كيف تستخدم ماركات الأزياء التسويق عبر البريد الإلكتروني: SendPulse Research

"اشترك وكن أول من يعرف عن الوافدين الجدد والمبيعات الساخنة!" لقد صادف الجميع عروض مثل هذه أثناء التسوق لشراء الملابس. تقوم بالتسجيل وفي كل مرة تقوم فيها بالتحقق من صندوق الوارد الخاص بك لاحقًا ، يبدو الأمر وكأنه صباح عيد الميلاد - تدفق المبيعات المستمر ، والخصومات ، والهدايا المجانية من تجار الملابس بالتجزئة.

ولكن هل تكفي ميزة خاصة مغرية لتحويل المشترك إلى عميل؟ قررنا معرفة كيفية قيام العلامات التجارية للأزياء بضم مشتركين جدد والحفاظ على هذا الارتباط بحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. لذلك قمنا بتحدي أنفسنا بمشروع بحثي آخر ، والآن نرغب في تقديم تجربتنا ومشاركة النتائج التي توصلنا إليها. فعلينا العودة.

المنهجية

بالنسبة لبحوث التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بالأزياء ، استخدمنا نفس المنهجية المتبعة في دراسة رسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة. اخترنا عشر علامات تجارية للأزياء وأضفناها إلى جدول بيانات Excel. احتوى ملفنا على اسم الشركة ، وتفاصيل حول التنقل في موقع الويب الخاص بهم ، ونماذج الاشتراك - سواء كانت العلامة التجارية تقدم مغناطيسات الرصاص ، أو استخدمت reCAPTCHA ، أو دعت المستخدمين إلى تعيين التفضيلات - وبعض الحقول المخصصة لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، على وجه الخصوص ، إذا كان هناك كانت عبارة عن رسائل ترحيب وكم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها العلامة التجارية وعدد مرات ذلك.

بعد ذلك ، أنشأنا صندوق بريد منفصلًا وبدأنا رحلتنا عن طريق التحقق من مواقع شركات الأزياء المختارة وتحليل كيفية حصولهم على عناوين البريد الإلكتروني.

الاشتراك

يعد التنقل في جميع مواقع الويب أمرًا بديهيًا وسهلاً للغاية. يمكن للزائر العثور على نموذج الاشتراك بدون أي جهد - عادةً في أسفل الصفحة ، مثل الصفحة الرئيسية لـ Kate Spade:

اختارت بعض العلامات التجارية مثل Ralph Lauren نافذة منبثقة لضمان وصول نموذج الاشتراك إلى المستخدم في أي وقت من الأوقات. في اللحظة التي يزور فيها المشتركون المحتملون موقع الويب ، فإن النافذة المنبثقة التي تحتوي على عرض للتسجيل تجذب المستخدمين يدويًا:

قدمت سبعة من أصل عشر علامات تجارية بحثناها حافزًا للمشترين المحتملين مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني - وهو نقطة جذب رئيسية.

ومع ذلك ، لم تستخدم أي من العلامات التجارية reCAPTCHA أو قدمت خيارًا لاختيار تفضيلات البريد الإلكتروني.

كانت خطوتنا الأخيرة في هذه المرحلة هي الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني. تسمح لنا هذه الخطوة باكتشاف طريقة الاشتراك المفضلة عبر البريد الإلكتروني بين ماركات الأزياء - الاشتراك الفردي أو المزدوج. تتكون الطريقة الأولى من عملية من خطوة واحدة: يحتاج المستخدم فقط إلى إرسال عنوان بريده الإلكتروني للانضمام إلى القائمة البريدية. وفي الوقت نفسه ، فإن الطريقة الثانية أكثر تعقيدًا: فهي تتطلب من المستخدم تأكيد عنوان بريده الإلكتروني بالنقر فوق ارتباط في البريد الإلكتروني الذي حصل عليه بعد ملء نموذج الاشتراك.

احزر عدد رسائل التأكيد الإلكترونية التي تلقيناها ...

واحد فقط من Valfre:

على متن الطائرة

بمجرد اكتمال الاشتراك ، تلقينا رسائل بريد إلكتروني ترحيبية من ثماني علامات تجارية. لم تكلف الشركتان المتبقيتان عناء تحية المشترك الجديد ، ولكن بدلاً من ذلك وضعنا رؤوسنا أولاً في النهاية العميقة لحملاتهم الترويجية. هذه ليست أفضل ممارسة لأن 33٪ من المشتركين يظهرون مستوى أفضل من التفاعل مع العلامة التجارية إذا تلقوا بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا.

