Tools zur Bereitstellung von Zielgruppendaten zur Optimierung von Landing Pages

Die Optimierung Ihrer Zielseiten für die richtige Zielgruppe ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen CRO-Programm. Heute werde ich die Tools durchgehen, die Ihnen das Wissen und die Daten liefern, die Sie für diese Optimierungen benötigen.

Das ultimative Ziel dieser Tools ist es, Daten über Ihre Benutzer zu sammeln. Wer ist Ihre Zielgruppe und wie verhalten sie sich auf Ihrer Website? Um den größtmöglichen Nutzen aus den Tests auf unseren Zielseiten zu ziehen, müssen wir sicherstellen, dass unser Publikum der Grund für die Änderung ist, die wir testen. Gibt es Daten, die uns sagen, dass dieser Teil der Zielseite optimiert werden muss? Vor diesem Hintergrund wird jeder Test einen Zweck haben. Jeder Test wird Wert zeigen.

Jeder Test sollte einen Zweck haben. Klicken Sie, um zu twittern

Während das Sammeln von Daten darüber, wer Ihre Zielgruppe ist und wie sie sich auf Ihrer Website verhält, wichtig ist, ist ihr Feedback genauso wichtig. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, dieses Feedback zu erhalten: Umfragen, Feedback-Tools, E-Mails, Umfragen usw. Das Feedback Ihrer Benutzer gibt Ihnen Sprache, Worte, Ton und Gefühle direkt von Ihrer Zielgruppe. Sehen Sie, wie sie über Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt sprechen, und verwenden Sie ihre Sprache auf Ihren Zielseiten. Beachten Sie die positiven und negativen Kommentare, die sie über ihre Erfahrungen haben, und integrieren Sie diese in Ihre Zielseitenoptimierungen.

Wie bereits erwähnt, benötigen Sie die richtigen Tools, um diese Daten zu sammeln und zu erfahren, was Sie über Ihr Publikum wissen müssen.

Die Tools zum Sammeln von Zielgruppendaten

Es gibt eine Handvoll Tools, mit denen Sie Daten über Ihr Publikum erfassen können. Wir werden vier Hauptwerkzeuge behandeln, die wir verwenden, aber bitte beschränken Sie sich nicht auf diese. Alle Daten, die Sie über Ihr Publikum erfassen können, und jedes Feedback, das Sie von Ihren Benutzern sammeln können, werden langfristig nur Ihren Optimierungen und Ihrer Zielseitenleistung zugute kommen.

Denken Sie daran, dass Sie mit diesen Tools die besten Ergebnisse erzielen, wenn Sie sie zusammen verwenden. Wenn Sie die Ergebnisse, die Sie mit diesen Tools erzielen, gemeinsam als Bausteine ​​analysieren, können Sie das Verhalten Ihres Publikums besser verstehen. Wir werden einige Beispiele besprechen und Sie werden schnell sehen, wie die besten Tests zustande kommen, wenn wir das Verhalten unseres Publikums als Ganzes verstehen, anstatt einen Test nur auf der Grundlage eines einzigen Tools zu erstellen.

Analytik

Eine Analyseplattform wie Google Analytics kann Ihnen so viele Informationen über Ihre Benutzer geben. Lassen Sie sich davon nicht überwältigen. In Analytics als Grundlage für erfolgreiche Zielseitenoptimierungen erkläre ich, wie Analytics-Daten die Grundlage bilden. Auch hier stehen Ihnen in Analytics so viele Informationen zur Verfügung, dass es mir unmöglich wäre, alles abzudecken. Ich habe einfach eine anständige Einführung gegeben.

Um es kurz zu machen, Analytics hilft Ihnen dabei, Folgendes zu tun:

• Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe (z. B. Geschlecht, Demografie, Gerät)
• Identifizieren Sie, welche Seiten den meisten Traffic enthalten
• Lokalisieren Sie potenzielle Warnsignale
• Analysieren Sie das Verhalten bestimmter Zielgruppen oder bestimmter Zielseiten

Im folgenden Beispiel haben wir erfahren, dass unsere Benutzer weiter auf der Website navigieren, um weitere Informationen über das Unternehmen zu erhalten. Unser Ziel war es, sie auf den Zielseiten zu halten und sie letztendlich zur Conversion zu ermutigen. Daher haben wir getestet, um sie auf die Vorteile aufmerksam zu machen, indem wir die Schriftfarbe in Orange geändert haben, wodurch sie sich vom anderen Text abheben.

Steuerung

Variation

Dieser Test hat zu einem Anstieg der Konversionsrate um 5 % geführt, aber auch zu einem Anstieg der Seiten/Sitzungen um 6 %. Der Anstieg der Conversion-Rate ist zwar gering, aber dennoch positiv. Unser Ziel war es jedoch, die Benutzer zu eliminieren, die mehr von der Website erkunden möchten und am Ende mehr Seiten anzeigen. Wie Sie sehen können, erfahren wir nach der Verwendung der anderen Tools, über die wir sprechen werden, mehr über die Benutzer und warum sie sich auf bestimmte Weise verhalten, und wir werden letztendlich bessere und gezieltere Tests durchführen, nachdem wir all diese Informationen erhalten haben.

Heatmapping

Heatmaps geben Ihnen Informationen rund um die Aktivität auf der Landingpage. Sie erfahren, welche Komponenten einer Seite die meiste Aktivität erhalten, wenn die gesamte Seite gescrollt und angezeigt wird und welche Arten von Benutzern auf welche Komponenten klicken.

