media a suivi quelques tactiques et conseils pour créer une présence sur le site B2B qui validera votre marque et créera une expérience de site qui résonnera auprès des utilisateurs. "Les attentes de la vie dépendent de la diligence; le mécanicien qui perfectionnerait son travail doit d'abord affûter ses outils" - Confucius

1 : Évaluez votre terrain de jeu

L'une des erreurs les plus courantes que les entreprises commettent à maintes reprises est d'oublier l'importance de faire des recherches internes et externes avant de repenser leur site Web. Comme un coach qui se prépare avant un grand match, les entreprises doivent comprendre leur paysage en ligne afin de maximiser correctement les opportunités disponibles sur le marché. Cela peut être accompli par les composants d'une analyse concurrentielle.

Analyse du site :

Une analyse de site est un excellent moyen de mieux comprendre comment vos concurrents se positionnent en ligne. Qu'il s'agisse de la structure du site, des piliers de la marque présentés ou du contenu notable - cette recherche vous permet de comprendre ce que les membres de votre public s'attendent à voir, les opportunités actuelles du site Web qui ne sont pas encore explorées ou celles qui peuvent être considérablement améliorées. Avoir ces informations dans votre arsenal est la clé pour réfléchir à des idées de contenu et à des fonctionnalités utiles pour votre nouveau site Web.

Analyse des mots clés :

Le classement dans les mots-clés ciblés peut affecter directement le niveau d'utilisateurs qualifiés atterrissant sur votre site. Plus important encore, les mots-clés pour lesquels vos concurrents se classent peuvent directement affecter vos efforts de marketing à l'avenir. Heureusement, il existe un grand nombre d'outils tiers tels que SEM Rush et Moz qui vous permettent de rechercher le positionnement des mots clés des sites concurrents, le trafic de référence et d'autres mesures de mots clés utiles. Comprendre ces données sera extrêmement utile pour décider des fonctionnalités, de la structure du site et des efforts de marketing prévus pour votre nouveau site Web à l'avenir. N'oubliez pas : si vous le construisez, ils ne viendront PAS toujours.

2 : Répondez à votre groupe d'audience

Les clients B2B sont d'une race différente lorsqu'il s'agit de groupes d'audience en ligne. Certains sont des utilisateurs avertis à la recherche d'une validation de haut niveau de votre marque - tandis que d'autres sont moins informés, cherchant à bien comprendre les produits proposés. Malgré votre conversion, le contenu ingénieux et basé sur les services sur le site doit être facilement accessible et répondre aux besoins des utilisateurs ciblés qui s'engagent en ligne.

Google Analytics:

En faisant en sorte que Google Analytics suive les statistiques de votre site, cela permet aux entreprises de "faire sauter le capot" et de vraiment comprendre le fonctionnement interne de votre site Web. Avec plusieurs critères pour filtrer les données, une façon d'obtenir un aperçu rapide de l'activité de votre site consiste à rechercher les sections "Visiteurs en ligne" et "Flux de comportement" dans le tableau de bord GA. Obtenir des informations à partir de données utiles telles que le taux de rebond, le temps moyen passé sur une page et le volume de session permet une évaluation précise du comportement positif et négatif des utilisateurs sur votre site Web. La compréhension de ces données est extrêmement précieuse lors de l'analyse du contenu qui doit être conservé ou supprimé. De plus, cela met en perspective le contenu dans lequel les utilisateurs trouvent de la valeur et qui peut affecter la structure du site, les CTA et les efforts de marketing ou de contenu à l'avenir.

Caractéristiques:

Les sites Web B2B ont le plus souvent plusieurs groupes d'audience s'engageant sur place avec des besoins et des intérêts de conversion variés. Par conséquent, les fonctionnalités jouent un rôle important dans la manière dont les utilisateurs interagissent avec le contenu et finalement convertissent. En utilisant votre analyse concurrentielle comme renfort, vous devez toujours penser à la façon dont une fonctionnalité aidera finalement un utilisateur à descendre plus loin dans l'entonnoir de conversion. Vous trouverez ci-dessous quelques fonctionnalités émergentes qui vous aideront à faire varier les conversions les plus fréquentes sur les sites B2B :

Contactez-nous : "Rappelez-moi"

Vous avez un public mondial ? Avez-vous une équipe dédiée de personnel de développement des affaires? La fonction "Rappelez-moi" est un excellent moyen d'engager les membres de l'audience et de responsabiliser votre personnel de vente. Qu'il s'agisse d'une fonctionnalité "collante" ou disponible dans le supernav, l'une ou l'autre option permet aux utilisateurs de soumettre des informations de contact et de planifier un appel avec un représentant commercial en 2 clics.

