Como escrever e-mails de boas-vindas envolventes (+ 12 exemplos para inspirar o seu)

Dólar por dólar, o email marketing é um dos canais mais eficazes à sua disposição para fazer vendas e gerar clientes fiéis. O e-mail é a espinha dorsal da retenção de clientes e um canal altamente eficaz para se conectar com seus clientes, mesmo depois que eles saem do seu site.

Um email de boas-vindas é um dos tipos mais importantes de emails que você enviará para novos assinantes. E-mails de boas-vindas são o que você recebe quando envia seu endereço de e-mail para uma loja online – você provavelmente os viu em sua caixa de entrada depois de criar uma conta ou participar de um boletim informativo.

Quer entrar na ação? Aprenda a escrever um email de boas-vindas e descubra 12 exemplos de destaque que inspirarão sua série de emails de boas-vindas.

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O que é um e-mail de boas-vindas?

Um e-mail de boas-vindas, geralmente parte de uma série de e-mails de integração, é a primeira comunicação por e-mail que você tem com um comprador ou cliente atual. Essa comunicação pode ser uma confirmação de assinatura ou, em alguns casos, um e-mail pós-compra. Ao contrário de um formato de e-mail comercial padrão, ele é enviado para pessoas que optaram por se envolver com sua marca.

O e-mail de boas-vindas que você envia define a base para o restante de suas comunicações com um novo cliente. Dependendo da ação – como fazer uma compra ou participar do boletim informativo da sua empresa – sua mensagem de boas-vindas é a única que todos verão, o que significa que a impressão que ela deixa aumentará com o tempo.

12 melhores exemplos de email de boas-vindas

Reunimos 12 exemplos de ótimos e-mails de boas-vindas de empresas grandes e pequenas. Anote o que você gosta e o que você não é fã para informar suas próprias transmissões. Aqui está uma lista rápida das empresas que estamos analisando:

1. notável
2. Terra aconchegante
3. Chipotle
4. Persona
5. Dez Árvores
6. Armadura
7. Marca de barba
8. Boa carne
9. Steven Alan
10. Macarrão do futuro
11. Amieiro
12. Lanche tbm

1. notável

O primeiro desta lista é reMarkable. Quando se trata de primeiras impressões, o reMarkable faz um ótimo trabalho tanto para fazer você se sentir bem-vindo quanto para mostrar os próximos passos em potencial.

Em seu e-mail de boas-vindas, o notável primeiro fornece informações sobre a empresa e, em seguida, passa suavemente para as informações sobre seu produto mais recente (reMarkable 2). O e-mail tem um corte claro para ajudar o leitor a descobrir mais sobre a empresa e os produtos por meio de diferentes links.

2. Terra Aconchegante

Em seguida, temos a Cozy Earth, uma empresa de roupas de cama e loungewear que se orgulha de ter produzido eticamente o tecido regulador de temperatura mais macio do mercado.

Em seu e-mail de boas-vindas, você recebe um código de desconto para sua primeira compra logo de cara, com uma call to action (CTA) do botão Shop. Abaixo do cupom, o Cozy Earth mostra diferentes categorias de compras mais vendidas para você obter o que deseja mais rapidamente.

Como uma observação adicional, a linha de assunto deste e-mail é “Você não vai querer sair da cama” – e quem quer?

3. Chipotle

Grandes e-mails de boas-vindas não param em roupas ou marcas de tecnologia. Chipotle oferece uma grande lição que muitas marcas em diferentes setores podem aprender.

O e-mail acima dá as boas-vindas ao programa Chipotle Rewards. Imediatamente ele mostra o que ele tem a oferecer e as vantagens que você obtém por ser um cliente fiel. Você também tem os mesmos botões de CTA no e-mail (pedir comida). Por fim, torna o e-mail pessoal, abordando os clientes pelo nome e informando-os sobre as recompensas de aniversário.

4. Personagem

Movendo-se para o espaço de saúde e bem-estar, o Persona é um serviço personalizado de assinatura de vitaminas que possui experiência em conselhos médicos e suporte nutricional gratuito.

Em seu e-mail de boas-vindas você também ganha um grande desconto no seu primeiro mês, levando você a um CTA bem claro (ativar 50% de desconto). Após o cabeçalho, o conteúdo do e-mail leva você a alguns dos principais valores da Persona e como ela os cumpre.

5. Dez Árvores

A próxima em nossa lista é a marca de roupas focada em sustentabilidade Ten Tree, que tem o grande objetivo de plantar um bilhão de árvores até 2030.

