10 errori di branding sui social media da evitare a tutti i costi
Pubblicato: 2021-05-31
Se sei entusiasta di far crescere la tua nuova attività sui social media, dovresti esserlo.
Dopotutto, 4,2 miliardi di persone lo usano; è più della metà della popolazione mondiale.
1,7 miliardi dei quali sono su Facebook e altri 500 milioni si incontrano e condividono immagini su Instagram ogni giorno!
Questo è un sacco di leva e opportunità. Ma affinché il tuo marchio risplenda, non affondi, devi inchiodare il tuo marchio sui social media sin dal primo giorno. Altrimenti, quella che dovrebbe essere un'opportunità potrebbe trasformarsi in un incubo di branding.
I marchi possono perdere la loro reputazione a causa di errori da principiante come un singolo errore di giudizio, un commento fuori posto o un post offensivo non intenzionale.
Ed è un peccato perché questi errori sono del tutto evitabili.
Ma prima devi sapere quali sono.
Lascia che ti aiutiamo a sfruttare appieno la tua opportunità con i nostri 10 errori di branding sui social media da evitare a tutti i costi.
1. Lavorare senza un piano
Non avere un piano di social media marketing per il tuo marchio è l'errore n. 1.
La leggenda del baseball dei New York Yankee Yogi Berra potrebbe non aver parlato dei social media quando ha detto quanto segue: "Se non sai dove stai andando, finirai da qualche altra parte". ma le sue sagge parole sono ancora valide.
Se non capisci le possibilità offerte dai social media o non implementi un piano per sfruttarle appieno, non sorprenderti se fallisci.
Il tuo piano dovrebbe contenere informazioni come te, chi è il tuo pubblico, quali piattaforme utilizzano, le tue migliori strategie di marketing, un elenco di micro-influenzatori scelti con cura, come rendere le tue piattaforme acquistabili e i tempi di pubblicazione ottimali per i tuoi post.
2. Non creare un programma di contenuti in anticipo
Non tutti gli utenti dei social media sono uguali.
Alcuni sono più attivi il lunedì e il giovedì dalle 8:00 alle 9:00 e dalle 15:00 alle 16:00 (utenti di Instagram), mentre i follower di Facebook amano uscire il martedì, il mercoledì e il giovedì tra le 9:00 e le 13:00.
Se pubblichi post quando il tuo pubblico di destinazione non sta guardando, è probabile che non vengano letti; se ciò accade, l'algoritmo della tua piattaforma se ne accorgerà e le classifiche del tuo marchio ne risentiranno.
Quando crei una pianificazione dei contenuti, ti aiuta in diversi modi:
- Ti assicura di pubblicare nei momenti ottimali
- Mantiene la tua strategia di marketing in pista
- Ti consente di eseguire il backup dei contenuti pronti per il rilascio, quindi non scrivi tutti i giorni.
Per sapere quali contenuti programmare, inizia con le tue priorità, come un nuovo prodotto o un evento. Concediti sempre del tempo per condividere i contenuti generati dagli utenti, poiché è il tuo più potente alleato di marketing. E lascia spazio al cambiamento nel caso in cui si presenti qualcosa di rilevante.
Utilizza uno strumento software di gestione dei contenuti come Jarvee per pianificare, poiché forniscono tutto ciò di cui hai bisogno per definire la tua strategia per i contenuti.
3. Supponendo che il tuo pubblico sia tutti
Prima di investire un centesimo nella tua campagna di branding sui social media, assicurati di non predicare al pubblico sbagliato perché se lo fai, i tuoi sforzi cadranno nel vuoto e perderai il tuo investimento. È perché non tutte le piattaforme si adattano al tuo marchio e il successo deriva dall'affermazione del tuo marchio come autorità di riferimento sulle piattaforme social giuste, non tutte.
Scopri quali piattaforme utilizzano il tuo pubblico di destinazione osservando i dati demografici dei tuoi clienti esistenti e il tuo mercato.
Il tuo mercato spesso determina quali piattaforme di social media dovresti utilizzare. Ad esempio, se sei un'azienda industriale o un'attività finanziaria, utilizzeresti LinkedIn. Tuttavia, se sei una compagnia di tour avventurosi estremi, faresti bene su Instagram e Facebook.
Anche i dati demografici del tuo pubblico giocano un ruolo importante. Cerca quali piattaforme utilizzano di più, quindi crea il tuo piano di marketing e cura i tuoi contenuti per adattarli a tali piattaforme.
4. Trattare tutte le piattaforme di social media allo stesso modo
Trascurare di ottimizzare i tuoi post per ogni piattaforma è un altro errore da principiante.
È perché ogni piattaforma di social media è unica e ha la sua lingua, e per connetterti con il tuo pubblico, devi parlarlo fluentemente!
Ad esempio, se utilizzi le storie di Instagram, adotteresti un approccio casual, immagini di prodotti di alta qualità, titoli accattivanti, descrizioni brevi e accattivanti e interazioni regolari con i clienti. Mentre sei su LinkedIn, avresti un approccio più formale e scriveresti post grammaticalmente corretti più lunghi.
Ogni piattaforma ha strategie specifiche che devi imparare, come le migliori pratiche, il comportamento degli utenti, lo stile dei contenuti (immagini, scritti o video), la durata, i tempi di pubblicazione e le tattiche SEO e di ottimizzazione.
