Der ultimative Leitfaden für Twitter-Marketing für kleine Unternehmen

Veröffentlicht: 2016-07-19

Was ist Twitter?

Twitter wurde ursprünglich 2006 als Mikroblogging-Plattform konzipiert. Seitdem hat sich Twitter zu einem globalen Ökosystem entwickelt, in dem Menschen und Organisationen sich leicht verbinden, entdecken und engagieren können. Mit seinem Limit von 140 Zeichen bietet Twitter den Benutzern ein einzigartiges, schnelles Echtzeit-Erlebnis.

Aufgrund seiner Echtzeit-Natur hat Twitter die Art und Weise verändert, wie Menschen kommunizieren, wie Nachrichten verbreitet werden und wie Unternehmen wachsen. Die Reichweite der Plattform geht auch weit über die aktive Nutzerbasis hinaus. Jeder, der in den letzten fünf Jahren eine Nachrichtensendung gesehen oder einen Online-Artikel gelesen hat, hat sicherlich Tweets gesehen, die in die Geschichte eingebettet sind, entweder als Zitat oder als Echtzeitreaktion. Im Jahr 2016 twitterten über 332 Millionen aktive Nutzer mit einer Rate von 6.000 Tweets pro Sekunde. Laut Twitter summiert sich das auf 11 Milliarden Tweet-Aufrufe jeden Tag. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass, obwohl es „nur“ 332 Millionen aktive Benutzer gibt, ein riesiges Publikum für das soziale Netzwerk existiert.

Sehen wir uns an, wie Sie eine erfolgreiche Twitter-Marketingstrategie entwickeln können!

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Dieser Leitfaden wird Ihnen alles beibringen, vom Verdienen Ihrer ersten Follower bis hin zur optimalen Nutzung der Werbeplattform von Twitter. Fordern Sie Ihren kostenlosen Download an, um sofortigen Zugriff zu erhalten.

Twitter-Marketing für kleine Unternehmen

Marken auf der ganzen Welt haben die Fähigkeit von Twitter erkannt, Konversationen zu beginnen, Probleme in Echtzeit anzusprechen und letztendlich als Markenstimme zu agieren. Unternehmen wie Denny's, Taco Bell und Oreo haben mit großem Erfolg ein Publikum auf Twitter aufgebaut; Kleine Unternehmen und neue Marken sollten sich jedoch nicht eingeschüchtert fühlen. Die Stärke von Twitter liegt auch in der Fähigkeit eines Unternehmens, sein Publikum zu finden, worauf wir später näher eingehen werden. Es besteht keine Notwendigkeit, mit großen globalen Marken zu konkurrieren, wenn Sie eine eigene engagierte und engagierte Community haben.

Twitter ist eines der sozialen Netzwerke und Marketing-Tools für kleine Unternehmen, das Zeit braucht. Sie bekommen heraus, was Sie hineingesteckt haben. Dies ist eine langfristige Markenübung, die Ihnen helfen wird, Ihr Publikum aufzubauen und eine positive Stimmung gegenüber Ihrem Unternehmen zu erzeugen. Mit der Zeit werden Sie die Leistungsfähigkeit und Flexibilität des Netzwerks nutzen, um über Twitter direkt an Ihre Follower zu verkaufen. Aber zuerst fangen wir mit den Grundlagen an.

Schon bei Twitter?

Twitter ist ein beliebtes soziales Netzwerk, also besteht eine gute Chance, dass Sie Twitter kennen und verwenden. Wenn Ihr Profil eingerichtet ist und läuft und Sie die Grundlagen der Plattform verstehen, lesen Sie Kapitel 2: Ziele identifizieren, überspringen Sie dann und beginnen Sie mit Kapitel 5: Engagement auf Twitter. Hier erfahren Sie mehr über die Optimierung der Marketingmaßnahmen und die Monetarisierung Ihrer Strategie.

Marketingziele identifizieren

Bevor Sie zu Twitter springen, skizzieren Sie Ihre Ziele. Als Geschäftsinhaber liegt Ihre Priorität natürlich auf dem Verkauf, aber Sie sollten versuchen, etwas tiefer einzutauchen. Sie werden nicht sehen, dass Oreo den Verkauf ankurbelt, noch werden Sie sehen, dass Gap sehr oft auf ihre Kleidungskollektion zurückgreift. Diese Unternehmen sind alle durch das Endergebnis motiviert, aber sie treiben den Umsatz auf vielfältige Weise voran, von der Bereitstellung von allem, von komischer Unterhaltung bis hin zu fesselnden 1-zu-1-Gesprächen mit Kunden.

Stellen Sie sich zunächst diese Fragen:

Warum lieben mich meine Kunden? Noch keine Kunden? Erraten Sie, was Ihre Zielgruppe an Ihrer Marke lieben wird. Wir werden sehen, ob Sie Recht haben, und Sie können diese Antwort später jederzeit ändern.

Wie interagieren meine Kunden mit mir? Besuchen sie Ihren Einzelhandelsstandort? Haben Sie einen Blog geschrieben, der häufige Leser sieht? Es ist wichtig zu verstehen, wie Ihr Publikum derzeit mit Ihnen interagiert, damit wir später darauf aufbauen können. Anstatt einfach zu versuchen, die Leute zu sich zu ziehen, ist es wichtig, an (physischen und digitalen) Räumen teilzunehmen, mit denen sie bereits vertraut sind. Dies wird auch genauer untersucht, damit Sie Ihr Publikum erweitern können, indem Sie neue Kunden finden, die Ihrem bestehenden Publikum ähneln.

Mit diesen gestellten Fragen haben Sie einige wichtige Informationen zum Aufbau Ihrer Twitter-Strategie. Das Verständnis Ihrer Beziehung zu Ihren Kunden und was sie schätzen, ist von größter Bedeutung, um eine langlebige Marke zu schaffen, die auf Twitter erfolgreich sein wird.

Diese Fragen sind nicht leicht zu beantworten, und Sie müssen möglicherweise ein wenig herumstöbern, um Ihr Publikum zu verstehen. Hier sind ein paar Forschungsmethoden, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Erweiterte Twitter-Suche

Mit dem Suchfeld oben rechts in der Navigationsleiste können Sie nach Tweets, Personen, Fotos, Videos, Nachrichten und Timelines (Twitter-Listen und -Sammlungen) suchen, die sich auf ein bestimmtes Schlüsselwort beziehen.

Sie können die Option „Erweiterte Suche“ verwenden, um Ihre Suchbemühungen spezifischer zu gestalten. Mit der erweiterten Suche können Sie nach Tweets suchen, die bestimmte Schlüsselwörter enthalten oder ausschließen, die von Benutzern an einem bestimmten Ort gesendet wurden, oder nach beliebigen Kriterien wie unten gezeigt:

Die Verwendung der Twitter-Suche kann Ihnen helfen, potenzielle Kunden zu finden und mit ihnen ins Gespräch zu kommen. Twitter beinhaltet auch eine grundlegende Stimmungsanalyse, um zu sehen, ob die Leute positive oder negative Aussagen twittern oder ob sie Fragen stellen.

Optimierungstipp:

Suchen Sie nach Schlüsselwörtern, die eng mit Ihrem Unternehmen verbunden sind. Achten Sie auf einflussreiche Benutzer, die sich mit Themen befassen, die für Ihre Marke wichtig sind. Diese Benutzer können zu einer privaten Liste von Influencern hinzugefügt werden, die Sie in Zukunft erreichen können.

Wettbewerberforschung

Unweigerlich gibt es jemanden, der bereits ein Geschäft führt, das Ihrem ähnlich ist. Wählen Sie fünf bis zehn Konkurrenten aus, um zu starten. Beachten Sie beim Durchsuchen ihrer Tweets Folgendes:

Wie oft twittern sie? Abgesehen von Antworten an andere, wie oft posten sie einzigartige Inhalte?
Wann twittern sie? Sind ihre Tweets den ganzen Tag verteilt oder nur zwischen festgelegten Zeiten?
Worüber twittern sie? Twittern sie immer über ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen? Sprechen sie über Ihre Branche? Alles nur Zufall?
Welche Arten von Tweets teilen sie? Typisch sind Zitate, Fragen und Links zu Inhalten.
Welche Medien nutzen sie? Binden Ihre Konkurrenten Bilder, Videos und Präsentationen in ihre Tweets ein oder enthalten sie normalerweise nur Text?
Wie effektiv sind ihre Tweets, um ihr Publikum anzusprechen? Während du durch ihre Tweets scrollst, kannst du die Anzahl der Retweets und Favoriten für jeden Tweet sehen. Beachten Sie die beliebten.

Sie können diese Recherche manuell durchführen oder Rival IQ zur Unterstützung verwenden. Mit diesem Tool können Sie das Twitter-Konto Ihres Unternehmens zusammen mit dem Ihrer Konkurrenten eingeben, um einen direkten Vergleich Ihrer Aktivitäten anzuzeigen.

