18 نصيحة حول سطر الموضوع من الخبراء للفوز بفتح البريد الإلكتروني

وهو ما يقودنا إلى النصيحة التالية.

10. كن محددًا وليس غامضًا

هذا هو المفضل لدي شخصيًا والذي فزت به في كل اختبار أ / ب أجريته.

في حال كنت تتساءل ، يمكنك أن تكون محددًا ومثيرًا للفضول كما في هذا المثال الذي استخدمناه مؤخرًا:

• المرساب الكهروستاتيكي المفضل لدى الجميع هو ...

فازت في اختبار الانقسام ضد "تقرير جديد: حالة ESPs". نعم ، هذا نوع محدد أيضًا ، ولكن إذا كنت لا تعرف ما هو تقرير مزودي خدمة البريد الإلكتروني الخاص بنا ، فأنت لا تعرف حقًا ما يمكن توقعه. من خلال شحذ تفاصيل مثل "المرساب الكهروستاتيكي المفضل لدى الجميع" ، فأنت تعرف الآن نقطة بيانات واحدة على الأقل ستحصل عليها: المرساب الكهروستاتيكي الأكثر شيوعًا بين أقرانك.

كيف حقاً مشتركين قناتك يتفاعلون؟ تريد سطور موضوعات مثالية يتم فتحها بشكل رائع - ولكن انتظر ، هل يفتح المشتركون فقط للحذف؟ تعمق في معدلات القراءة وقراءة الوقت والمزيد باستخدام Litmus Email Analytics. اعرف كيف →

لقد أجرينا أيضًا الكثير من الاختبارات باستخدام رسائل البريد الإلكتروني Litmus Weekly وتوصلنا إلى أن استخدام سطر الموضوع لتحديد المحتوى بالداخل يعمل بشكل أفضل بالنسبة لنا ، مثل:

• نصائح حول إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني ، وأهم عملاء البريد الإلكتروني لهذا العام حتى الآن ، والمزيد
• BIMI و AMP للبريد الإلكتروني ومستقبل التسويق
• ألا يمكننا الحصول على كليهما؟ نظرة فاحصة على الوضع الداكن والمزيد

فلماذا يعمل هذا؟

أحب أن أسميها التأهيل المسبق لقرائك. يمكنك أيضًا اعتباره بمثابة تسخين لهم.

هل سيكون من الغريب أن أقتبس من نفسي؟ من الناحية الفنية ، أكتب منشور المدونة هذا ، لذا فهذه الكلمات هي كلماتي على أي حال ، ولكن مهلا ، دعنا نضيف بعض التنوع إلى هذه الصور. إذن ، هذا ما يجب أن أقوله ، يا ماجان لو ، عن كونك محددًا:

"باستخدام الخصوصية ، فإنك تجذب الأشخاص المهتمين حقًا بينما تتخلص من البقية. نعم ، قد يؤدي هذا إلى عدد أقل من الفتحات ، ولكن توقع أن تعوض النقرات والتحويلات عن ذلك.

سطور الموضوع الغامضة محفوفة بالمخاطر. الأشخاص الذين كانوا يريدون حقًا المحتوى الخاص بك قد يتجاهلونك بدلاً من ذلك ، معتقدين أن بريدك الإلكتروني ليس ذا صلة بهم ".

11. فكر في سطور موضوع المعاملة بشكل مختلف

وبالمثل ، هناك بعض سطور الموضوع التي ربما لا يجب عليك لمسها. عادةً ما تكون هذه للمعاملات حيث يتوقع المشتركون أو العملاء بريدًا إلكترونيًا محددًا للغاية.

تقول بيتينا سبخت والفريق في Postmark:

"فكر في إستراتيجية سطر الموضوع الخاص بك للبث أو رسائل البريد الإلكتروني التسويقية مقابل سطور موضوع المعاملات بشكل مختلف. من المحتمل أن يكون لديهم أهداف مختلفة (وقد تدار من قبل فرق مختلفة). تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور مثالاً على أنك ربما لا تريد أن تكون كل هذا الإبداع. بدلاً من ذلك ، قم بالتحسين من أجل الوضوح والبساطة. "

هذا يذكرني بتجربة حديثة:

لقد قدمت طلبًا عبر الإنترنت منذ فترة ولكني كنت أتساءل عما إذا كان قد تم شحنه من قبل. ثم ظهرت الحزمة على عتبة بابي ذات يوم. من خلال التدقيق في صندوق الوارد الخاص بي بعناية ، أدركت أنني فاتني إشعار الشحن. اتضح أن سطر الموضوع كان "كن هناك". لقد ظننت أنها رسالة بريد إلكتروني ترويجية عادية يمكنني تجاهلها. اوف. لو كان شيئًا مختلفًا قليلاً مثل "تم الشحن: كن هناك مباشرةً" ، لكان قد لفت انتباهي.

