5 razones por las que Facebook no muestra recuentos precisos de Me gusta

Casi todos los blogs y muchos otros sitios web tienen una barra familiar en algún lugar de la página. Tal vez sea una barra lateral flotante, tal vez esté encima o debajo de una publicación de blog, o tal vez esté en un pie de página. Lo sabes, lo has visto antes: es la barra de botones para compartir en redes sociales.

Muchos de estos botones, hoy en día, ya no muestran números de conteo de acciones. A veces, al propietario del sitio simplemente no le importan los recuentos compartidos y solo quiere que la funcionalidad esté disponible. Otras veces se debe a que los botones tienen un problema o un error que impide compartir totales precisos, por lo que el propietario del sitio los desactiva. Aún otras veces, muestra números, pero los números son inexactos.

Por supuesto, ¿con qué frecuencia verifica dos veces los recuentos compartidos de una publicación de blog que está leyendo? No puedo decir que alguna vez lo haya hecho. Todos los demás podrían estar falsificando sus números y nunca habría prestado suficiente atención para darme cuenta.

En cualquier caso, si usted es una de las personas que usa un complemento para compartir en redes sociales, que es la mayoría de ustedes, me imagino, es posible que desee verificar que sus recuentos sean precisos. En particular, echa un vistazo a Facebook. Si Facebook muestra un número inexacto , o simplemente muestra cero , existen algunas causas comunes que puede verificar para solucionarlo.

1. El complemento apunta a la antigua API

Facebook, como la mayoría de las redes sociales y aplicaciones comerciales que usan una, realiza cambios en su API periódicamente. La forma en que Facebook lo hace, tiene una serie continua de niveles admitidos de la API. Es posible que tengan, por ejemplo, las versiones 1.3, 1.4, 1.5, 1.6 y 1.7 compatibles. Cuando publiquen una actualización y lancen 1.8, el soporte para 1.3 caerá. No es exactamente una secuencia así, por supuesto; anuncian una fecha específica para el final del soporte para un nivel de API determinado y cancelan esa versión una vez que llega esa fecha.

En su mayoría, esto solo les da a los desarrolladores que confían en la API tiempo para adaptarse a cualquier cambio nuevo antes de que una actualización deje de usar algo que usan. Por ejemplo, si Facebook cambia la forma en que muestra cierta información, es posible que una aplicación que usa la fuente anterior deje de funcionar una vez que la fuente anterior quede obsoleta.

¿Ves a dónde voy con esto? Hace algún tiempo, Facebook cambió su Graph API. Esto rompió los totales compartidos para todos los botones para compartir en redes sociales de terceros. Este cambio se produjo en 2016, justo cuando Twitter eliminó por completo el soporte para el recuento de acciones.

Por supuesto, mucha gente, incluido yo mismo, malinterpretó lo que esto significaba. Facebook no estaba eliminando por completo los datos de conteo de acciones; estaban cambiando la forma en que se accede. Por un tiempo, esto significó que todos los botones para compartir en redes sociales de terceros ya no accedían a los recuentos de redes sociales para Facebook, mientras que los botones oficiales de Facebook aún funcionaban.

Hoy en día, aún puede acceder a los datos de conteo de acciones sociales a través de la versión más reciente de Graph API, la versión 3.1 (al momento de escribir este artículo). Puedes leer la documentación aquí.

Por supuesto, lo que esto significa es que si está utilizando un complemento que aún intenta acceder a los datos utilizando la versión anterior de la API, esa versión ya no funciona. La consulta de API responderá con un error y el botón para compartir en redes sociales no tendrá datos para mostrar. Por lo general, esto da como resultado un cero. Por lo tanto, lo primero que intentaría si sus totales compartidos se ponen a cero es actualizar su complemento de botón para compartir en redes sociales. Si su complemento está actualizado, pero no se ha actualizado en más de un año, intente cambiar a un complemento diferente actualizado más recientemente.

