So schreiben Sie ansprechende Willkommens-E-Mails (+ 12 Beispiele, um Ihre zu inspirieren)

Dollar für Dollar ist E-Mail-Marketing einer der effektivsten Kanäle, die Ihnen zur Verfügung stehen, um Verkäufe zu tätigen und Stammkunden zu generieren. E-Mail ist das Rückgrat der Kundenbindung und ein äußerst effektiver Kanal, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, selbst nachdem sie Ihre Website verlassen haben.

Eine Willkommens-E-Mail ist eine der wichtigeren Arten von E-Mails, die Sie an neue Abonnenten senden. Willkommens-E-Mails erhalten Sie, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse an einen Online-Shop übermitteln – Sie haben sie wahrscheinlich in Ihrem Posteingang gesehen, nachdem Sie ein Konto erstellt oder sich für einen Newsletter angemeldet haben.

Lust auf Action? Erfahren Sie, wie Sie eine Willkommens-E-Mail schreiben, und entdecken Sie 12 herausragende Beispiele, die Ihre Willkommens-E-Mail-Serie inspirieren werden.

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Loslegen

Was ist eine Willkommens-E-Mail?

Eine Willkommens-E-Mail, oft Teil einer Reihe von Onboarding-E-Mails, ist die allererste E-Mail-Kommunikation, die Sie mit einem Käufer oder aktuellen Kunden haben. Diese Mitteilung kann eine Abonnementbestätigung oder in einigen Fällen eine E-Mail nach dem Kauf sein. Im Gegensatz zu einem standardmäßigen geschäftlichen E-Mail-Format wird diese an Personen gesendet, die sich entschieden haben, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen.

Die von Ihnen gesendete Willkommens-E-Mail bildet die Grundlage für den Rest Ihrer Kommunikation mit einem neuen Kunden. Abhängig von der Aktion – wie z. B. einem Kauf oder dem Abonnieren Ihres Unternehmens-Newsletters – ist Ihre Willkommensnachricht diejenige, die jeder sehen wird, was bedeutet, dass der Eindruck, den sie hinterlässt, sich mit der Zeit verstärkt.

Die 12 besten Willkommens-E-Mail-Beispiele

Wir haben 12 Beispiele für großartige Willkommens-E-Mails von großen und kleinen Unternehmen gesammelt. Notieren Sie, was Ihnen gefällt und wovon Sie kein Fan sind, um Ihre eigenen Sendungen zu informieren. Hier ist eine kurze Liste der Unternehmen, die wir uns ansehen:

1. bemerkenswert
2. Gemütliche Erde
3. Chipotle
4. Persona
5. Zehn Baum
6. Unter Rüstung
7. Bartbrand
8. Gutes Fleisch
9. Stefan Alan
10. Zukünftige Nudeln
11. Erle
12. Snack Tbh

1. bemerkenswert

An erster Stelle auf dieser Liste steht reMarkable. Wenn es um den ersten Eindruck geht, leistet reMarkable hervorragende Arbeit, indem es Ihnen das Gefühl gibt, willkommen zu sein, und Ihnen potenzielle nächste Schritte zeigt.

In seiner Begrüßungs-E-Mail gibt Ihnen bemerkenswert zunächst einen Hintergrund über das Unternehmen und geht dann nahtlos zu Informationen über sein neuestes Produkt (reMarkable 2) über. Die E-Mail hat dann einen klaren Schnitt, damit der Leser über verschiedene Links mehr über das Unternehmen und die Produkte erfahren kann.

2. Gemütliche Erde

Als nächstes haben wir Cosy Earth, ein Bettwaren- und Loungewear-Unternehmen, das stolz darauf ist, den weichsten temperaturregulierenden Stoff auf dem Markt ethisch hergestellt zu haben.

In der Willkommens-E-Mail erhalten Sie sofort einen Rabattcode für Ihren ersten Einkauf mit einem Call-to-Action (CTA) für die Shop-Schaltfläche. Unter dem Coupon zeigt Cosy Earth verschiedene Bestseller-Einkaufskategorien, damit Sie schneller bekommen, was Sie wollen.