Nachdem Sie diese Recherche mit mehreren Ihrer Konkurrenten durchgeführt haben, haben Sie wahrscheinlich eine gute Vorstellung davon, wo Sie anfangen sollen, wenn Sie dieselben Fragen für Ihre eigene Strategie beantworten. Sobald Sie mehrere Konkurrenten recherchiert haben, können Sie die beste Twitter-Strategie für Ihr eigenes Unternehmen kombinieren.

Einrichten Ihres Twitter-Kontos

Durch die Optimierung Ihres Profils können Twitter-Nutzer Ihr Unternehmen leichter entdecken und mit ihm interagieren. In Verbindung mit anderen optimierten Social-Media-Seiten kann es auch helfen, einen professionellen und konsistenten Markenauftritt aufzubauen.

Das Einrichten eines Standard-Twitter-Profils ist einfach, aber die Optimierung für Unternehmen erfordert einiges an Fachwissen. Egal, ob Sie gerade erst bei Twitter sind oder schon seit Jahren aktiv sind, diese Tipps können Ihnen dabei helfen, das Beste aus Ihrem Profil herauszuholen.

Ihr Twitter-Benutzername

Ihr Benutzername, manchmal auch als Ihr Handle bezeichnet, ist die eindeutige Kennung, die mit einem @-Symbol beginnt. So werden Sie von anderen Nutzern auf Twitter erwähnt und angesprochen. Während es monatlich über 332 Millionen aktive Benutzer gibt, haben sich über eine Milliarde Menschen bei Twitter angemeldet, was bedeutet, dass es über eine Milliarde verschiedene Benutzernamen gibt. Das bedeutet, dass Sie bei der Suche nach dem richtigen Benutzernamen kreativ werden müssen, da Ihr idealer Benutzername wahrscheinlich bereits vergeben ist.

Das ideale Szenario wäre, aus Konsistenz- und Branding-Zwecken denselben Benutzernamen für alle Ihre sozialen Profile zu verwenden, wie hier:

http://twitter.com/shopify
http://facebook.com/shopify
http://instagram.com/shopify
http://pinterest.com/shopify
http://linkedin.com/company/shopify
http://plus.google.com/+shopify
http://youtube.com/user/shopify

Für gebräuchliche Namen, die möglicherweise bereits vergeben sind, wie Beyonces Activewear-Linie Ivy Park, sollten Sie eine eindeutige Kennung hinzufügen (@WeAreIvyPark). Andere Optionen wären möglicherweise @GetIvyPark oder @WearIvyPark gewesen. Denken Sie daran, dass es ideal ist, einen einheitlichen Benutzernamen in allen sozialen Netzwerken zu haben; Gib dein Bestes!

Ein paar Marketing-Tipps, die Sie beachten sollten:

Machen Sie es relevant für Ihre Marke. Kunden suchen möglicherweise aktiv nach Ihnen, also sollten Sie es einfacher machen. @Aldo gehört einem Privatkonto ohne Verbindung zur Marke. Das Unternehmen Aldo hat stattdessen @Aldo_Shoes erstellt. Einfach, relevant und leicht zu finden.
Kürzen Sie irrelevante Wörter und generische Wörter zu einem Anfangsbuchstaben. Social Media Examiner hätte wahrscheinlich @SocialMediaExaminer landen können; Sie entschieden sich jedoch für @SMExaminer, um es klar und prägnant zu machen.

Twitter hat erkannt, dass ein eindeutiger Benutzername nicht die einzige Möglichkeit ist, wie Benutzer einander finden können. Mit Hunderten von Millionen Nutzern bietet Twitter ein leistungsstarkes Suchwerkzeug, das Markennamen und Schlüsselwörter kombiniert. Der Twitter-Benutzername von Lebron James ist @KingJames, aber seine 30 Millionen Benutzer schienen keine Probleme zu haben, ihn zu finden. Da das Suchtool von Twitter so gut ist, ist es nicht das Ende der Welt, wenn Sie Ihren perfekten Benutzernamen nicht finden. Denken Sie daran, dass Sie Ihren Benutzernamen jederzeit in Ihren Twitter-Einstellungen ändern können.

Marketing-Tipp: Für diejenigen, die gerade erst mit der Erstellung ihrer Social-Media-Präsenz beginnen, kann KnowEm verwendet werden, um die Verfügbarkeit von Benutzernamen auf einer Reihe beliebter Websites und sozialer Netzwerke zu überprüfen.

Twitter-Profilfoto

Ihr Profilfoto ist das quadratische Foto, das auf Ihrem Profil und neben Ihren Tweets auf Twitter erscheint. Es ist eine der schnellsten Möglichkeiten, ein Konto zu identifizieren, also verwenden Sie Ihr Firmenlogo oder etwas, das sehr eng mit Ihrer Marke verbunden ist. Die empfohlenen Abmessungen sind 400 x 400 Pixel.

Optimierungstipp: Um ein starkes Branding und Konsistenz aufzubauen, verwenden Sie dasselbe Profilfoto in all Ihren sozialen Netzwerken.

Twitter-Bio

Ihre Biografie ist die 160-stellige Beschreibung Ihres Unternehmens auf Twitter. Es erscheint unter Ihrem Profilfoto und in den Suchergebnissen von Twitter und Google.

Ihre Twitter-Biografie sollte den Hauptschlüsselwortsatz enthalten, mit dem Sie Ihr Unternehmen optimieren, sowie Links zu Ihrer Website oder @Erwähnungen zu anderen Twitter-Konten, die mit Ihrem Unternehmen in Verbindung stehen. Dieser Ansatz sorgt für zusätzliche Präsenz in Bereichen, in denen nur Ihre Biografie angezeigt wird (wie die Suchergebnisse von Twitter). Sie können auch einen Hashtag hinzufügen, um auf sich aufmerksam zu machen. Mehr zu #hashtags später.

Das Twitter-Bios hilft Kunden, Ihr Profil zu finden, und ermutigt sie, sich zu Ihrer Website durchzuklicken. Stellen Sie Ihre sorgfältig her.

Optimierungstipp: Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie in Ihre Twitter-Biografie aufnehmen sollen, schauen Sie sich Ihre Konkurrenten an. Tools wie Rival IQ können einen schnellen Blick auf andere Unternehmens-Bios und Updates bieten, wenn sie sich ändern. Versuchen Sie, mit dem Twitter Bio-Generator einige skurrile Bio-Ideen zu ändern, damit sie besser zu Ihrem Unternehmen passen. Kopieren Sie einfach die Biografien, die Ihnen gefallen, und fügen Sie sie ein, führen Sie einige zusammen und geben Sie die Schlüsselwörter Ihres Unternehmens ein, um es zu Ihrem eigenen zu machen.

Fotos und Videos

Das Feld „Fotos und Videos“ in der linken Seitenleiste Ihres Profils zeigt die neuesten Fotos und Videos an, die Sie in Ihren Tweets geteilt haben. Desktop-Benutzer können auf den Link Fotos und Videos klicken, um die vollständige Galerie anzuzeigen.

Optimierungstipp: Das Teilen von Fotos und Videos in Ihren Tweets hilft ihnen, sich in Ihrer Chronik, den Hauptchroniken Ihrer Follower und in den Twitter-Suchergebnissen hervorzuheben. Wenn Sie große Neuigkeiten oder eine besondere Ankündigung twittern, versuchen Sie, sie in ein Bild zu integrieren.

Header-Foto

Ihr Header-Foto ist die große Grafik oben auf Ihrem Twitter-Profil. Empfohlene Abmessungen sind 1500 x 500 Pixel.

Sie können Ihr Header-Foto verwenden, um Ihre neuesten Produkte zu bewerben oder auf neue Aktionen und Angebote aufmerksam zu machen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Header-Foto sowohl in Desktop- als auch in mobilen Browsern überprüfen, um sicherzustellen, dass es richtig skaliert wird.

Optimierungstipp: Wenn Sie keine Grafikdesign-Kenntnisse haben, können Sie mit kostenlosen Tools wie Canva Ihr eigenes Hintergrundbild hochladen (oder ein von Canva bereitgestelltes Foto verwenden) und es mit Text überlagern.

Feed-Design

Ihre Designeinstellungen ermöglichen es Ihnen, das Hintergrundbild, die Farbe und die Linkfarben Ihres Twitter-Profils zu ändern. Sie können diese Einstellungen auch verwenden, um Ihre Hintergrundfarbe mit Ihrem Kopfzeilenbild abzustimmen und die Linkfarbe in Ihrem Profil so zu ändern, dass sie zu Ihrem Firmenbranding passt.

Twitter navigieren

Twitter-Funktionen verstehen

Obwohl Twitter nicht das komplexeste soziale Netzwerk ist, gibt es ein paar Merkmale und Funktionen, die Sie kennen müssen, um mit Ihrer Marketingstrategie erfolgreich zu sein. Hier gehen wir die Grundlagen durch. Mehr als ein Glossar, aber dennoch nur ein Ausgangspunkt. Wir empfehlen Ihnen, andere kreative Möglichkeiten zur Verwendung dieser Funktionen zu erkunden und zu finden.

