التجارة الإلكترونية في فترة ما بعد الجائحة: النمو المتواصل للتسوق عبر الإنترنت

نمت التجارة الإلكترونية على قدم وساق خلال الوباء - فقد انخفضت بنسبة 33.6٪ في عام 2020 ، لتصل إلى ما يقرب من 800 مليار دولار. السؤال هو: ماذا يحدث للتجارة الإلكترونية بعد الوباء؟ مع بدء المتسوقين بالعودة إلى المتاجر بأعداد كبيرة ، هل سيستمر نمو التسوق عبر الإنترنت في الازدهار؟

الجواب ، كما يقول الخبراء ، هو نعم. في حين أن نمو التجارة الإلكترونية لن يكون عالياً في عام 2021 ، فإن التسوق عبر الإنترنت سيستمر في التوسع والتعجيل أكثر بكثير مما كان عليه قبل الإغلاق والتباعد الاجتماعي .

نمو التجارة الإلكترونية بعد الجائحة: توقعات عام 2021

في الواقع ، قدرت Emarketer مؤخرًا أن التجارة الإلكترونية ستنمو بنسبة 13.7٪ أخرى في عام 2021 ، لتصل إلى 908 مليار دولار. هذا هو الحال حتى مع انحسار الوباء وانتعاش التسوق داخل المتاجر ، وتعود حصة أكبر من الإنفاق الاستهلاكي إلى خدمات مثل السفر والترفيه الحي.

سيكون إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في عام 2021 أكثر من 147 مليار دولار أكثر مما كان متوقعًا قبل الوباء.

بالطبع ، تتمتع تجارة التجزئة ككل ببعض النتائج الوردية هذه الأيام. سجلت وول مارت أقوى مبيعات للربع الأول في تاريخها ، حيث ارتفعت مبيعات الولايات المتحدة بنسبة 6٪ على أساس سنوي. يُعزى ذلك جزئيًا إلى إنفاق الأشخاص الشيكات التحفيزية ، ولكن أيضًا كان مرتبطًا بشكل واضح بنجاح التجارة الإلكترونية لمتاجر التجزئة: ارتفعت مبيعات وول مارت عبر الإنترنت بنسبة 37٪ على أساس سنوي وأكثر من الضعف على مدار العامين الماضيين.

فلماذا يصبح نمو التسوق عبر الإنترنت أمرًا لا يمكن إيقافه بعد الوباء؟ فيما يلي خمسة أسباب رئيسية لاستمرار شعبية التجارة الإلكترونية - والتي لا علاقة لها بحالات الإغلاق أو التباعد الاجتماعي:

1. السهولة أو الراحة
2. تحسينات التكنولوجيا
3. التجارة الإلكترونية على وسائل التواصل الاجتماعي
4. التجارة الإلكترونية للشركات الصغيرة والمتوسطة
5. أمازون

ينمو التسوق عبر الإنترنت حيث يصبح المزيد من المستهلكين مرتاحين للشراء عبر الإنترنت

في كثير من الحالات ، أصبحت التجارة الإلكترونية هي الملاءمة القصوى.

على سبيل المثال ، قررت مؤخرًا أن أحاول شراء النظارات من خلال زعيم التسويق المباشر للمستهلك Warby Parker. كانت العملية سلسة: لقد أرسلت لي الشركة خمسة إطارات لتجربتها مجانًا ، وقمت بتحميل الوصفة الطبية الخاصة بي على الموقع ، وبعد أسبوع كان لدي نظارات مناسبة تمامًا. لا توجد محاولات محرجة في ركن من أركان متجر مول ، ولا عودة إلى ساحة انتظار مزدحمة لأخذ زوجي الجديد.

اعتاد المتسوقون الأكبر سنًا على ملء عربات التسوق عبر الإنترنت بمواد البقالة ، وتعلم المتسوقون المحليون أن الشركات المجتمعية تبيع عبر الإنترنت ، واعتاد الجميع على وصول صناديق أمازون إلى منازلهم.

أستطيع أن أرى بوضوح الآن: الواقع المعزز يحسن التسوق عبر الإنترنت

صور أفضل. المزيد من الزوايا. فيديوهات قصيرة. الواقع الافتراضي / المعزز. من الواضح أن المحتوى يحتل الصدارة عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، ويبدو أن التكنولوجيا قد استوعبت تمامًا ما يريده المتسوقون ويحتاجون إلى رؤيته قبل الالتزام بالشراء.

على سبيل المثال ، تتيح Ulta Beauty وجميع العلامات التجارية الأخرى للتجارة الإلكترونية للجمال ، للمتسوقين تجربة المنتجات تقريبًا. و - بالعودة إلى Walmart - استحوذت سلسلة البيع بالتجزئة مؤخرًا على Zeekit ، وهي شركة ناشئة تسمح للمستهلكين بتجربة الملابس تقريبًا عند التسوق عبر الإنترنت.

تستمر التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي في التحسن

في حين أن البعض قد لا يحب أن يتم قصفه بالإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد أدهشت كيف أصبحت إعلانات التجارة الإلكترونية الاجتماعية سلسة وبسيطة خلال العام الماضي. حتى أن TikTok دخلت في العمل ، وتحركت بقوة لإطلاق خيارات تسوق جديدة داخل التطبيق.

هذا مثال واحد فقط: لقد بدأت البحث عبر الإنترنت عن الصنادل الصيفية ، وبطبيعة الحال ، بدأت في رؤية الكثير من الإعلانات على Facebook و Instagram.

لكنها كانت إعلانات مفيدة ومفيدة وشاملة القنوات. وقد تضمنت عرضًا دائريًا للصور يمكن النقر عليه للشراء وعمليات دفع سريعة ، مما جعل عملية الشراء سهلة. قبل أن أعرف ذلك ، كان لدي ثلاثة أزواج جديدة من الصنادل من ثلاث ماركات مختلفة.

تواصل الشركات المحلية الصغيرة توسيع عروض التجارة الإلكترونية في فترة ما بعد الجائحة

خلال الوباء ، استفاد عمالقة التجارة الإلكترونية أكثر من غيرهم. لكن الشركات الصغيرة ، التي تضررت بشدة خلال فترات الإغلاق الممتدة ، اكتشفت أيضًا أن التجارة الإلكترونية يمكن أن تكون شريان حياة للأعمال.

الآن ، تجعل المنصات مثل Spotify و Etsy و Wix و Squarespace من السهل على الشركات الصغيرة البدء أو النمو عبر الإنترنت. من المرجح أن يتوسع هذا الاتجاه بعد الجائحة.

هيمنة الأمازون

أحد أهم أسباب استمرار نمو التجارة الإلكترونية بعد الوباء هو نفس سبب توسع التجارة الإلكترونية منذ البداية: أمازون.

هناك الكثير من الأسباب التي تجعل أمازون تهيمن على كل منافس آخر في التجارة الإلكترونية ، مع أكثر من 36٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ، لكن المستهلكين تشبثوا بالتأكيد بخدمة أمازون برايم الخاصة بالشركة ، مع التسليم ليوم واحد ، أثناء الوباء.

مع وجود سوق ينمو باستمرار وعائدات سهلة ، من الصعب تخيل تغيير مجال اللعب في أي وقت قريبًا.