Als zusätzliche Anmerkung lautet die Betreffzeile dieser E-Mail „Sie werden nicht aus dem Bett aufstehen wollen“ – und wer will das schon?

3. Chipotle

Großartige Willkommens-E-Mails machen vor Bekleidungs- oder Technologiemarken nicht halt. Chipotle bietet eine großartige Lektion, von der viele Marken in verschiedenen Sektoren lernen können.

Die obige E-Mail heißt Sie beim Chipotle Rewards-Programm willkommen. Es zeigt Ihnen sofort, was es zu bieten hat und welche Vorteile Sie als treuer Kunde erhalten. Sie haben auch die gleichen CTA-Schaltflächen, die durch die E-Mail laufen (Essen bestellen). Schließlich macht es die E-Mail persönlich, indem es Kunden mit Namen anspricht und ihnen von Geburtstagsprämien erzählt.

4. Persönlichkeit

Persona bewegt sich im Bereich Gesundheit und Wellness und ist ein personalisierter Vitamin-Abo-Service, der sich durch das Fachwissen eines medizinischen Beratungsgremiums und kostenlose Unterstützung durch Ernährungsberater auszeichnet.

In der Willkommens-E-Mail erhalten Sie auch einen großen Rabatt auf Ihren ersten Monat, was Sie zu einem sehr klaren CTA führt (50 % Rabatt aktivieren). Nach dem Header führt Sie der E-Mail-Inhalt durch einige der Kernwerte von Persona und wie es ihnen gerecht wird.

5. Zehn Baum

Als nächstes auf unserer Liste steht die auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Bekleidungsmarke Ten Tree, die das große Ziel hat, bis 2030 eine Milliarde Bäume zu pflanzen.

In der Begrüßungs-E-Mail werden Sie zunächst herzlich willkommen geheißen und erhalten eine Einführung in dieses Ziel. Es bietet einen Rabattcode im Text und einen CTA-Button „Jetzt einkaufen“. Es zeigt, dass es sich darum kümmert, seinen Zweck zu vermitteln, bevor es Sie zum Einkaufen auffordert. Und wie Chipotle zeigt es auch ein Belohnungssystem.

6. Unter Rüstung

Wenn Sie sich für Sport interessieren, haben Sie wahrscheinlich schon von Under Armour gehört, der Marke für Sportbekleidung und -ausrüstung. Das Design der Willkommens-E-Mail, das Sie unten sehen, spiegelt sehr stark die potenziellen Kunden wider, die die Marke anziehen möchte.

Es packt Sie zuerst in der Betreffzeile, die "It's Official: You're on the Team" lautet. Dann sieht man als erstes bekannte Athleten und die Worte „Welcome to the Team“. Beides hilft den Kunden, sich als Teil einer Community zu fühlen, die sie versteht. Darüber hinaus enthält der Rest der E-Mail einen Rabattcode für den Store, einen Link zum Herunterladen einer seiner Apps und einen Link zum Ansehen von Trainingsvideos, um sich inspirieren zu lassen.

7. Bartbrand

Auf halbem Weg durch diese Liste kommen wir zu Beardbrand, einem Männerpflegeunternehmen, das Produkte wie Bartölkämme und -düfte verkauft (und es auch mit Social-Media-Content-Marketing tötet).

In dieser Willkommens-E-Mail bietet Beardbrand ein spezielles Produktpaket an, um seinen Abonnenten das Gefühl zu geben, einer exklusiven Gruppe beizutreten. Während die E-Mail kleine Links zur Homepage, zum Blog und zur Produktseite enthält, hat die E-Mail das klare Ziel, den Kunden zum Kauf des Starterpakets zu bewegen.

8. GUTES Fleisch

Als nächstes folgt das futuristische Kulturfleischunternehmen GOOD Meat. Mit einer passenden minimalistischen Ästhetik zielt GOOD Meat darauf ab, Fleisch ohne Abholzung und Schlachtung zu produzieren.

