Cómo escribir un correo electrónico de bienvenida eficaz [actualizado]

Tienes un gran diseño de correo electrónico . Tiene imanes de clientes potenciales para sus esfuerzos de marketing por correo electrónico . Acaba de tener un cliente potencial que opta por su boletín informativo o lista de correo electrónico .

¡Felicidades! ... ¿Y ahora qué?

Ahora debe interactuar con el cliente potencial con la esperanza de convertirlo en un cliente a través de sus actividades de marketing por correo electrónico . Una forma de poner en marcha la bola es enviando un correo electrónico de bienvenida .

¿Qué es un correo electrónico de bienvenida?

Es algo que se explica por sí mismo. Este correo electrónico, a menudo breve pero agradable, da la bienvenida a sus nuevos suscriptores de correo electrónico al redil.

Más que eso, puede agregar contenido de correo electrónico que haga que valga la pena leerlo. Tal vez incluya un formulario para que el suscriptor pueda programar una consulta para abordar las preguntas que pueda tener.

Incluso podría darles una oferta especial única. Esto genera confianza.

Este es uno de los mejores ejemplos de correo electrónico de bienvenida :

Imagen cortesía de Glosario de marketing digital

Para presentarse

Imagina conocer a un par de amigos de tus amigos, pero tus amigos no se molestaron en presentarte a nadie.

¿No te sentirías increíblemente aislado? Probablemente. Peor aún, se sentiría confundido e inseguro.

No sabes nada sobre esta persona, como su trabajo, de dónde es o incluso cómo la conoce tu amigo. Eso no le da puntos de conversación para conocerlos mejor.

Ahora que está atrayendo clientes o clientes potenciales a través de su boletín informativo por correo electrónico , es fundamental que no se salte las presentaciones a través de su correo electrónico de bienvenida .

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De lo contrario, su audiencia se sentirá de la misma manera que en el escenario que acabamos de presentar. Estarán confundidos acerca de por qué no se presentó. También estarán perdidos en cuanto a cómo proceder.

Esa no es la mejor nota para comenzar una relación, especialmente una profesional. Quiere que estos nuevos clientes se sientan seguros de que han tomado la decisión correcta al aceptar sus correos electrónicos .

Su introducción no necesita ser extensa, especialmente si quiere que su audiencia la lea. Puede contar un poco sobre la historia de su empresa, lo que hace y lo que espera hacer para aquellos que se han suscrito a sus correos electrónicos .

Para aumentar su audiencia

Presentarse a sí mismo no solo tranquiliza al lector, sino que también puede presentar varias oportunidades útiles.

Como dijimos en el párrafo anterior, mientras habla de usted mismo, la conversación inevitablemente se centrará en lo que hace su empresa.

Ya sea que venda productos o servicios, puede mencionarlos si habla de sus productos más vendidos o de un producto por el que es muy conocido.

Eso le da la oportunidad de vincular su producto (s) y potencialmente generar una venta. Ahora, eso no está garantizado, pero puede suceder.

También puede utilizar su introducción para vincular a sus lectores a su blog o una página de destino. Simplemente no agregue demasiados enlaces, ya que su correo electrónico puede desordenarse y verse como spam.

Además, pierde la trama, que es esencialmente decir hola, gracias por suscribirse, esto es lo que sigue.

Desarrollar la confianza

¿Alguna vez ha realizado una gran compra en línea, como un artículo minorista caro o entradas para un concierto?

La página web de tu teléfono o computadora dice que el pedido se realizó, pero te quedas con los nudillos en blanco hasta que recibes el correo electrónico de confirmación .

De lo contrario, no está totalmente seguro de que el artículo está en su poder (o lo estará una vez que se envíe).

Aunque tal vez no sea tan grave, lo mismo se aplica a un correo electrónico de bienvenida o la falta del mismo.