2. Migración HTTPS

Tener un sitio web seguro es un gran beneficio para los usuarios en estos días. El uso de cifrado SSL básico, el protocolo HTTPS en lugar de HTTP, ayuda a los usuarios a sentirse seguros al usar su sitio, además de dificultar que su tráfico sea desnatado, espiado o monitoreado de alguna manera. El seguimiento a nivel de ISP aún puede monitorear el tráfico, así como varios programas maliciosos e intrusiones, pero cuantos más obstáculos ponga en el camino de las amenazas, mejor estará.

Además, Google considera que un sitio seguro es un pequeño beneficio de SEO. No es enorme, de ninguna manera, pero podría aumentar un solo rango para algunas palabras clave menos competitivas. Nunca se sabe, ¿verdad? Además, podría ser más importante en el futuro, por lo que también podría hacerlo ahora.

SSL no está exento de problemas. Un problema común con el que se encontrará es el contenido incrustado entre sitios. Si está tratando de incrustar contenido no cifrado en una página cifrada, es posible que encuentre errores con el contenido que no se muestra. Otro problema, por supuesto, es simplemente tener que pagar por un certificado SSL.

Otro problema es con el seguimiento de URL. Compara estas dos URL:

• http://www.ejemplo.com
• https://www.ejemplo.com

Ambos parecen ir al mismo lugar, ¿verdad? Y lo hacen; si hiciera clic en ambos, suponiendo que conduzcan a un sitio real, por supuesto, terminaría en la misma página. Sin embargo, las dos URL no son iguales. Piense en ello como un producto que tiene dos números de serie. Ambos números hacen referencia al mismo producto, pero los números son diferentes.

Google es lo suficientemente inteligente como para reconocer que ambas páginas son iguales, aunque es posible que deba implementar la canonicalización para decirles cuál es la que deben tratar como la copia real.

Muchos elementos de la web operan en el principio de una URL, una entidad. Los botones de conteo de acciones sociales y las API son otros. La API de Facebook le solicita una URL y devuelve datos al respecto. Dado que los dos ejemplos anteriores son dos URL diferentes, tendrán dos conjuntos de datos diferentes.

Si los recuentos de acciones son inexactos, esta es una posible causa. Debe recuperar los totales de acciones anteriores y fusionarlos con los nuevos recuentos de acciones. Algunos botones para compartir lo hacen automáticamente (como Social Warfare), mientras que otros pueden necesitar un poco de ayuda.

Esa publicación incluye instrucciones paso a paso para implementar redireccionamientos y canonicalización adecuados, además de informar a Facebook sobre la migración y obligar a volver a raspar los datos para obtener recuentos precisos. Facebook, como Google, puede adaptarse a la migración, pero primero deben saberlo.

3. Retrasos en la actualización

Facebook tiene aproximadamente infinitos usuarios, en lo que respecta a las expectativas realistas de tecnología. El hecho es que cualquier registro de datos necesariamente se realizará de forma continua, en lugar de en tiempo real. Los análisis en tiempo real son un lujo para las pequeñas empresas o para las marcas más grandes con recursos increíbles.

Facebook tiene recursos y puede mantener los datos de su API disponibles y actualizados en tiempo real, pero no siempre lo hace. A menudo almacenan en caché sus datos para el 90 % de lo que hay disponible y solo consultan datos nuevos cuando es necesario. Solo los datos más virales o importantes se actualizan en tiempo real, e incluso entonces, a menudo se retrasan. Imagínese si tuviera una publicación de blog que se volviera viral y pudiera ver que sus Me gusta suben y bajan rápidamente en tiempo real. Claro, está bien, pero ¿de qué sirve?

Hay dos problemas relacionados con el almacenamiento en caché en juego aquí. En primer lugar, su complemento de cuadro Me gusta podría estar buscando datos almacenados en caché. Solo obtendrá recuentos compartidos actualizados una vez al día, dependiendo de un montón de factores diferentes que solo Facebook conoce. Alternativamente, es probable que su botón de conteo compartido almacene datos en caché, por lo que no necesita sondear la API cada vez que un nuevo usuario carga su página. Reduce drásticamente los tiempos de carga y la sobrecarga del servidor, al tiempo que proporciona datos suficientemente precisos. También ayuda a evitar que se revoque su acceso a la API por uso excesivo.

