أطلق العنان للخوارزمية: كيف تجعل الجماهير المشابهة لفيسبوك تعمل من أجلك

أصبح Facebook Lookalike Audiences جزءًا أساسيًا من بدء أي حملة على Facebook وإعادة تشغيلها وتوسيعها. في هذا المنشور ، ستتعرف على السبب وراء وجود جماهير متشابهة: لماذا هناك حاجة إليها؟ لماذا أحتاج إلى استخدام هذا الصندوق الأسود للاستهداف؟

ستتعلم أيضًا كيف يمكنهم مساعدة جهودك التسويقية على Facebook: كيف تختار مصادر الجمهور المخصصة لـ Lookalikes؟ كيف تساعد الجماهير المتشابهة في جهود الاستهداف المنتظمة؟ إذا كنت لا تعرف بالفعل كيفية إنشاء جمهور مخصص وجماهير متشابهة ، فستجد أن صفحة المساعدة على Facebook قد تمت تغطيتها بتعليمات Create a Lookalike Audience الخاصة بهم ، وتحقق من مقالة PPCHero الخاصة بنا حول 3 نصائح لفهم أفضل لجمهور Facebook لمزيد من التفاصيل حول الجمهور بناء.

يمكن أن ينتج عن الجماهير المتشابهة نتائج قوية عندما يكون استهداف الجمهور غير متوفر أو قديم أو عندما تواجه تراجعًا في الحملة. يمكنهم أيضًا مساعدتك في اكتشاف جماهير جديدة عند بدء مبادرة جديدة ، أو الدخول في دور إدارة الحساب مع عميل جديد ، أو فتح حساب إعلان على Facebook لأول مرة. فيما يلي الاستراتيجيات الأساسية التي يجب مراعاتها عند بدء اختبار Lookalikes ، بما في ذلك اختيار مصادر الجمهور المخصص.

الشيء الأول أولاً: لماذا تعتبر الجماهير المتشابهة ضرورية جدًا للمسوقين على Facebook

لقد قطعت Lookalike Audiences شوطًا طويلاً حقًا ، حيث أصبح الذكاء الاصطناعي في Facebook أفضل في العثور على المؤشرات الديموغرافية والاهتمامات الرئيسية. يكاد يكون من الغريب مدى دقة الخوارزمية في العثور على العملاء المحددين الذين تبحث عنهم. وكما هو الحال مع كل ما يتعلق بالفيسبوك ، فهو نوع من الصندوق الأسود عندما يتعلق الأمر بفهم كيفية عمل الجهاز. بغض النظر ، يجب أن تكون Lookalike Audiences جزءًا من مجموعة أدوات كل مسوق على Facebook لثلاثة أسباب رئيسية:

1. أنها تسمح بتوسيع الجمهور دون التعرض لخطر "الوخز والأمل" بالاهتمام أو المسمى الوظيفي أو أي استهداف ديموغرافي آخر. في الواقع ، يدعي العديد من كبار المسوقين على Facebook قيمة اختبار جماهير Lookalike قبل البدء في استراتيجية استهداف عامة ، من أجل اكتشاف التركيبة السكانية الأكثر قيمة لديك. أوافق على أن هناك قيمة لهذه التقنية للحفاظ على استراتيجية استهداف آمنة وفعالة. إذا كان لديك جمهور مخصص مع أكثر من 1000 مستخدم فريد ، فلا تتردد في البدء بالتسويق لهذه القاعدة وتغذية مسار التحويل الخاص بك من خلال تلك النظرات الخاصة بالجمهور المخصص. لا تنفجر بخرطوم حريق. ابدأ بمسدس الماء.

2. إذا كانت لديك مصادر قوية للتشابه (مع ملاحظة حركة مرور الموقع ، أو قوائم البريد الإلكتروني ، أو مصادر بيانات HubSpot أو Salesforce ، أو نشاط الإعلان السابق أو مشاهدات الفيديو ، وما إلى ذلك) وتحتوي على الأقل على 1000 مستخدم فريد موصى به ، فلا يوجد سبب على الإطلاق لتجنب باستخدام هذه الموارد لتطوير الجماهير بما يتجاوز ما يمكن أن يفعله الاستهداف البشري. آسف يا بشر. #machinelearningforever يمكنك استخدام جماهير صغيرة مثل 100 مستخدم فريد ، ولكن لا يوصى بذلك لأن الخوارزمية تواجه صعوبة في العثور على أوجه تشابه الجمهور مع بيانات بدء قليلة جدًا.

3. بمجرد تشغيل اختبارات جمهور Lookalike وتشغيلها ، فإنها تكون منخفضة الصيانة بشكل عام. نظرًا لأن خوارزمية Facebook تقوم بمعظم الرفع الثقيل نيابة عنك ، فلا يلزم إجراء سوى القليل جدًا من التعديلات خلال فترة الاختبار الأولية. هذا لا يعني أن الجماهير المتشابهة لا تتطلب أي فئة جغرافية أو عمرية أو أي تشذيب ديموغرافي آخر. تتطلب جميع الجماهير بعض الاهتمام والمراجعات بمرور الوقت. لكن ميزة Lookalikes تسمح بمزيد من خيار "التوصيل والتشغيل" الذي يجب أن يميل كل مسوق مشغول إلى اختباره.

