10 Social-Media-Branding-Fehler, die Sie um jeden Preis vermeiden sollten
Veröffentlicht: 2021-05-31
Wenn Sie begeistert sind, Ihr neues Geschäft in den sozialen Medien auszubauen, sollten Sie es sein.
Immerhin nutzen es 4,2 Milliarden Menschen; das ist mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung.
1,7 Milliarden davon sind auf Facebook und weitere 500 Millionen hängen täglich ab und teilen Bilder auf Instagram!
Das ist eine Menge Hebelwirkung und Gelegenheit. Aber damit Ihre Marke glänzt und nicht untergeht, müssen Sie Ihr Social-Media-Branding vom ersten Tag an perfektionieren. Andernfalls könnte sich das, was eine Gelegenheit sein sollte, in einen Branding-Albtraum verwandeln.
Marken können ihren Ruf aufgrund von Anfängerfehlern wie einem einzelnen Fehlurteil, einem unangebrachten Kommentar oder einem unbeabsichtigten anstößigen Beitrag verlieren.
Und es ist bedauerlich, weil diese Fehler völlig vermeidbar sind.
Aber man muss erst wissen, welche das sind.
Lassen Sie uns Ihnen helfen, Ihre Chance mit unseren 10 Social-Media-Branding-Fehlern voll auszuschöpfen, die Sie um jeden Preis vermeiden sollten.
1. Arbeiten ohne Plan
Keinen Social-Media-Marketingplan für Ihr Branding zu haben, ist Fehler Nr. 1.
Die New York Yankee-Baseballlegende Yogi Berra hat vielleicht nicht über soziale Medien gesprochen, als er Folgendes sagte: „Wenn du nicht weißt, wohin du gehst, wirst du woanders landen.“ aber seine weisen Worte gelten immer noch.
Wenn Sie die Möglichkeiten, die soziale Medien bieten, nicht verstehen oder einen Plan umsetzen, um sie voll auszuschöpfen, wundern Sie sich nicht, wenn Sie scheitern.
Ihr Plan sollte Informationen darüber enthalten, wer Ihre Zielgruppe ist, welche Plattformen sie verwenden, Ihre besten Marketingstrategien, eine Liste sorgfältig ausgewählter Mikro-Influencer, wie Sie Ihre Plattformen kaufbar machen und die optimalen Veröffentlichungszeiten für Ihre Posts.
2. Keinen Inhaltsplan im Voraus erstellen
Nicht alle Social-Media-Nutzer sind gleich.
Einige sind montags und donnerstags zwischen 8 und 9 Uhr und 15 und 16 Uhr am aktivsten (Instagram-Nutzer), während Facebook-Follower gerne dienstags, mittwochs und donnerstags zwischen 9 und 13 Uhr herauskommen.
Wenn Sie Beiträge veröffentlichen, während Ihre Zielgruppe nicht hinschaut, werden sie wahrscheinlich ungelesen bleiben; In diesem Fall wird der Algorithmus Ihrer Plattform dies bemerken und die Platzierungen Ihrer Marke werden darunter leiden.
Wenn Sie einen Inhaltszeitplan erstellen, hilft er Ihnen auf verschiedene Weise:
- Stellt sicher, dass Sie zu den optimalen Zeiten posten
- Hält Ihre Marketingstrategie auf Kurs
- Ermöglicht es Ihnen, Inhalte für die Veröffentlichung zu sichern, sodass Sie nicht jeden Tag schreiben müssen.
Um zu wissen, welche Inhalte geplant werden müssen, beginnen Sie mit Ihren Prioritäten, z. B. einer neuen Produktveröffentlichung oder einem Ereignis. Nehmen Sie sich immer Zeit, benutzergenerierte Inhalte zu teilen, da dies Ihr stärkster Marketing-Verbündeter ist. Und lassen Sie Raum für Änderungen, falls etwas Relevantes auftaucht.
Verwenden Sie Content-Management-Software-Tools wie Jarvee für die Planung, da sie alles bieten, was Sie brauchen, um Ihre Content-Strategie festzunageln.
3. Angenommen, Ihr Publikum ist jeder
Bevor Sie einen Cent in Ihre Social-Media-Branding-Kampagne investieren, stellen Sie sicher, dass Sie nicht dem falschen Publikum predigen, denn wenn Sie dies tun, werden Ihre Bemühungen auf taube Ohren stoßen und Sie werden Ihre Investition verlieren. Das liegt daran, dass nicht jede Plattform zu Ihrer Marke passt und der Erfolg dadurch entsteht, dass Sie Ihre Marke als Autorität auf den richtigen sozialen Plattformen etablieren, nicht auf allen.