Für diese Willkommens-E-Mail werden Sie von einem Huhn auf einer Gabel mit den fetten Worten „Sie schreiben Geschichte“ begrüßt. In dieser E-Mail geht es vor allem darum, die Geschichte von GOOD Meat zu erzählen und sicherzustellen, dass Sie für zukünftige E-Mails auf dem Laufenden bleiben.

9. Steven Alan

Mit einer weiteren kurzen, auf den Punkt gebrachten E-Mail kommt Steven Alan, ein in New York ansässiger Designer und Kurator von unabhängigen Bekleidungslabels für Männer und Frauen auf der ganzen Welt, auf die Liste.

Diese Willkommens-E-Mail ist super einfach und verlangt nicht viel vom Betrachter. Mit einem einzigen Satz fordert Steven Alan Sie auf, entweder Men, Women oder Life einzukaufen oder zur About-Seite zu gehen. Das Beste an dieser E-Mail (und zukünftigen E-Mail-Sequenzen) ist, dass die Marke nach einer Person benannt ist, sodass es immer so aussieht, als würden Sie eine persönliche E-Mail erhalten.

10. Zukünftige Nudeln

Von super einfach bis super farbenfroh, als nächstes stehen Future Noodles auf der Liste. Diese Nudelfirma hat es sich zur Aufgabe gemacht, gesunde Nudeln auf pflanzlicher Basis herzustellen, die für den Planeten gesund sind.

In dieser Willkommens-E-Mail werden Sie mit einer Schüssel Nudeln begrüßt, die mit „Unseren Planeten gesünder machen, eine Nudel nach der anderen“ überschrieben ist. Ähnlich wie GOOD Meat verwendet Future Noodles einen auf Geschichten basierenden Ansatz, um Sie im Club willkommen zu heißen und gleichzeitig seine Bestseller zu empfehlen.

11. Erle

Ein weiteres Bekleidungs-E-Commerce-Unternehmen mit einer großartigen Willkommens-E-Mail ist Alder, ein Unternehmen für feminine Outdoor-Freizeitbekleidung.

Ähnlich wie andere auf dieser Liste eröffnet Alder mit einem Sonderangebots-Rabattcode, den Kunden bei ihrer ersten Bestellung verwenden können. Es unterstreicht jedoch auch Alders Ziel der Nachhaltigkeit, Transparenz und Vielfalt in der Outdoor-Bekleidungsindustrie.

12. Snack TBH

Das letzte Willkommens-E-Mail-Beispiel, das wir für Sie haben, stammt von Snack TBH. Dieses Unternehmen hat nur ein Produkt und steht im Mittelpunkt seiner E-Mail-Kampagnen.

Die obige einfache E-Mail sagt Ihnen, dass Ihr Toast etwas Besseres verdient. Das Tolle daran, nur ein einziges Produkt zu haben, ist, dass Sie einen unglaublich klaren CTA haben können – was mit der Schaltfläche Visit Our Store unter dem Begrüßungstext erreicht wird.

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So schreiben Sie eine Willkommens-E-Mail

Laut Daten von Omnisend haben Begrüßungs-E-Mails eine durchschnittliche Konversionsrate von 52,9 %, verglichen mit 14,26 % für E-Mails nach dem Kauf. Darüber hinaus trug die E-Mail-Automatisierung in der ersten Hälfte des Jahres 2021 dazu bei, im Vergleich zu Werbekampagnen fast zwei Mal bessere durchschnittliche Öffnungsraten zu erzielen.

Beim Schreiben einer Willkommens-E-Mail oder der ersten E-Mail in einer Willkommensserie gibt es mehrere wichtige Ziele, die Sie im Auge behalten sollten. Werfen wir einen Blick auf sie unten.

Präsentieren Sie Ihr Wertversprechen

Sie möchten Kunden nicht mit Werbebotschaften überschwemmen, während Sie nur die Gelegenheit haben, einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen. Denken Sie daran, dass Sie geben müssen, bevor Sie erwarten können, zu empfangen.