La gente de hoy se toma muy en serio su privacidad. A medida que las empresas de todos los tamaños sufren ataques y violaciones de seguridad innumerables veces, los consumidores se vuelven más cautelosos sobre quién obtiene su información.

Los consumidores también son conscientes de que su información se vende a terceros para publicidad y tampoco les gusta mucho.

Dejando a un lado la preferencia del cliente, también debe preocuparse por el Reglamento general de protección de datos o GDPR .

EngageBay está totalmente comprometido con la privacidad del usuario y cumple con GDPR

Aunque esto se originó en la Unión Europea (UE), afecta a empresas de todo el mundo, tal vez incluso a las suyas. Esa regulación tiene que ver con la privacidad del consumidor .

Lo que estamos tratando de decir es lo siguiente: si un cliente potencial se registra para recibir sus correos electrónicos pero no recibe un correo electrónico de bienvenida , sus ataques aumentarán.

¿Su suscripción no se realizó? ¿Aún tienes su información? ¿Qué planeas hacer con él?

Cuanto más rápido pueda enviar un correo electrónico de bienvenida , más confianza podrán desarrollar sus lectores en usted. Eso solo lo ayudará cuando comience a ofrecer sus productos y servicios.

Para impulsar esas tasas de apertura

¿Hay correos electrónicos que se abren más de uno que alguien está esperando?

Ya sabes, esas confirmaciones de pedidos y sí, tus correos electrónicos de bienvenida . De acuerdo, tal vez la gente abra más correos electrónicos de descuento o de regalo , pero aún así, existe la posibilidad de una alta tasa de apertura .

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Estadísticas de correo electrónico de bienvenida

Si aún no envía correos electrónicos de bienvenida después de obtener suscriptores, debe comenzar.

Según el recurso de tasa de conversión Invesp, aquí hay algunos beneficios que puede obtener a través de correos electrónicos de bienvenida :

• Una tasa de conversión más alta del 0,94 por ciento. Cualquier otro correo electrónico tiene una tasa de conversión de solo 0,10 por ciento.
• Una mejor tasa de clics. Podría obtener un 14,4 por ciento más de clics en un correo electrónico de bienvenida . Para otros correos electrónicos , es solo el 2.7 por ciento.
• Al agregar una oferta a su correo electrónico de bienvenida , puede ver un aumento del 30 por ciento en los ingresos de su empresa por cada correo electrónico que envíe.
• La participación aumenta en un 33 por ciento cuando sus suscriptores reciben un correo electrónico de bienvenida .
• La mayoría de los consumidores de hoy los esperan, ¡el 74 por ciento!
• ¿Quiere una tasa de apertura más alta ? Los correos electrónicos de bienvenida rondan la marca del 50 por ciento.

Aquí hay un video de correos electrónicos de bienvenida para mantener a sus suscriptores comprometidos:

Cómo escribir un buen correo electrónico de bienvenida

Si bien brindaremos muchos consejos y técnicas más adelante, pensamos que ahora podríamos ofrecer algunos consejos sobre cómo escribir un buen correo electrónico de bienvenida . Asegúrese de que cualquier mensaje de bienvenida que escriba en el futuro incluya los siguientes elementos.

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"Tu" idioma

Los correos electrónicos de bienvenida son mensajes personales, por lo que no hay razón para ser demasiado formal. Omita el "querido" e incluya el nombre de la persona en su lugar, al saludarla.

Además, escriba en el idioma de usted. Esto no solo crea un aire de personalización e intimidad, sino que también muestra que planeas atender las necesidades de un lector.

Te preocupas por ellos como individuo y esta es tu primera oportunidad de demostrarlo. Quieres empezar con el pie derecho, así que cuida tu lenguaje.

Enlaces

Como dijimos antes, está bien incluir algunos enlaces a su tienda o páginas de destino en su correo electrónico de bienvenida .

¿Debería cualquier otra palabra ser un hipervínculo? No. ¿Debería mostrar seis o siete productos en un correo electrónico ? De nuevo, no. No querrás abrumar a los nuevos miembros de tu audiencia.

