ما هي إستراتيجيتك في أمازون؟ تطور التجارة الإلكترونية

واحد ، اثنان ، فريدي قادم من أجلك.

استبدل "Freddy" بـ "Amazon" وستحصل على شيء يخيف المسوقين أكثر من مجرد رجل مجنون ذو أصابع حادة يعيش في كوابيسك.

أمازون هو العامل الأساسي الذي يسبب الاضطراب ، فقد تطورت منذ فترة طويلة من بائع كتب عبر الإنترنت إلى شركة تجارة إلكترونية عملاقة غيرت الطريقة التي نتسوق بها من خلال الشراء بنقرة واحدة الحاصل على براءة اختراع أو المساعد الرقمي المتزامن مع عربات التسوق الخاصة بنا.

تواصل أمازون تنمية مجالات خبرتها من خلال عمليات الاستحواذ. في الأشهر الستة الماضية وحدها ، تضمنت شركات ذكاء اصطناعي مثل Body Labs و Graphiq ؛ سوق دوت كوم ، منصة التجارة الإلكترونية المعروفة باسم "أمازون الشرق الأوسط" ؛ و Whole Foods Market ، والتي بلغت تكلفتها 13.7 مليار دولار.

يجب أن يكون شراء أمازون لمتجر بقالة أقل إثارة للدهشة من حقيقة أنه لا يوجد لدى كل شركة حاليًا استراتيجية أمازون.

بالشراكة مع Catalyst ، وهي جزء من GroupM ، استطلعت ClickZ Intelligence 250 مسوقًا من B2C و 1600 مستهلك في الولايات المتحدة للحصول على رؤى أعمق حول كيفية استخدام الأشخاص لشركة Amazon. في عصر الأمازون: تعظيم فرص التسويق بين الشركات والمستهلكين ، وجدنا أنه على الرغم من هيمنة الشركة ، فإن 17٪ فقط من المشاركين لديهم استراتيجية أمازون محددة بوضوح.

من بين أولئك الذين لا يعرفون ، ما يقرب من الثلث لا يدركون حتى الفرصة.

يقول جرانت سيمونز ، نائب الرئيس للتسويق على شبكة البحث في Homes.com ، موضحًا لماذا يحتاج المرء إلى استراتيجية أمازون في المقام الأول: "أنت بحاجة إلى الصيد حيث توجد الأسماك". "لا يمكنك تجاهل قناة تتمتع بإمكانية وصول كبيرة".

ومع ذلك ، فإن 63٪ من المسوقين الذين تحدثنا إليهم يخططون لزيادة ميزانية إعلانات أمازون الخاصة بهم خلال العام المقبل ، مقارنة بـ 54٪ و 53٪ ممن يخططون لفعل الشيء نفسه بالنسبة لجوجل وفيسبوك ، على التوالي.

لكن بالطبع ، حيثما يوجد مستهلكون ، توجد طرق للوصول إليهم والتفاعل معهم.

يقول كيري كوران ، الشريك الإداري ، تكامل التسويق في كاتاليست: "إن أمازون ليست الشركة الرائدة في التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة بلا منازع فحسب ، بل هي محرك بحث رائد وقناة مهمة لاكتشاف المنتجات". "يأتي مع هذا فرص تسويقية كبيرة تستمر في التطور. من تحسين محركات البحث إلى الوسائط المدفوعة إلى التنشيط الصوتي ، توفر أمازون فرصًا جديدة لا حصر لها للمسوقين لزيادة الوعي والمبيعات ".

إن إدراك أمازون للعديد من هذه الفرص والاستفادة منها يلقي بعض الضوء على مرونة الشركة وقدرتها على الابتكار باستمرار. لقد تطور سلوك العملاء على مر السنين وظلت أمازون معهم.

على الرغم من أن التجارة الإلكترونية لها مزاياها على المتاجر الفعلية - فهي أسرع وأكثر ملاءمة ، بدون أي خطوط - تقع عادات التسوق لدى معظم الناس في الوسط في مكان ما ، لا سيما مع مراعاة عدد مرات استخدام الأشخاص لهواتفهم الذكية أثناء التسوق في المتاجر التقليدية.

أحد الاختلافات المهمة هو ما اكتشفناه عندما سألنا المستهلكين عما يؤثر في قرارات الشراء الخاصة بهم. في كل فئة ، كانت أعلى إجابتين هما مواقع التجارة الإلكترونية ومراجعات المنتجات ، وهي ميزة رئيسية في أمازون.

قال ما لا يقل عن نصف المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع إنهم يفعلون عادةً "مزيجًا متساويًا من الاثنين" عندما يتعلق الأمر بشراء المنتجات في خمس من هذه الفئات: رعاية الأطفال ، والملابس ، والأثاث أو الديكور المنزلي ، والإلكترونيات المنزلية ، والعناية الشخصية. أفاد 56 ٪ على الأقل من هؤلاء الأشخاص عن شراء منتجات في تلك الفئات الخمس على أمازون العام الماضي.

وكانت البقالة هي الفئة التي كان فيها المستجيبون أقوى تفضيل. يقوم 72٪ من الناس بأغلبية مشترياتهم من البقالة في المتاجر الفعلية. ولكن مع نمو أمازون في هذا المجال ، يمكن أن يتغير ذلك بسهولة.

من بين المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع والذين اشتروا البقالة عبر الإنترنت في العام الماضي ، استخدم 9٪ AmazonFresh - لكن 33٪ يفكرون في ذلك. وبالمثل ، اشترى 18٪ منهم بقالة من Amazon Prime Pantry ، و 28٪ آخرون يفكرون في القيام بذلك في المستقبل.

كان لدى أمازون برايم أكثر من 80 مليون عضو في الولايات المتحدة اعتبارًا من مارس ، بزيادة 40٪ عن العام السابق وفقًا لشركاء أبحاث معلومات المستهلك. في المتوسط ​​، ينفق مشتركو Prime 1300 دولار على أمازون كل عام ، مقارنةً بالإنفاق السنوي لغير الأعضاء البالغ 700 دولار.

يتمتع Prime بالكثير من الامتيازات - بما في ذلك الشحن المجاني لمدة يومين والوصول إلى مكتبة Amazon الرقمية الضخمة - وسيحصل قريبًا على المزيد في Whole Foods ، مما يسلط الضوء على قدرة الشركة على تعطيل مساحة البقالة. قال جيف ويلك ، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون العالمية للمستهلكين ، لصحيفة USA Today في أغسطس:

"نحن مصممون على جعل الغذاء الصحي والعضوي في متناول الجميع. سنجعل Amazon Prime برنامج مكافآت العملاء في سوق Whole Foods ونخفض الأسعار باستمرار بينما نخترع معًا. "

إن استثمار أمازون بكثافة في واحدة من أضعف فئات التجارة الإلكترونية يوضح قوة الشركة كبائع تجزئة وينذر بتغيير آخر في عادات التسوق لدينا. كما أنه يوفر المزيد من الأدلة على أن المسوقين في عام 2017 يحتاجون إلى استراتيجية أمازون.

شاهد ندوة الويب Age of Amazon عند الطلب لمعرفة المزيد حول نتائج البحث وأفضل الممارسات لخدمات Amazon Marketing Services ، أو قم بتنزيل التقرير الكامل هنا.

تم إنتاج المحتوى بالاشتراك مع Catalyst ، وهي وكالة تسويق رقمي تركز على البحث والشبكات الاجتماعية. انقر هنا لقراءة إرشادات المحتوى التعاوني. الآراء والآراء الواردة في هذه المقالة لا تعكس بالضرورة آراء وآراء ClickZ.