Les bonnes pratiques du marketing digital en 2017 : comment tirer parti des dernières tendances

Une stratégie de marketing numérique réussie doit suivre les dernières tendances en matière de marketing.

L'évolution de la technologie change la façon dont nous élaborons une stratégie de marketing numérique. Cela crée un défi croissant pour les professionnels de l'industrie de suivre l'évolution des tendances et de trouver la meilleure façon de les intégrer dans leur plan marketing.

Il s'agit d'un aperçu actualisé des meilleures pratiques en matière de marketing numérique en 2017 et de la manière dont les spécialistes du marketing peuvent tirer parti des développements technologiques de pointe pour créer leur stratégie.

Marketing de contenu pour répondre aux besoins de contenu

Le marketing de contenu a joué un rôle important dans l'évolution du marketing numérique. Il y a une demande croissante de contenu en 2017, et il est impératif pour toute marque de développer une stratégie de contenu qui s'aligne sur des objectifs plus larges.

Mais se concentrer sur le contenu ne signifie pas se concentrer sur la quantité plutôt que sur la qualité - ces dernières années, il est devenu plus important que jamais pour les marques de donner la priorité à un contenu pertinent et approfondi.

Le contenu écrit ne devrait pas disparaître de sitôt, mais la montée en puissance du contenu visuel, à la fois des images et des vidéos, a donné aux marques des moyens plus uniques de se démarquer et de montrer leur côté créatif.

Le marketing vidéo a été l'une des plus grandes tendances du marketing numérique au cours de la dernière année, et il se développera encore plus à mesure que les réseaux sociaux évolueront davantage vers la présentation de ce type de contenu.

Oui, le contenu est toujours roi – à condition de savoir l'utiliser dans le bon contexte.

En savoir plus sur la façon de créer un contenu de qualité qui résonne en 2017 :

• Huit tendances les plus importantes du marketing de contenu en 2017
• Six façons utiles de rafraîchir votre stratégie de marketing de contenu
• La science derrière le contenu partageable

Publicité vidéo

L'essor de la vidéo a été une tendance majeure non seulement dans le marketing de contenu, mais aussi dans la publicité. Les publicités vidéo ont tendance à être plus efficaces que les autres variétés, car elles peuvent capter l'attention du public de la manière la plus attrayante et laisser une impression qui englobe à la fois la vue et le son.

Le contenu vidéo a le pouvoir de créer des publicités convaincantes qui peuvent augmenter la notoriété de la marque, de l'association avec un produit particulier.

Il existe de nombreuses astuces créatives pour créer un contenu vidéo réussi, allant de l'ajout de légendes à vos vidéos - les rendant compréhensibles même en sourdine - à la recherche de la durée idéale pour engager un public sans retarder le message réel.

Nous pouvons nous attendre à ce que la tendance de la vidéo se développe encore davantage, car les principaux réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram et Snapchat font davantage pour faciliter la publicité vidéo et construire leurs modèles commerciaux autour de celle-ci.

Pour plus de conseils pour créer le contenu vidéo parfait pour votre stratégie marketing, consultez :

• Huit conseils créatifs pour une publicité vidéo efficace
• Comment les émotions peuvent mener à une publicité vidéo réussie
• Comment construire une stratégie de vidéo numérique réussie en 2017

Automatisation du marketing

L'automatisation du marketing peut faciliter une stratégie numérique en offrant une expérience améliorée et pertinente aux utilisateurs.

C'est la pratique qui aide les spécialistes du marketing à automatiser les tâches à l'aide d'événements déclenchés qui se produisent à des moments précis. L'application appropriée de l'automatisation du marketing peut rendre les canaux tels que le marketing par e-mail et les médias sociaux beaucoup plus efficaces - d'où la raison pour laquelle plus de 55% des entreprises B2B ont adopté la technologie d'automatisation du marketing.