Em seu e-mail de boas-vindas, primeiro você recebe uma recepção calorosa e uma introdução a esse objetivo. Ele oferece um código de desconto no texto e um botão Comprar agora CTA. Isso mostra que se preocupa em transmitir seu propósito antes de pedir para você fazer compras. E como Chipotle, também mostra um esquema de recompensas.

6. Armadura

Se você gosta de esportes, provavelmente já ouviu falar da Under Armour, a marca de roupas e equipamentos esportivos. O design de e-mail de boas-vindas que você verá abaixo reflete muito os clientes em potencial que a marca deseja atrair.

Ele pega você primeiro na linha de assunto, que é "É oficial: você está na equipe". Então, a primeira coisa que você vê são atletas conhecidos e as palavras “Bem-vindo ao time”. Ambos ajudam os clientes a se sentirem parte de uma comunidade que os entende. Além disso, o restante do e-mail inclui um código de desconto para a loja, um link para baixar um de seus aplicativos e um link para assistir a vídeos de exercícios para se inspirar.

7. Marca de barba

Na metade dessa lista, chegamos à Beardbrand, uma empresa de cuidados masculinos que vende produtos como óleos para barba, pentes e fragrâncias (e também está arrasando com marketing de conteúdo de mídia social).

Neste e-mail de boas-vindas, a Beardbrand oferece um pacote especial de produtos para que seus assinantes sintam que estão participando de um grupo exclusivo. Embora o email inclua pequenos links para sua página inicial, blog e página de produtos, o email tem um objetivo claro de fazer com que o cliente compre o pacote inicial.

8. BOA Carne

Em seguida é a empresa futurista de carne cultivada GOOD Meat. Com uma estética minimalista combinando, a GOOD Meat visa produzir carne sem desmatamento e abate.

Para este e-mail de boas-vindas, você é recebido por frango no garfo com as palavras em negrito “Você está fazendo história”. Este e-mail é muito sobre contar a história da GOOD Meat e garantir que você fique por dentro dos próximos e-mails de acompanhamento.

9. Steven Alan

Entrando na lista com outro e-mail curto e direto está Steven Alan, designer de Nova York e curador de marcas de roupas independentes para homens e mulheres em todo o mundo.

Este email de boas-vindas é super simples e não exige muito do espectador. Com uma única frase, Steven Alan pede que você compre Homens, Mulheres ou Vida, ou vá para a página Sobre. A melhor parte sobre este e-mail (e futuras sequências de e-mail) é que a marca tem o nome de uma pessoa, então sempre parece que você está recebendo um e-mail pessoal.

10. Macarrão do Futuro

Do super simples ao super colorido, o próximo da lista é o Future Noodles. Esta empresa de macarrão tem a missão de fazer macarrão saudável à base de plantas e saudável para o planeta.

Neste e-mail de boas-vindas, você é recebido com uma tigela de macarrão, com a legenda “Tornando nosso planeta mais saudável, um macarrão de cada vez”. Semelhante ao GOOD Meat, o Future Noodles usa uma abordagem baseada em histórias para recebê-lo no clube, enquanto recomenda seus best-sellers.

11. Amieiro

Outro negócio de comércio eletrônico de roupas com um ótimo e-mail de boas-vindas é a Alder, uma empresa de roupas femininas para recreação ao ar livre.

Semelhante a outros nesta lista, o Alder abre com um código de desconto de oferta especial para os clientes usarem em seu primeiro pedido. No entanto, também enfatiza o objetivo da Alder de sustentabilidade, transparência e diversidade na indústria de vestuário para atividades ao ar livre.

12. Lanche tbm

O último exemplo de e-mail de boas-vindas que temos para você é do Snack TBH. Esta empresa tem apenas um produto e está na frente e no centro de suas campanhas de e-mail.

O e-mail simples acima diz que seu brinde merece melhor. A melhor parte de ter apenas um único produto é que você pode ter um CTA incrivelmente claro – o que acontece com o botão Visite nossa loja abaixo do texto de boas-vindas.

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Como escrever um e-mail de boas-vindas

De acordo com dados da Omnisend, os emails de boas-vindas têm uma taxa média de conversão de 52,9%, em comparação com 14,26% para emails pós-compra. Além disso, no primeiro semestre de 2021, a automação de e-mail ajudou a gerar resultados de taxa média de abertura quase duas vezes melhores em comparação com campanhas promocionais.

Ao escrever um e-mail de boas-vindas ou o primeiro e-mail de uma série de boas-vindas, há vários objetivos principais a serem lembrados. Vamos dar uma olhada neles abaixo.

Apresente sua proposta de valor

Você não quer inundar os clientes com mensagens promocionais durante sua única janela de oportunidade para criar uma primeira impressão forte. Lembre-se, você tem que dar antes de esperar receber.