شيء آخر جدير بالذكر هو أن العلامات التجارية التي أرسلت رسائل ترحيب وصلت إلينا دون تأخير: تلقينا جميع رسائل البريد الإلكتروني الثمانية مع رمز للخصم بعد الاشتراك مباشرة. قد ترى أحد الأمثلة أدناه:

كانت العلامة التجارية الوحيدة التي سمحت لنا باختيار التفضيلات في هذه المرحلة هي GAP. أرسلت الشركة سلسلة بريد إلكتروني ترحيبية ، وتضمنت إحدى رسائلها رابطًا لتحديث التفضيلات حتى نتمكن من اختيار المحتوى المفضل واستلامه في المستقبل:

تردد البريد الإلكتروني

قمنا بقص الشريط - وانضممنا إلى القوائم البريدية وتلقينا رسائل بريد إلكتروني ترحيبية - وبدأنا في مراقبة نشاط العلامة التجارية لمدة أسبوعين.

عندما عدنا لجمع النتائج ، تبين أن جدول بيانات الأزياء الخاص بنا على النحو التالي:

بنهاية مشروعنا البحثي الذي استمر أسبوعين ، احتوت علبة البريد الخاصة بنا على إجمالي 136 بريدًا إلكترونيًا: أرسل صاحب السجل في قائمتنا 19 بريدًا إلكترونيًا في الأسبوع ، بينما كان أقل عدد من رسائل البريد الإلكتروني الأسبوعية التي تلقيناها هو رسالتين. هذا يعني أن كل علامة تجارية وضعت جدول التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بها. فيما يلي نظرة عامة سريعة على عدد المرات التي أرسلت فيها العلامات التجارية رسائل بريد إلكتروني:

محتوى البريد الإلكتروني

في الواقع ، يقرر 47٪ من المستخدمين ما إذا كانوا سيفتحون بريدًا إلكترونيًا بناءً على سطر الموضوع فقط لأنه أول شيء يرونه أثناء التحقق من البريد الوارد. قمنا بتحليل الحيل التي استخدمتها الشركات لجذب انتباه المشتركين ، وإليك أهم ثلاث حيل لدينا:

1. الخوف من الضياع (FOMO)

2. الرموز التعبيرية

3. الفضول

وماذا كانت رسائل البريد الإلكتروني في المتجر؟ لم تفوت معظم العلامات التجارية فرصتها للترويج قدر الإمكان. اختار البعض قوالب ذات عمود واحد لكنهم ملأوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بعروض مختلفة معززة بصفقات وخصومات حصرية - مثلما فعلت Victoria's Secret.

قام آخرون بتقسيم البريد الإلكتروني إلى عمودين أو ثلاثة أعمدة لتضمين المزيد من السلع المروجة. ألق نظرة على النموذج المكون من ثلاثة أعمدة الذي أرسلته GAP:

كانت هناك أيضًا علامات تجارية أرسلت رسائل بريد إلكتروني بسيطة مع عرض واحد بالداخل. البريد الإلكتروني الخاص بـ Kate Spade أدناه ، على سبيل المثال ، يحتوي على لافتة مع عرض واحد و CTA:

استخدمت بعض العلامات التجارية رسائل البريد الإلكتروني لاختراق الضوضاء الترويجية من خلال مشاركة بعض المعلومات الإضافية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. ألق نظرة على البريد الإلكتروني الذي حصلنا عليه من Gucci - لم تقدم العلامة التجارية للمشتركين لقراءة المقابلة مع المصمم الإبداعي للشركة فحسب ، بل دعتهم أيضًا لإلقاء نظرة خاطفة على مكتبه.

الموجودات

البيانات التي جمعناها خلال هذا البحث أظهرت ذلك

• 70٪ من ماركات الأزياء التي تم تحليلها تحفز الزوار على الاشتراك باستخدام مغناطيس الرصاص - خصم٪ على الطلب الأول والشحن المجاني.
• 90٪ من شركات الأزياء تفضل الاشتراك الفردي مقابل الاشتراك المزدوج.
• ترسل 70٪ من العلامات التجارية التي بحثناها رسائل بريد إلكتروني ترحيبية ، بينما تقوم 10٪ فقط بإعداد تدفقات ترحيب.
• FOMO هي خدعة سطر الموضوع الأكثر استخدامًا بين تجار التجزئة للأزياء.
• ترسل 80٪ من الشركات رسائل بريد إلكتروني ترويجية فقط ، بينما ترسل 20٪ محتوى غير ذي صلة أكثر أو أقل لتعريف المشتركين بفريق الشركة وتاريخها.

نأمل أن يكون هذا البحث مفيدًا عند إنشاء إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام SendPulse. يعتني!