Tweets

Dies sind Ihre 140 Zeichen langen Beiträge und Aktualisierungen, die Sie vornehmen. Du wirst auch sehen, dass es ein Archiv aller Tweets gibt, die du jemals erstellt hast. Sie können sowohl Ihre eigenen Tweets als auch die Tweets anderer Benutzer sehen.
Wenn Sie die letzten Tweets eines anderen Benutzers durchsuchen, erhalten Sie ein gutes Gefühl dafür, womit er seine Zeit verbringt und was ihm wichtig ist.

Startseite oder Feed

Eine chronologische Sammlung von Tweets von Twitter-Nutzern, denen Sie folgen.
Informieren Sie sich über den Tag und sehen Sie, was die Leute sagen. Finden Sie interessante, aktuelle Gespräche und steigen Sie ein.

Benachrichtigungen

Eine Liste mit Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrem Twitter-Konto, einschließlich Erwähnungen, neuester Follower, Retweets, „Gefällt mir“-Angaben und Hinzufügungen zu öffentlichen Listen.
Sehen Sie, wer zuhört, was Sie zu sagen haben. Begrüßen Sie sie, erkennen Sie sie an und behalten Sie sie im Hinterkopf, wenn Sie über relevante Inhalte für Ihre Follower entscheiden.

Mitteilungen

Dies ist Ihr Posteingang für Direktnachrichten. Direktnachrichten sind 140 Zeichen lang und können privat an Twitter-Benutzer gesendet werden, die Ihrem Konto folgen. Betrachten Sie sie als private Tweets.
Es ist eine großartige Möglichkeit, jemanden zu kontaktieren, wenn er eine Frage oder ein Anliegen zu Ihrem Unternehmen hat, das nicht die ganze Welt beobachten muss.

Folgend

Dies ist die Liste der Twitter-Benutzer, denen Sie folgen. Das Klicken auf die Schaltfläche „Folgen“ im Profil eines anderen Benutzers ist ein bisschen wie ein Abonnement. Jedes Mal, wenn sie twittern, sehen Sie es in Ihrem Feed.
Finden Sie einflussreiche Personen in Ihrer Branche und behalten Sie im Auge, was sie zu sagen haben. Wenn Sie ihnen folgen, könnten sie auch daran interessiert sein, Ihnen zu folgen.

Anhänger

Dies ist die Liste der Personen, die Ihnen folgen. Während Ihre Tweets für alle öffentlich zugänglich sind, sehen Ihre Follower Ihre Tweets in ihrem Feed.
Dies ist Ihre Kernzielgruppe auf Twitter. Wenn ihnen gefällt, was sie von Ihnen sehen, werden sie mit Ihnen interagieren und Sie retweeten, um Ihre Botschaften und Ihre Marke zu verbreiten.

Likes

Hier werden alle Tweets angezeigt, die Sie mit „Gefällt mir“ markiert haben. Dir gefällt ein Tweet, indem du auf das kleine Herz-Icon klickst.
Das Liken eines Tweets ist eine großartige Möglichkeit, die Nachricht eines anderen Benutzers zu bestätigen. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, von potenziellen Followern wahrgenommen zu werden. Wenn Sie ihre Tweets ständig mit „Gefällt mir“ markieren, werden sie es bemerken und möglicherweise daran interessiert sein, mehr über Sie zu erfahren.

Retweets

Ein Retweet ist ein erneutes Teilen des ursprünglichen Tweets. Wenn Sie auf das kleine Kreissymbol klicken, wird dieser Tweet erneut an Ihre Follower weitergegeben.
Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Idee oder Botschaft eines anderen Benutzers zu unterstützen. Es sagt ziemlich genau: „Ich stimme zu und ich denke, mehr Leute sollten das sehen.“ Diese Funktion ist die Kraft hinter der Fähigkeit von Twitter, Informationen in Sekundenschnelle auf der ganzen Welt zu verbreiten. Denken Sie daran, dass Sie als Marke agieren und alles, was Sie unterstützen oder retweeten, (für immer) mit Ihrer Marke in Verbindung gebracht wird.

Gepinnte Tweets

Heften Sie einen Ihrer Tweets oben in Ihrem Profil an, damit er sichtbar bleibt, selbst wenn Sie neue Tweets posten.
Pinne die Tweets, die die Leute sehen müssen. Vielleicht ist es ein zeitkritisches Angebot, vielleicht ist es ein Link zu Ihrem neuesten Blogbeitrag, vielleicht ist es einfach nur ein toller Gedanke, den Sie teilen möchten.

Optimierungstipp: Sie können Likes auf verschiedene Weise nutzen. Hier sind ein paar Beispiele.

Referenzliste: Sie können Erwähnungen oder Komplimente für Ihr Unternehmen mit „Gefällt mir“ markieren, um später darauf zurückgreifen zu können.
Aufgabenliste: Sie können Tweets mit „Gefällt mir“ markieren, auf die Sie antworten müssen, sobald Sie zu Ihrem Desktop zurückkehren oder weitere Informationen gesammelt haben.
Read-Later-Liste: Wenn Sie eine Nachricht sehen, die Sie später lesen möchten, können Sie den Tweet mit „Gefällt mir“ markieren.

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit für Listen

Wir werden hier innehalten und uns einen Moment Zeit nehmen, um einen der verborgenen Schätze von Twitter zu schätzen: Listen. Derzeit sind Listen ein stark zu wenig genutzter Aspekt des sozialen Netzwerks, da die Funktion eine Möglichkeit bietet, interessenbasierte Gruppen in einem Meer von Millionen von Benutzern zu segmentieren und zu identifizieren. Twitter-Listen können verwendet werden, um die Aktualisierungen einer Gruppe von Twitter-Benutzern zu verfolgen, die nach Thema, Kategorie oder anderen Gemeinsamkeiten organisiert sind. Sie können öffentliche oder private Twitter-Listen mit bis zu 500 Twitter-Benutzern erstellen.

Sie können Ihre eigenen Listen erstellen oder die Liste einer anderen Person abonnieren.

Um jemanden zu einer Twitter-Liste hinzuzufügen, gehen Sie zu seinem Profil und klicken Sie auf das Einstellungsrad-Symbol neben seiner Schaltfläche „Folgen“. Klicken Sie dann auf den Link „Listen hinzufügen oder aus Listen entfernen“. Sie können den Benutzer dann zu einer bestehenden Liste hinzufügen oder eine neue Liste von Grund auf neu erstellen.

Andere können Sie ebenfalls zu Twitter-Listen hinzufügen. Wenn Personen Ihr Profil besuchen, können sie auf Ihren Listen-Link klicken, um die Listen anzuzeigen, denen Sie folgen, und die Listen, zu denen Sie hinzugefügt wurden.

Optimierungstipp: Sie können Twitter-Listen auf verschiedene Weise verwenden. Hier sind ein paar Beispiele:

Erstellen Sie eine private Liste Ihrer Konkurrenten auf Twitter, um deren Updates zu verfolgen und zu überwachen, ohne dass dies öffentlich bekannt ist.
Erstellen Sie eine private Liste der Top-Influencer in Ihrer Nische oder Branche und treten Sie mit ihnen in Kontakt, um Ihr Unternehmen bekannt zu machen.
Erstellen Sie eine private Liste bestehender Kunden, damit Sie sich einfach mit ihnen verbinden und mit ihnen interagieren können.
Erstellen Sie eine öffentliche Liste der Marken, die Ihr Unternehmen führt, um über die neuesten Nachrichten und Produkte auf dem Laufenden zu bleiben.
Erstellen Sie eine öffentliche Liste von Geschäften, die Ihre Marke führen, um mehr über neue Standorte oder Richtlinien zu erfahren.
Verwenden Sie Tools wie Audiense, um die Erstellung von Twitter-Listen zu automatisieren. Wir werden später mehr über erweiterte Twitter-Tools sprechen.

Engagement auf Twitter

Sobald Sie ein grundlegendes Verständnis von Twitter erlangt haben, werden Sie sich bald fragen, wie Sie es auf die nächste Stufe bringen können. Marketing ist nicht nur, welche neuen Inhalte Sie posten, sondern auch, wie Sie mit Ihrem Publikum interagieren.

Die Anatomie eines Tweets

Die Idee war einfach: Senden Sie einen Text an eine Telefonnummer und dieser Text wird an alle Ihre Freunde gesendet. Das war die Gründung von Twttr im Jahr 2006 – und nein – das ist kein Schreibfehler, das war der ursprüngliche Name.