لذا ، كيف تعمل الجماهير المتشابهة على أي حال؟

تُستخدم الجماهير المتشابهة للوصول إلى أشخاص جدد من المحتمل أن يكونوا مهتمين بما لديك لتقدمه ، نظرًا لخصائصهم المشابهة للجمهور "الجذري" الذي تقدمه في شكل جمهور مخصص. قال Facebook أن المعلومات والاهتمامات الديموغرافية هي المعرفات الرئيسية عندما يكتسحون النظام الأساسي لمستخدمين مشابهين لجمهورك المخصص.

عندما تنشئ جمهورًا مشابهًا لك ، يمكنك اختيار مقدار مساحة المناورة التي تريد منحها ، أو حجم الجمهور المتشابه من 1٪ إلى 10٪. تشير النسبة المئوية التي تقدمها إلى مدى التشابه الذي تريده مع Facebook Lookalike لجمهورك المخصص.

أثبتت خوارزمية Facebook أنها معقدة للغاية ، لأن بلد المنشأ لا يهم عند اختيار الجمهور المخصص. على سبيل المثال ، يمكنك أخذ مجموعة من المستخدمين في فنلندا واستخدامها كأساس لجمهور يشبه جنوب إفريقيا. هذا يقودنا حقًا إلى حقيقة أن Facebook لديه ثقة في أنه يمكنهم العثور على خصائص مماثلة عبر الثقافات والمناطق الجغرافية. هذه بعض الأشياء القوية وواحدة من الوعد.

حسنًا ، هذا رائع ولكن ... ما هي الفوائد الرئيسية؟

تسمح الجماهير المتشابهة للمسوقين باستهداف التركيبة السكانية المحددة للغاية دون التأثير على الجمهور بشكل كامل وخلق مشكلة في التردد - وهي محنة يمكن أن يرتبط بها العديد من المسوقين على Facebook. تسمح ميزة Lookalikes باستهداف جماهير أكبر دون التعرض لخطر تجاوز الحدود وبين شبكة الأمان الخاصة بخوارزمية Facebook. ربما تكون قد اختبرت هذا بنفسك. نظرًا لأن جمهورك الضيق على Facebook يقترب من الكمال ، فمن الممكن أن يصبح أصغر وأصغر (جمهور تجديد النشاط التسويقي بين الشركات الصغيرة ، أي شخص؟ ، أي شخص؟) مما يخلق مشكلة في التردد.

على سبيل المثال ، لدي عميل SaaS مع هدف محدد للغاية لوظيفة ومهارات. نريد الوصول إلى أولئك الذين يتمتعون بالمهارات في مجالهم - وليس الطلاب أو الأطفال المبتدئين الذين لا يستطيعون إقناع رئيسهم بالشراء. لكننا أيضًا لا نريد تقديم إعلان عالي التقنية لموظف على مستوى الإدارة أو الجناح التنفيذي. لهذا السبب ، يكون الجمهور الطبيعي محددًا جدًا ويخلق مشكلة في التردد. لدينا القدرة الطبيعية على تقديم عدد كبير من الإعلانات لمجموعة صغيرة جدًا من المستخدمين. المشكلة محبطة بسبب محدودية الاستهداف الجغرافي واللغوي. أدى ذلك إلى تشبع عالي عند اختبار الجمهور الأولي. لكن الجمهور كان مثاليًا جدًا ، أردنا حقًا الاستفادة من هذه الأنواع من الأشخاص دون التضحية بالجودة.

لقد أنشأنا أوجه التشابه استنادًا إلى الزائرين الذين زاروا صفحات الموقع التي كانت تحظى باهتمام مماثل لما تعرضه إعلاناتنا ، مستخدمين قوائم تجديد نشاط تسويقي معينة تمت تصفيتها حسب الكلمات الموجودة في عنوان URL المقصود (منشورات المدونة وموضوعات الصفحة). ألقى بكل الوظائف المستهدفة خارج النافذة ، ولكن بدلاً من ذلك اعتمد جمهورنا على الثقة بأن لدينا محترفين أذكياء يزورون موقع العميل على الويب. ولم يكن الاستهداف يعتمد على موقع الويب بأكمله ، بل على الصفحات التي أشارت إلى اهتمامهم بمنتجات محددة للغاية. هذا هو ترف وجود موقع ويب عالي الحركة ، بالتأكيد ، ولكن يمكن استخدام نفس الأسلوب مع قوائم المبيعات أو قوائم العملاء الحالية أو قوائم البريد الإلكتروني.

كانت النتائج رائعة. في اختبار Lookalikes ، رأينا معدلات التحويل تتضاعف ووجدنا أنفسنا في بلد مفتوح على نطاق واسع عندما يتعلق الأمر بتكرار الإعلان.