Idéal pour les entreprises qui ont un processus de vente complexe et une équipe dédiée à la gestion des prospects entrants, c'est un excellent moyen de dialoguer avec les clients en dehors du courrier électronique "froid" typique.

Validation de la marque : fonctionnalité de chronologie

L'une des principales erreurs commises par les entreprises dans le positionnement de leur marque est d'être défini par un produit au lieu d'une marque qui se connecte fermement au marché. Dans le cadre de la participation à des salons professionnels et de la soumission d'appels d'offres, les entreprises ont tendance à négliger la valeur de consacrer du temps à créer une section « À propos de nous » attrayante sur leur site qui positionne correctement leur marque. Alors, comment rendre les informations sur la marque attrayantes et informatives ? Une chronologie interactive. Avoir la flexibilité d'intégrer des images et une copie concise, qui est liée à un contenu ingénieux, cela rend le contenu de marque facile à digérer tout en restant informatif et engageant pour les utilisateurs.

Validation du produit : partager avec mon équipe

Dans de nombreux cas, avant d'effectuer un achat, un client B2B partagera en interne des documents ou des liens Web avec les parties prenantes pour valider les produits avant d'aller de l'avant. Accélérer ce processus de partage d'informations lors de l'acquisition d'e-mails semble formidable, n'est-ce pas ?

La fonctionnalité "Partager avec mon équipe" est un excellent moyen de le faire. L'intégration des CTA dans les pages de produits permet aux utilisateurs de compiler une liste d'URL à partir de votre site, de les modifier et de les partager avec les membres de l'équipe, le tout dans une fonctionnalité non intrusive. De plus, en acquérant les e-mails des principaux utilisateurs dans ce processus, cela crée une excellente opportunité de reciblage.

Carrières : vidéo intégrée dans l'en-tête

Selon VWO, remplacer une image par une vidéo sur une landing page augmente les conversions de 12,62%

Lorsque vous êtes en concurrence avec d'autres entreprises pour les meilleurs talents, vous devez mettre en avant votre meilleur atout sur la page Carrières de votre site. Bien que les photos d'employés et d'installations soient excellentes, créer une vidéo captivante, mettant en valeur votre culture d'entreprise et les propositions de valeur de votre marque, va beaucoup plus loin dans la validation et la consommation de contenu. En utilisant un CTA pour inviter les utilisateurs une fois qu'ils arrivent sur la page, la vidéo facile d'accès donne une introduction visuelle à votre entreprise et invite les utilisateurs à prendre d'autres mesures sur la page.

3 : Mettez en évidence ce qui vous rend différent

"90 % des informations transmises au cerveau sont visuelles et les visuels sont traités 60 000 fois plus rapidement dans le cerveau que le texte. 40 % des gens répondront mieux aux informations visuelles qu'au texte brut." - HubSpot Sauf si vous êtes une ressource technique ou un assistant pour un membre du personnel de niveau C, la plupart des utilisateurs ne prendront pas le temps de lire attentivement le contenu pour trouver vos propositions de valeur de marque et de service. Bien que la messagerie stratégique et la hiérarchie du contenu aident à mettre en évidence les avantages concurrentiels de votre entreprise, pour une entreprise qui positionne sa marque pour la première fois en ligne, une validation supplémentaire est parfois nécessaire. Sans demander à vos utilisateurs de lire des paragraphes de contenu, voici quelques tactiques pour aider votre marque à se démarquer en ligne. Les statistiques rapides sont une tendance émergente en matière de contenu en ligne pour présenter et valider rapidement les propositions de valeur de marque et de produit d'une entreprise. Idéalement placé après la copie d'introduction d'une page de contenu, c'est un excellent moyen de valider le contenu répertorié dans une page et d'inciter les utilisateurs à explorer davantage votre site. De plus, c'est l'un des moyens les plus rapides pour les utilisateurs d'assimiler facilement le contenu précieux de votre site.