Ravi Davda, CEO da Rockstar Marketing, explica, “é a primeira impressão que um cliente tem de sua empresa e, claro, eles acabaram de fornecer seu endereço de e-mail para você, então eles querem ver o que você tem a dizer. É uma ótima chance para sua empresa impressionar o usuário. E pode ajudar a construir lealdade.”

Descontos, dicas e truques e outras transmissões focadas no cliente podem agregar valor e ainda incentivar os usuários a comprar mais tarde.

Personalize sua mensagem

Os serviços de marketing por e-mail de hoje permitem que você envie mensagens mais direcionadas do que nunca. E é uma boa prática: de acordo com a McKinsey & Company, 71% dos consumidores esperam personalização e, além disso, 76% deles ficam frustrados quando não a encontram.

Quando se trata de personalização, Mandi Moshay, um profissional de marketing por e-mail com mais de uma década de experiência, diz que “o melhor marketing – independentemente do canal – não deve parecer marketing. As mensagens de boas-vindas devem ser pessoais e orientadas para o cliente: faça a conexão entre as necessidades do cliente e sua marca e facilite a localização do produto perfeito certo por meio de merchandising eficaz. As vendas seguirão.”

Envie seu e-mail de boas-vindas imediatamente

Digamos que você incentive a adesão à sua newsletter com um código promocional de 10% de desconto na próxima compra do cliente. Se alguém estiver pronto para comprar agora e não receber esse código promocional, você corre o risco de perder a venda para sempre.

Não só isso, mas com uma taxa de cliques média de 5,63% nos e-mails de boas-vindas, você precisa de toda a ajuda possível para incentivar seus clientes em potencial.

A melhor chance que você tem de fazer essas conversões é enviar o e-mail quando seu cliente estiver esperando por ele (ou seja, logo depois que ele lhe enviar o e-mail).

Lembre os assinantes de removê-lo dos filtros

Às vezes, os clientes de e-mail padrão enviam transmissões de marketing para pastas de lixo eletrônico. Incentive seus assinantes a colocar seu endereço na lista de permissões para que eles não percam.

Um dos exemplos que vimos anteriormente, Under Armour, faz isso, mas apenas nas letras miúdas na parte inferior do e-mail.

Essa estratégia específica parece ser comum (confira sua caixa de entrada para ver quantos e-mails promocionais têm esse tipo de texto nas letras miúdas). Se você está realmente preocupado em acabar na pasta de lixo eletrônico, pode aumentar essa mensagem.

Definir expectativas

Permita que os assinantes alterem as preferências ou cancelem a assinatura facilmente, informe-os com que frequência você enviará novos conteúdos por e-mail e lembre-os de como eles foram parar na sua lista.

Essa etapa é essencial para criar confiança com seus novos assinantes e é facilmente obrigatória para as práticas recomendadas de e-mail. Se você tem clientes europeus ou do Reino Unido, é obrigado a tornar seu marketing por e-mail transparente por lei, desde o formulário de inscrição até a sequência de e-mail do funil inferior.

Tenha um call to action claro

O que você deseja que os usuários façam com seu e-mail de boas-vindas? Você quer que eles usem o código promocional para uma compra ou quer que eles acessem sua página Sobre para saber mais?

Seja o que for, facilite a compreensão de qual é o próximo passo e evite criar confusão com muitos CTAs.

Um dos melhores exemplos da nossa lista para isso foi o Persona, com seu botão Ativar 50% de desconto em uma cor rosada brilhante.

Certificar-se de que seu CTA seja claro e não esteja cercado por mais texto ou visuais complexos pode ajudar a aumentar suas chances de obter um clique.

Use imagens de alta qualidade

Seja fotografia de produto ou ilustração personalizada, o visual do seu e-mail de boas-vindas deve ser impressionante. Lembre-se de usar imagens que façam sentido para seu público-alvo – GIFs e emojis funcionarão bem para alguns, mas não para outros.

As imagens também são uma ótima maneira de ajudar a criar provas sociais, se feitas corretamente. Lembra da imagem de abertura da Under Armour?

Com o texto “Bem-vindo ao time” sobreposto entre imagens de atletas famosos, está dizendo ao cliente: “Ei, esses atletas de primeira linha confiam em nós. Você deveria também."

Você pode montar algo que seja atraente sem investimento significativo em design de e-mail, pelo menos inicialmente. Dê uma olhada primeiro em algumas ferramentas de edição de fotos DIY. Use um software de edição de fotos como o GIMP ou o Canva para escrever um grande “Bem-vindo” sobre uma de suas imagens de herói e use-o como um banner em seu e-mail. Ou use a ferramenta de colagem do PicMonkey para juntar todos os seus produtos em uma colagem.

