Comment notre outil de gestion des médias sociaux a évolué en 2022 [Infographie]

La version d'Agorapulse que vous utilisez, testez ou envisagez d'adopter pour votre équipe n'est pas le même tableau de bord qui était disponible il y a un an. C'est mieux. En effet, Agorapulse évolue constamment à mesure que notre équipe développe de nouvelles fonctionnalités, améliore les intégrations et rend notre solution de médias sociaux encore plus performante.

Vous voulez voir comment ? Nous sommes ravis de vous montrer comment notre outil de gestion des médias sociaux a évolué en 2022. Plongeons-nous directement dans les outils et les optimisations qu'Agorapulse a introduits au cours de la dernière année.

Voici une infographie mettant tout cela en évidence. Lisez la suite pour en savoir plus sur chaque fonctionnalité spécifique.

Tableau de bord du retour sur investissement des médias sociaux

Historiquement, le retour sur investissement (ROI) a été difficile à prouver pour les gestionnaires de médias sociaux. Les likes, les commentaires et les clics ne correspondent pas toujours à des valeurs exactes. Et trier les analyses de sites Web pour suivre les conversions peut prendre énormément de temps.

Désormais, le tableau de bord du retour sur investissement des médias sociaux d'Agorapulse permet de mesurer beaucoup plus facilement et plus rapidement la valeur de vos efforts et de prouver l'impact de votre travail sur l'entreprise. Il vous suffit de lier votre compte Google Analytics à Agorapulse.

Votre tableau de bord Agorapulse ROI suit automatiquement tous les visiteurs, transactions et revenus résultant de votre contenu sur les réseaux sociaux. Vous êtes curieux de savoir quel canal ou quelle campagne de médias sociaux a généré la plus grande valeur ? Le tableau de bord ROI affiche toutes ces mesures pour vous.

Si votre équipe utilise les outils de suivi de campagne d'Agorapulse, qui vous permettent d'ajouter des codes UTM dans le composeur de publication, vous pouvez approfondir vos données. Le tableau de bord ROI révèle le profil social, le type de contenu et même l'élément de contenu qui génère le plus de valeur.

Grâce à ces données, vous pouvez mieux comprendre l'impact commercial de vos efforts sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour créer un meilleur contenu, améliorer le retour sur investissement des médias sociaux et continuer à augmenter la valeur de votre travail.

Publication et planification TikTok

Avec environ 750 millions d'utilisateurs et une croissance rapide, TikTok est une plateforme sociale de plus en plus importante pour les marques. Agorapulse prend désormais en charge la publication et la programmation TikTok afin que vous puissiez planifier de manière transparente le contenu vidéo court de votre entreprise ou de vos clients.

À l'aide du compositeur de publication d'Agorapulse, vous pouvez télécharger des vidéos, ajouter des légendes et insérer des hashtags. Cliquez simplement sur l'icône de hashtag dans le composeur pour accéder, utiliser ou modifier vos groupes de hashtag enregistrés.

Pour gagner du temps lors de la création de contenu TikTok, pensez à utiliser une application d'édition tierce comme CapCut ou Canva. Exportez ensuite la vidéo avec l'audio et enregistrez-la dans votre bibliothèque de ressources Agorapulse afin de l'avoir sous la main lorsque vous serez prêt à publier sur TikTok.

Avant d'appuyer sur le bouton Publier dans le composeur, assurez-vous de vérifier les options TikTok disponibles. Les commentaires, les duos et les points sont automatiquement activés, mais vous pouvez les désactiver avant la publication.

Utilisez ensuite les options de planification et d'approbation d'Agorapulse pour déplacer le contenu dans votre flux de travail. Par exemple, vous pouvez programmer des vidéos TikTok pendant des heures, des jours ou des semaines plus tard. Vous pouvez également attribuer du contenu aux membres de l'équipe pour approbation.

Notez que l'engagement et les rapports TikTok sont actuellement en test bêta. Vous pouvez vous attendre à utiliser Agorapulse pour tous vos besoins marketing TikTok bientôt.