De nombreuses entreprises se retrouvent à essayer de présenter et de valider leur marque parce qu'elles ont une présence minimale en ligne. Dans les cas où les entreprises ont un volume élevé de contenu de marque et de produit, il peut être difficile de montrer ce qui vous différencie en dehors des messages et du contenu stratégiques. C'est là qu'intervient la page de proposition de valeur. Agissant comme une page de destination marketing hybride intégrée sur site, la page de proposition de valeur peut servir deux objectifs : 1 : Accélérer le processus de découverte et d'engagement des utilisateurs dans le contenu clé. 2. Peut être utilisé comme page de destination marketing pour les campagnes SEM et les médias sociaux afin d'informer rapidement les utilisateurs et de les lier à un contenu précieux.

4 : Incitez les utilisateurs à revenir

Dans presque tous les scénarios, avoir un blog sur votre site offre une valeur considérable en matière de référencement, d'exposition du contenu et de validation de la marque. L'un des principaux obstacles auxquels les entreprises B2B sont confrontées est le manque de ressources internes pour créer quotidiennement un contenu de qualité. Bien que décourageant au début, avec la création et la dénomination de contenu stratégique, vous pouvez toujours générer des résultats pour optimiser l'engagement des utilisateurs.

Appellation:

Le nommage joue un grand rôle avec les attentes des utilisateurs lorsqu'ils naviguent vers la section "blog" de votre site. Un blog est défini comme "un site Web ou une page Web régulièrement mis à jour", et les utilisateurs s'attendent à un certain niveau de contenu. Lorsqu'il n'est pas livré, il peut être un mauvais reflet de votre marque. Des conventions de dénomination variables pour votre blog, telles que "Industry Insights" et "Intelligence Center", sont des moyens simples de définir les attentes des utilisateurs tout en allégeant la pression pour créer du contenu quotidiennement.

Promotion croisée:

Si vous avez les ressources nécessaires pour créer du contenu quotidiennement, le partage d'articles de votre blog sur des sites tiers crée de précieuses opportunités de référencement et d'exposition de contenu. Pour les entreprises qui disposent de ressources minimales pour créer du contenu, cibler vos efforts pour créer le bon contenu peut être une tâche difficile. Par conséquent, voici quelques conseils pour optimiser vos efforts de création de contenu en ligne.

Type de contenu :

Un contenu unique et engageant adapté à votre industrie, votre marque ou votre offre de produits résonnera toujours plus auprès des utilisateurs que les actualités passe-partout que l'on peut trouver sur plusieurs sites. Dans le domaine B2B, une étude de cas bien articulée, un livre blanc ou un article de leadership éclairé peut avoir plus de valeur qu'un blog avec un contenu unique minimal. Comme le montrent les études précédentes d'E-marketer, le contenu ciblé peut être efficace non seulement pour les efforts de marketing, mais également affecter directement le processus de décision. Si vous allez prendre du temps pour créer du contenu, faites en sorte que ça compte !

Sur site:

Amener un utilisateur sur un site Web est une chose; créer une expérience de site Web productive en est une autre. Si vous créez du contenu de "blog" ingénieux ou lié à un produit, partagez-le autant que vous le pouvez ! Avec un placement ciblé de mentions notables, un leadership éclairé et des livres blancs sur votre site, cela créera des opportunités d'exploration de site pour que les utilisateurs puissent effectuer des recherches supplémentaires et valider le positionnement de votre marque/produit en ligne.

Média social:

"Environ 96 % des visiteurs qui visitent votre site Web ne sont pas prêts à acheter." - Hubspot La statistique ci-dessus en dit long. Malgré la connaissance de votre marque / offre de produits, les utilisateurs ont parfois besoin de se faire rappeler la valeur que vous apportez au marché. En puisant dans les intérêts personnels des tendances des médias sociaux de l'industrie/des membres de l'audience, vous pouvez augmenter l'exposition du contenu et ramener les utilisateurs sur votre site, créant ainsi plus d'opportunités de conversion pour votre site via le trafic de référence des médias sociaux.

Bien que cela ne couvre pas tout ce qui entrerait dans une stratégie de site Web BFM typique, ces conseils et tactiques sont un excellent moyen de commencer à planifier votre futur site Web et de créer un bon départ sur le contenu et les éléments du site qui aideront finalement vos utilisateurs. convertir. En s'engageant avec plusieurs clients B2B chez BFM, ces tactiques ont aidé les entreprises à optimiser leur présence en ligne, et nous espérons qu'il en sera de même pour vous ! Faites-nous savoir quels éléments de conception ont donné à vos utilisateurs la meilleure expérience en ligne en laissant un commentaire ci-dessous ou en nous contactant @BFMweb.