Wissenschaftlich bewiesene emotionale Marketing-Beispiele, um Käufer zu bewegen

Emotionales Marketing spielt in Ihren Kampagnen eine sehr wichtige Rolle. Schauen Sie sich diese Leute unten an. Welche Emotionen wecken sie in dir? Ist es wichtig, dass sie lächeln? Ist es egal, was sie tragen?

Absolut.

Psychologen aus Princeton haben herausgefunden, dass sich der erste Eindruck in weniger als einer Sekunde bildet. Klingt verrückt, ist es aber nicht.

Obwohl wir uns als logische und moderne Menschen betrachten, werden die meisten unserer Entscheidungen vom alten, instinktiven Unterbewusstsein unseres Gehirns getroffen, das manchmal als unser „Reptilienhirn“ bezeichnet wird. Das bedeutet nicht, dass die Qualität unserer Entscheidungen sinkt; Einige, wie Malcolm Gladwell in Blink, argumentieren, dass schnelle Entscheidungen auf Bauchebene tatsächlich besser sind und uns Zeit und Qual ersparen.

Lassen Sie uns untersuchen, wie Emotionen in das moderne Marketing einfließen und warum…

Emotionales Branding

Laut dem Magazin Entrepreneur ist Branding „die Marketingpraxis, einen Namen, ein Symbol oder ein Design zu schaffen, das ein Produkt identifiziert und von anderen Produkten unterscheidet“. Emotionales Branding schafft also eine emotionale Verbindung zu einem Unternehmen, die es von den anderen unterscheidet und im Laufe der Zeit Markentreue schafft.

Was also schafft dieses Gefühl der Verbundenheit?

Apfel

Apple könnte das perfekte Beispiel für ein Unternehmen sein, das Emotionen nutzt, um im Laufe der Zeit eine Verbindung zu Verbrauchern und Markentreue herzustellen. Apples Markenstrategie setzt auf Einfachheit, ein klares Design und vor allem den Wunsch, Teil einer Lifestyle-Bewegung zu werden. Dieses wohlgeformte Verlangen spricht unser grundlegendstes emotionales Bedürfnis an: Teil von etwas zu sein, das größer ist als wir selbst. Dies ist einer der Gründe, warum es religiöse und soziale Bewegungen gibt, warum man Demokrat oder Republikaner (oder Unabhängiger) ist oder warum man sich an einer örtlichen öffentlichen Schule freiwillig melden könnte.

Apple erkennt, dass wir soziale Tiere sind und Teil einer Art Revolution sein wollen – Teil der neuesten Spitzentechnologie, Teil von etwas Wichtigem (und Steve Jobs hat dies brillant veranschaulicht). Anstatt sterile Pressemitteilungen zu versenden, erstellte er Veranstaltungen (die dazu beitrugen, wiederkehrende Ankündigungen wie das neueste iPhone 7-Release hervorzubringen), um neue Apple-Produkte zu enthüllen, ein Gefühl des Mysteriums zu fördern und es Apple-Benutzern zu ermöglichen, sich als Teil von etwas Großem und Wichtigem zu fühlen. Steve Jobs hat den Präzedenzfall für diese Ereignisse (und ihren massiven Einfluss auf die Konsumkultur) geschaffen und sie dauern bis heute an – auch nach seinem Tod:

Maslows berühmte Bedürfnispyramide besagt, dass die höchsten menschlichen Bedürfnisse mit Kreativität, Respekt durch andere und der Zugehörigkeit zu einer Gruppe zu tun haben. Apple macht also einen brillanten Job, um diese menschlichen Bedürfnisse zu befriedigen. Sie vermarkten sich als Plattform, um Ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen, Teil einer technologischen Revolution zu sein und von anderen respektiert zu werden, die erkennen, dass Sie Teil dieser kulturellen Bewegung sind. Es ist also keine Überraschung, dass Grafikdesigner (kreative Typen) eine Tradition haben, Mac über PCs zu verwenden.

Emotionale Werbung

Werbeforschung zeigt, dass die emotionale Reaktion auf eine Anzeige die Kaufabsicht der Verbraucher viel stärker beeinflusst als der Inhalt der Anzeige selbst.

Wir haben dieses Phänomen bei den Anzeigen für die Olympischen Spiele 2016 in Rio gesehen. Die am häufigsten geteilten Anzeigen nutzten Emotionen und universelle Erfahrungen, um ein Gefühl der Verbindung mit den Zuschauern zu fördern.