Torne-o compatível com dispositivos móveis

Embora seja importante criar um e-mail de boas-vindas bonito, ele também precisa ser funcional em todos os dispositivos. Isso não apenas facilita a vida de seus clientes (e, não vamos esquecer, mais acessível), mas também ajuda a melhorar suas taxas de engajamento de e-mail.

De acordo com uma pesquisa do Mailchimp, os designs responsivos obtêm taxas de cliques mais altas em todos os dispositivos, mas ainda mais (aumento de 15%) em dispositivos móveis.

Antes de transmitir um novo e-mail (ou criar um fluxo de trabalho de sequência de automação de marketing), teste para ver como ele fica em vários dispositivos.

Escreva uma linha de assunto envolvente

O padrão “Sua assinatura foi confirmada” ou “Bem-vindo à nossa lista de e-mail!” nem sempre corta. Você precisará ser um pouco mais criativo se quiser se destacar em uma caixa de entrada lotada.

Não tem certeza de qual linha de assunto funcionará melhor? Experimente alguns testes A/B (com segmentação adequada) para ver qual gera as maiores taxas de abertura e cliques.

Lembre-se de que a linha de assunto do e-mail de boas-vindas (e o texto de visualização) é a primeira comunicação que seu cliente em potencial verá. Faça-os sentir algo – curiosidade, urgência ou pertencimento foram temas comuns em nossos exemplos.

Modelos de e-mail de boas-vindas

Nesta seção, veremos alguns modelos para ajudar a fazer sua criatividade fluir e iniciar sua estratégia de marketing por e-mail de boas-vindas.

Modelos de linha de assunto

Dependendo do tipo de e-mail de boas-vindas que você está enviando, convém usar uma abordagem diferente para sua linha de assunto. Afinal, se você está se concentrando em conseguir uma venda urgente, “Bem-vindo! Confira-nos no Twitter!" não vai te ajudar.

Não importa qual abordagem você esteja adotando, você encontrará uma ideia aqui:

1. 10% OFF só para você!
2. Seu desconto de 10% está esperando por você
3. Bem-vindo à [marca], [nome]! Compre agora [emoji]
4. Olá [nome]. Prazer em ter você conosco
5. Bem-vindo [nome]. Aqui estão seus [%] de desconto por nossa conta!
6. Você disse... Desconto? [emoji]
7. Uma dica do que está por vir [emoji]
8. Mime-se [emoji]
9. Oi [nome]. Aqui está o seu [ímã de chumbo]!
10. Sua jornada [marca/produto/propósito] começa aqui

Se nenhum desses modelos lhe agradar, você sempre pode usar uma ferramenta como o testador de linha de assunto de email do Omnisend para ajudá-lo a descobrir sua linha de assunto perfeita.

Modelos de corpo de e-mail

Quando se trata da cópia do corpo do e-mail principal, você deve tratá-la como uma página de destino: simples, com um objetivo claro em mente. Com isso, veremos três templates básicos que refletem os principais temas vistos nos exemplos acima: contar a história da marca, criar curiosidade ou vendas urgentes.

Cada um desses modelos é básico, pois você pode personalizá-los de acordo com as necessidades e ofertas da sua marca. Lembre-se de que essas são apenas pequenas partes da experiência geral do e-mail de boas-vindas e consulte as dicas anteriores para maximizar sua eficácia.

Quatro aplicativos para criar uma série de emails de boas-vindas

A App Store da Shopify tem todos os aplicativos que você precisa para melhorar sua loja, e o email marketing é uma das funcionalidades especialmente bem abordadas.

Aqui estão quatro aplicativos que ajudarão você a criar e-mails automatizados para receber alguém quando ele se inscrever na sua lista de e-mail. Clique nos aplicativos para entender como eles funcionam e como podem ser integrados à sua loja.

1. E-mail da Shopify
2. Klaviyo
3. Contato constante
4. GetResponse

Os aplicativos são fáceis de integrar em sua loja e há muito o que você pode fazer para enviar ótimos e-mails.

Coloque o tapete de boas-vindas para os clientes

Como seu e-mail de boas-vindas geralmente é a primeira vez que sua marca entra na caixa de entrada fortemente protegida de um cliente, você precisa conquistar seu lugar lá e fazer a mensagem valer a pena.

Embora um e-mail de boas-vindas tenha muito peso, em última análise, é apenas a primeira interação em um relacionamento esperançosamente longo e frutífero. Defina o tom, diga algo atraente e dê aos clientes e assinantes um motivo para voltar. Em seguida, comece a trabalhar no envio consistente de ótimas newsletters, para que os assinantes saibam que dar a você a chance de acessar sua caixa de entrada foi uma boa decisão, afinal.