Voici quelques exemples d'automatisation du marketing en action :

• Réponses automatisées pour améliorer le service client social
• Publications automatisées sur les réseaux sociaux pour des occasions définies
• E-mails automatisés avec un déclencheur défini (inscription, demande de service client,   confirmation d'achat, etc.)
• Intégration avec un système CRM pour mieux aligner les prospects marketing et commerciaux

Les meilleurs outils d'automatisation du marketing peuvent être personnalisés en fonction des besoins de chaque marque, de l'interaction avec les clients à la bonne approche lors de l'exploration de nouveaux prospects.

Malgré le temps qu'il faut pour mettre en place au départ divers déclencheurs, c'est un processus qui finit par faire gagner un temps précieux dans la communication suivante, alors que les bénéfices vont au-delà du temps gagné.

Selon Nucleus Research, l'automatisation du marketing entraîne une augmentation de la productivité des ventes de 14,5%, et conduit également à une réduction de 12,2% des frais généraux de marketing.

C'est la puissance de la technologie intelligente qui peut devenir un élément essentiel d'une stratégie marketing et nous nous attendons à ce que cette pratique se développe encore davantage dans les années à venir, en particulier avec l'essor de l'intelligence artificielle.

Pour en savoir plus sur l'automatisation du marketing et comment commencer, consultez :

• Quatre conseils pour démarrer vos activités d'automatisation du marketing
• Comment choisir le bon fournisseur d'automatisation du marketing
• Guide du débutant sur l'automatisation du marketing par e-mail

Marketing basé sur les données

L'utilisation des données avec l'automatisation du marketing peut apporter d'énormes avantages pour une stratégie numérique. Les marques ont commencé à prendre conscience de la myriade d'opportunités que les données offrent pour avoir un aperçu des besoins des clients, les aidant à améliorer leurs ventes et la satisfaction de leurs clients.

Selon Ovum, le marché des mégadonnées pourrait atteindre 9,4 milliards de dollars d'ici 2020, contre seulement 1,7 milliard de dollars en 2016. Cette prédiction indique les opportunités inexploitées que les données peuvent offrir lorsqu'elles sont utilisées efficacement.

La personnalisation est cruciale lors de l'élaboration d'une nouvelle stratégie de marketing numérique, car cela prouve qu'une entreprise connaît les meilleures façons d'approcher un public cible. Une combinaison de segmentation et de personnalisation permet aux clients et aux prospects de se sentir plus valorisés et leur comportement offre des informations importantes aux spécialistes du marketing.

Comme les médias sociaux nous offrent une grande variété d'analyses, c'est une bonne idée pour davantage d'entreprises de devenir plus stratégiques avec les données disponibles pour créer un plan sur la façon de devenir plus utile pour leur public.

Par exemple, Facebook offre la possibilité de cibler des audiences personnalisées et similaires en ajoutant une liste existante de personnes pour explorer d'autres pistes pertinentes. C'est un excellent exemple de la façon dont les données existantes peuvent conduire à un reciblage pour convertir des prospects connus ou en trouver de nouveaux.

Pour en savoir plus sur l'utilisation des données pour alimenter votre stratégie marketing, consultez :

• Quatre points à retenir du webinaire Maîtriser l'art de l'attribution basée sur les données
• Comment cibler le « public manquant » dans votre marketing basé sur les données
• Questions-réponses : Sam Carter de Fospha sur la façon de s'approprier votre parcours client avec l'analyse de données

Marketing mobile

Selon comScore, les utilisateurs américains passent en moyenne 87 heures par mois à naviguer sur un smartphone. L'utilisation croissante des téléphones portables rend essentiel l'élaboration d'une stratégie marketing axée sur le mobile.

Une stratégie marketing axée sur le mobile doit prendre en compte :

• La vitesse
• Accessibilité
• Lisibilité
• Différents types de consommation de contenu
• Mise au point visuelle

Des pages optimisées pour les mobiles à la publicité mobile sur mesure, la création d'un marketing mobile dédié peut sembler longue et gourmande en ressources, mais c'est un investissement extrêmement rentable en 2017.

L'utilisation du Web mobile a dépassé les ordinateurs de bureau pour la première fois dans le monde en 2016, et les dépenses publicitaires pour l'affichage mobile ont également dépassé celles des PC et des tablettes la même année, ce qui montre que l'utilisation du mobile est une tendance qui continue de faire boule de neige. De plus en plus, les utilisateurs accèdent avant tout aux informations sur leurs appareils mobiles.