لذا ، إذا قام شخص ما بتنزيل ورقة بيضاء للتو؟ ضع العنوان في سطر الموضوع للمتابعة. هل لديك قائمة انتظار؟ استخدم حرفياً كلمة "قائمة انتظار" أو "مرة أخرى في المخزون" في البريد الإلكتروني الموجود في المخزون الاحتياطي. قلها كما هي.

12. استخدم الإلحاح - باعتدال

بغض النظر عما نفعله في Litmus ، تأتي معظم عمليات التسجيل في الندوة عبر الويب عادةً من البريد الإلكتروني المرسل في اليوم السابق بنفس تنسيق سطر الموضوع:

• غدًا: [عنوان البرنامج التعليمي على الويب]

بسيطة جدا، ومع ذلك، فإن تلك النتائج! تميل سطور الموضوعات ذات الإحساس بالإلحاح إلى تحقيق معدل فتح أعلى بنسبة 22٪ من تلك التي لا تمتلكها. ولكن إذا كنت تستخدمه كثيرًا ، فإنه يبدأ في فقدان تأثيره.

احذر من التسبب في إرهاق المشتركين من خلال المبالغة في ذلك. يحذر Jaina:

"خلق شعور بالفومو (الخوف من الضياع) يمكن أن يكون طريقة جيدة للانفتاح. لكن الإفراط في الاستخدام يمكن أن يخدر جمهورك. لا يوجد سوى عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني "محدودة الوقت" أو "فقط X أيام متبقية" يمكن للمشتركين أخذها! "

ناهيك عن أنه مرهق.

13. تجنب RE المزيف: أو FWD:

في هذه الملاحظة ، لا تخدع المشتركين في قناتك. سطور الموضوع المضللة هي رفض كبير.

تقول Jaina: "لا تستخدم" RE: "أو" FWD: "لجعل بريدك الإلكتروني يبدو وكأنه رد أو بريد إلكتروني مُعاد توجيهه. يمكن لهذه الأساليب تسليم بريدك الإلكتروني إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ".

ينطبق هذا على جميع التكتيكات المخادعة التي تجعل الأمر يبدو وكأن لديك علاقة شخصية أو أنه تم إجراء معاملة عندما لا يكون الأمر كذلك:

• رد: [التذكرة رقم: 1987356] 40٪ خصم
• هل تركت سترتي في مكانك؟
• تأكيد الحجز الخاص بك
• طلب عاجل

تواصل Jaina: "لا تضلل جمهورك بسطر موضوع مفتوح! أي شيء خادع أو طعم للنقر هو ضد قانون CAN-SPAM ".

أنت تعرف من يفعل هذه الأشياء؟ مرسلي البريد العشوائي.

بالتأكيد ، قد تحصل على المزيد من الأشخاص لفتحها. لكن تلك الفتحات ليست من النوع الجيد. التسبب في الارتباك والضيق بين المشتركين هو أمر سيء لعلامتك التجارية. لن تتلقى فقط عمليات إلغاء الاشتراك وشكاوى البريد العشوائي ، ولكن يمكنك أيضًا أن تتعرض للجر على وسائل التواصل الاجتماعي.

14. توقف عن الصراخ

قد تلاحظ موضوعًا مشتركًا هنا: لا تجعل جمهورك يشعر بالسوء. يتضمن ذلك الصراخ عليهم ، كما تلاحظ Jaina: "لا تصرخ في وجه المشتركين لديك باستخدام أحرف استهلالية مفرطة أو أكثر من علامة تعجب واحدة".

لذا ، في حين أن جميع الأحرف الاستهلالية ونقاط التعجب قد لا تؤدي إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي ، إلا أنها قد تؤدي إلى تشغيل المشتركين في قناتك إذا تم تجاوزها. خذ سطر الموضوع هذا على سبيل المثال:

• يجب عليك ان ترتاح

... إذا كنت بحاجة إلى الاسترخاء ، فلماذا تصرخ في وجهي ؟؟؟

تحسين لكل مشترك وكل صندوق وارد تأكد من وجود علامة تجارية خالية من العيوب وتجربة المشتركين بغض النظر عن مكان فتح بريدك الإلكتروني. قم بمعاينة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عبر أكثر من 90 عميل بريد إلكتروني وتطبيقات وأجهزة باستخدام Litmus Email Previews. تعلم كيف →

15. فكاهة جمهورك

لماذا لا تجلب الفرح للمشتركين لديك بدلا من ذلك؟ حتى إذا كنت تعتبر علامتك التجارية علامة جادة ، فلا تزال هناك طرق يمكنك من خلالها استخدام الفكاهة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. الضحك هو أفضل دواء بعد كل شيء. لكن في الحقيقة ، إنه يقلل الألم ويزامن أدمغة المتحدث والمستمع (كاتب وقارئ؟) بحيث يكونان متناغمين عاطفيًا ، وفقًا لعلم النفس اليوم. رائع.