Ravi Davda, CEO von Rockstar Marketing, erklärt: „Das ist der erste Eindruck, den ein Kunde von Ihrem Unternehmen bekommt, und natürlich hat er Ihnen gerade seine E-Mail-Adresse gegeben, also möchte er sehen, was Sie zu sagen haben. Es ist eine großartige Gelegenheit für Ihr Unternehmen, den Benutzer zu begeistern. Und es kann helfen, Loyalität aufzubauen.“

Rabatte, Tipps und Tricks und andere kundenorientierte Sendungen können einen Mehrwert bieten und gleichzeitig die Benutzer zum Kauf auf der ganzen Linie anregen.

Personalisieren Sie Ihre Nachricht

Die heutigen E-Mail-Marketing-Services ermöglichen es Ihnen, gezieltere Nachrichten als je zuvor zu versenden. Und es ist eine gute Praxis: Laut McKinsey & Company erwarten 71 % der Verbraucher Personalisierung, und darüber hinaus sind 76 % von ihnen frustriert, wenn sie sie nicht finden.

Zum Thema Personalisierung sagt Mandi Moshay, ein E-Mail-Marketer mit über einem Jahrzehnt Erfahrung: „Das beste Marketing – unabhängig vom Kanal – sollte sich nicht wie Marketing anfühlen. Willkommensbotschaften sollten persönlich und kundenorientiert sein: Stellen Sie die Verbindung zwischen den Bedürfnissen des Kunden und Ihrer Marke her und machen Sie es durch effektives Merchandising einfach, das richtige perfekte Produkt zu finden. Der Verkauf folgt.“

Senden Sie sofort Ihre Willkommens-E-Mail

Angenommen, Sie bieten einen Anreiz für die Anmeldung zu Ihrem Newsletter mit einem Promo-Code für 10 % Rabatt auf den nächsten Einkauf des Kunden. Wenn jemand bereit ist, jetzt zu kaufen und diesen Promo-Code nicht erhält, riskieren Sie, den Verkauf für immer zu verlieren.

Nicht nur das, mit einer durchschnittlichen Klickrate von 5,63 % auf Willkommens-E-Mails brauchen Sie jede Hilfe, die Sie bekommen können, um Ihre potenziellen Kunden zu motivieren.

Die beste Chance, diese Conversions zu erzielen, besteht darin, die E-Mail zu senden, wenn Ihr Kunde sie erwartet (dh direkt nachdem er Ihnen seine E-Mail gegeben hat).

Erinnere Abonnenten daran, dich aus Filtern zu entfernen

Manchmal senden E-Mail-Clients standardmäßig Marketingsendungen an Junk-E-Mail-Ordner. Ermutigen Sie Ihre Abonnenten, Ihre Adresse auf die Whitelist zu setzen, damit sie möglicherweise nichts verpassen.

Eines der Beispiele, die wir uns zuvor angesehen haben, Under Armour, tut dies, aber nur im Kleingedruckten am Ende der E-Mail.

Diese spezielle Strategie scheint üblich zu sein (sehen Sie in Ihrem Posteingang nach, wie viele Werbe-E-Mails diese Art von Text im Kleingedruckten enthalten). Wenn Sie wirklich befürchten, im Junk-Ordner zu landen, können Sie diese Nachricht vergrößern.

Setze Erwartungen

Lassen Sie Abonnenten Einstellungen ändern oder sich einfach abmelden, informieren Sie sie darüber, was und wie oft Sie neue Inhalte per E-Mail versenden, und erinnern Sie sie daran, wie sie überhaupt auf Ihrer Liste gelandet sind.

Dieser Schritt ist wichtig, um Vertrauen bei Ihren neuen Abonnenten aufzubauen, und ist ein Muss für Best Practices für E-Mails. Wenn Sie europäische oder britische Kunden haben, sind Sie gesetzlich verpflichtet, Ihr E-Mail-Marketing transparent zu machen, von Ihrem Anmeldeformular bis zu Ihrer E-Mail-Sequenz im unteren Bereich.