بمجرد أن يتم تعبئة الجماهير المخصصة والمشابهات الخاصة بك ، يمكنك استخدام أداة Facebook Audience Insights لاكتشاف العلامات الديموغرافية الرئيسية أثناء التصفية حسب الجماهير المخصصة ، بما في ذلك Lookalikes. على سبيل المثال ، بفضل الاختبار المشار إليه أعلاه ، تمكنا بشكل أفضل من استبعاد أولئك الذين هم خارج استهدافنا (البائعون ، الأنواع الإدارية) وإجراء تعديلات على استهداف الأجهزة لجعل جماهير Facebook المختارة بعناية أكثر فعالية.

تكاد احتمالات مصدر جمهورك الأساسي لا حصر لها ، وهو ما يجعل الجماهير المتشابهة مثيرة للغاية!

ما هي أفضل المصادر للجماهير المتشابهة؟

هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند تحديد جمهورك المخصص لاختبار مماثل:

• إذا كان لديك عدد كافٍ من زيارات الموقع ، فقم بتقسيم زوار موقعك فرعيًا حسب نوع المنتج. يعد استخدام جماهير المدونة مفيدًا أيضًا ، لذا يمكنك الاستهداف بناءً على اهتمام المستخدم. على سبيل المثال ، يمكن لبائع التجزئة الذي يبيع الأجهزة إنشاء جمهور مشابه استنادًا إلى جمهور تم إنشاؤه من عناوين URL لجميع منتجات الأجهزة ومنشورات المدونات التي تحتوي على كلمات مثل "الأجهزة" و "المفصلة" و "المقبض" و "الأجزاء" وما إلى ذلك. استخدم Google Analytics من أجل الكشف عن الصفحات الشائعة وكذلك ذات الصلة.
• تحقق من هذا المورد على خيارات استهداف إعلانات Facebook القائمة على المشاركة من مجلة محرك البحث والرائعة سوزان وينوجراد. بمجرد الانتهاء من تحسين قوائم تجديد النشاط التسويقي ، تصبح مصدرًا من الذهب الخالص لبناء جمهور متشابه.
• قم بتحميل قائمة عملاء متضاربة أو حالية حتى يتمكن Facebook من العثور على ملف تعريف يطابق قاعدة عملائك الحالية - مخلصون أم لا. تأكد من تقسيم جمهورك بناءً على تفاعلهم إذا كنت قادرًا.
• لاحظ المكان الذي يأتي منه أفضل العملاء والعملاء المتوقعين. إذا كانت لديك صفحة من موقعك تعرضت للهجوم مع Redditors لأنهم اعتقدوا أن الميمز الخاص بك رائع ، فتأكد من عدم استخدام هذه الصفحة كمصدرك. الشيء نفسه ينطبق على قوائم البريد الإلكتروني - عندما يكون لديك رفاهية في الحجم ، استخدم فقط قوائم المستخدمين الأكثر تفاعلاً كمصدر Lookalike Audience الخاص بك.
• يجب عليك الإعلان عن رسائل مختلفة عندما يكون ذلك ممكنًا ، بناءً على اهتمام المستخدم.

أشياء يجب وضعها في الاعتبار عند بدء الاختبار:

• ماذا تريد من Lookalikes؟ هل تبحث عن تشبع أقل كما في المثال أعلاه؟ هل ستختبر الاستهداف السكاني مقابل المتشابهين في اختبار A / B؟ ضع في اعتبارك هذه الأشياء قبل الانتقال إلى الاستهداف. قد يمنحك اختبار A / B فكرة أفضل عن القيمة بدلاً من اختبار Lookalikes بمفردهم. ولكن إذا كانت ميزانيتك ووقتك محدودة ، فقد يكون البدء بـ Custom Audience and Lookalike Audiences للبدء هو طريقك إلى النجاح.
• كن صبورا. امنح الخوارزمية وقتًا للتجربة والخطأ. يستغرق الأمر وقتًا لاكتشاف أفضل أعضاء الجمهور المحتملين داخل الجمهور المشابه وسيجدهم Facebook عند إعطائهم الوقت والميزانية للاختبار. لقد رأينا تكلفة عالية لكل عميل محتمل يتطور Lookalikes إلى شركات توصيل قيمة منخفضة التكلفة بعد إطار زمني من أسبوعين إلى 60 يومًا من الاختبار. لذلك ، في حين أن تلك الفترة الزمنية قد تكون عملية تعلم مؤلمة ، فإن المردود يستحق الانتظار.
• تحقق من هذا المورد من AdEspresso في تجربة تم إجراؤها بنسبة 1٪ و 5٪ و 10٪ متطابقة مع Lookalikes. بعد ذلك ، قم بتعيين Lookalikes على معدل مطابقة 1٪ -5٪ لاختبارك الأول.

نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي في Facebook أصبح أكثر قوة ، لا يمكنك تحمل عدم اختبار Lookalike Audiences ، خاصةً إذا كان لديك جمهور مخصص قوي لاستخدامه كجذر. حدد مصدرك بحكمة وقم بتدويره للبقاء على الهدف!