パーソナライズされたEメールマーケティング：eコマースの簡単なガイド

公開: 2017-12-14

パーソナライズされた電子メールは、eコマースビジネスにとって目新しいものではありません。しかし、それでも、顧客とのエンゲージメントに使用できるすべての種類の電子メールを覚えておくのは難しいかもしれません。そのため、メールキャンペーンをパーソナライズし、売り上げを大幅に伸ばし、エンゲージメント率を高めるためにできることをいくつか用意しました。

メッセージがパーソナライズされ、特定の人のニーズに合わせて調整されるほど、応答が得られる可能性が高くなります。

あなたの次の質問は明白に思えます：

どうすればメールをパーソナライズできますか？それに多くの時間を費やすことはありませんか？

購入者の旅の段階を考慮しながら、メールを送信するのに最適な時間を選択するにはどうすればよいですか？

クライアントの製品の好みをどのように考慮に入れることができますか？

最高のオファーで最高の顧客をターゲットにするにはどうすればよいですか？

飛び込んで、それらすべてに答えましょう！

顧客の行動に応じてメールキャンペーンを送信する

だから、あなたはあなたのウェブサイトに興味を示し、彼らの連絡先情報であなたを信頼している人の電子メールを持っています。どのようにして彼を正しくターゲットにしますか？

まず第一に、彼にメールでスパムを送らないでください。頻度は低いがターゲットを絞ったキャンペーンを送信すると、ブランドを損なうことなく、より多くのコンバージョンを獲得できる可能性が高くなります。

次に、パーソナライズされたオファーを送信します。クライアントは、彼が一度も履いたことのないスニーカーの大セールではなく、お気に入りの靴が20％オフのメールではるかに幸せになります。

パーソナライズされた電子メールの例：

定期販売

子供用の靴を販売している場合は、クライアントが6か月以内に別の靴を必要とすると想定できます。そのため、6か月ごとに購入者にメールを送信して、購入者にあなたを思い出させる甘いオファー（および貴重なコンテンツや割引）を送ることができます。

再活性化販売

あなたのクライアントがあなたの製品を見た後1/2/3/5日間購入しなかった場合、あなたはあなたのクライアントをターゲットにすることができます。あなたは単にあなたのウェブサイトへの彼らの訪問について彼らに思い出させるか、彼らと対話するためにもっと多くのことをすることができます。

まず、顧客が気が変わって購入しないことにした理由を考えてみてください。

最も明白な理由の1つは、価格かもしれません。価格を心理的に低くする割引または特別オファーで加入者をターゲットにするようにしてください。この後の次の購入のために彼らにクーポンを与えて、値下げされたバンドルを提供することができます。

サブスクライバーを再アクティブ化するもう1つの方法は、送料を削減するか、送料を無料にすることです。また、無料の相談を提供したり、人が購入しなかった理由についてフィードバックを求めたりすることもできます。

警告！この種のキャンペーンを開始する前に、この種のマージンと利益の損失を許容し、お金を数えることができる必要があることを常に念頭に置いてください。

カート放棄メール

カートに特定の商品を追加したが、まだ注文していない潜在的な購入者にプロモーションコードを提供します。これらの顧客は、プロモーションコード付きのリマインダーが非常に役立つと感じるかもしれません。これがHostelWorldのやり方です：

特別オファー

あなたの電子メールキャンペーンに頻繁に応答する人々は、最も活発なクライアントのための特別なコンテストの対象となる可能性があります。たとえば、電子メールからWebサイトに頻繁にアクセスして購入するクライアント向けの電子メールキャンペーンを作成できます。

もう1つのオプションは、イベントに招待できることです。これらのイベントには、新製品の無料デモンストレーション、ベータテスト、および新製品ラインの作成にコミットする可能性、プレセールが含まれます。

さらに、ロイヤルティクラブを作成し、無料のウェビナーまたはスペシャリストとの相談で最もアクティブな顧客をターゲットにすることができます。

メールを送信する相手を、エンゲージメントのレベルに応じてグループに分割する必要があります。たとえば、カスタムグループを作成できます。メールを開かない人、めったに開かずクリックしない人、メールを常に開いて頻繁にクリックする人などです。

製品の推奨と再入荷アラート

クライアントがすでに約10種類のスケートボードを読んでいて、ブログで最適なスケートボードを選択する方法についての記事を読んでいるが、まだ購入していないと想像してみてください。オファーや記事で彼を活性化する時が来ました！

これらのメールキャンペーンを行うにはどうすればよいですか？ まず、使用しているプラットフォームにメールサービスを統合する必要があります。その後、顧客のために想像できる電子メールパスを描き、自動化された電子メールフローを作成します。

顧客プロファイルに応じてメールキャンペーンを送信する

CRMまたはサブスクリプションフォームのデータを使用して、パーソナライズに役立つクライアントの年齢、性別、場所を取得できます。

性別が重要な場合

男性と女性は同じメッセージに対して異なる反応を示し、多くの場合、異なるカテゴリの商品に関心を持っています。

顧客をセグメント化した後、これらの性別グループに適した商品をセグメント化する必要があります。ターゲットオーディエンスに最適なオファーを作成します。たとえば、iPhoneの場合は女性用のピンクのケース、男性の場合は灰色のケースです。 CRMシステムから得られる売上に関するデータを考慮に入れてください：男性と女性がどのような製品を好むか。

女性と男性の顧客は、同じ色に対して異なる反応を示す可能性があります。ブランドカラー、ニュートラルカラーを使用するか、性別ごとにパーソナライズされたメールキャンペーンを作成できます。紫は女性に好まれる色の1つですが、男性の22％はそれを最も嫌いな色の1つと呼んでいます。

ロケーションベースの電子メールキャンペーン

特定の地域に住む人々に、最寄りの店舗でのセールについて知らせます。同じ都市からイベントのために顧客を集めます。

以前の注文に基づくメール

購入者が過去3か月間に行った注文の数と、費やされた金額を追跡します。たとえば、安価な商品やサービスのオファーで、安い商品を購入する可能性が最も高い顧客をターゲットにすることができます。

要約

Eメールマーケティングは、eコマースビジネスにとって依然として強力なマーケティングツールです。キャンペーンを効果的にするために、マーケティング担当者はターゲットオーディエンスに合わせてメッセージを調整する必要があります。顧客の行動または顧客のプロファイルに応じて、加入者に合うオファーを作成できます。

販売サイクル、顧客のタイプ、およびブランドとの相互作用に応じて、変換するカスタマイズされた電子メールを作成できます。販売に関するデータ、CRMからのクライアントに関する情報を使用して、パーソナライズされたシーケンスを作成します。