Haben Sie einen klaren Call-to-Action

Was sollen die Benutzer mit Ihrer Willkommens-E-Mail machen? Möchten Sie, dass sie den Promo-Code für einen Kauf verwenden, oder möchten Sie, dass sie zu Ihrer Info-Seite gehen, um mehr zu erfahren?

Was auch immer es ist, machen Sie es einfach zu verstehen, was der nächste Schritt ist, und vermeiden Sie es, durch zu viele CTAs Verwirrung zu stiften.

Eines der besten Beispiele aus unserer Liste dafür war Persona mit seiner Schaltfläche „50 % Rabatt aktivieren“ in einer leuchtend rosa Farbe.

Stellen Sie sicher, dass Ihr CTA klar und nicht von mehr Text oder komplexen Bildern umgeben ist, um Ihre Chancen auf einen Klick zu erhöhen.

Verwenden Sie hochwertige Bilder

Egal, ob es sich um Produktfotografie oder kundenspezifische Illustrationen handelt, die Bilder in Ihrer Willkommens-E-Mail sollten auffallen. Denken Sie daran, Bilder zu verwenden, die für Ihre Zielgruppe sinnvoll sind – GIFs und Emojis funktionieren für einige gut, aber nicht für andere.

Bilder sind auch eine großartige Möglichkeit, soziale Beweise aufzubauen, wenn sie richtig gemacht werden. Erinnerst du dich an das Eröffnungsbild von Under Armour?

Mit dem überlagerten „Willkommen im Team“-Text zwischen Bildern berühmter Athleten sagt es dem Kunden: „Hey, diese Spitzensportler vertrauen uns. Du solltest auch."

Sie können etwas Überzeugendes zusammenstellen, ohne erhebliche Investitionen in das E-Mail-Design zu tätigen, zumindest anfangs. Schauen Sie sich zuerst einige DIY-Fotobearbeitungswerkzeuge an. Verwenden Sie eine Fotobearbeitungssoftware wie GIMP oder Canva, um ein großes „Willkommen“ über eines Ihrer Heldenbilder zu schreiben und es als Banner in Ihrer E-Mail zu verwenden. Oder verwenden Sie das Collage-Tool von PicMonkey, um alle Ihre Produkte in einer Collage zusammenzustellen.

Machen Sie es mobilfreundlich

Das Erstellen einer schön aussehenden Willkommens-E-Mail ist zwar wichtig, muss aber auch auf allen Geräten funktionieren. Es macht nicht nur das Leben Ihrer Kunden einfacher (und nicht zu vergessen, zugänglicher), sondern trägt auch dazu bei, Ihre E-Mail-Interaktionsraten zu verbessern.

Laut einer Studie von Mailchimp erzielen responsive Designs auf allen Geräten höhere Klickraten, aber noch mehr (15 % Steigerung) auf Mobilgeräten.

Bevor Sie loslegen und eine neue E-Mail senden (oder einen Sequenzworkflow für die Marketingautomatisierung erstellen), testen Sie, wie sie auf mehreren Geräten aussieht.

Schreiben Sie eine ansprechende Betreffzeile

Der Standard „Ihr Abonnement wurde bestätigt“ oder „Willkommen in unserer E-Mail-Liste!“ schneidet nicht immer ab. Sie müssen etwas kreativer sein, wenn Sie in einem überfüllten Posteingang auffallen möchten.

Sie sind sich nicht sicher, welche Betreffzeile am besten funktioniert? Probieren Sie einige A/B-Tests (mit der richtigen Segmentierung) aus, um zu sehen, welche die höchsten Öffnungs- und Klickraten generiert.

Denken Sie daran, dass die Betreffzeile Ihrer Willkommens-E-Mail (und der Vorschautext) das erste Stückchen Kommunikation ist, das Ihr potenzieller Kunde sieht. Lassen Sie sie etwas spüren – Neugier, Dringlichkeit oder Zugehörigkeit waren häufige Themen in unseren Beispielen.