Gillettes Anzeige („Perfect Isn't Pretty“) zeigte die persönlichen und beruflichen Kämpfe verschiedener Sportler, die ihre starken Charaktere prägten. Die Anzeige von PG&E („Thank You, Mom – Strong“) ist eine Reihe kleiner Geschichten aus dem Leben verschiedener Sportler, die zeigen, wie ihre jeweiligen Mütter sie in einer gefährlichen oder traumatischen Situation beschützen und wie sie diese Situationen überwunden haben, um die besten Athleten der Welt zu werden Welt. Diese Themen – persönlicher Kampf und Schutz vor Schaden durch Ihre Lieben – sind universell und berühren bei den Zuschauern einen tiefen emotionalen Nerv.

Geschichtenerzählen

Narrative und Storytelling regen das Unterbewusstsein der Konsumenten an und schaffen eine emotionale Verbindung mit der Marke und der Geschichte.

Eine weitere sehr beliebte Olympia-Werbung 2016, die Storytelling nutzte, um den Zuschauer zu fesseln, ist Gatorades „Der Junge, der fliegen lernte“ – ein animierter Kurzfilm über Usain Bolts Leben und seine Verbindung zu seiner Mutter. Das Anschauen der Anzeige versetzt den Zuschauer in Bolts Kindheit und den anschließenden Übergang zum olympischen Athleten; wir sehen Bolt auf Wolken laufen (fliegen) mit Blitzen, die aus seinen Schuhen kommen, während er läuft. Der Zuschauer verbindet sich emotional mit Usain, seiner Mutter und wiederum Gatorade:

Wie die Infografik unten zeigt, erzeugt emotional aufgeladenes Geschichtenerzählen einen Ansturm von Dopamin im Gehirn, der mit dem Gedächtnis verbunden ist. Der Ted-Talk „Storytelling, Psychology and Neuroscience“ von Amanda D'Annucci unterstützt diese Idee des Geschichtenerzählens, um die Erinnerung des Zuhörers an die Geschichte zu verbessern. Sie diskutiert, wie das Geschichtenerzählen das gesamte Gehirn einschließlich der Amygdala, dem Gedächtniszentrum des Gehirns, anspricht. Es macht also durchaus Sinn, dass Unternehmen Storytelling nutzen, um eine emotionale und psychologische Wirkung zu erzielen, damit sich die Verbraucher an eine Geschichte und damit an ihre Marke erinnern. Emotionales Branding vom Feinsten.

Storytelling kann auch im Post-Click-Landingpage-Design eingesetzt werden und viele Unternehmen entscheiden sich für Storytelling auf ihren Post-Click-Landingpages, um die Konversionen zu steigern.

Mehr Beispiele

2014 hat Airbnb in New York City eine Kampagne kreiert, die durch Storytelling eine emotionale Verbindung zu potenziellen Kunden herstellt. Die Airbnb-Geschichte unten zeigt Carol, die Airbnb für zusätzliches Einkommen nutzt und wieder zur Schule geht. Das 30-Sekunden-YouTube-Video beschreibt, wie sie seit 34 Jahren in Lower Manhattan lebt, ihren Job verloren hat, aber es liebt, Leute über Airbnb zu empfangen.

Diese Art von Geschichte appelliert an den universellen Wunsch, anderen zu helfen. Durch die Nutzung von Airbnb können wir eine Unterkunft haben, aber auch neue Leute kennenlernen und Menschen wie Carol helfen, ihre Wohnung und ihren Lebensstil zu erhalten:

Emotionales Marketing

Neuro-Imagery-Scans zeigen, dass Verbraucher bei der Bewertung von Marken ihre Emotionen verwenden, die auf persönlichen Gefühlen und Erfahrungen basieren, und nicht auf Informationen über die Marke, wie Merkmale und Fakten. Dies bedeutet, dass Sie unabhängig davon, ob Sie eine Homepage, eine Post-Click-Landingpage oder eine Squeeze-Page usw. vermarkten; Die emotionale Verbindung mit dem Betrachter ist der wichtigste Faktor.