Comment lancer une marque sur TikTok : Guide du CMO [Ebook]

Gestion des bobines Instagram

La vidéo courte a complètement envahi les médias sociaux en 2022 et Agorapulse a répondu. En plus de la publication TikTok, Agorapulse prend désormais en charge tous les aspects de la gestion des bobines Instagram.

Publication de bobines Instagram

Vous pouvez désormais publier des bobines Instagram directement depuis votre tableau de bord Agorapulse. Commencez par télécharger une vidéo courte sur le compositeur de l'édition et écrivez une légende prête à l'emploi (c'est-à-dire courte et douce). Vous pouvez utiliser les groupes de hashtags d'Agorapulse pour ajouter des mots-clés de marque et d'autres mots-clés à votre légende.

Vous n'aimez pas la vignette qui se génère automatiquement ? Cliquez sur les trois points à côté de la miniature de la vidéo et sélectionnez Modifier la vidéo . Utilisez ensuite le sélecteur de vignettes pour choisir une meilleure vignette. Vous pouvez choisir une option générée automatiquement ou sélectionner une image dans la bobine.

Ensuite, faites défiler vers le bas pour passer en revue les options de publication Instagram. Tout d'abord, assurez-vous que vous avez choisi la bobine comme type de message. Décidez ensuite si vous souhaitez partager la bobine avec le flux de votre compte (c'est-à-dire la grille) ainsi qu'avec le flux des bobines.

Voulez-vous ajouter des transitions, du texte, des autocollants ou de l'audio dans l'application ? Activez la bascule Publier via la notification mobile et sélectionnez le membre de l'équipe qui publiera la bobine. La personne que vous sélectionnez recevra une notification lorsqu'il sera temps de publier.

Avec les bobines, vous avez également la possibilité de publier le premier commentaire sur votre contenu. Voir ci-dessous pour en savoir plus sur cette nouvelle fonctionnalité.

Instagram renoue avec l'engagement

Vos bobines Instagram ont tendance à générer une tonne de commentaires ? Vous pouvez maintenant les trouver dans votre boîte de réception Agorapulse, aux côtés des commentaires sur les publications du flux Instagram. Vous pouvez y répondre directement depuis votre tableau de bord Agorapulse et même utiliser les réponses enregistrées pour plus d'efficacité.

Ce que les bobines Instagram signifient (et ne signifient pas) pour les gestionnaires de médias sociaux

Rapports sur les bobines Instagram

Vous voulez voir quelles bobines résonnent auprès de votre public ? Vous pouvez maintenant trouver des informations sur les bobines dans vos rapports Agorapulse. Vous verrez à la fois les bobines et les mesures de publication dans l'onglet de rapport de contenu.

Vous pouvez également utiliser le meilleur type de publication pour publier un graphique pour obtenir un large aperçu des performances de votre contenu Instagram. Et vous verrez également les bobines les plus performantes mises en évidence dans le rapport de contenu le plus élevé de votre profil Instagram.

Optimisations UI/UX

Avec une interface utilisateur (UI) et une expérience utilisateur (UX) entièrement optimisées, votre équipe peut travailler plus efficacement et collaborer plus efficacement. En conséquence, vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux peuvent apporter plus de valeur.

Notre équipe a donc pris des mesures pour rendre Agorapulse plus rapide. Vous avez peut-être remarqué que nous avons optimisé des composants clés tels que le compositeur de publication, le calendrier de publication, la boîte de réception sociale et même la navigation du tableau de bord.

Ou vous pourriez simplement réaliser qu'il vous faut moins de temps pour effectuer toutes vos tâches de gestion des médias sociaux. Quoi qu'il en soit, les optimisations UI / UX d'Agorapulse sont conçues pour vous aider à gagner du temps et à vous simplifier la vie.