Sie finden heraus, welche Plattformen Ihre Zielgruppe nutzt, indem Sie sich die demografischen Daten Ihrer bestehenden Kunden und Ihren Marktplatz ansehen.
Ihr Marktplatz bestimmt oft, welche Social-Media-Plattformen Sie verwenden sollten. Wenn Sie beispielsweise ein Industrieunternehmen oder ein Finanzunternehmen sind, würden Sie LinkedIn verwenden. Wenn Sie jedoch ein Unternehmen für extreme Abenteuerreisen sind, sind Sie auf Instagram und Facebook gut aufgehoben.
Ihre Zielgruppendemografie spielt ebenfalls eine große Rolle. Recherchieren Sie, welche Plattformen sie am häufigsten verwenden, erstellen Sie dann Ihren Marketingplan und kuratieren Sie Ihre Inhalte, damit sie zu diesen Plattformen passen.
4. Alle Social-Media-Plattformen gleich behandeln
Es zu vernachlässigen, Ihre Posts für jede Plattform zu optimieren, ist ein weiterer Anfängerfehler.
Das liegt daran, dass jede Social-Media-Plattform einzigartig ist und ihre eigene Sprache hat. Um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, müssen Sie diese fließend sprechen!
Wenn Sie beispielsweise Instagram-Geschichten verwenden, würden Sie einen lockeren Ansatz verfolgen, hochwertige Produktbilder, ansprechende Titel, kurze, knackige Beschreibungen und regelmäßige Kundeninteraktionen posten. Während Sie auf LinkedIn sind, würden Sie einen formelleren Ansatz verfolgen und längere grammatikalisch korrekte Beiträge schreiben.
Jede Plattform hat spezifische Strategien, die Sie lernen müssen, wie z. B. Best Practices, Benutzerverhalten, Inhaltsstil (Bilder, Schrift oder Video), Länge, Veröffentlichungszeiten sowie SEO- und Optimierungstaktiken.
Sie finden alles, was Sie wissen müssen, indem Sie sich die Erkenntnisse Ihrer gewählten Plattform ansehen. Und wenn Sie Bilder verwenden, denken Sie daran, dass jede Plattform ihre Größenanforderungen hat.
5. Ein unvollständiges Profil haben
Ich werde mich kurz fassen, im Gegensatz zu dem, was Ihr Profil sein sollte!
So viele Marken machen diesen vermeidbaren Fehler, und das zum großen Schaden für ihren Erfolg in den sozialen Medien. Social-Media-Nutzer mögen Markentransparenz und erwarten zu wissen, wer Sie sind, wofür Sie stehen und wie sie Sie erreichen können.
Stellen Sie sicher, dass sie dies tun, indem Sie Ihre Markenbeschreibung vervollständigen, Verbindungen zu Ihren anderen sozialen Profilen, einen Link zu Ihrer Website, konsistentes Branding und ein Logo, eine Telefonnummer und andere Kontaktmöglichkeiten haben.
Je mehr du ihnen erzählst, desto mehr werden sie dir vertrauen.
6. Nicht verstehen, wie Ihre Plattformalgorithmen funktionieren
Algorithmen steuern alles, was wir online sehen, sagen voraus, was wir sehen wollen, engagieren uns und vermarkten die Produkte und Dienstleistungen des zahlenden Werbetreibenden. Viele Neulinge in den sozialen Medien verstehen das nicht und glauben fälschlicherweise, dass nur die Qualität oder Regelmäßigkeit ihrer Inhalte zählt.
Wenn Sie die Algorithmen Ihrer Plattform nicht verstehen, haben Sie kaum eine Chance, Ihre Markenstrategie erfolgreich zu optimieren. Aber wenn Sie die Forschung jetzt einbringen, sind Sie in einer weitaus besseren Position als Ihre Konkurrenzmarken, die dies nicht getan haben.
Sie können sich ein grundlegendes Verständnis verschaffen, indem Sie sich diese ansehen:
7. Keine Verwendung von Original-Visuals
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte, aber nur wenn es ein Original ist!
Bilder treiben Social Media voran. Plattformen wie Snapchat, Instagram und Facebook Stories würden ohne sie nicht existieren und erfordern ein Bild, um einen Beitrag zu erstellen. Das liegt daran, dass visuelle Inhalte viel erfolgreicher ansprechen als geschriebene Inhalte, keine Überraschung.
