什麼是數字戰略，它應該如何構建？

已發表: 2023-02-08

使用計劃的方法進行業務數字化的介紹和示例

在本文中，您將了解企業數字戰略中應包含的內容以及如何設定目標和構建戰略。我們還將解釋數字營銷策略之間的區別，並涵蓋數字策略的一些示例。

數字戰略定義了組織未來投資數字技術的優先計劃，以通過流程數字化和業務模型審查使企業更具競爭力。它的範圍很廣，涵蓋了數字技術如何支持整個企業的業務目標。

技術分析師 Gartner (2023) 在他們對數字化的定義中強調了這一點，他們強調關注改進業務模型而不是流程。然而，對我來說，數字化戰略應該同時考慮業務流程的數字化和商業模式的創新。

儘管“數字戰略”通常側重於技術，但重要的是它涵蓋了管理數據和資源的實際實施問題，以便在引入技術時應對變化。這就是數字戰略通常涉及審查數字轉型戰略的原因。

在使用數字營銷戰略方法時，作為定義機會範圍的一部分，考慮我們需要通過營銷傳播了解和管理哪些數字受眾互動是很有幫助的。今天的數字營銷是關於管理更多類型的受眾互動，而不僅僅是公司網站或電子郵件營銷。它涉及利用所有這些其他“管理數字營銷互動的 7D”，如下圖所示

與 7D 相關的營銷活動應作為戰略方法的一部分進行審查，我們在定義什麼是數字營銷的文章中對此進行了更詳細的解釋：

數字戰略的總體目標是提高組織的業務效率。它的目標應該是提高效率和有效性。

儘管數字戰略可以用作“數字營銷戰略”的簡稱，但完整的數字戰略或數字轉型戰略應該定義如何改進不同的業務功能，包括：

在 Smart Insights，我們專注於建議企業提高營銷效率，重點是數字營銷。在我的《數字業務和電子商務管理》一書中，我們涵蓋了數字戰略的所有這些方面。

創建數字戰略的過程類似於其他類型的戰略，涉及情況分析和績效審查、戰略制定和實施的基本過程。在 Smart Insights，我們的 RACE 數字增長戰略流程推薦了數字戰略創建的三個階段：

在他們的文章數字戰略的五個規則中，波士頓諮詢集團的建議適合這個 OSA 流程，它們是：

評估數字化的戰略影響。他們說：“良好的數字戰略始於對競爭環境及其可能發生變化的深入了解”。
設定您的數字雄心。 這凸顯了為組織實現數字化轉型注入活力的必要性。
下大賭注。他們建議將重點放在兩個或三個最有價值的用例上，以提供更高的清晰度並提供最佳結果。他們建議，重要的是將優先計劃作為一個組合來管理，並首先推出具有短期影響的計劃。
建立新的戰略肌肉。這指的是需要在組織內培養數字人才和技能，並在現有戰略流程中應用數字技術。
積極管理轉型。這表明製定數字化轉型計劃的好處。

這個視覺總結了整個過程：

企業通過數字化實施數字戰略的一個很好的例子是 Adobe 從其物理設計軟件過渡到其 Creative Cloud 在線雲服務。這涉及審查其業務模型和提高流程效率，例如通過更新計費和軟件更新。

政府也在國家層面採用數字戰略，以鼓勵企業通過採用數字技術和數字轉型項目進行創新。例如，參見英國的數字戰略。

在他們的文章中，BCG 給出了這些為數字戰略設定大膽願景的例子：

咖啡公司星巴克採用數字技術來彌補同店銷售的滯後。他們通過開發移動支付應用程序和推出數字忠誠度計劃，為客戶找到了訂購和支付咖啡的新方式。手機銷售的增長速度是店內銷售的兩倍。
汽車製造商雷諾設定並實現了通過其數字戰略推動 EBIT 增長 25% 的目標。它在所有職能部門（從營銷到生產）引入了 15 個試點數字計劃，以了解數字可以在哪些方面提供最大的提升。

Smart Insights 會員資格旨在幫助不同行業和不同規模的企業快速審查其數字戰略，然後製定和實施以數字營銷為重點的數字轉型計劃。

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