Améliorations de la boîte de réception Agorapulse

La boîte de réception sociale d'Agorapulse est votre destination pour gérer les commentaires et les messages directs, ce qui signifie qu'il s'agit d'une plaque tournante essentielle pour les gestionnaires de médias sociaux. En 2022, nous avons apporté des améliorations clés à l'apparence et au fonctionnement de la boîte de réception.

Expérience de boîte de réception repensée

Cette année, nous avons essentiellement superpuissant notre boîte de réception. Grâce à la conception plus intuitive, vous pouvez désormais gérer les boîtes de réception de vos équipes et de vos clients de manière beaucoup plus efficace.

Vous pouvez désormais répondre à tous les types d'engagement à partir d'une boîte de réception unifiée pour chaque profil social. En d'autres termes, vous pouvez faire moins de clics et répondre plus rapidement à l'engagement.

Le type d'engagement que vous voyez pour chaque profil dépend du canal social. Par exemple, Agorapulse prend en charge les commentaires organiques, les commentaires publicitaires, les messages privés, les critiques et les publications de visiteurs pour les pages Facebook. Si vous souhaitez vous concentrer sur un type d'engagement, cliquez sur le menu déroulant Tous les éléments et sélectionnez une option.

Besoin d'un peu plus de contexte avant de répondre à un commentaire ? Ouvrez le panneau de profil utilisateur dans votre boîte de réception Agorapulse pour en savoir plus sur l'utilisateur, y compris un historique complet de ses interactions avec votre marque. Vous pouvez également cliquer sur pour ajouter des notes internes à votre équipe.

Vous souhaitez catégoriser les éléments de la boîte de réception afin de pouvoir les analyser plus efficacement ? Cliquez sur le bouton Ajouter une étiquette sous n'importe quel élément de la boîte de réception pour ajouter une étiquette ou en créer une nouvelle manuellement.

Vous pouvez également automatiser les libellés et autres tâches de modération de la boîte de réception en cliquant sur le bouton Créer une règle de l'assistant de boîte de réception dans le coin supérieur droit du panneau de la boîte de réception.

Les options varient un peu en fonction du réseau social que vous devez modérer. Mais vous avez toujours la possibilité d'examiner automatiquement les éléments de la boîte de réception en fonction de mots clés et d'attribuer des éléments à des membres spécifiques de l'équipe.

Actions groupées pour les éléments de la boîte de réception

Votre équipe est-elle responsable de la gestion d'une boîte de réception de médias sociaux débordante ? L'outil de modération automatisé ci-dessus est susceptible d'aider votre équipe à gagner beaucoup de temps.

Il en sera de même pour l'outil d'action groupée.

Pour tout revoir dans votre boîte de réception, cliquez simplement sur l'icône de coche tout en haut. Si vous souhaitez plutôt revoir certains éléments, sélectionnez-les en cochant la case dans le coin inférieur gauche. Cliquez ensuite sur l'icône de coche.

Vous souhaitez étiqueter plusieurs éléments de la boîte de réception à la fois ? Sélectionnez tout ce que vous souhaitez étiqueter, puis cliquez sur l'icône d'étiquette en haut de la boîte de réception. Sélectionnez ensuite au moins une étiquette dans le menu contextuel et cliquez pour appliquer.

Besoin d'attribuer plusieurs éléments à un membre de l'équipe ? Sélectionnez-les et cliquez sur l'icône silhouette en haut de la boîte de réception. Choisissez ensuite le bon membre de l'équipe dans le menu déroulant et ajoutez un message facultatif.

Ces actions groupées fonctionnent également dans votre dossier d'éléments attribués. Cela signifie que vous pouvez réviser ou étiqueter des éléments rapidement, de sorte que vous puissiez accéder à la boîte de réception sociale zéro beaucoup plus efficacement.

Publication des versions des fonctionnalités du calendrier

Sur l'ensemble des canaux de médias sociaux, les formats de contenu et les meilleures pratiques de publication ont considérablement évolué en 2022. Agorapulse a suivi ces changements en déployant plusieurs nouvelles fonctionnalités de calendrier de publication.

