ShopifyPlusでeコマースセールスファネルを最適化する

昨年でも、買い物の仕方は劇的に変化しました。モバイルアプリからソーシャルメディア、デジタルマーケティングに至るまで、顧客との接点が急増しているため、小売業者はワンストップショップモデルに頼ることができなくなりました。 オムニチャネルの世界に正式に参入しました。買い物客は、お気に入りのブランドにオフラインとオンラインの統一されたエクスペリエンスを期待しています。残念ながら、チャネルにとらわれない今日の販売および購入スペースで競争することは必ずしも容易ではありません。いつ購入するか。 Shopify Plusを使用して、オムニチャネルの世界向けにeコマースの販売目標到達プロセスを最適化する方法をご紹介します。

カスタマージャーニーを理解する

何かを最適化するための最初のステップは、何を扱っているかを理解することです。 カスタマージャーニーとeコマースセールスファネルに関しては、次のことを自問してください。

• 私のマーケティング活動は、eコマースセールスファネルのさまざまな段階にどのように反映されますか？

• 私のメッセージは、買い物客が販売目標到達プロセスを下るのをどのように促しますか？

• カスタマージャーニーに基づいて、買い物客をさまざまなオーディエンスセグメントにグループ化できますか？

• 買い物客はどのようにして目標到達プロセスに入りますか？

• 彼らのトップコンバージョンパスは何ですか？ 平均して、変換するまでにいくつのタッチポイントが必要ですか？

Shopify Plusは、Glewなどの統合と連携して、顧客パス、コンバージョン、投資収益率（ROI）に関する強力な洞察を提供するため、マーケターは次のステップに役立つトレンドをすばやく見つけることができます。データ分析の学位は必要ありません。

買い物可能なソーシャルメディアの投稿を作成する

オムニチャネルの世界で目標到達プロセスを最適化するための鍵は、ソーシャルチャネルを含むあらゆる場所での販売を可能にすることです。 Instagramをスクロールすると、「リンクインバイオ」の投稿の説明が表示されることがありますが、プラットフォーム（およびその他）には統合が導入されているため、買い物客は投稿から直接購入できます。 これは、商品の発見からチェックアウトまでの販売プロセス全体をアプリ内で完了できることを意味します。

Shopify Plusを使用すると、ソーシャルプラットフォームとそのメッセージングアプリ内でネイティブ販売を簡単に開始できます。 たとえば、顧客がFacebook Messengerを同期できるようにすることで、注文の更新、期間限定の取引、および放棄されたカートのリマインダーを受信トレイに直接送信できます。

海外の買い物客を忘れないでください

eコマースの販売目標到達プロセスを最適化するためのもう1つの重要なステップは、国際市場の拡大です。 グローバルeコマースはShopifyストアの所有者にとって大きなチャンスですが、他の国からの買い物客を既存のストアに引き付けるだけではありません。

ローカリゼーションには課題がありますが、ShopifyPlusを使用すると簡単に開始できます。 最大10の他の市場向けにストアのクローンを作成でき、それぞれがさまざまな国に合わせたエクスペリエンス（関連する言語、通貨、および支払いオプションを使用）を提供します。 詳細については、この投稿をチェックしてください。

リターゲット、リターゲット、リターゲット

一部の買い物客が目標到達プロセスで立ち往生し、検討段階を超えないのは当然です。 ここで、リターゲティング（およびAdRoll！）が役立ちます。 あなたはできる：

• 放棄されたカートを回収する

• 買い物客にオンラインで注文し、実店舗で直接受け取るように促します

• 既存の顧客を引き込む

  

• 目標到達プロセスのさまざまな段階で買い物客にパーソナライズされたメッセージを送信する

モバイルエクスペリエンスを優先する

米国のすべてのeコマース小売売上高の53％以上がモバイルデバイスを使用して行われており、その数は今後も増え続けるでしょう。 当然のことながら、モバイルに最適化されていないサイト（つまり、読み込み時間が遅い、ボタンが小さい、ページが応答しない）は、大きな時間を逃しています。

Shopify Plusのもう1つの優れた特典は、プラットフォームによってブランドがデバイス間で顧客を簡単に変換できることです。 Shopify Plusストアでのみ利用可能な多数の応答性の高いShopifyテーマを楽しむことができます。さらに、夢のテーマの設計とShopify Payの実装を支援して、モバイルチェックアウトを高速化できる250以上のShopifyPlusパートナーにアクセスできます。

マーケティングシーケンスを確認する

今日のオムニチャネルの世界では、ブランドの主要なマーケティング目標の1つは、シームレスに融合するキャンペーンとタッチポイントを設計し、オフラインとオンラインを統合するまとまりのあるカスタマーエクスペリエンスを提供することです。

そのため、すぐに販売を依頼しないことが重要です。 代わりに、あなたのブランド（およびその価値提案）を親しみやすい方法で紹介し、買い物客があなたが提供するものにゆっくりと慣れるようにします。 次に、広告、電子メール、およびその他のマーケティング戦術（ここにいくつかのアイデアがあります！）を組み合わせて、検討、購入、忠誠、そして最終的には擁護に向けて目標到達プロセスを進めます。

実店舗を活用する

直感に反するように聞こえるかもしれませんが、実店舗を運営することは、eコマースの販売目標到達プロセスに驚異的な効果をもたらす可能性があります。特にShopify Plusを装備している場合は、次のようになります。

• POS（point of sale）とeコマースインフラストラクチャが1つの傘下にあります。 つまり、すべての在庫、顧客データ、デジタル販売チャネルを管理します

• クリックアンドコレクトを簡単にし、その逆も可能です—店内で閲覧し、オンラインで購入します

• 買い物客は店内で購入できますが、商品は自宅に発送されます。店内の在庫が少ない場合に最適なオプションです。

• オンラインおよびオフラインの返品と交換をサポート

適切なパートナーを見つける

信頼してください：オムニチャネルのeコマース販売は今後ますます人気が高まるでしょう。 成功へのあなたの最高のチケット？ 買い物客が望むものを提供するのに役立つ適切なパートナーを見つけることで、今すぐプロセスを最適化します。さらに、買い物客が望む場所と必要なときにいつでも提供できます。 これが、急成長しているeコマースブランドがShopify PlusとそのAdRoll統合を使用する多くの理由の1つです。ぜひチェックしてください！