Da Verbraucher Marken eher nach Emotionen als nach Logik auswählen, werden sie mit Conversions und ROI umso besser abschneiden, je mehr emotionale Intelligenz eine Marke hat. Die zuvor besprochenen Anzeigen für die Olympischen Spiele in Rio berührten den emotionalen Nerv der Verbraucher so sehr, dass die Verbraucher diese Videos extrem schnell teilten und Engagement, Verbundenheit und höchste Markenbekanntheit zeigten. Dieses unglaublich hohe Engagement ist der Heilige Gral im Marketing und geschieht, wenn Emotionen im Spiel sind.

Color me Konvertierungen

Es ist wissenschaftlich erwiesen, dass Farben die emotionalen, physiologischen und verhaltensbezogenen Zustände eines Betrachters verändern. Es gelten auch geschlechtsspezifische Unterschiede. Frauen reagieren beispielsweise empfindlicher auf helle Farben als Männer. Und unterschiedliche Farben rufen unterschiedliche Reaktionen hervor: Schwarz und Violett werden mit „kraftvoll/stark/meisterhaft“ assoziiert, Rot wird mit anregend und Blau mit „zart/bequem“ assoziiert.

Denken Sie nun an die bekanntesten Marken, die mit diesen Farben verbunden sind: Facebook-Blau und Coca-Cola-Rot. Das ist kein Zufall.

Viele Vermarkter nutzen dieses Farbphänomen, indem sie ihre Zielgruppe kennen, während sie auf die verschiedenen Emotionen spielen, die sie hervorrufen möchten.

Sehen Sie sich unten einen Abschnitt der Splitit-Homepage an. Die Farben sind eine Mischung aus Schwarz und Lila, die beide mit Luxus und Raffinesse in Verbindung gebracht werden. Der weiße Raum schafft Kontrast, eine bekannte Post-Click-Landingpage-Design-Technik, die nachweislich bei Conversions hilft. Der CTA-Button ist kontrastierend blaugrün und zieht maximale Aufmerksamkeit auf sich. In Verbindung damit nutzt ein Testimonial-Video die nächste emotionale Marketing-Taktik, den Social Proof:

Moderner sozialer Beweis

Sozialorientierte Dienste wie Yelp und Airbnb sind beliebt, weil sie die einfache, aber wirkungsvolle Mundpropaganda nutzen.

Unternehmen, die Mund-zu-Mund-Empfehlungen von Kunden als Teil ihrer Marketingstrategie hervorheben, bringen Kunden dazu, ihnen zu vertrauen. Im Gegenzug sagt unsere emotionale Reaktion auf Bauchebene: „Wenn andere ihnen vertrauen, sollte ich es auch tun.“ Social Proof kann viele Formen annehmen: Testimonials, Kundenrezensionen, Firmenlogos oder echte Kundengeschichten.

Die Social-Proof-Theorie verleiht einer Person (oder einem Unternehmen) Glaubwürdigkeit aufgrund der Validierung durch andere. Dies schafft Vertrauen und Legitimität in der Person oder im Unternehmen. Viele Unternehmen nutzen diese Strategie in Anzeigen, Post-Click-Landingpages und Homepages aufgrund der klaren Vorteile, die sie bieten. Untersuchungen zeigen, dass 70 % der Verbraucher Produktbewertungen vor dem Kauf lesen, und diese Bewertungen sind 12-mal vertrauenswürdiger als die eigene Produktbeschreibung des Unternehmens.

Beispiele

Unten sehen Sie den Testimonial-Bereich auf einer Post-Click-Landingpage einer Partnerschaft zwischen SumoMe und Jeff Bullas, die spezifische Empfehlungen von Kunden (zusammen mit ihren echten Fotos) und eine Liste anderer namhafter Partner anzeigt. SumoMe ist eine Plattform, die den Website-Traffic steigert, und Jeff Bullas hat einen beliebten Marketing-Blog und bietet Marketing-Tools, die Unternehmen beim Wachstum unterstützen. Als Vermarkter verstehen beide Marken die Macht des Social Proofs, um Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen:

Ein weiteres Unternehmen, das Social Proof verwendet, um sich emotional mit potenziellen Kunden zu verbinden, ist Appnext, eine App-Monetarisierungsplattform, die hauptsächlich In-App-Videos und native Werbung für die App-Entdeckung verwendet. Die folgende Seite verwendet Social Proof, um die große Anzahl von Partnern hervorzuheben, die die Plattform nutzen, die dem Verbraucher mitteilt, dass ihr Produkt legitim und vertrauenswürdig ist:

Der erste Eindruck in Sekundenbruchteilen ist positiv, da der Betrachter erkennt, dass andere dem Unternehmen vertrauen. Insbesondere bei Post-Click-Landingpages ist der erste Eindruck entscheidend – Sie haben Millisekunden Zeit, um sich emotional mit den Zuschauern zu verbinden – oder auch nicht. In diesem Sinne ist es am besten, eine spezielle Post-Click-Landingpage-Software mit anpassbaren Vorlagen und intuitivem Design zu verwenden. Als Marketing-Automatisierungssoftware wie Optimove (wird weiter unten diskutiert) bauen Sie emotional intelligente Verbindungen zu Kunden auf. Post-Click-Landingpage-Anpassungssoftware kann auch emotionale Verbindungen herstellen, die funktionieren.

Technologie und Emotionen

Die heutige Technologie nutzt intelligent Daten und Automatisierung, um eine emotional intelligente Verbindung zum Kunden herzustellen. Die Martech- und Ad-Tech-Branche hat KI und maschinelles Lernen genutzt, um Verbindungen nachzuahmen.

Bestimmte Softwarelösungen wie Optimove betonen eine emotional intelligente Verbindung mit dem aktuellen Kundenstamm des Unternehmens. Ihre Marketing-Automatisierungssoftware konzentriert sich auf die Bindung und das erneute Engagement und bietet hochgradig personalisierte Inhalte. Das Unternehmen praktiziert die Nutzung emotionaler Verbindungen (durch Daten und Automatisierung), um den Geschmack und die Vorlieben der bestehenden Kunden anzusprechen. Sie verwenden Segmentierung, vergangenes Nutzerverhalten und andere Datenpunkte als Teil eines intelligenten Algorithmus, um personalisierte Angebote zu versenden.

Autopilot ist eine weitere Marketing-Automatisierungsplattform, die sich auf eine umfassende, mehrkanalige Customer Journey spezialisiert hat. Aufgrund ihrer Verwendung von Segmentierung und Personalisierung. Die Interaktion mit Kunden baut eine emotional intelligente Beziehung zum jeweiligen Unternehmen auf; Der Multi-Channel-Ansatz und die Integration mit vielen anderen Anbietern helfen Unternehmen, sich zu vernetzen und mehr zu konvertieren.

Liebe auf den ersten Klick, was dann?

„Das beste Marketing fühlt sich nicht wie Marketing an“, sagte der berühmte „Marketoonist“ Tom Fishburne. Fühlt es sich wie Marketing an, wenn Sie eine ergreifende Werbung sehen und sich emotional mit dem Thema verbinden? Fühlt es sich wie Marketing an, wenn Sie eine echte positive Kundenbewertung über freundliche Bedienung und großartigen Service lesen?

Emotionale Verbindungen entstehen, weil wir Menschen sind. Und wir sind für diese Verbindungen geschaffen, für sie verdrahtet und verlassen uns auf sie, um ein reiches, sinnvolles Leben zu führen. Trotz unserer bedeutenden Fortschritte in Wissenschaft und Technologie werden menschliche Emotionen (hauptsächlich unser Unterbewusstsein) immer der Kern unserer DNA sein. Marketing durch Ansprache roher und echter menschlicher Emotionen ist wichtig, intelligent und zahlt sich aus.

Wenn Sie also Ihre nächste Post-Click-Landingpage, Ihren nächsten CTA oder Ihre nächste Anzeige entwerfen. Denken Sie an die universellen Themen, die wir besprochen haben, um die menschliche Seite in uns allen anzusprechen. Fordern Sie noch heute eine Instapage Enterprise-Demo an.

Über den Autor
Shayna Smilovitz ist eine Schriftstellerin, die in Tel Aviv lebt und ursprünglich aus der San Francisco Bay Area stammt. Wenn sie nicht gerade über Technik und Kultur schreibt, liebt sie Salsa-Tanzen und ein oder zwei Yoga-Bewegungen. Sie hat Politikwissenschaft, Psychologie und Soziale Arbeit studiert. Sie versteht also hervorragend, wie sich menschliche Verbindungen und Emotionen mit der Geschäftswelt überschneiden. Sie können ihr auf Twitter folgen.