Filtres de calendrier

Les calendriers de contenu des médias sociaux peuvent être rapidement encombrés, en particulier si vous gérez plusieurs profils sociaux ou si vous avez un flux de travail d'approbation complexe. Avec les nouveaux filtres de calendrier d'Agorapulse, vous pouvez garder le contrôle de votre flux de travail et gérer efficacement le contenu.

Par exemple, vous pouvez choisir de n'afficher que les brouillons de contenu afin de pouvoir terminer les publications que vous avez déjà commencées. Certains de vos messages sont-ils toujours en attente d'approbation ? Vous pouvez choisir d'afficher le contenu qui nécessite une approbation afin de pouvoir envoyer des rappels.

Besoin de vous concentrer sur les publications qui attendent votre approbation ou sur le contenu qu'un collègue a rejeté ? Choisissez un statut pertinent dans la liste pour vous aider à vous concentrer. Vous pouvez également utiliser les filtres de l'Agorapulse pour visualiser certains types de contenus ou des contenus avec certaines étiquettes.

Notes de calendrier

Avec la nouvelle fonctionnalité de notes de calendrier d'Agorapulse, vous pouvez noter des idées pour votre équipe directement dans le calendrier de publication. Tout d'abord, vérifiez les filtres et activez les notes. Passez ensuite la souris sur une date et cliquez sur l'icône de note.

Donnez à la note un titre bref qui s'affichera sur le calendrier. Ensuite, incluez plus de détails ou de liens dans la zone de notes. Cliquez sur Enregistrer pour ajouter la note à votre calendrier.

N'oubliez pas que tous les utilisateurs de votre compte Agorapulse peuvent consulter et modifier les notes que vous ajoutez au calendrier de publication. Ils sont donc parfaits pour la collaboration, mais ils sont moins idéaux pour les notes personnelles.

Publication du profil d'entreprise Google

Souhaitez-vous créer des mises à jour pour votre profil d'établissement Google et gérer les avis ? Agorapulse prend désormais en charge les deux fonctionnalités.

Dans le compositeur de publication, vous pouvez écrire, copier et télécharger des créations à partir de votre appareil, de la bibliothèque de ressources Agorapulse ou d'un compte Canva connecté. Vous pouvez également choisir parmi plusieurs types de publications.

Par défaut, les publications du profil d'entreprise Google sont publiées sous forme de mises à jour. Mais vous avez également la possibilité de publier une offre ou un événement d'Agorapulse. Notez que les offres et les événements nécessitent des informations supplémentaires, vous devrez donc ajouter un titre, des dates et d'autres détails à publier.

Premier commentaire Instagram

Lorsque vous souhaitez que les légendes Instagram restent concises, ajouter des détails supplémentaires dans le premier commentaire est un excellent choix. Agorapulse vous permet désormais de publier le premier commentaire sur votre contenu Instagram immédiatement après la mise en ligne de la publication.

Pour utiliser cette fonctionnalité, créez une publication Instagram et activez l'option Premier commentaire . Ajoutez ensuite jusqu'à 2200 caractères et jusqu'à 30 hashtags. Une fois la publication en ligne, vous avez la possibilité d'utiliser l'application Instagram pour épingler le commentaire en haut du fil.

Affichage de la grille Instagram

Envie de conserver une certaine esthétique sur votre grille Instagram ? Vous pouvez maintenant basculer entre la vue grille et calendrier dans votre tableau de bord Agorapulse.

La vue en grille extrait automatiquement votre contenu Instagram programmé afin que vous puissiez voir à quoi il ressemblera avec le contenu publié. Vous pourrez alors prendre des décisions éclairées. Par exemple, vous pouvez réorganiser les publications du fil ou éviter de publier des bobines dans le fil.

Carrousels Instagram

Maintenant qu'Agorapulse prend en charge les carrousels de médias mixtes, vous n'avez plus à limiter vos publications à une seule création ou à un seul type de média. Dans le compositeur de publication, vous pouvez désormais créer des carrousels Instagram avec jusqu'à 10 images, vidéos ou une combinaison des deux.