Wie in der ersten Version seiner Website beschrieben, „ist Twitter ein Dienst für Freunde, Familie und Kollegen, um zu kommunizieren und in Verbindung zu bleiben, indem schnelle, häufige Antworten auf eine einfache Frage ausgetauscht werden: Was machst du?“ Das Status-Update war geboren. Diese Tweets können Links zu Webseiten, Fotos, Videos, Diashows und mehr enthalten. Manche Nutzer nutzen Twitter, um über ihre Ideen nachzudenken, andere unterhalten sich und wieder andere nutzen es einfach, um Informationen zu verbreiten und ein Publikum zu erreichen.

Gelegentlich werden unter den Symbolen zusätzliche Informationen und Funktionen angezeigt. Dies sind Twitter-Karten, die wir später in diesem Handbuch behandeln werden. Kurz gesagt, Twitter Cards liefern zusätzliche Informationen, wenn eine Webseite darauf verlinkt wird.

Hashtags

Innerhalb eines Tweets siehst du möglicherweise auch verknüpfte Wörter, denen ein Nummernzeichen vorangestellt ist. Diese werden Hashtags genannt. Alles begann 2007 mit einem Tweet eines frühen Twitter-Nutzers, Chris Messina, der versuchte, eine stark dezentralisierte Konversation zu organisieren.

Von außen war es schwierig zu erkennen, worüber Benutzer kommentierten oder sprachen, insbesondere wenn sie sich mitten in einem Gespräch befanden. Der Hashtag ist eine Möglichkeit, Kommentare und Nachrichten zu kategorisieren und zu organisieren. Die Hashtag-Konvention war so effektiv, dass andere soziale Netzwerke sie inzwischen übernommen haben.

Der Hashtag ist eine leistungsstarke Möglichkeit, verschiedene Communities zu entdecken und zu erreichen. Hier nur einige Beispiele:

#marketingprofs ist der Ort, an dem Sie Marketingexperten finden, die über relevante Themen diskutieren
#edtech ist der Ort, an dem Lehrer über Technologie im Klassenzimmer sprechen
#Streetwear ist der Ort, an dem Sie modebewusste Menschen finden, die nach dem nächsten großen Trend suchen

Hashtags können alles sein, von einem Markennamen bis hin zu einem Ort, also nehmen Sie sich die Zeit, um zu recherchieren und zu sehen, was bei Ihrem Publikum beliebt ist. Wenn Sie Ihre Marketingstrategie entwickeln und neue Plattformen wie Facebook und Instagram einführen, werden Sie feststellen, dass diese Hashtags wahrscheinlich auch dort verwendet werden.

Content-Marketing: Kuration vs. Kreation

Wie bereits erwähnt, hängt Ihre Inhaltsstrategie davon ab, wie oft Sie twittern möchten und welche Arten von Tweets Sie mit Ihrem Publikum teilen möchten. Dies sind die Tweets, die Ihr Profil aktiv halten, Ihr Publikum ansprechen und Ihnen helfen, neue Follower zu gewinnen.

Sie können zwei Ansätze verfolgen: Content Curation und Content Creation.

Bei der Inhaltspflege geht es darum, Inhalte zu finden, die Ihr Publikum lieben wird, und sie mit ihnen zu teilen. Beispiele für die Kuration von Inhalten sind das Auffinden von Videos, Blogbeiträgen, Nachrichtenartikeln, Memes, Zitaten und ähnlichen Inhalten, die von anderen erstellt wurden, und das Teilen mit Ihrem Twitter-Publikum.

Der Vorteil einer Kurationsstrategie besteht darin, dass Ihre Marke als Informationsquelle für relevante Branchennachrichten angesehen wird. Gleichzeitig ist es einfach, relevante Informationen zu finden und sie mit Ihrem Publikum zu teilen. Der Nachteil dieser Strategie ist jedoch, dass Sie den Verkehr von Ihrer Website weglenken. Mit so vielen Informationen, die Ihr Publikum bombardieren, vergessen sie Sie möglicherweise und ziehen weiter.

Inhaltserstellung bedeutet, Videos, Blogbeiträge, Nachrichtenartikel, Memes und ähnliche Inhalte selbst zu erstellen und mit Ihrem Twitter-Publikum zu teilen. Im Laufe der Zeit werden Sie Ihrem Publikum wertvolle Inhalte bieten und den Verkehr auf Ihre Website lenken. Diese Strategie erfordert jedoch langfristige kreative Investitionen in die Entwicklung von Originalressourcen und wird Zeit brauchen, um Ihr Publikum aufzubauen und den Return on Investment zu sehen.

Der Weg, den Sie einschlagen, hängt wahrscheinlich davon ab, wie viel Zeit Sie für Ihre Content-Strategie aufwenden müssen. Sie können auch eine Mischung aus Kuration und Kreation anbieten, um Ihr Publikum wissen zu lassen, dass es Ihr Ziel ist, es zu informieren, sei es durch Ihre Inhalte oder die anderer. Welchen Weg Sie auch wählen, die Inhalte, die Sie auf Twitter teilen, sollten für Ihre Zielgruppe relevant und nützlich sein.

Wenn Ihre idealen Kunden beispielsweise Automobilenthusiasten sind, könnte Ihre Inhaltsstrategie Folgendes umfassen:

Tweets über neue Konzeptautos, die auf einer beliebten Autoshow vorgestellt wurden, die neuesten Folgen von Shows, die sich auf Autos wie Top Gear oder Counting Cars beziehen, oder den Gewinner des letzten Formel-1- oder Nascar-Rennens.
Teilen von Inhalten, die Sie in Ihrem automobilorientierten Blog geschrieben haben.
Binden Sie Ihr Publikum ein, indem Sie ihm Fragen zu Autos stellen, z. B. „Was wäre Ihr Traumauto?“ oder „Was war das schlechteste Fahrzeug, das Sie je gefahren sind und warum?“.
Teilen Sie lustige Fakten über Autos, wie zum Beispiel, wie Volkswagen 2013 die meisten Personenwagen produzierte.
Werbung für Ihre neuesten Produkte oder Dienstleistungen für Automobilbegeisterte.

Die Faustregel, wenn es um das Teilen wertvoller Inhalte und die Eigenwerbung geht, lautet 80/20. 80 % Ihrer Updates sollten für Ihr Publikum interessant sein, damit es wächst und das Engagement fördert, und 20 % Ihrer Updates sollten Eigenwerbung für Ihr Unternehmen sein.

Kundenservice: Seien Sie (als) ein Held

67 % der Verbraucher nutzen Social Media für den Kundenservice. 33 % ziehen es vor, soziale Medien gegenüber traditionellen Kundendienstkanälen wie E-Mail oder Telefon zu nutzen. Das bedeutet, dass Sie auf Twitter nach Kundendienstmöglichkeiten suchen müssen.

Wenn Kunden Ihnen ein Kundendienstproblem twittern, erwarten sie eine zeitnahe Antwort. In einigen Fällen kann es etwas sein, an dem Sie arbeiten können, ohne zusätzliche Informationen zu benötigen. In anderen Fällen müssen Sie den Kunden möglicherweise einladen, Sie wegen zusätzlicher Details zu kontaktieren, einschließlich sensibler Daten, die er nicht mit der Öffentlichkeit teilen sollte.

In jedem Fall besteht das Ziel darin, schnell zu reagieren und eine Lösung zu schaffen, die ihnen hilft, andere Supportkanäle zu vermeiden. Wenn Sie beispielsweise E-Mails von ihnen benötigen, geben Sie ihnen eine persönliche E-Mail-Adresse anstelle Ihrer allgemeinen Support-E-Mail-Adresse. Oder, wenn Sie ihnen die allgemeine Support-E-Mail geben, lassen Sie sie wissen, dass Sie bereitstehen, um ihnen eine schnelle Antwort zu geben. Ihre potenziellen Kunden werden es lieben zu sehen, wie Sie sich um Ihre bestehenden Kunden kümmern, also seien Sie schnell, seien Sie einfühlsam und machen Sie ihnen den Tag frei.

Reputationsüberwachung: Behalten Sie die Ohren offen

Eine Studie zeigt, dass weniger als 3 % der Kundendienst-Tweets tatsächlich den Twitter-Benutzernamen eines Unternehmens erwähnen, wenn sie über ihre Produkte oder Dienstleistungen twittern. Zusätzlich zur Überwachung der Erwähnungen Ihres Twitter-Benutzernamens müssen Sie also auch die Erwähnungen Ihres vollständigen Firmennamens, eindeutiger Produktnamen oder eindeutiger Servicenamen überwachen.

Nicht alle Ergebnisse sind für Ihr Unternehmen relevant, aber zumindest einige erfordern eine Dankesantwort oder Kundenunterstützung. Wenn Sie auf diese Erwähnungen antworten, überraschen Sie vielleicht einige Leute mit Ihren großartigen Fähigkeiten im Bereich Markenmanagement und Kundenservice.