Puoi trovare tutto ciò che devi sapere guardando gli approfondimenti della piattaforma scelta. E se stai usando immagini, tieni presente che ogni piattaforma ha i suoi requisiti di dimensione.
5. Avere un profilo incompleto
Lo terrò breve, a differenza di come dovrebbe essere il tuo profilo!
Così tanti marchi commettono questo errore evitabile e a grande danno del loro successo sui social media. Gli utenti dei social media amano la trasparenza del marchio e si aspettano di sapere chi sei, cosa rappresenti e come contattarti.
Assicurati che lo facciano completando la descrizione del tuo marchio, avere collegamenti con gli altri tuoi profili social, un collegamento al tuo sito Web, un marchio e un logo coerenti, un numero di telefono e qualsiasi altro mezzo di contatto.
Più gli dici, più si fideranno di te.
6. Non capendo come funzionano gli algoritmi delle tue piattaforme
Gli algoritmi guidano tutto ciò che vediamo online, prevedono ciò che vogliamo vedere, ci coinvolgono e commercializzano i prodotti e i servizi dell'inserzionista pagante. Molti nuovi ai social media non lo capiscono e credono erroneamente che sia solo la qualità o la regolarità dei loro contenuti che conta.
Se non capisci gli algoritmi della tua piattaforma, hai poche possibilità di ottimizzare con successo la tua strategia di branding. Ma se inserisci la ricerca ora, ti troverai in una posizione molto migliore rispetto ai tuoi marchi rivali che non l'hanno fatto.
Puoi acquisire una conoscenza di base controllando questi:
7. Non utilizzare elementi visivi originali
Una foto dice più di mille parole, ma solo se è originale!
Le immagini guidano i social media. Piattaforme come Snapchat, Instagram e Facebook Stories non esisterebbero senza di loro e richiedono un elemento visivo per creare un post. È perché le immagini si impegnano molto più efficacemente dei contenuti scritti, non c'è da stupirsi lì.
Riciclare gli elementi visivi di altre persone ha il suo posto, ma affinché il tuo marchio si distingua e venga notato, devi pubblicare immagini di marca altamente originali con cui il tuo pubblico interagirà, risponderà, metterà mi piace e condividerà.
Poiché è così che costruisci una forte presenza del marchio sui social media.
8. Mancato coinvolgimento con il tuo pubblico regolarmente
Ignoreresti un cliente che entra nel tuo negozio fisico? Ovviamente no; sarebbe folle e uno spreco completo di tutti i tuoi sforzi di branding e marketing.
Non impegnarsi in conversazioni regolari con il tuo pubblico equivale alla stessa cosa; dopotutto, social è il nome e social è il gioco in cui ti trovi. Se non interagisci con i clienti, corri ottime possibilità di perderli e ricevere una recensione negativa per il pessimo servizio clienti.
Ci vuole molto duro lavoro per costruire un marchio seguito sui social media, ed è una strada a doppio senso. Il trucco è monitorare regolarmente le conversazioni e rispondere di conseguenza.
A proposito, e se fosse un commento negativo?
Diamo un'occhiata a quello dopo:
9. Ignorare i commenti negativi
Ignorare o gestire male i commenti negativi è un modo sicuro per prepararti al fallimento dei social media. Nessuno vuole recensioni o commenti negativi, intaccano la reputazione del nostro marchio e riducono le vendite, ma il fatto è che li otterrai.
Ma non sono le recensioni negative che contano (a meno che non si tratti di un difetto catastrofico nel tuo prodotto o servizio); è come reagisci che conta. Ed ecco il fatto, è meno probabile che i consumatori si fidino dei marchi con zero recensioni negative rispetto ai marchi che rispondono in modo positivo e produttivo alle recensioni negative!
È perché le tue recensioni negative sono un'opportunità per mostrare a tutti la qualità del tuo cliente e quanto sia autentico, trasparente e affidabile il tuo marchio.
Quando rispondi alle recensioni negative, adotta sempre un approccio comprensivo e professionale, ascolta il tuo cliente e sii sincero. Fallo bene e quella recensione negativa potrebbe aiutare il tuo marchio più che lo ostacolano.
10. Mancato monitoraggio delle reazioni una volta che i tuoi annunci sono attivi
E l'ultimo errore da principiante da evitare è non monitorare le tue campagne sui social media.
Anche quando sei sicuro al 100% che tutto sia perfetto, non puoi lanciare una campagna, andartene e lasciarla funzionare da sola. Devi monitorare costantemente le reazioni delle persone, positive e negative, per assicurarti che ciò che hai pubblicato sia ben accolto.
Perché è facile offendere involontariamente un segmento della società e le cattive notizie viaggiano veloci. Se non riesci a monitorare la tua campagna, non sarai lì per agire in tempo reale, cambiare direzione e implementare una risposta immediata per limitare i danni.
Biografia dell'autore
Terry O'Toole è uno scrittore esperto e un marketer di contenuti certificato che scrive per Tailor Brands. Negli ultimi 30 anni ha gestito diverse attività, sia fisiche che virtuali, in numerosi paesi. Ora vive su una piccola isola italiana da qualche parte nel mezzo del Mediterraneo, dove durante il giorno scrive per numerosi siti web sorseggiando un ottimo caffè.
Ma le sue vere passioni sono rendere ciò che suo figlio dice essere i più fantastici castelli di sabbia del mondo e deliziosi piatti di pasta. Ammette che suo figlio è un pubblico in cattività e probabilmente di parte.