No hay una solución real a este problema. Solo tienes que esperar a que Facebook actualice los datos. Si se trata de su complemento de botón Me gusta que almacena datos en caché, es posible que pueda ajustar el código del complemento en sí para actualizar el caché con más frecuencia, o es posible que no. Realmente depende del complemento, si está lo suficientemente abierto como para que pueda acceder y editar el código, y si sabe o no lo que está haciendo si lo intenta.

4. Me gusta malos eliminados

Facebook revisa periódicamente su sitio y elimina las cuentas que son bots, spammers o que explotan el sitio de alguna otra manera. A veces es una gran purga como las principales purgas de Instagram, pero la mayoría de las veces son solo algunas aquí o allá. No es la gran cosa; es algo constante.

Sin embargo, cuando se eliminan estas cuentas, también se elimina todo su compromiso. Lo mismo sucede con las cuentas regulares que se eliminan de manera temporal o permanente. Esto significa que sus Me gusta y acciones probablemente suban y bajen periódicamente. El contenido más antiguo perderá Me gusta con el tiempo cuando no entre más.

Algunas personas se verán más afectadas que otras cuando se eliminen los bots. Si sus publicaciones tuvieron mucha participación de bots, ya sea que lo haya comprado o no, es muy probable que esa participación desaparezca dentro de seis meses o un año.

Por supuesto, en ese punto, ya no importa. El blog promedio solo tiene alrededor del 10% de su contenido como contenido perenne que vale la pena revisar más allá de las primeras semanas después de su publicación. Eso significa que incluso si el compromiso desaparece, nadie lo notará y realmente no importará.

Realmente no puede resolver este problema de otra manera que no sea creando un compromiso legítimo en lugar de comprar un compromiso falso. Una vez que el compromiso desaparece, realmente no puede recuperarlo a menos que desee ejecutar publicaciones antiguas a través de su motor de promoción nuevamente, lo que podría ser un desperdicio dependiendo de qué tan útiles puedan ser y qué edad tengan.

5. Objetivo equivocado

Uno de los otros problemas que veo surge mucho, generalmente cuando alguien se da cuenta de que una publicación nueva tiene muchos más Me gusta de los que debería. Alternativamente, aparece cuando notas que todas tus publicaciones tienen los mismos totales similares. ¿Alguna conjetura sobre cuál es el problema?

Es bastante simple. En lugar de configurar su botón Me gusta correctamente, esencialmente acaba de agregar la misma URL a cada botón Me gusta en todo el sitio. En lugar de apuntar a la URL de la publicación, apunta a la URL de su página de inicio, o incluso a otra publicación aleatoria que se configuró como cada publicación.

Si esto sucede, cada instancia del botón sondeará los datos de la URL que especificó, que será la misma, por lo que cada instancia tendrá la misma cantidad de Me gusta y compartir publicaciones.

No es difícil arreglar esto. Por lo general, sucede cuando accidentalmente usa el código para el contador de Me gusta basado en el sitio en lugar del contador de Me gusta basado en la publicación. Ya sabes, el que hace un seguimiento de tu número de seguidores, que Facebook llama útilmente "me gusta", a diferencia de los "me gusta" de las publicaciones, que han renombrado como Reacciones. Simplemente cambie el código del botón y debería estar listo para comenzar.

Ahí tienes las cinco causas más comunes de inexactitudes con el número de botones Me gusta. Si tiene imprecisiones y estas no lo solucionan, hágamelo saber. Tengo curiosidad por saber qué otros problemas ha encontrado la gente en la naturaleza. Francamente, la mayoría de estos cinco tampoco son muy comunes. La migración de HTTPS es, con mucho, el problema más común que he visto y, aunque la solución es un poco técnica, funciona bien. De lo contrario, estos prácticamente no son problemas, o al menos no son problemas importantes. No confíe en la viabilidad a largo plazo de la participación del bot, siga las instrucciones de configuración para cualquier complemento para compartir en redes sociales que use, y tendrá la mayoría de los problemas resueltos antes de que puedan comenzar.