Sie können Tools wie TweetDeck und Hootsuite verwenden, um nach Ihrem Firmennamen und eindeutigen Schlüsselwörtern zu suchen, die sich auf Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen beziehen. Erwähnung kann verwendet werden, um Erwähnungen Ihres Unternehmens, Ihrer Produkte und Dienstleistungen auf Twitter und anderen sozialen Plattformen zu überwachen. Diese Tools machen es einfacher, Personen zu finden, die über Ihr Unternehmen sprechen, und ihnen schnell zu antworten.

Nutzen Sie die Automatisierung mit Bedacht

Der Sinn von Social Media ist es, sozial zu sein. Die Menschen erwarten, mit Unternehmen und Marken in Kontakt zu treten, um mit den Menschen hinter den Kulissen in Kontakt zu treten.

Es gibt viele, viele Tools, mit denen Sie Ihre Twitter-Präsenz automatisieren können. Es ist zwar nicht unbedingt schlecht, bestimmte Arten von Tweets für Ihr Konto zu planen, wie das Teilen großartiger Inhalte, von denen Sie wissen, dass Ihr Publikum sie lieben wird, aber Sie sollten sich nicht ausschließlich auf Automatisierungstools verlassen, um Ihr Konto aktiv zu halten.

Jegliche Automatisierung, die Sie in Ihrem Twitter-Profil verwenden, sollte dazu dienen, Ihnen mehr Zeit für die Interaktion mit Personen auf Twitter zu geben. Nehmen Sie sich Zeit, um die Fragen der Leute zu beantworten, denen zu danken, die Ihr Unternehmen erwähnen, denen zu helfen, die Kundenservice benötigen, und so weiter. Je persönlicher Sie Ihren Twitter-Account gestalten, desto aussagekräftiger wird Ihr Twitter-Erlebnis.

Direktnachrichten sind, wie bereits erwähnt, private Nachrichten, die Sie an Twitter-Benutzer senden können, die Ihnen folgen. Viele Tools schlagen vor, Direktnachrichten an neue Follower zu automatisieren, aber Twitter-Benutzer können diese Aktion oft als Spam empfinden und Ihnen dafür entfolgen.

Wenn Sie sich entschieden haben, automatisierte Direktnachrichten zu senden, sollten Sie diese möglichst nicht werblich gestalten. Bedanke dich bei der Person, dass sie dir gefolgt ist, und stelle ihr vielleicht eine Frage, um das Gespräch in Gang zu bringen. Versuchen Sie unter keinen Umständen, sie zu verkaufen, sie dazu zu bringen, auf Ihre Website zu klicken, sie zu bitten, Ihnen zu folgen oder sich anderswo zu verbinden.

Twitter-Etikette

Es gibt „Regeln“ für Twitter, die Sie nicht im Support-Bereich der Twitter-Website finden. Hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie in der Twittersphäre geliebt werden möchten. Die Stimmung des Publikums ist wichtig für Ihre Twitter-Strategie.

Nicht zu viel teilen

Oversharing passiert im wirklichen Leben und es kann auf Twitter passieren. Möglicherweise sprechen Sie über etwas Unangemessenes oder etwas, das Ihr Publikum nicht wissen muss. Es kann auch mit Ihrer Frequenz zu tun haben. Versuchen Sie, Twitter-Rants zu vermeiden, die Leute schalten normalerweise ab oder beginnen mit dem Versuch, eine Diagnose zu stellen. Wenn Sie morgen Ihr Lieblingsbekleidungsgeschäft betreten würden, möchten Sie, dass der Besitzer zu Ihnen kommt und 20 Minuten lang über sein Mittagessen spricht? Wahrscheinlich nicht. Bleiben Sie beim Thema. Ja, echt und persönlich zu sein kann liebenswert sein, aber es gibt eine Grenze dafür, was Ihr Publikum wissen muss und was nicht.

Achtung TUI

Unter dem Einfluss zu twittern ist real und gefährlich. Es tut nicht nur dir weh, es kann auch die Menschen um dich herum verletzen. Aus für eine große Nacht? Lassen Sie Social Media außen vor. Ihr inspirierter Witz mag jetzt lustig erscheinen, aber es ist eine echte Sache, darüber nachzudenken. Und nur weil Sie denken, dass Sie von Ihrem persönlichen Konto aus twittern, heißt das noch lange nicht, dass Sie es tatsächlich tun. Sicher sein.

#Nicht alles #hashtaggen

Ist dieser Titel nicht nervig zu lesen? Twitter-Amateure hashtaggen viel zu viele Wörter in ihren Tweets in der Hoffnung, bemerkt zu werden. Halten Sie sich in Ihrem 140-Zeichen-Tweet an 1-3 Hashtags. Keine Hashtags sind auch total cool; Nicht jeder Gedanke braucht einen Hashtag. Halten Sie auch Ihre Hashtags einfach. Das Ziel ist, dass sie kurz und einzigartig sind. #RememberEveryCharacterCounts.

Wiederholen eines Verkaufsgesprächs

Manchmal begegnen Sie jemandem, von dem Sie wissen, dass er perfekt für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung geeignet wäre. Sei cool. Es ist in Ordnung, jemanden auf Twitter anzupreisen. Es fühlt sich eigentlich ganz nett an, wenn jemand individuell von einer Marke angesprochen wird. Das nächste, was ein Benutzer tun wird, wenn er diese Nachricht erhält, ist, sich Ihr Profil anzusehen und alle Ihre Tweets zu sehen. Zu oft sehen Sie Unternehmen mit genau der gleichen 140-Zeichen-Pitch für hundert andere Twitter-Nutzer. Diese Praxis wirkt wie ein blindes, geldgetriebenes Verkaufsargument, das schnell ignoriert wird und einen schlechten Beigeschmack hinterlässt.

Bauen Sie Ihr Publikum auf

Sobald Sie Ihren Twitter-Marketingplan erstellt und eine Handvoll Tweets erstellt haben, sind Sie bereit, für Ihren Twitter-Account zu werben und damit zu beginnen, Ihr Publikum zu vergrößern. Zunächst konzentrieren wir uns auf den unbezahlten Aufbau von Zielgruppen. Anschließend untersuchen wir bezahlte Strategien, insbesondere Twitter-Werbung.

Abgesehen von den folgenden Strategien sollten Sie sich vor allem darauf konzentrieren, einen Mehrwert für Ihr Publikum zu schaffen. Teilen Sie durchdachte Ideen, beginnen Sie Gespräche und bleiben Sie konsequent. Als Ressource und vertrauenswürdige Stimme wird Ihr Publikum auf natürliche Weise wachsen. Allerdings gibt es noch einige Schritte, die Sie unternehmen können, um dieses Wachstum zu beschleunigen.

Fügen Sie Ihrer Website den Folgen-Button hinzu

Ihr erster Schritt sollte darin bestehen, Ihrer Website den Twitter-Folgen-Button hinzuzufügen. Twitter-Nutzer können auf diese Schaltfläche klicken, um Ihnen auf Twitter zu folgen, ohne jemals Ihre Website zu verlassen. Einfach, schnell und eine großartige Möglichkeit, um zu erfahren, wer Ihre Website besucht.

Fügen Sie den Inhaltsseiten die Schaltfläche „Link teilen“ hinzu

Sie sollten Ihren Inhalten und Produktlisten auch die Twitter-Schaltfläche zum Teilen eines Links hinzufügen. Die Schaltfläche ermutigt Twitter-Nutzer nicht nur dazu, Ihre Inhalte und Produkte zu teilen, sondern empfiehlt ihnen auch, Ihnen zu folgen.

Wenn Sie nur einen Twitter-Benutzernamen haben, stellt die Aufnahme in das Via-Feld sicher, dass er dem Benutzer empfohlen wird, der den Tweet gesendet hat. Fügen Sie im Feld „Empfehlen“ einen zusätzlichen Benutzernamen hinzu, um eine zweite Empfehlung abzugeben.

Teilen Sie auf anderen Profilen und Einträgen

Wenn Sie eine große Fangemeinde auf Instagram, Facebook oder Google+ haben, teilen Sie ein Update, das Ihr Publikum über Ihr Twitter-Konto informiert.

Nutzen Sie im Allgemeinen jede Gelegenheit, auf Ihr Twitter-Profil zu verlinken – Branchenverzeichnisse, lokale Bewertungsseiten usw. Dazu gehören auch Autoren-Bylines für Artikel, die Sie schreiben, Forenprofile, Forensignaturen und alle anderen Orte, an denen Sie Aufmerksamkeit erregen können.

Fügen Sie einen Link in Ihre E-Mails ein

Fügen Sie Ihren Newslettern, Bestellbestätigungen oder anderen automatisierten E-Mails Links zu Ihren sozialen Profilen hinzu. Sie können dies in der Haupt-E-Mail selbst oder subtil in der Fußzeile tun.

For direct emails sent from services like Gmail, WiseStamp can create professional email signatures with links to your social media networks. You can even have your latest Tweet automatically included in your email.

Connect with your target audience

Another way to grow your followers is to follow others. For example, you can use Followerwonk to find people with specific keywords in their bios, or who live in specific locations.