"إذا كان يتناسب مع علامتك التجارية وحملتك عبر البريد الإلكتروني ، فاستند إلى القوافي أو التورية أو التغيير أو الدعابة! في بعض الأحيان ، يمكن أن يساعد القليل من المرح والحيوية في إبراز بريدك الإلكتروني "، كما تقول Jaina.

حتى جرعة صغيرة من الفكاهة يمكن أن تشعر وكأنها نسمة من الهواء النقي.

فيما يلي بعض الأمثلة على سطور الموضوع التي تدغدغ العظم المضحك:

• ساحرة من فضلك
• أوه بويكس ، لا كروا
• نحن نعيد المجموعات y مرة أخرى
• تبا ، دعنا فقط نعطي كل شخص أشياء مجانية
• الصفقات التي تجعلنا فخورين (على عكس ابن أخينا ستيف)

هل تعرف ما الذي يساعد أيضا؟ الأطفال والحيوانات لطيف.

16. ضع في اعتبارك أن بعض رسائل البريد الإلكتروني مصممة للفتح المنخفض

الآن ها هو الهدف: بعض رسائل البريد الإلكتروني تهدف إلى الحصول على معدلات فتح منخفضة.

قال جوستين جوردان وفريق Postmark ما يلي:

"ضع في اعتبارك أن بعض رسائل البريد الإلكتروني (وسطر الموضوع) قد تكون مصممة بحيث تكون معدلات فتحها منخفضة. بعبارة أخرى ، لا تركز على الفتحات باعتبارها مؤشر الأداء الرئيسي لنجاح سطر الموضوع ، خاصة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. قد تكون جميع المعلومات التي يحتاجها القارئ في سطر الموضوع ".

هذه سطور موضوع مثل:

• لقد تخطيت التسليم في 30 حزيران (يونيو) 2021
• تم تسليم حزمة UPS الخاصة بك
• لقد دفعت لـ [Name] 7.50 دولارات أمريكية
• MAGAN ، لا يوجد SSN جديد أو استعلام أو تنبيهات حساب جديد للإبلاغ عن هذا الشهر
• شكرا لدفعك!

حسنًا ، ربما يجب أن أتحقق من أنني لم أفرط في الشحن مع ذلك الأخير.

17. لا تضع افتراضات

يقال كل شيء هنا: لا. صنع. الافتراضات. يعكس بن سيلر ، مدير التسويق الداخلي في CoSchedule ، الشعور:

"تحقق دائمًا من افتراضاتك حول ما سينجح وما لن ينجح.

في النهاية ، ستعرف فقط ما هو الأفضل لجمهورك وقاعدة العملاء المستهدفة. الوجبات الجاهزة هنا هي عدم الشعور بالراحة أبدًا عند القيام بشيء بنفس الطريقة لفترة طويلة جدًا دون التساؤل عما إذا كان هذا هو أفضل نهج حقًا ".

هذا يذكرني بالكلمة الرئيسية لـ Kait Creamer في Litmus Live 2019 حول الذكاء العاطفي.

شاركت كايت قصة عن الوقت الذي قضته في MakeMusic، Inc. وكانت تعمل على حملة استعادة النتائج واستخدمت فكرة رائعة عن اقتباس حرب النجوم كموضوع لها. من لا يعرف حرب النجوم ، أليس كذلك؟ على ما يبدو ، الكثير من جمهورها. كانوا مرتبكين. غاضب. وكان هذا افتراضًا لم تقم به أبدًا مرة أخرى.

على نفس المنوال ، كن حذرًا من الاختصارات مثل TGIF و TFW (لا أعرف حتى ماذا يعني ذلك - كتبته Jaina). في حين أنها طريقة ممتعة لتقصير سطور الموضوع والتواصل مع جمهورك باستخدام لغتهم اللغوية ، ضع في اعتبارك أن جمهورك بالكامل ليس مألوفًا في الواقع. خاصة إذا كانت عالمية أو تنتمي إلى مجموعة سكانية مختلفة عن مجموعتك.

الأمر الذي يقودنا إلى ...