Tampoco querrás alejarlos con tus ventas excesivas.

Pimienta suavemente en algunos enlaces, siempre que sean relevantes. Cuando lo haga, trate de concentrarse en sus productos o servicios más vendidos.

Si tiene un producto o servicio de renombre, también querrá hablar de eso.

Expectativas

Un correo electrónico de bienvenida no se trata de un breve saludo y luego sumergirse directamente en lo que vende. Tampoco se trata solo de ti con una biografía de párrafos largos.

Eso apagará a sus lectores en un santiamén. En cambio, también desea que sean parte de la experiencia.

¿Cómo? Diciéndoles en qué se encuentran ahora que se han suscrito. Quizás sean correos electrónicos semanales , boletines informativos mensuales o algo intermedio. Sea lo que sea, quiere mencionarlo ahora.

Esto tiene dos propósitos. Por un lado, le brinda al cliente un plan claro de la frecuencia con la que se comunicará con él. De esta manera, saben que no serán bombardeados con correos electrónicos tuyos. Eso podría aumentar la confianza.

En segundo lugar, condiciona al cliente a esperar sus correos electrónicos en determinados días / horarios.

Por ejemplo, si envía un correo electrónico semanal los viernes por la tarde, sus lectores adquirirán el hábito de revisar sus bandejas de entrada al mediodía los viernes en busca de su mensaje.

vínculos sociales

Incluya también todos sus botones para compartir en redes sociales en algún lugar del correo electrónico .

Desde Facebook hasta Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest y todo lo demás, asegúrese de que esos botones estén visibles.

Además de mostrarlos en tu correo electrónico , asegúrate de pedirles a tus lectores que te sigan.

Finalmente, antes de entrar en el meollo del artículo, compartamos algunos pros y contras de escribir correos electrónicos de bienvenida . Mantenga estas reglas en el fondo de su mente mientras lee el resto de este artículo.

Mantenga los correos electrónicos personalizados

Como menciona CampaignMonitor, es posible aumentar las ventas hasta en un 20 por ciento con la personalización. Estos correos electrónicos dirigidos e individualizados pueden representar hasta el 58 por ciento de los ingresos de su empresa.

Asegúrese de personalizar todos los mensajes de su empresa, incluidos los correos electrónicos de bienvenida .

NO limite las comunicaciones

Tus lectores no solo tienen que responder por correo electrónico . Como mencionamos en la sección anterior, también puede alentarlos a que revisen sus redes sociales a través de los botones para compartir en las redes sociales.

También puede vincular a las publicaciones de su blog y otras páginas relevantes. ¡No lo olvide al redactar sus correos electrónicos de bienvenida!

Envíe una serie de correos electrónicos de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida no tienen que ser uno y listo. Una serie de correos electrónicos de bienvenida puede incluir su correo electrónico de introducción seguido de un segundo mensaje recomendando productos.

Entonces podrías ofrecer un cupón. Está tratando de impulsar las ventas y una serie de correos electrónicos de bienvenida puede hacerlo de manera más efectiva que un solo mensaje.

NO envíe correos electrónicos con más (o menos) frecuencia de lo que dijo que lo haría

Si, siguiendo el ejemplo anterior, escribió que enviaría un correo electrónico a su audiencia los viernes al mediodía, no lo omita a menos que lo anuncie con anticipación.

Además, al establecer expectativas, si solo dijo que enviaría un correo electrónico una vez a la semana, no envíe cuatro correos electrónicos semanales . Eso demuestra que no puedes cumplir tu palabra y eso puede cambiar la percepción que tu audiencia tiene de ti para peor.

¿Está convencido de que necesita comenzar a enviar boletines informativos por correo electrónico de bienvenida ? ¡Excelente! Ahora es el momento de crear su propia campaña de bienvenida para sus nuevos suscriptores .