Vous souhaitez modifier la miniature d'une vidéo ou modifier la taille d'une image avant de la publier ? Vous pouvez accéder à tous les outils créatifs d'Agorapulse depuis le workflow de création de carrousel.

Mises à jour de l'application mobile Agorapulse

Les utilisateurs de médias sociaux gravitent de plus en plus vers les appareils mobiles, tout comme les gestionnaires de médias sociaux. En 2022, l'application mobile d'Agorapulse a reçu deux mises à jour majeures conçues pour les gestionnaires de médias sociaux en déplacement.

Boîte de réception mobile v2

Vous préférez gérer votre boîte de réception lorsque vous n'êtes pas au bureau ? Avec la boîte de réception mobile mise à jour d'Agorapulse, vous pouvez examiner, répondre et organiser l'engagement beaucoup plus efficacement.

Lorsque vous ouvrez votre boîte de réception mobile, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant dans le coin supérieur gauche pour localiser le profil social que vous souhaitez consulter. Appuyez pour afficher n'importe quel élément et engagez-vous directement dans l'application.

Par exemple, vous pouvez aimer, partager et répondre aux commentaires. Vous souhaitez utiliser l'une des réponses enregistrées de votre équipe pour fournir une réponse plus rapide et plus cohérente ? Appuyez sur l'icône de message dans le coin inférieur droit pour ouvrir et sélectionner dans votre liste de réponses enregistrées.

Besoin d'étiqueter un article ou de l'attribuer à un membre de l'équipe ? Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit pour sélectionner une autre action disponible.

Vous souhaitez simplement consulter rapidement les éléments de la boîte de réception ? Balayez vers la gauche pour les cocher dans votre liste de tâches. Glisser vers la gauche vous donne également la possibilité de choisir parmi d'autres actions que vous effectuez fréquemment dans la boîte de réception, comme aimer des éléments.

Compositeur d'édition mobile

Lorsque vous créez du contenu pour une semaine entière ou pour une campagne entière, l'utilisation du composeur de publication assistée par ordinateur d'Agorapulse est souvent la plus logique. Mais lorsque vous tweetez en direct un événement ou partagez des nouvelles de dernière heure, vous avez besoin d'un éditeur mobile fiable.

Le nouveau compositeur mobile d'Agorapulse facilite la création de contenu depuis pratiquement n'importe où. Pour le faire fonctionner, accédez à l'onglet de l'éditeur et sélectionnez un profil social dans le menu déroulant. Appuyez ensuite sur l'icône plus dans le coin inférieur droit.

À partir de là, vous pouvez télécharger des médias et écrire une légende convaincante. Vous pouvez également appuyer sur le signe plus dans le coin supérieur gauche pour publier le contenu sur plusieurs profils sociaux.

Si vous sélectionnez plusieurs profils, vous pouvez faire défiler vers le bas pour voir un aperçu de chacun. Vous pouvez également appuyer sur l'icône en forme de crayon pour créer une modification personnalisée pour chaque profil social.

Ensuite, vous pouvez publier immédiatement ou programmer pour une date ultérieure. Besoin d'un membre de l'équipe pour donner le feu vert à votre contenu avant qu'il ne soit mis en ligne ? Vous pouvez envoyer des messages pour approbation directement depuis l'application mobile Agorapulse.

Résumé de l'évolution de notre outil de médias sociaux en 2022

Ces améliorations continues sont l'une des raisons pour lesquelles G2 classe Agorapulse parmi les meilleurs produits marketing. Ils sont également l'une des principales raisons pour lesquelles Agorapulse se classe devant d'autres tableaux de bord de médias sociaux populaires dans le sondage sur la direction des produits de G2.

En d'autres termes, si vous êtes à la recherche d'une solution de médias sociaux en constante évolution, Agorapulse est un excellent choix. Rendez-vous sur votre tableau de bord pour explorer les fonctionnalités ci-dessus ou inscrivez-vous pour une démo gratuite dès aujourd'hui !