In diesem Beispiel haben wir festgestellt, dass die Aktivität auf dieser mobilen Startseite darauf hindeutet, dass die Nutzer nicht wussten, was dieses Unternehmen verkauft oder worum es geht. Die einzigen Benutzer, die in die Site navigierten, waren das Hamburger-Menü oder die Fußzeile. Die Aufmerksamkeit wurde auf den Abschnitt „Unternehmen“ in der Fußzeile gerichtet. Aus diesem Grund haben wir den Kunden ermutigt, eine längere Vorlage für eine mobile Homepage zu testen, die eine Inline-Navigation enthält, die anzeigt, welche Art von Produkten verkauft wurden.

Steuerung

Variation

Sie können sehen, dass in der Variation die Inline-Navigation, die vorgestellten Produkte und der Vorteil der Herstellung in den USA zur mobilen Homepage hinzugefügt wurden. Dadurch wird sofort klar, welche Arten von Produkten dieses Unternehmen verkauft, bietet Benutzern andere Zugangspunkte zur Site und präsentiert einen Vorteil dieses Unternehmens. Dieser Test führte zu einem Anstieg der Käufe für den Kunden um 20 %.

Benutzertests

Benutzertests erfordern das Erstellen von Aufgaben, die Benutzer auf Ihrer Site ausführen lassen. Dies können Aufzeichnungen sein, die Sie sich innerhalb einer Plattform ansehen, oder Benutzer, mit denen Sie sich zusammensetzen, um diese Aufgaben zu erledigen. Sie stellen den Benutzern Fragen und Aufforderungen und sie führen diese Aufforderungen aus, während sie ihre Denkprozesse, Gefühle und Meinungen erzählen. Wenn Sie Tests auf diese Weise durchführen, können Sie die Reibung mit der Erklärung des Benutzers feststellen. Sie können auch analysieren, was Benutzer tun wollen und was sie tatsächlich tun.

Der folgende Test stammt aus Analysen von Usertests, Heatmaps und Analytics. Diese Homepage hat nicht viel Scroll-Aktivität erhalten. Als wir Benutzer über Benutzertests testeten, stellten wir fest, dass Benutzer die Länge der Startseite durchlaufen, nicht anhalten und über die Länge der Seite diskutieren. Während sie scrollten, erregte nichts ihre Aufmerksamkeit oder veranlasste sie, an einem bestimmten Abschnitt anzuhalten, um Informationen zu lesen. Über Heatmaps und Analysen konnten wir feststellen, welche Informationen die Nutzer am meisten suchten.

Steuerung

Variation

Unter Nutzung all dieser Erkenntnisse haben wir eine spezielle Zielseite erstellt, die sich auf die Gewinnung von Kontaktformular-Leads konzentriert und gleichzeitig die spezifischen Informationen enthält, nach denen die Benutzer suchen. Die Bilder rechts sind die Seiten in voller Länge, während die Bilder links oder nur Schnappschüsse des Inhalts oben auf der Seite sind. Die dedizierte Zielseite hat zu einem Anstieg der Kontaktformular-Einreichungen um 190 % geführt.

Nutzerverhalten & Feedback

Ein Tool wie Hotjar gibt Ihnen viele Arten von Einblicken wie Benutzeraufzeichnungen, Trichter- und Formularanalysen und Benutzerfeedback. All dies kommt von Ihren organischen Nutzern. Es gibt viele Möglichkeiten, solche Tools zu verwenden:

• Analysieren Sie die Aufnahmen, um Themen im Verhalten oder Fehler auf der Website zu erkennen
• Steigen die meisten Benutzer bei einem bestimmten Feld in Ihren Formularen ein?
• Fragen Sie Benutzer, die sich länger als 30 Sekunden in ihrem Warenkorb befinden, ob es einen Grund gibt, warum sie nicht zur Kasse gehen
• Erhalten Sie allgemeines Feedback von Benutzern zu ihrer allgemeinen Meinung zu Ihrer Website

Ich habe dieses letzte Beispiel bereits im Blog behandelt, aber es ist ein großartiges Beispiel dafür, wie diese Tools als Bausteine ​​fungieren.

Durch das Eintauchen in die Analyse haben wir festgestellt, dass fast 20 % unserer Kunden, die auf der E-Commerce-Website unseres Kunden auschecken, beim Adressschritt des Checkout-Prozesses abbrechen.

Es war besorgniserregend, dass wir so viele Kunden so kurz vor dem Kauf verloren. Indem wir unsere Hotjar-Benutzeraufzeichnungen untersucht und den Trichter selbst erlebt haben, haben wir die Hauptursache für diesen Abfall identifiziert.

Viele Benutzer erhielten diese Fehlermeldung beim Ausfüllen ihrer Adresse, auch wenn sie richtig ausgefüllt wurden. Selbst mit einer Möglichkeit, ohne Rücksicht auf die Fehlermeldung voranzukommen, führte dieser Fehler zu Reibungen mit dem Publikum und musste behoben werden.

Abschließende Gedanken

Wie eingangs erwähnt, besteht das ultimative Ziel dieser Tools darin, Daten über Ihre Benutzer zu sammeln. Sie sind sicherlich nicht auf diese Tools beschränkt und es gibt viele Arten von Tools zur Auswahl. Das Wichtigste ist, sicherzustellen, dass Sie eine Möglichkeit haben, Daten über Ihre Benutzer und deren Verhalten zu erfassen.

Um sicherzugehen, dass Sie wirkungsvolle Optimierungen und Tests mit einem bestimmten Zweck erstellen, müssen Sie für Ihr Publikum optimieren.