Después de todo, no para presionarlo, pero este es uno de los correos electrónicos más efectivos que jamás enviará a sus posibles clientes. Tiene que ser bueno.

En este artículo, le diremos exactamente lo que necesita saber para escribir un correo electrónico de bienvenida eficaz . También incluiremos algunos de los mejores correos electrónicos de bienvenida para su lectura e inspiración.

¡Empecemos!

1. Como cualquier correo electrónico, la línea de asunto es importante

Dado que el cliente potencial se suscribió a su lista de correo electrónico, existe la expectativa de que abran los correos electrónicos que vean de usted. Claro, existe esa expectativa, pero eso no significa que sea una realidad.

Aún necesita trabajar para enganchar a sus suscriptores, ya que aún no son clientes. Es su trabajo llevarlos allí.

La primera forma en que puede hacerlo es con una gran línea de asunto .

En este blog, nos hemos referido a la línea de asunto como su primera impresión, porque a menudo lo es. En el caso de un correo electrónico de bienvenida , esta es como su segunda impresión, pero sigue siendo la primera comunicación oficial entre usted y el suscriptor.

Las mejores prácticas de la línea de asunto del correo electrónico sobre las que hemos escrito en el pasado pueden ser buenas para emular, pero no todas.

La personalización es crucial (más sobre esto en la siguiente sección), pero los emojis no encajan en este primer correo electrónico .

Corto y simple gana el día aquí. Solo mire otro de los mejores ejemplos de correo electrónico de bienvenida para ver lo que queremos decir.

Imagen cortesía de OptinMonster

La línea de asunto dice "¡Bienvenido a Ancestry!" Si bien no hay nada intrínsecamente malo en eso, todas las demás empresas enviarán un correo electrónico como este. Quieres que el tuyo tenga más empuje, lo que nos lleva al siguiente punto ...

2. Personalizar, personalizar, personalizar

Mientras busca construir su lista de correo electrónico , tendrá muchos suscriptores registrándose. La mejor manera de interactuar con todos ellos y hacerlos sentir especiales es mediante la personalización del correo electrónico .

Es bastante fácil personalizar su correo electrónico de bienvenida . La primera forma en que puede hacerlo es con una línea de asunto personalizada . Si usamos el mismo ejemplo anterior, el correo electrónico de bienvenida de Ancestry.com, su línea de asunto podría decir "[Nombre,] bienvenido a Ancestry". Eso ya tiene un impacto mayor.

Aquí hay un par de otras líneas de asunto que se enviaron a un empleado de Campaign Monitor:

Imagen cortesía de Campaign Monitor

Hay ocho correos electrónicos en total aquí. Siete de ellos comienzan con "bienvenido".

El segundo de los dos correos electrónicos de Seafolly se destaca porque es personalizado.

También nos gusta el correo electrónico en la parte inferior porque es una línea de asunto original . De todos esos correos electrónicos , apostamos a que tus ojos fueron a "¡Te registraste, yay!" primero. No hay "bienvenida" a la vista.

Al personalizar su línea de asunto y tratar de no escribir lo mismo que todos los demás, ya ha tenido un gran comienzo.

Sin embargo, aún no ha terminado de personalizar. Cuando se trata del cuerpo de su correo electrónico , debe dirigirse a cada suscriptor por su nombre.

Nuevamente, desea que sientan que está escribiendo este correo electrónico solo para ellos , incluso si usa una plantilla.

La personalización es una de las formas más sencillas de hacerlo. También continuará alimentando la relación a través de su correo electrónico de bienvenida .

3. Haz una introducción

Bien, con el asunto fuera del camino, hablemos más sobre el cuerpo del correo electrónico de bienvenida .

Este correo electrónico en particular es muy importante porque es su oportunidad de presentarse a sí mismo y a su empresa.

En esta etapa del juego, no tienes idea de cuánto o qué poco sabe tu suscriptor sobre tu empresa. Quieres escribir tu introducción como si no supieran nada sobre ti.