Follow them and send them a friendly hello Tweet, or respond to one of their most recent Tweets. If they haven't engaged with or followed your account after a week or two, you can unfollow them. You can see who has followed you by going to your profile, clicking on the number of people you are following, and looking for the Follows You notation.

Tools like TwitNerd can simplify the process of finding people who are not following you. Commun.it is another valuable tool that can help you discover new customers to follow and engage with, as well as people you follow that do not engage with or follow you.

In addition to using Twitter search tools like Followerwonk, you can also visit the profiles of people whose following would match your desired audience. A good place to start would be to look at your competitors' audiences as well as industry influencers.

The key to this strategy is to not overdo it; Twitter has specific rules about aggressive following and limits following based on follows-per-day and specific account ratios. You can learn more in documentation for Twitter limits and following rules.

Engage with others

The best way to gain a Twitter following is to simply engage with others. If you're regularly having conversations on Twitter with potential customers, partners, peers, and influencers, then you'll naturally begin to build your audience. Remember those hashtags and influencers you took note of earlier. It's time to start talking with them.

Don't try to sell someone your products or services during casual engagement. By being helpful in your interactions, people will naturally want to learn more about your business and will check out your profile to do so.

Participate in Twitter chats

One way to gain exposure for your business, grow your Twitter audience, and meet potential customers is through Twitter chats. These chats are organized through a hashtag used at a specific time.

Many Twitter chats follow a Q&A format with a guest expert. The host of the Twitter chat will ask a question to an expert in their industry, and the expert will provide an answer. Anyone participating in the chat can also answer the question or discuss the answer posted by the expert.

Fashion sellers can participate #StyleChat, makeup sellers can participate in #beautychat, and booksellers can participate in #bookchat. Just find chats that match your products, and you'll find chats in which your ideal customers are likely participating. Better yet, you'll also find bloggers who might be open to reviewing your products.

You can use Twitter itself, social media management tools like HootSuite, or tools like TweetChat to participate in a Twitter chat. TweetChat will simply allow you to concentrate on Tweets specific to the Twitter chat hashtag. It will also automatically append the hashtag to your Tweets and allow you to pause the flow of incoming Tweets so you can read and respond to them at your own pace.

If you are a regular participant in specific Twitter chats, you'll likely find opportunities to promote your business. You should look for times where your products are the answer to someone's question. For example, someone in #beautychat may ask about natural makeup products. If you sell natural makeup products, you can chime in and promote yourself. Just don't throw in a promotion Tweet with a Twitter chat hashtag out of the blue.

If you can't find a Twitter chat that matches your business, you may want to consider creating your own. To host a chat, you'll need to do the following:

Choose a weekly, biweekly, or monthly date and time. Make sure that it doesn't conflict with another Twitter chat that your target audience will already be participating in. Better yet, make sure yours is right after so you can market it with a Tweet like "Hey #stylechat fans! Join #ourstylechat about fashion coming up in 10 minutes." Make sure you're a participant of #stylechat so your promotion doesn't seem spammy.
Create a dedicated page on your website that includes what the chat is about, a list of topics that will be covered, and what guests will be participating. This page should explain the basics of what a Twitter chat is, and how Twitter users can participate. It should also include a contact form for people who would like to join the chat as a guest, or businesses who would like to advertise during the chat (if you want to allow that).
Reach out to well-known people and experts in your industry to schedule them to participate in your Twitter chat. Once they're scheduled, make sure you send reminders a week prior, and then a day prior, to the chat to ensure they're still onboard. Have backup participants in mind in case of emergency.
Send a list of questions to your guest in advance so they have time to prepare thought out, meaningful answers.
Send reminder Tweets about the chat to your Twitter followers. Cross post these reminders to your Facebook and Instagram audiences.
Create a new blog post with a recap of your Twitter chat or update the announcement post with your recap of best Tweets, top participants, and other statistics.

During the chat, be prepared to:

Introduce the chat topic.
Introduce the guest and thank them for coming.
Welcome chat participants after they Tweet the chat hashtag.
Ask the main questions at a steady pace.
Retweet your guest's answers and good answers from participants.
Retweet good questions and related comments from participants.
Ask your guest follow-up questions as needed for clarification.
Close by thanking your guest and letting participants know about the next Twitter chat topic and guest.
For a boost in sales, you may also want to create a promotional offer for your products, such as a discount code that matches your Twitter chat hashtag that participants can use.

Note that since a Twitter chat and its hashtag are public, anyone can jump into the conversation. This includes spammers who might be there to just promote themselves, their products, or spread unrelated information. You can Tweet spammers to let them know that their Tweets are not relevant to the chat - some may leave you alone, but others may be using automated tools and not notice.

Twitter Advertising 101

If you'd like to grow your following as quickly as possible, you can also leverage Twitter's advertising platform. Twitter Advertising is a type of paid marketing that allows you to promote Tweets, accounts, and even trends to bring your message to a larger audience.

Another tool you'll come across is the Twitter Card. A card allows you to enhance the way that content from your website is shared on Twitter. For example, when people share content (simply the URL pasted in their Tweets) from the Shopify Blog, their Tweets will contain additional details beyond the Tweet they created thanks to the Twitter Summary Card.

Twitter offers a number of different types of cards to choose from:

The Summary Card is mostly used for articles. This card enhances Tweets with the title, description, thumbnail photo, and Twitter account attribution.
The Photo Card enhances Tweets with a large photo. You'll find that most Tweets from the popular photo sharing website Flickr are set to use the Photo Card.
The Gallery Card enhances Tweets with a gallery of photos.
The App Card enhances Tweets for mobile users by directing them to specific mobile apps.
The Player Card enhances Tweets with a media player for videos, slideshows, and other rich content. You will find that most Tweets from the popular video sharing website Vimeo are set to use the Player Card.

Twitter Cards offer a much richer experience for your audience and prompts different actions beyond liking and retweeting.

Setting up your Twitter advertising campaign

To get started with Twitter advertising, sign up on the Twitter advertising page. If it's your first time there, you'll be asked to login to your Twitter account, select your country from a dropdown list, and set your time zone.

Next, you'll be asked to choose an objective for your first campaign. You'll also need to answer a few simple questions while setting up your Twitter Advertising campaign. The following steps apply to every advertising campaign objective:

Name your advertising campaign and give it a start date.
Define the advertising campaign based on the objective you have chosen.
Define your target audience by location, gender, language, device, keyword, followers, interests, and behavior. Tailored audiences are those you have chosen by uploading a list of emails (such as your current customer database) or by adding tracking code to your website so that you can target Twitter users who have previously viewed your website.
Set your advertising campaign budget and choose whether to allow Twitter to automate your bidding amount or choose a fixed maximum amount per bid.

Your campaign will begin shortly after completing these steps. Now, let's look at the specifics for each advertising objective.

Objective 1: Tweet Engagements

You can use the Tweet Engagements objective to push your Tweets to a wider audience.

The Tweet Engagements setup page will allow you to promote existing Tweets or create new promoted Tweets from scratch. The new Tweet you create can be published on your Twitter profile, or only displayed to those defined in your target audience.

Promoted Tweets are priced on a cost-per-engagement (CPE) basis, meaning you'll only pay when someone retweets, likes, expands, clicks on, replies to, or follows you from your Tweet.

Objective 2: Website Clicks

You can use the Website Clicks objective to push a Tweet including a Website Card to a wider audience.

The Website Card encourages more clicks by providing additional details about your website, plus a call-to-action button to make it easier to visit. Calls-to-action include: read more, shop now, view now, visit now, book now, learn more, play now, bet now, donate, apply here, quote here, order now, and book tickets.

The Website Clicks objective will allow you to promote existing Tweets mentioning your website or create new promoted Tweets from scratch. The new Tweet you create can be published on your Twitter profile, or only displayed to those defined in your target audience. Your budget will go towards clicks to your website from the Tweet or Website Card.

Objective 3: App Installs

You can use the App Installs objective to create a Twitter Card that encourages people to install your app.

To use the App Installs objective, you will specify the app you want to promote by providing its URL from the app store it's hosted on (eg the App Store or Google Play Store).

Once you have selected your app, you can either select existing Tweets to pair it with or create a new Tweet from scratch. Calls to action include open, play, shop, book, connect, and order. Your budget will be allocated towards clicks to your app install page.

Objective 4: Video Views

Post a short video and get as many people to watch it as possible. While you may not be driving traffic to your website, video attracts attention and is often retweeted and liked.

Objective 5: Followers Objective

You can use the Followers objective to grow your community by encouraging Twitter users to follow you.

To do so, you'll need to tell people why they should follow your account. It's good practice to only enter a single short sentence - no hashtags, links or anything that might distract your target audience from clicking the Follow button.

Since obtaining a follower is the sole objective for this type of campaign, your budget should be based on the worth of a follower for your business. For reference, in 2013, Sumall did a study of 900 accounts that showed the value of a Twitter follower for brands was $25.62.