18. اختبار A / B في كثير من الأحيان

لأنه وإلا كيف ستعرف ما هو العمل وما الذي لا يعمل؟ لاختبار افتراضاتك ، يشارك Ben:

"اختبر باستمرار عناصر مختلفة من سطور الموضوع ، بما في ذلك الطول ، والرموز التعبيرية ، والمشاعر العاطفية المختلفة. اختر جانبًا واحدًا لاختباره في كل مرة وشاهد ما سيحدث.

يمكنك أيضًا اختبار سطور أكثر إبداعًا مقابل سطور موضوعية أكثر وضوحًا ، أو في حالة وجود رسالة إخبارية أسبوعية ، من المحتمل أن تستخدم نفس سطر الموضوع كل أسبوع ، مرفقًا برقم إصدار ذلك الأسبوع ".

وربما تعلم أنه يجب عليك ذلك ، ولكن لأي سبب من الأسباب ، فأنت لست كذلك. أنا بالتأكيد مذنب في هذا. بعد كل شيء ، يتطلب الأمر مزيدًا من التفكير لوضع الأساس أولاً لاختبار A / B ثم تشغيل اختبارك بشكل صحيح بحيث تعني نتائجك شيئًا في الواقع. (لا تختبر فقط للاختبار).

حسنًا ، ولكن لا يجب أن يكون اختبار A / B صعبًا. تذكر اختبار سطر موضوع جوردي في وقت سابق؟ أدى تعديل واحد صغير إلى نتائج مهمة. كل هذا جزء مما يسميه دليله المصغر لسطر موضوعات أفضل للمسوقين الكسالى:

"احصل على بعض أفكار اختبار A / B وابدأ في تحسين حملاتك. ومن بين جميع الاختبارات التي يمكنك إجراؤها ، فإن اختبار سطر الموضوع هو الأسهل.

حتى إذا لم تكن تختبر بنشاط ، فما عليك سوى كتابة سطري موضوع وإرسالهما. لماذا ا؟ لأنه بهذه الطريقة ، سيكون لديك فرصة أكبر بكثير للتعرف على معدلات الفتح المتوسطة ، والحد الأدنى ، والحد الأقصى.

في بعض الأحيان ، ينخفض ​​معدل الفتح وتعتقد: 'هاه؟ ربما لم يكن الناس مهتمين؟ لكن اتضح أن سطر موضوعك قد تعرض للقصف ، وهم مهتمون. من خلال إرسال متغيرين على الأقل ، ستحصل على نتيجة أكثر استقرارًا لحملتك ، وتتيح لك التحوط من رهاناتك.

قم بتغيير كلمة واحدة أو ترتيب الكلمات : أفضل هذا الشكل من "الاختبار البطيء" ، حيث تقوم فقط بتغيير شيء صغير. كلمة واحدة ، ترتيب الكلمات ، أو طول سطر الموضوع. لا حاجة للتفكير في ذلك. "

وفقط عندما تعتقد أنك وجدت الصيغة المثالية ، تضع Jaina القانون:

"اختبر سطور الموضوع كثيرًا. كيف يتفاعل جمهورك ويتفاعل معهم اليوم سيتغير في الأشهر الثلاثة أو الستة المقبلة وما إلى ذلك. وانظر إلى ما وراء معدلات الفتح ، واطلع على مدى تأثير سطور الموضوع على معدلات النقر للفتح والتحويلات ".

ختامية الأفكار على خطك الافتتاحي

باختصار: مجموعة هل توقعات المشتركين الخاص بك وأن يبين بوضوح ما هو داخل البريد الإلكتروني. لا تكتب سطور الموضوع مثل الإعلانات.

وأفضل شيء حول هذا الموضوع؟ يمكنك الاستفادة بشكل أكبر من جهودك واستخدام ما تعلمته لإثارة العناوين الرئيسية لبقية قنوات التسويق الخاصة بك. الفوز.

حافظ على سطور الموضوع الخاصة بك تحت الفحص مع Litmus حدد "سطر الموضوع اللافت للنظر" في قائمة التحقق النهائية قبل الإرسال. بالإضافة إلى معاينة بريدك الإلكتروني في أكثر من 90 تطبيقًا وجهازًا ؛ التحقق من أن الروابط والصور والتتبع يعمل بشكل صحيح ؛ اختبار وقت تحميل البريد الإلكتروني الخاص بك ؛ و اكثر. قبل أن تضرب الإرسال. ابدأ الإصدار التجريبي المجاني →

نُشر في الأصل في 5 ديسمبر / كانون الأول 2012 بقلم جوستين جوردان. تم التحديث الأخير في 17 يونيو 2021.