Entonces, este no es el momento de compilar una larga historia de su empresa o destacar cada producto que vende. Desea que el correo electrónico sea relativamente breve.

Escriba lo suficiente para completar al suscriptor, pero no demasiado para que se aburran.

A continuación, se muestra un ejemplo que puede seguir para su propio correo electrónico de bienvenida :

Imagen cortesía de Instapage

Ausente, una compañía de equipaje de viaje escribió una introducción semi-larga para su correo electrónico de bienvenida .

El primer párrafo expresa su intención de presentarse.

En el segundo párrafo, hacen precisamente eso. Luego, en el tercer párrafo, crean expectativas.

Volveremos a este concepto en la siguiente sección. Téngalo en cuenta por ahora.

Su correo electrónico de bienvenida para sus nuevos suscriptores puede tener un formato similar o completamente diferente. Todo depende de tu industria.

Si eres un servicio, querrás que las personas se pongan en marcha de inmediato, como otro de los mejores ejemplos de correo electrónico de bienvenida a continuación:

Imagen cortesía de Airbnb

También puede pedirles que descarguen una oferta, como en uno de los ejemplos de correo electrónico de bienvenida a continuación.

Imagen cortesía de MailMunch

Quizás quieras que revisen tu sitio web:

Imagen cortesía de BigCommerce

O empieza a gastar dinero:

Imagen cortesía de HubSpot

Hay muchas formas de escribir un correo electrónico de bienvenida a sus nuevos suscriptores , como puede ver. Seguramente puede encontrar uno de los ejemplos de correo electrónico de bienvenida que debería funcionar para usted .

4. Cree expectativas para el futuro

Volvamos al correo electrónico de la marca de equipaje Away. Esta vez, veamos el tercer párrafo de su correo electrónico de bienvenida .

Lo que están haciendo en este párrafo es establecer expectativas para sus nuevos suscriptores . Te están diciendo qué tipo de correos electrónicos recibirás en tu bandeja de entrada ahora que te suscribiste.

Si bien Away no lo hizo, siempre puede establecer expectativas de otra manera. Por ejemplo, puede informar a sus nuevos suscriptores con qué frecuencia enviará correos electrónicos .

Esto es importante por varias razones. A nadie le gusta que le envíen spam, ya sea que se haya suscrito a los correos electrónicos o no.

Al crear expectativas temprano para sus nuevos suscriptores , les hace saber a sus clientes que no será una molestia para ellos. Luego, pueden esperar sus correos electrónicos y es más probable que los abran.

Otro beneficio de establecer expectativas como esta es que está agregando valor a sus correos electrónicos . Solo mira cómo lo hizo Away.

Mencionaron cómo compartirán inspiración para viajes, actualizaciones de productos, anécdotas y notas de viaje. Si te gustan los viajes como lo hace su audiencia, este contenido es valioso.

Hacerles saber a sus nuevos suscriptores lo que les espera, especialmente si se trata de contenido de alto valor, les hace sentir que tomaron la decisión correcta al registrarse.

Una vez que fomente esa relación a través de la crianza y el compromiso, posiblemente pueda convertir estos clientes potenciales más fácilmente.

5. Incluya videos e imágenes

Todos los correos electrónicos de bienvenida que hemos mostrado hasta ahora tienen imágenes. Esto es estándar, pero ¿qué pasa con el video?

No tanto.

Hay algunas razones por las que es posible que desee incluir un video en sus plantillas de correo electrónico de bienvenida . El primero es para el compromiso.

Un video breve y personal en el que se presenta y cuenta un poco sobre su empresa puede penetrar más profundamente que un párrafo que dice lo mismo.

El segundo es por la transparencia. Hoy en día, cada vez más, los consumidores quieren saber quién está detrás de las empresas con las que hacen negocios. Cuando te presentas con una cara y un nombre, sacias esa necesidad.