Un défi majeur avec le marketing mobile est de transformer les prospects en conversions. Comme les utilisateurs mobiles ont tendance à être en déplacement, ils manquent de temps et d'attention pour se concentrer sur un message publicitaire ou une marque qui n'est pas tout à fait pertinent pour eux.

Il est important pour les entreprises de se concentrer sur les messages mobiles natifs, tandis qu'une approche multicanal peut garantir la cohérence entre les appareils.

Quelle est la meilleure façon de faciliter les achats sur mobile, la recherche mobile ou même la communication mobile ? Ce sont trois questions clés pour les marques qui tentent de capitaliser sur la tendance croissante du mobile.

De nouvelles innovations s'ouvrent constamment dans cet espace, des applications de réalité augmentée aux chatbots, qui pourraient potentiellement offrir une solution à de tels défis.

Pour en savoir plus sur la création d'une stratégie de marketing mobile réussie, consultez :

• Un guide pratique pour optimiser le marketing de contenu pour mobile
• 5 stratégies d'engagement mobile négligées mais gratifiantes
• Progressive Web Apps versus Android Instant Apps : quelle est la meilleure pour les marques ?

Réseaux sociaux pour le service client et la conversion

Le marketing des médias sociaux va désormais au-delà du nombre de likes et d'adeptes qu'une marque doit devenir un outil précieux pour tenter d'améliorer le service client.

Le service client social a le vent en poupe et de nombreuses marques utilisent Facebook et Twitter pour répondre le plus rapidement possible aux questions de leurs clients. Facebook, par exemple, facilite même cette communication avec une série de fonctionnalités, telles que des messages automatisés lorsque vous êtes absent, des réponses instantanées ou l'introduction de chatbots Messenger pour offrir une communication instantanée et des transactions rapides.

De plus, les médias sociaux et le CRM peuvent constituer une combinaison puissante, aidant les entreprises à comprendre leur public et à organiser leur communication de la manière la plus structurée.

Ainsi, une conversation qui démarre sur les réseaux sociaux peut désormais faire partie du CRM d'une entreprise, en gardant une trace de toutes les interactions, de l'étape de chaque prospect ou client, et des prochaines étapes à suivre.

Les médias sociaux ne se limitent plus à la notoriété de la marque et à un engagement accru, car l'état de maturation de nombreux réseaux sociaux permet également aux marques de générer des conversions et de transformer les prospects en clients grâce à un accompagnement approprié.

Pour en savoir plus sur la façon d'en faire plus avec vos médias sociaux :

• Comment mesurer le ROI des campagnes sur les réseaux sociaux
• Comment les marques peuvent utiliser l'analyse des médias sociaux en 2017
• Trois façons de clouer le service client sur les réseaux sociaux

SEO dans un   monde mobile d'abord

Le référencement a été considérablement affecté par l'audience croissante sur mobile, ce qui est crucial à garder à l'esprit lors de l'élaboration d'une stratégie de recherche organique.

Une présence dans la recherche est essentielle pour que de nombreuses marques fassent connaître leur produit et soient présentes lorsque les consommateurs effectuent des recherches pendant le processus d'achat. En tant que tel, il est important de le comprendre autant que possible, ainsi que les habitudes de recherche changeantes des utilisateurs.

Les moteurs de recherche sont de plus en plus intelligents dans l'interprétation des requêtes des utilisateurs, et une bonne expérience mobile est de plus en plus importante pour les classements, en particulier avec l'index mobile de Google dont le lancement est imminent.

Un contenu pertinent et informatif reste essentiel, mais il est également important de considérer comment la vitesse, l'optimisation et l'expérience mobile peuvent affecter le trafic de recherche.

Un autre angle intéressant est l'importance croissante du référencement local, en particulier parmi les utilisateurs mobiles qui effectuent des recherches « à proximité » lors de leurs déplacements. De plus en plus de marques essaient de « penser local » dans le but d'atteindre un public très spécifique et de leur offrir le meilleur rapport qualité-prix.