Willkommens-E-Mail-Vorlagen

In diesem Abschnitt werden wir einige Vorlagen durchgehen, die Ihnen dabei helfen, Ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen und Ihre Willkommens-E-Mail-Marketingstrategie in Gang zu bringen.

Vorlagen für Betreffzeilen

Abhängig von der Art der Willkommens-E-Mail, die Sie senden, sollten Sie einen anderen Ansatz für Ihre Betreffzeile verwenden. Wenn Sie sich darauf konzentrieren, einen dringenden Verkauf zu erzielen, „Willkommen! Besuchen Sie uns auf Twitter!“ wird dir nicht helfen.

Egal welchen Ansatz Sie verfolgen, hier finden Sie eine Idee:

1. 10 % RABATT nur für Sie!
2. Ihr 10% Rabatt wartet auf Sie
3. Willkommen bei [Marke], [Name]! Jetzt einkaufen [emoji]
4. Hallo [Name]. Schön, dass Sie bei uns sind
5. Willkommen [Name]. Hier ist Ihr Rabatt von [%] auf uns!
6. Sagten Sie … Rabatt? [Emojis]
7. Ein Hinweis auf das, was kommen wird [Emoji]
8. Gönnen Sie sich [Emoji]
9. Hallo [Name]. Hier ist Ihr [Leadmagnet]!
10. Ihre [Marke/Produkt/Zweck]-Reise beginnt hier

Wenn Ihnen keine dieser Vorlagen zusagt, können Sie jederzeit ein Tool wie den E-Mail-Betreffzeilentester von Omnisend verwenden, um Ihre perfekte Betreffzeile herauszufinden.

E-Mail-Textvorlagen

Wenn es um den Haupttext der E-Mail geht, sollten Sie ihn als Zielseite behandeln: einfach, mit einem klaren Ziel vor Augen. Damit werden wir uns drei grundlegende Vorlagen ansehen, die die Hauptthemen der obigen Beispiele widerspiegeln: die Markengeschichte erzählen, Neugier wecken oder dringende Verkäufe.

Jede dieser Vorlagen ist grundlegend, da Sie sie an die Bedürfnisse und Angebote Ihrer Marke anpassen können. Denken Sie nur daran, dass dies nur kleine Teile des gesamten Willkommens-E-Mail-Erlebnisses sind, und beziehen Sie sich auf die früheren Tipps, um ihre Effektivität zu maximieren.

Vier Apps zum Erstellen einer Willkommens-E-Mail-Serie

Der Shopify App Store bietet alle Apps, die Sie zur Verbesserung Ihres Shops benötigen, und E-Mail-Marketing ist eine der besonders gut abgedeckten Funktionen.

Hier sind vier Apps, mit denen Sie automatisierte E-Mails erstellen können, um jemanden willkommen zu heißen, wenn er sich für Ihre E-Mail-Liste anmeldet. Klicken Sie sich durch die Apps, um zu verstehen, wie sie funktionieren und wie sie in Ihren Shop integriert werden können.

1. Shopify-E-Mail
2. Klaviyo
3. Dauernder Kontakt
4. Erhalten Antwort

Die Apps lassen sich einfach in Ihren Shop integrieren, und Sie können eine Menge tun, um großartige E-Mails zu versenden.

Verlegen Sie die Willkommensmatte für Kunden

Da Ihre Willkommens-E-Mail oft das erste Mal ist, dass Ihre Marke in den streng bewachten Posteingang eines Kunden gelangt, müssen Sie sich Ihren Platz dort verdienen und dafür sorgen, dass die Nachricht zählt.

Während eine Willkommens-E-Mail viel Gewicht hat, ist sie letztendlich nur die erste Interaktion in einer hoffentlich langen und fruchtbaren Beziehung. Geben Sie den Ton an, sagen Sie etwas Überzeugendes und geben Sie Kunden und Abonnenten einen Grund, wiederzukommen. Machen Sie sich dann daran, regelmäßig großartige Newsletter zu versenden, damit die Abonnenten wissen, dass es eine gute Entscheidung war, Ihnen die Möglichkeit zu geben, ihren Posteingang zu erreichen.