La tercera razón por la que puede usar el video es si tiene un producto o servicio complicado que brinda.

Érase una vez, cuando Dropbox entró en escena, lo que hicieron fue prácticamente inaudito. Hoy en día, todo el mundo sabe qué es Dropbox y cómo funciona, pero ese no era el caso entonces.

Dropbox podría haber escrito párrafo tras párrafo en un correo electrónico de bienvenida tratando de explicar sus servicios. En cambio, decidieron hacer un video explicativo.

Imagen cortesía de Customer.io

Duró solo dos minutos, pero simplificó el proceso más rápido de lo que podría haberlo hecho cualquier copia.

Por lo tanto, si está haciendo algo nuevo y novedoso con su empresa, ese podría ser otro incentivo para que considere usar videos en su correo electrónico de bienvenida .

6.Haga su oferta

De acuerdo, ha escrito una gran línea de asunto . Se ha presentado a sí mismo y a su empresa, ya sea a través de un texto o un video explicativo.

Ahora es el momento de llegar al meollo del correo electrónico : tu oferta.

Mira el ejemplo de Dropbox anterior. ¿Ves ese gran botón azul de llamada a la acción (CTA) que dice "Descargar Dropbox?" Esa es una oferta.

Aquí hay otro ejemplo:

Imagen cortesía de VerticalResponse

En este caso, el CTA te pide que leas para que sepas más sobre el servicio. Una vez que haga clic en ese enlace, estamos bastante seguros de que será redirigido a una página que le pedirá que comience a comprar.

Si desea pasar directamente a la parte de compras, entonces un descuento u oferta especial es una forma de hacer que los suscriptores estén dispuestos a comprar.

Imagen cortesía de AgilOne

Es bastante difícil rechazar un 25 por ciento de descuento, ¿verdad? Esta oferta se extiende incluso a las tiendas, lo que es conveniente para el suscriptor. Pueden elegir cómo compran.

7. Mantenga abierta la línea de comunicación

Cuando estableciste expectativas con tu suscriptor en tu correo electrónico de bienvenida , les indicaste con qué frecuencia enviarías correos electrónicos y qué tipo de contenido enviarías.

Ese es un gran comienzo, pero desea abrir aún más la línea de comunicación.

Puede hacer esto de varias formas. Quizás comparte sus cuentas de redes sociales en el correo electrónico de bienvenida , como en este ejemplo:

Imagen cortesía de Instapage

¿Quieres hacer algo más? Siempre puede incluir un formulario para que el suscriptor programe una consulta con usted si su empresa realiza consultas. De lo contrario, no dude en dejar su número de teléfono en algún lugar del correo electrónico .

Hacer lo anterior de hecho deja la pelota en la cancha del suscriptor, pero enviaría correos electrónicos de seguimiento desde allí. Si no tiene noticias de ellos entre ahora y entonces, no se preocupe.

8. Prueba A / B de todo

Desde sus botones de llamada a la acción ( CTA ) hasta su imagen de fondo, su línea de asunto y todo lo que se encuentre en el medio, debe realizar una prueba A / B.

Acabamos de escribir una excelente publicación en nuestro blog sobre la importancia de las pruebas A / B de correo electrónico. Compruébalo si te lo perdiste.

Desea hacer todo lo que esté a su alcance para maximizar las tasas de clics y apertura de correo electrónico y aumentar las conversiones. No dejes que todo tu buen esfuerzo se desperdicie olvidándote de la prueba A / B.

Conclusión

Los correos electrónicos de bienvenida tienen algunas de las tasas de apertura y clics más altas de todos los correos electrónicos que enviará a un suscriptor.

Eso es abrumador, sí, pero también tienes una gran oportunidad en tus manos. Usar esa oportunidad sabiamente ahora depende de usted.

Los ocho consejos anteriores deberían brindarle toda la orientación que necesita para comenzar a escribir sus propios correos electrónicos de bienvenida excelentes y de alta conversión.