Das Recycling der visuellen Elemente anderer Leute hat seinen Platz, aber damit Ihre Marke wirklich heraussticht und wahrgenommen wird, müssen Sie höchst originelle Markenbilder posten, mit denen Ihr Publikum interagieren, darauf reagieren, es mögen und teilen wird.
Denn so bauen Sie eine starke Markenpräsenz in den sozialen Medien auf.
8. Wenn Sie nicht regelmäßig mit Ihrem Publikum interagieren
Würden Sie einen Kunden ignorieren, der Ihr Ladengeschäft betritt? Natürlich nicht; das wäre verrückt und eine komplette Verschwendung all Ihrer Branding- und Marketingbemühungen.
Das Versäumnis, sich an regelmäßigen Gesprächen mit Ihrem Publikum zu beteiligen, läuft auf dasselbe hinaus; Schließlich ist Social der Name, und Social ist das Spiel, in dem Sie sich befinden. Wenn Sie sich nicht mit Kunden beschäftigen, laufen Sie sehr gut Gefahr, sie zu verlieren und eine negative Bewertung für lausigen Kundenservice zu erhalten.
Es erfordert viel harte Arbeit, eine Marke in den sozialen Medien aufzubauen, und es ist keine Einbahnstraße. Der Trick besteht darin, Gespräche regelmäßig zu überwachen und entsprechend zu reagieren.
Apropos, was ist, wenn es ein negativer Kommentar ist?
Schauen wir uns das als nächstes an:
9. Ignorieren negativer Kommentare
Das Ignorieren oder Misshandeln negativer Kommentare ist ein sicherer Weg, sich auf ein Scheitern in den sozialen Medien vorzubereiten. Niemand möchte negative Bewertungen oder Kommentare, sie schaden dem Ruf unserer Marke und verringern den Umsatz, aber Tatsache ist, dass Sie sie bekommen werden.
Aber es sind nicht die negativen Bewertungen, die zählen (es sei denn, es handelt sich um einen katastrophalen Fehler in Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung); es zählt, wie du reagierst. Und hier ist die Sache, Verbraucher vertrauen Marken mit null negativen Bewertungen weniger als Marken, die positiv und produktiv auf negative Bewertungen reagieren!
Denn Ihre negativen Bewertungen sind eine Gelegenheit, allen die Qualität Ihrer Kunden zu zeigen und wie authentisch, transparent und vertrauenswürdig Ihre Marke ist.
Wenn Sie auf negative Bewertungen antworten, gehen Sie stets verständnisvoll und professionell vor, hören Sie Ihrem Kunden zu und seien Sie aufrichtig. Machen Sie es richtig, und diese negative Bewertung könnte Ihrer Marke helfen, sie zu behindern.
10. Versäumnis, Reaktionen zu überwachen, sobald Ihre Anzeigen live sind
Und der letzte Anfängerfehler, den es zu vermeiden gilt, besteht darin, Ihre Social-Media-Kampagnen nicht zu überwachen.
Selbst wenn Sie sich zu 100 % sicher sind, dass alles perfekt ist, können Sie keine Kampagne starten, weggehen und sie sich selbst überlassen. Sie müssen ständig die positiven und negativen Reaktionen der Menschen beobachten, um sicherzustellen, dass das, was Sie posten, gut ankommt.
Weil es leicht ist, einen Teil der Gesellschaft unbeabsichtigt zu beleidigen, und schlechte Nachrichten verbreiten sich schnell. Wenn Sie Ihre Kampagne nicht überwachen, können Sie nicht in Echtzeit handeln, die Richtung ändern und sofort reagieren, um den Schaden zu begrenzen.
Bio des Autors
Terry O'Toole ist ein erfahrener Autor und zertifizierter Content-Vermarkter, der für Tailor Brands schreibt. In den letzten 30 Jahren hat er mehrere Unternehmen in zahlreichen Ländern sowohl physisch als auch virtuell geführt. Heute lebt er auf einer kleinen italienischen Insel mitten im Mittelmeer, wo er tagsüber für zahlreiche Websites schreibt, während er einen guten Kaffee schlürft.
Aber seine wahren Leidenschaften sind, wie sein Sohn sagt, die tollsten Sandburgen der Welt und köstliche Pastagerichte zu machen. Er gibt zu, dass sein Sohn ein gefangenes Publikum und wahrscheinlich voreingenommen ist.