Objective 6: Leads on Twitter

You can use the Leads on Twitter objective to create a Twitter Card that encourages Twitter users to provide their email address, helping you grow newsletter distribution and potential-customer lists.

Your call-to-action text will vary based on how you are attracting your leads. For example, if you want them to sign up for your newsletter, you could say Sign Up Now. If you are offering a free ebook, you could say Download Now. Once completed, Twitter users will then be able to submit their email address to you through the Lead Generation Card.

When adding your call-to-action, you'll be asked to provide additional details like a link to your privacy policy and fallback webpage for Twitter users using unsupported devices.

Da die Gewinnung eines Leads das einzige Ziel für diese Art von Kampagne ist, sollte Ihr Budget auf dem Wert eines Leads für Ihr Unternehmen basieren.

Werbeanalyse

Nachdem Sie Ihre ersten Twitter-Werbekampagnen durchgeführt haben, sind Analysedetails über Ihr Twitter-Werbe-Dashboard verfügbar. Hier finden Sie zusätzliche Details zur Leistung jeder Kampagne.

Achten Sie darauf, Ihre Kampagnenanalysen genau zu überwachen, um sicherzustellen, dass Ihr Werbebudget gut angelegt ist und mehr Engagement, Klicks auf Ihre Website, App-Installationen, Follower oder Leads erzielt werden.

In einem Gewinnbericht von 2016 berichtete Twitter, dass es eine abgemeldete Benutzerbasis von 500 Millionen hatte. Es gibt keine Möglichkeit zu wissen, ob es sich um tatsächliche Twitter-Benutzer handelt, die gerade abgemeldet wurden, oder ob sie Twitter besuchen, ohne sich anzumelden. Von dieser abgemeldeten Gruppe erinnerten sich 65 % der Personen, die Anzeigen gesehen hatten, korrekt an die Anzeige. das ist 50 % höher als bei einer Kontrollgruppe und auch für Ihre Marke sehr wertvoll.

Verkaufen mit Twitter

Während wir verschiedene Möglichkeiten besprochen haben, Ihr Publikum auf Twitter zu erweitern, sowohl unbezahlt als auch bezahlt, werden wir uns jetzt Twitter als Verkaufstool ansehen, einen Ort, an dem Sie Geschäfte machen können. Denken Sie in diesem aufregenden, geldliebenden Kapitel an die zuvor besprochene 80/20-Regel. Stellen Sie sicher, dass nur 20 % Ihrer Twitter-Aktivitäten produktorientiert sind. Der Rest sollte darauf abzielen, Ihrem Publikum einen Mehrwert zu bieten.

Kundengewinnung

Abhängig von Ihrem Unternehmen und den Produkten oder Dienstleistungen, die Sie anbieten, finden Sie möglicherweise direkte Möglichkeiten, Ihr Unternehmen kaufbereiten Personen vorzustellen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Suchfunktion von Twitter zu verwenden, um Personen zu finden, die nach den von Ihnen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen suchen.

Probieren Sie verschiedene Suchvarianten wie die folgenden aus:

Empfehlungen für [Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung]
auf der Suche nach einem neuen [Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung]
benötige ein [Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung]
Ihr Favorit [Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung]

Modifizieren Sie diese Suchanfragen, bis Sie Personen finden, die nach den von Ihnen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen suchen. Speichern Sie die Suchanfragen in Twitter oder in einem Twitter-Verwaltungstool wie TweetDeck, damit Sie sie kontinuierlich überwachen und schnell auf Anfragen reagieren können.

Wenn Sie keine Tweets finden, auf die Sie antworten können, ist die nächstbeste Option, mit Ihren idealen Kunden in Kontakt zu treten. Nehmen wir zum Beispiel an, dass Ihr idealer Kunde ein CEO in der Finanzbranche ist. Sie können Tools wie Followerwonk verwenden, um sie auf Twitter zu finden.

Sie können auf die Profile jedes idealen Kunden klicken, ihnen folgen oder sie zu einer privaten Twitter-Liste hinzufügen und dann durch zwanglose Gespräche mit ihnen auf Twitter in Kontakt treten.

Alternativ können Sie Audiense verwenden, um die Erstellung von Twitter-Listen basierend auf Kriterien zu automatisieren, die Ihren idealen Kunden entsprechen. Mit Tools wie Audiense können Sie Berichte über Benutzer erstellen, die mit Ihnen interagiert haben, was die Möglichkeit bietet, mögliche zukünftige Kunden zu gewinnen.

Installieren Sie Twitter-Karten

Wenn Sie einen Shopify-Shop haben, können Sie Anweisungen zum Implementieren von Twitter Cards auf Ihrer Website anzeigen. Andernfalls sollten Sie den Code überprüfen, der im Abschnitt Twitter-Entwicklerdokumentation für den Typ der Twitter-Karte angegeben ist, die Sie auf Ihrer Website installieren möchten.

Die Produktkarte für Ihre Produkte und die Übersichtskarte für Ihre Inhalte sollten alles sein, was Sie brauchen, um mehr Sichtbarkeit auf Twitter zu erhalten, wenn Sie oder Ihre Website-Besucher Ihre Seiten auf Twitter teilen.

Überprüfung der Twitter-Analyse

Twitter bietet eine eigene Analyseplattform, die wertvolle Informationen über Ihr Publikum und Ihr Engagement auf Twitter liefert.

Auf dem Startbildschirm finden Sie eine Zusammenfassung Ihres Twitter-Publikumswachstums und -Engagements in den letzten 28 Tagen. Als Nächstes sehen Sie eine monatliche Aufschlüsselung der Highlights. Auf dem Tweets-Bildschirm findest du detailliertere Analysen zu deinen letzten Tweets.

Auf dem Follower-Bildschirm finden Sie detaillierte Analysen zu Ihrem Twitter-Publikum:

Für diejenigen, die Twitter Cards auf ihrer Website installiert haben, werden detaillierte Metriken auf dem Twitter Cards-Bildschirm verfügbar sein. Wir werden Twitter Cards im Abschnitt „Fortgeschrittene Twitter-Strategien“ weiter besprechen.

Außerdem finden Sie Details zu Ihren effektivsten Twitter Cards und Links sowie Influencern, die durch ihre Tweets den meisten Traffic auf Ihre Website gelenkt haben.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Twitter-Analytics regelmäßig überprüfen, um über das Publikums- und Interaktionswachstum für Ihr Konto auf dem Laufenden zu bleiben.

Entdecken Sie Twitter-Conversions

Möchten Sie herausfinden, ob Ihre organische oder bezahlte Twitter-Aktivität zu Conversions (Verkäufen oder Leads) auf Ihrer Website führt? Finden Sie es mit Google Analytics heraus. Wenn Sie einen Shopify-Shop haben, können Sie Google Analytics-Conversion-Tracking einrichten. Alle anderen können den Anweisungen in der Google Analytics-Hilfe folgen.

Nachdem Sie das Conversion-Tracking mit Google Analytics eingerichtet haben, können Sie zum Google Analytics-Profil Ihrer Website gehen und im linken Seitenleistenmenü im Abschnitt „Akquisitionen“ auf den Bericht „Conversions in sozialen Netzwerken“ klicken.

Dieser Bericht zeigt Ihnen die Conversions (Verkäufe und Leads), die Sie aus Ihrem Social-Media-Traffic erhalten, aufgeschlüsselt nach Netzwerk. Die Konversionen von Twitter werden deutlich gekennzeichnet, aber andere Konversionen von Twitter, die über Verwaltungstools für soziale Medien wie HootSuite erfolgen, sind schwerer zu identifizieren.

Dieser Bericht kann Ihnen dabei helfen festzustellen, ob Sie Ihre Zeit am besten auf Twitter oder einem anderen sozialen Netzwerk verbringen. Wenn Twitter in Ihrem Conversion-Bericht nicht führend ist, möchten Sie möglicherweise mehr Energie auf die Netzwerke konzentrieren, die zu mehr Conversions führen, oder Sie möchten Ihre Twitter-Marketingstrategie erneut analysieren, um festzustellen, ob dies der Fall ist Möglichkeiten, wie Sie Ihre Conversions verbessern können.

Hilfreiche Twitter-Marketing-Tools

Es gibt Hunderte von Online-Tools, Programmen und Smartphone-Apps, mit denen Sie Ihre Social-Media-Präsenz verwalten können. Einige konzentrieren sich speziell auf Twitter, aber viele arbeiten mit Facebook, LinkedIn, Google+ und mehr. Es wäre unmöglich, jedes Tool in diesem Leitfaden zu behandeln, daher haben wir eine kleine Auswahl einiger unserer Favoriten ausgewählt.

TweetDeck

TweetDeck ist ein Social-Media-Dashboard, das ursprünglich von einem unabhängigen Team entwickelt, aber später von Twitter übernommen wurde. Seine Hauptfunktion ist die Möglichkeit, Twitter-Feeds von mehreren Twitter-Konten in bequemen, automatisch scrollenden Spalten zu organisieren.

