Электронная коммерция после пандемии: неудержимый рост онлайн-покупок

Электронная коммерция во время пандемии росла как на дрожжах — на невероятные 33,6% в 2020 году до почти 800 миллиардов долларов. Вопрос в том, что происходит с электронной коммерцией после пандемии? По мере того, как покупатели начнут возвращаться в магазины толпами, продолжится ли рост онлайн-покупок?

Эксперты говорят, что да. Хотя в 2021 году рост электронной коммерции не будет таким заоблачным, онлайн-покупки по-прежнему будут расширяться и ускоряться гораздо быстрее, чем это было до отключения и социального дистанцирования .

Рост электронной коммерции после пандемии: прогнозы на 2021 год

Фактически, Emarketer недавно подсчитал, что электронная коммерция вырастет еще на 13,7% в 2021 году и достигнет 908 миллиардов долларов. Это так, даже когда пандемия стихает, а количество покупок в магазинах восстанавливается, а большая часть потребительских расходов уходит на такие услуги, как путешествия и живые развлечения.

Общий объем продаж электронной коммерции в 2021 году будет более чем на 147 миллиардов долларов больше , чем можно было ожидать до пандемии.

Конечно, в настоящее время розничная торговля в целом демонстрирует некоторые радужные результаты. Walmart зафиксировал самые высокие продажи в первом квартале в своей истории: продажи в США выросли на 6% в годовом исчислении. Частично это было связано с тем, что люди тратили чеки на стимулирование, но также было явно связано с успехом ритейлера в электронной коммерции: онлайн-продажи Walmart выросли на 37% в годовом исчислении и более чем удвоились за последние два года.

Так почему же рост онлайн-покупок становится неудержимым после пандемии? Вот пять основных причин продолжающейся популярности электронной коммерции, которые не имеют ничего общего с отключениями или социальным дистанцированием:

1. Удобство
2. Технологические улучшения
3. Электронная коммерция в социальных сетях
4. Электронная коммерция малого и среднего бизнеса
5. Амазонка

Онлайн-покупки растут по мере того, как все больше потребителей становятся удобными для покупок в Интернете

Во многих случаях электронная коммерция стала максимально удобной.

Например, недавно я решил попробовать купить очки через лидера прямых продаж Warby Parker. Процесс был безупречным: компания прислала мне пять оправ для бесплатной примерки, я загрузил свой рецепт на сайт, и через неделю у меня были идеально подходящие очки. Никаких неловких примерок в углу магазина в торговом центре, никаких поездок на переполненную парковку, чтобы забрать новую пару.

Пожилые покупатели привыкли наполнять онлайн-тележки продуктами, местные покупатели узнали, что общественные предприятия продают товары через Интернет, и все привыкли к тому, что коробки Amazon прибывают к их порогу.

Теперь я ясно вижу: AR улучшает онлайн-покупки

Лучше фотографии. Больше углов. Короткие видео. Виртуальная/дополненная реальность. Ясно, что контент является королем, когда дело доходит до электронной коммерции, и технологии, кажется, полностью догнали то, что покупатели хотят и должны видеть, прежде чем совершать покупку.

Ulta Beauty и почти любой другой косметический бренд электронной коммерции, например, позволяют покупателям виртуально примерять продукты. И — вернемся к Walmart — розничная сеть недавно приобрела Zeekit, стартап, который позволяет потребителям виртуально примерять одежду при совершении покупок в Интернете.

Электронная коммерция в социальных сетях становится все лучше

Хотя некоторым, возможно, не нравится, когда их засыпают рекламой в социальных сетях, я был поражен, насколько плавной и простой стала социальная реклама электронной коммерции за последний год. Даже TikTok принял участие в акции, агрессивно продвигаясь к запуску новых вариантов покупок в приложении.

Вот только один пример: я начала искать в Интернете летние сандалии и, естественно, начала видеть множество объявлений в Facebook и Instagram.

Но это были полезные, полезные, полностью омниканальные объявления. Они включали в себя карусели изображений, которые можно было купить по клику, и быструю оплату, что упростило процесс покупки. Прежде чем я это осознал, у меня было три новые пары сандалий от трех разных брендов.

Малые местные предприятия продолжают расширять предложения электронной коммерции после пандемии.

Во время пандемии больше всего выиграли гиганты электронной коммерции. Но малые предприятия, которые сильно пострадали во время длительных простоев, также обнаружили, что электронная коммерция может стать спасательным кругом для бизнеса.

Теперь такие платформы, как Spotify, Etsy, Wix и Squarespace, позволяют малым предприятиям легко начать работу или расти в Интернете. Эта тенденция, вероятно, будет только расширяться после пандемии.

доминирование амазонок

Одной из главных причин, по которой электронная коммерция после пандемии будет продолжать расти, является та же самая причина, по которой электронная коммерция расширялась с самого начала: Amazon.

Есть множество причин, по которым Amazon доминирует над всеми остальными конкурентами в области электронной коммерции, на долю которых приходится более 36% всех продаж электронной коммерции в США, но потребители, безусловно, цеплялись за сервис Amazon Prime компании с однодневной доставкой во время пандемии.

С постоянно растущим рынком и легкой прибылью трудно представить, что игровое поле изменится в ближайшее время.