Cela peut être réalisé en comprenant comment fonctionne le marketing local mobile et comment les utilisateurs recherchent des requêtes lorsqu'ils recherchent une réponse ou un service très spécifique. De plus, le référencement local peut être parfaitement combiné avec la tendance croissante de la recherche vocale. Selon MindMeld, 60% des utilisateurs ont utilisé la recherche vocale au cours de l'année écoulée.

Alors que son adoption ne cesse d'augmenter, il offre aux entreprises une grande opportunité de tirer parti du nombre croissant de recherches mobiles, ainsi que de la nécessité de comprendre la puissance de la recherche en langage naturel.

Plus de ressources pour développer une stratégie de référencement mobile-first :

• Votre site Web est-il préparé pour le premier index mobile de Google ?
• L'essor continu de la recherche vocale et comment vous pouvez vous y adapter
• Que signifie la recherche vocale pour votre stratégie de référencement local ?

Privilégiez la pertinence dans votre marketing d'influence

La tendance relativement récente du marketing d'influence est devenue suffisamment populaire pour créer une nouvelle génération de stars d'Internet qui sont devenues populaires grâce à leur engagement avec leurs abonnés sur les réseaux sociaux.

De nombreuses marques se tournent vers le marketing d'influence pour promouvoir leurs produits, car la preuve sociale peut être très efficace. Cependant, il peut être difficile de trouver la solution idéale qui offre le retour sur investissement souhaité au bon budget.

À mesure que les paiements des influenceurs augmentent, les attentes sont plus élevées. Cependant, si une marque ne trouve pas le bon type d'influenceur, le nombre de followers d'un influenceur ne garantira pas le succès.

La pertinence est le facteur qui peut faire ou défaire une campagne de marketing d'influence, c'est pourquoi les marques ont commencé à explorer l'idée de « micro-influenceurs » - des influenceurs avec des audiences plus petites, mais très engagées et pertinentes.

Par exemple, si une marque souhaite promouvoir un produit de soin du visage, une blogueuse beauté avec 50 000 followers peut conduire à de meilleurs résultats qu'un athlète avec 150 000 followers.

De plus, l'essor du marketing d'influence a rendu les clients plus hésitants envers les produits promus, ce qui signifie qu'il est important de rechercher des collaborations qui semblent authentiques pour les utilisateurs. Ceci peut être réalisé par un placement de produit approprié et une campagne authentique qui se concentre sur la valeur avec la promotion.

Un autre aspect clé à prendre en compte dans les campagnes de marketing d'influence est la mesure des résultats de la collaboration. C'est une bonne idée de fixer des objectifs spécifiques avant de commencer et de suivre les efforts tout au long de la campagne de la manière la plus tangible.

Cela peut minimiser le danger de dépenser un budget sans résultat mesurable ou retour sur investissement défini.

Pour en savoir plus sur la façon de tirer le meilleur parti de vos campagnes de marketing d'influence, consultez :

• Comment éviter le syndrome de l'objet brillant pour réussir dans le marketing d'influence
• 6 outils pour une campagne d'influence sur les réseaux sociaux meilleure et plus intelligente
• Quatre façons de réussir avec la sensibilisation des influenceurs

Conclusion

Une tentative d'intégrer les meilleures pratiques pour la stratégie de marketing numérique doit prendre en compte tous les changements qui se produisent dans les différentes parties de l'industrie.

Ainsi, avant de mettre à jour votre stratégie numérique, il est judicieux de revoir vos objectifs existants et de décider des meilleurs moyens de les atteindre.

Votre stratégie actuelle bloque-t-elle votre progression ? Quelle est la meilleure façon de l'améliorer? Lequel de ces aspects peut vous rapprocher de la conversion souhaitée ou de l'augmentation du trafic ?

Comment le marketing digital peut-il améliorer votre relation avec vos clients ?

Surtout, allouez-vous le bon temps et le bon budget à chaque tendance pour explorer comment votre entreprise peut en bénéficier ?