Sie können diese Spalten verwenden, um über die Newsfeeds derer, denen Sie folgen, Tweets, die zu Suchanfragen passen, Erwähnungen Ihres Twitter-Benutzernamens, Ihre Direktnachrichten, neuesten Aktivitäten, Ihre bevorzugten Tweets, Tweets von denen in bestimmten Twitter-Listen auf dem Laufenden zu bleiben , und mehr.

Sie können auch einige der einfacheren Aufgaben von Twitter ausführen, ohne sich bei mehreren Konten im Internet anmelden zu müssen. Dazu gehören Tweeten, Retweeten, Tweets favorisieren und mehr.

Im Wesentlichen ermöglicht TweetDeck Ihnen, alles auf Twitter zu tun und zu sehen, ohne auf der Website selbst navigieren zu müssen. Das Beste daran ist, dass es völlig kostenlos ist.

Für Benutzer, die solche Funktionen in zusätzlichen Netzwerken nutzen möchten, ist Hootsuite eine gute Alternative. Es ist kostenlos für bis zu fünf soziale Profile und Pläne für diejenigen, die mehr benötigen, beginnen bei 9,99 $ pro Monat.

Puffer

Buffer ermöglicht es Benutzern, Updates für ihre Twitter-, Facebook-, LinkedIn- und Google+-Konten zu planen.

Der Unterschied zwischen dem Planen von Tweets in Buffer im Vergleich zu TweetDeck besteht darin, dass Buffer es Benutzern ermöglicht, einen Posting-Zeitplan zu erstellen, in dem alle Tweets, die Sie Ihrer Warteschlange hinzufügen, während des nächsten verfügbaren Slots in Ihrem Zeitplan geteilt werden. Auf diese Weise können Sie mehrere Updates vorab laden und sie zu der Tageszeit verschieben, zu der Sie wissen, dass Ihr Publikum am engagiertesten ist.

Buffer wurde entwickelt, um Social-Media-Konten aktiv und konsistent mit geplanten Updates zu halten. Infolgedessen verfügt es nicht über die gleichen Social-Monitoring-Tools wie TweetDeck. Es enthält jedoch einige hilfreiche Analysen für die von Ihnen gesendeten Tweets.

Die Preise für Buffer beginnen bei 10 $ pro Monat. Geschäfts- und Unternehmenskonten sind ebenfalls verfügbar.

Publikum

Audiense ist ein Twitter-Verwaltungstool für Unternehmen, das tiefere Einblicke in Ihre Zielgruppe und Ihr Engagement bietet.

Die Hauptfunktionen von Audiense sind in vier Kategorien unterteilt:

Stimmen Sie Ihre Zielgruppe auf diejenigen ab, die ein echtes Interesse an Ihrem Unternehmen haben. Sie können neue Follower entdecken, Ihre Follower segmentieren, Ihre E-Mail-Datenbank importieren, um Leads und Kunden auf Twitter zu finden, Influencer ansprechen und Ihre Twitter-Community geografisch ansprechen.
Passen Sie Ihr Engagement an, optimieren und personalisieren Sie es. Audiense ermöglicht es, die beste Zeit zum Tweeten zu ermitteln, Benutzer zu finden, die sich am meisten mit Ihren Tweets beschäftigen, Direktnachrichtenkampagnen zu formulieren und Inhalte basierend auf den Interessen Ihres Publikums anzupassen.
Gewinnen Sie detaillierte Einblicke in Ihre Twitter-Community und Inhalte, indem Sie Ihre Statistiken, Tweet-Analysen, Leistungsbenchmarks, Wettbewerbsanalysen und Follower-Bindung analysieren.
Erstellen Sie benutzerdefinierte Kampagnen, um Mitglieder Ihrer Twitter-Community zu überwachen, zu automatisieren, zu durchsuchen, zu filtern, Listen zu verwalten und ihnen zu folgen oder ihnen nicht mehr zu folgen.

Die Preise für Audiense hängen von der Anzahl Ihrer Kontakte und den benötigten Funktionen ab. Die oben genannten Funktionen mit einem Limit von 50.000 Kontakten (Followern) sind im Plan von 39 $/Monat enthalten. Agentur- und Unternehmenspläne sind ebenfalls verfügbar.

IFTTT

Für diejenigen, die daran interessiert sind, ihre Social-Media-Präsenz zu automatisieren, gibt es IFTTT (If This, Then That). IFTTT ist ein kostenloser Dienst, der es Benutzern ermöglicht, Aktivitäten mithilfe von „Rezepten“ im folgenden Format zu automatisieren: IF [TRIGGER HAPPENS] then [ACTION HAPPENS].

Sie können Rezepte für Twitter erstellen, um einen neuen Tweet zu posten, eine Direktnachricht an sich selbst zu senden, Ihr Profilbild zu aktualisieren und mehr, wenn dies durch bestimmte Ereignisse ausgelöst wird.

Hier sind ein paar Beispiele für Rezepte, die nur Twitter-Trigger und -Aktionen beinhalten:

Fügen Sie einer Liste einen Benutzer hinzu, der Ihren Benutzernamen oder ein bestimmtes Schlüsselwort erwähnt.
Tweete eine bestimmte Nachricht an neue Leute, die dir auf Twitter folgen.
Sendet einen Dankes-Tweet an alle, die einen Link von Ihrer Website twittern.
Retweeten Sie einen Benutzer, der Ihr Unternehmen auf Twitter mit einem vorangestellten „Danke!“ beglückwünscht.

Sie können auch Rezepte mit Twitter und einem der anderen über 150 Kanäle (Apps, Tools, soziale Netzwerke, Geräte usw.) erstellen, die IFTTT unterstützt. Hier sind einige Beispiele:

Senden Sie sich eine E-Mail, wenn ein Benutzer Sie oder ein bestimmtes Schlüsselwort in einem Tweet erwähnt.
Aktualisieren Sie Ihr Twitter-Profilbild, wenn Sie Ihr Facebook-Profilbild aktualisieren.
Protokollieren Sie alle Ihre Tweets in einer Google-Tabelle.
Tweeten Sie neue Artikel aus einem RSS-Feed in Ihr Twitter-Konto.

Sie können den Twitter-Kanal durchsuchen, um Beispiele für großartige IFTTT-Rezepte zu sehen, die Sie mit Ihrem Twitter-Konto erstellen können. Sie können Zapier auch als Premium-Alternative zu IFTTT ausprobieren. Sie bieten zusätzliche Geschäftstools und Netzwerke, mit denen Sie sich mit Ihrem Twitter-Konto verbinden können.

Fortgeschrittenere Twitter-Marketing-Tools

Die zuvor erwähnten Tools sowie die folgenden reichen vom kostenlosen Zugang bis zu kostenpflichtigen professionellen Diensten. Sie werden ermutigt, sie auszuprobieren und zu sehen, was für Sie am besten funktioniert!

Zapier ähnelt IFTTT darin, dass Sie verschiedene Aktionen zwischen Apps auslösen können.

Keyhole eignet sich hervorragend zum Verfolgen von Schlüsselwörtern und Hashtags auf Twitter (und auch Instagram).

Twitonomy bietet ähnliche Analysen wie das On-Tool von Twitter; Es gibt jedoch einige Merkmale und Funktionen, die Ihre Datenverarbeitung auf die nächste Stufe heben.

Hootsuite macht es Ihnen leicht, Tweets auf Twitter zu veröffentlichen und zu verfolgen. Wenn Sie im Laufe der Zeit weitere soziale Kanäle hinzufügen, können Sie Hootsuite auch für diese verwenden.

Sprout Social ist auch ein großartiges Tool, um Konversationen zu verfolgen und mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Followerwonk, Crowdfire, Buzzsumo und Tagboard bieten leistungsstarke Tools zur Trendverfolgung und -überwachung.

Fazit

Twitter ist ein riesiges soziales Netzwerk und ein leistungsstarkes Tool für moderne Unternehmen. Nie zuvor war es für ein Unternehmen so einfach, seine Markenstimme und sein Image zu kontrollieren und gleichzeitig so nah an seinem Publikum zu bleiben. Als soziales Netzwerk der ersten Wahl für Informationen und Gespräche in Echtzeit sollten Sie eine Twitter-Strategie als Schlüsselkomponente Ihrer Markenstrategie und Ihres Geschäftsaufbaus betrachten.

Mit einem wachsenden Publikum wird Twitter durch gezielte Kampagnen und die Integration in Ihren bestehenden Online-Shop zu einer Einnahmequelle.

Weitere Marketinginformationen zu den ersten Schritten mit Twitter finden Sie unter business.twitter.com/basics.

Um zu sehen, wie Sie Twitter in Ihren Shopify-Shop integrieren können, gehen Sie zu Shopify.com/Twitter.